Página 2 - Software de gestión de experiencias - Aplicaciones más populares - Estados Unidos

Experience.com

experience.com

Desde 2015, Experience.com se ha comprometido a brindar soluciones de gestión de presencia, reseñas y reputación en línea impulsadas por IA de clase mundial, ayudando a empresas y profesionales a mejorar su presencia en línea y el compromiso de clientes y empleados. Con la misión conjunta de ayudar a millones de organizaciones a evolucionar y mejorar, la plataforma SaaS integrada de Experience.com continúa liderando la industria a la vanguardia de la innovación en marketing digital.

Great Recruiters

greatrecruiters.com

Great Recruiters es la única plataforma de gestión de la reputación y la experiencia de los candidatos diseñada específicamente para reclutadores y empresas de personal. Con Great Recruiters, puedes: - Capture fácilmente los comentarios de los candidatos en tiempo real - Elevar el desempeño del reclutador y mejorar la experiencia del candidato. - Potencia tu marca y toma control de tu reputación

TheySaid

theysaid.io

Las encuestas tradicionales se quedan cortas: son lentas de crear, difíciles de analizar y carecen del contexto necesario para tomar decisiones inteligentes. Las encuestas conversacionales de IA de TheySaid ofrecen una mejor manera: * Obtenga información diez veces más profunda con respuestas ricas en contexto. * Inicie encuestas en minutos con facilidad. * Aumente el compromiso con conversaciones interactivas 1:1. * Simplifique el análisis con resúmenes y consultas en lenguaje natural. * Automatice los seguimientos para convertir los conocimientos en acciones a escala.

Retently

retently.com

Retently es líder en la industria de gestión de la experiencia del cliente. Ayuda a los equipos de Producto y de Experiencia del Cliente a comprender mejor a sus clientes y tomar acciones basadas en comentarios. * Comentarios de los clientes: recopile automáticamente comentarios de cada cliente en cualquier punto del recorrido del cliente con sus encuestas rápidas y fáciles de personalizar, que se muestran como conversaciones personalizadas que generan tasas de respuesta superiores al promedio. * Retención de clientes: aumente la retención de clientes automatizando los mensajes de seguimiento con cuentas en riesgo o configurando notificaciones internas para garantizar que se notifique al equipo adecuado y pueda tomar las medidas necