El software de gestión del conocimiento, o software KM, proporciona un enfoque estructurado para identificar, capturar, recuperar y compartir activos de información. Se centra en cómo realizar tareas, gestionar situaciones, comprender procesos y completar trabajos. Estos activos pueden incluir documentos de texto, presentaciones, imágenes, archivos de audio y vídeo y varios tipos de datos. El objetivo principal del software de gestión del conocimiento es capturar y difundir conocimiento, permitiendo a los miembros de la organización, así como a los socios y clientes, acceder y utilizar la información de manera efectiva. Al mantener un depósito centralizado para este conocimiento, las organizaciones crean una única fuente de verdad, lo que reduce la confusión y minimiza el tiempo dedicado a buscar información. La gestión del conocimiento incluye una variedad de productos de software especializados, categorizados en cuatro tipos principales: software de base de conocimientos, software de plataforma de preguntas y respuestas, software de procedimientos operativos estándar y software de instrucciones de trabajo. Si bien algunos productos encajan perfectamente en una categoría, otros con características superpuestas pueden abarcar varias categorías.
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Verint
verint.com
Verint es una plataforma que ayuda a las empresas a mejorar la participación del cliente mediante la recopilación y análisis de comentarios de manera efectiva.
Unily
unily.com
Unily es una plataforma que mejora la experiencia laboral de los empleados, facilitando el acceso a herramientas y comunicación en el lugar de trabajo digital.
Perfect Wiki
perfectwikiforteams.com
Perfect Wiki es una herramienta para crear y gestionar una base de conocimiento colaborativa en Microsoft Teams, facilitando el acceso y la actualización de información.
Process Street
process.st
Process Street es una plataforma de gestión de procesos que automatiza flujos de trabajo sin código, optimizando tareas y colaboraciones en equipos y empresas.
Bettermode
bettermode.com
Bettermode es una plataforma comunitaria integral que ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, facilitar la interacción y construir relaciones significativas.
MyHub Intranet
myhubintranet.com
MyHub Intranet es una plataforma en la nube que facilita la comunicación interna, la colaboración y el acceso a documentos en organizaciones de diversos tamaños.
Iris
heyiris.ai
Iris ayuda a las empresas a personalizar contenido de ventas mediante inteligencia artificial, facilitando la creación de RFPs y cuestionarios para acelerar ciclos de negocios.
Vevox
vevox.com
Vevox es una plataforma de encuestas en tiempo real y preguntas & respuestas anónimas para mejorar la participación y el compromiso de los empleados en reuniones híbridas.
Visus.ai
visus.ai
Visus es una herramienta de IA que permite a los usuarios crear su propio ChatGPT personalizado utilizando documentos y datos proporcionados por ellos.
Yext
yext.com
Yext es una plataforma que ayuda a las empresas a gestionar su presencia digital, optimizando listados, reseñas y contenido en diversas plataformas.
DeepHow
deephow.com
DeepHow es una plataforma que permite capturar y entrenar habilidades laborales mediante videos, dividiendo procesos en pasos claros, accesibles para los trabajadores.
Dixa
dixa.com
Dixa es una plataforma de servicio al cliente que integra múltiples canales de comunicación y optimiza la gestión de consultas para mejorar la satisfacción del cliente.
Beedoo
beedoo.com.br
Beedoo es una plataforma de gestión del conocimiento y comunicación para equipos operativos y de primera línea, enfocada en mejorar la eficiencia y productividad.
Clueso
clueso.io
Clueso es una herramienta que ayuda a las empresas SaaS a crear videos explicativos y artículos de ayuda a partir de grabaciones de pantalla, utilizando inteligencia artificial.
Stack Internal
stackoverflow.co
Centraliza y valida el conocimiento de la empresa en formato de preguntas y respuestas, lo integra con herramientas de trabajo (Teams, Slack, IDE) y entrega información verificada a personas y sistemas.
MangoApps
mangoapps.com
MangoApps es una plataforma que centraliza la comunicación, colaboración y gestión de proyectos en las organizaciones, facilitando el trabajo en equipo y el acceso a información.
Matilda Workspace
matilda.io
Matilda Workspace es una aplicación que integra múltiples herramientas para gestión de proyectos, colaboración y comunicación en un solo espacio de trabajo unificado.
TeamSlide
teamsli.de
TeamSlide es una solución para gestionar y compartir diapositivas de PowerPoint, permitiendo acceder a contenido actualizado y colaborar en presentaciones.
checklist.gg
checklist.gg
Checklist.gg es una herramienta de gestión de listas de verificación impulsada por IA, que permite crear y administrar tareas, procesos y procedimientos operativos de manera colaborativa.
Deepser
deepser.com
Deepser es una plataforma de gestión de servicios de TI (ITSM) que organiza solicitudes de soporte y optimiza procesos empresariales con una interfaz web interactiva.
Coassemble
coassemble.com
Coassemble es una plataforma que permite a las organizaciones crear y ofrecer formación en línea de manera intuitiva y con herramientas de autoría rápida.
Kroolo
kroolo.com
Kroolo es una plataforma de productividad que integra gestión de proyectos, colaboración y automatización con IA para mejorar la eficiencia y simplificar el trabajo.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee es una plataforma en la nube que permite crear comunidades en línea para preguntas, discusiones, generación de ideas y artículos de conocimiento.
Troopr
troopr.ai
Troopr es un asistente de IA para la gestión de proyectos que automatiza tareas, reuniones y ofrece informes periódicos, mejorando la productividad del equipo.
Almanac
almanac.io
Almanac es una plataforma en línea que permite escribir, aprobar, organizar y rastrear documentos, facilitando la colaboración y gestión de proyectos para equipos remotos.
SweetProcess
sweetprocess.com
SweetProcess es una aplicación para documentar y gestionar tareas repetitivas, mejorando la eficiencia y organización en equipos y empresas.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire es una plataforma de gestión del conocimiento que permite a los equipos buscar, compartir y colaborar en información de manera centralizada y segura.
Manifestly Checklists
manifest.ly
Manifestly es una aplicación de listas de verificación que ayuda a equipos a gestionar tareas recurrentes y flujos de trabajo, mejorando la colaboración y el seguimiento.
Threado AI
threado.com
Threado AI es un asistente de IA que facilita la búsqueda de conocimiento, ofreciendo asistencia instantánea y precisa para equipos internos y de atención al cliente.
Capacity
capacity.com
Capacity es una plataforma de automatización de soporte que utiliza IA para gestionar tickets, correos y llamadas, ayudando a empresas en su atención al cliente.
Swimm
swimm.io
Swimm es una herramienta de gestión del conocimiento para equipos de desarrollo, que permite documentar y compartir código de manera eficiente.
Wizardshot
wizardshot.com
Wizardshot es una app web y extensión de Chrome que permite crear tutoriales paso a paso mediante la captura de pantalla y la automatización de procesos.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk es un software de mesa de ayuda que optimiza la atención al cliente, gestionando boletos y tareas, automatizando procesos, y facilitando la comunicación en múltiples canales.
Paillor
paillor.com
Paillor es una plataforma de soporte y automatización que integra sistemas, permite manejar solicitudes de empleados y facilita el acceso a información mediante chatbots.
Taskimo
taskimo.com
Taskimo es una plataforma para automatizar formularios y gestionar instrucciones, facilitando la organización de tareas y la planificación de inspecciones y mantenimiento.
Raffle
raffle.ai
Raffle es una aplicación que mejora la búsqueda en sitios web y entornos laborales, facilitando el análisis del comportamiento de clientes y empleados.
NbliK
nblik.com
NbliK es una plataforma integral para creadores, organizaciones y marcas que permite integrar comunidades personalizadas en sus sitios web o aplicaciones.
Starling
starlingsolutions.co.uk
Starling es una plataforma para crear instrucciones de trabajo digitales y gestionar la formación de manera sencilla, mejorando el cumplimiento y la mejora continua.
Canvas Envision
canvasgfx.com
Canvas Envision es una plataforma que permite crear y consumir instrucciones digitales interactivas para capacitación y mantenimiento en entornos manufactureros.
Cassidy
cassidyai.com
Cassidy es una app que permite integrar asistentes de IA y automatizar procesos personalizados para mejorar el soporte y la participación del cliente.
Aquant
aquant.ai
Aquant es una plataforma que mejora el servicio al cliente en empresas, permite diagnosticar problemas y optimiza la toma de decisiones mediante el análisis de datos.
DeveloperHub
developerhub.io
Plataforma de documentación para escribir, publicar y revisar documentos personalizados, facilitando la colaboración y análisis del rendimiento de la documentación.
GembaDocs
gembadocs.com
GembaDocs permite crear y editar procedimientos operativos estándar (SOP) en minutos, facilitando la documentación visual y la comunicación de procesos en organizaciones.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps es una plataforma que permite a las empresas crear, gestionar y publicar guías digitales y cursos de capacitación, optimizando la transferencia de conocimiento.
VidGuide
vidguide.com
VidGuide es una aplicación que permite capturar, compartir y rastrear procesos a través de videos, facilitando la documentación de procedimientos operativos estándar.
Eniston
eniston.io
Eniston es un software de gestión de bases de conocimiento que permite crear, administrar y buscar información de manera sencilla y eficiente.
Near-Life
near-life.tech
Near-Life es una plataforma fácil de usar que permite a educadores crear contenido interactivo en video, VR y gamificado de manera rápida y sencilla.
OnPlan
onplan.tech
OnPlan es una plataforma para crear y gestionar paquetes de trabajo digitales para la puesta en marcha y mantenimiento de activos industriales complejos.
CareAR
carear.com
CareAR es una plataforma que ofrece soporte remoto en AR y guías auto-guiadas para mejorar la resolución de problemas y la experiencia del cliente.
Seismic
seismic.com
La aplicación Seismic mejora la habilitación de ventas al organizar y entregar contenido relevante a equipos de ventas, optimizando procesos y análisis de rendimiento.
Justclip
justclip.co
JustClip es una aplicación para capturar información, organizar contenido y construir conexiones de conocimiento, diseñada para individuos y equipos.
Shelf
shelf.io
Shelf es una plataforma de conocimiento que proporciona respuestas rápidas a preguntas de clientes y empleados, mejorando el servicio y la productividad.
Spekit
spekit.com
Spekit es una plataforma que proporciona a los equipos de ventas acceso instantáneo a información y capacitación directamente en sus flujos de trabajo.
Method Grid
methodgrid.com
Method Grid es una plataforma de gestión de proyectos y conocimientos que ayuda a los equipos a crear manuales personalizados para entregar proyectos y servicios.
Collato
collato.com
Collato es una herramienta de búsqueda con IA que conecta y organiza información de diferentes fuentes para equipos de producto, facilitando la búsqueda y gestión de datos.
Cocoom
cocoom.com
Cocoom es una herramienta de comunicación interna que se integra en Teams, facilitando la colaboración entre equipos.
Rungway
rungway.com
Rungway es una plataforma que facilita la comunicación entre empleados y gestión, permitiendo el intercambio de consejos y experiencias de forma anónima y controlada.
Uberblick
uberblick.io
Überblick es una solución de comunicación que permite mantener a los equipos remotos informados y coordinar tareas de manera eficiente, sin necesidad de correo electrónico o número de teléfono.
Igloo
igloosoftware.com
Igloo es una plataforma digital para el lugar de trabajo que mejora la comunicación, colaboración y gestión del conocimiento en organizaciones con espacios intranet personalizados.
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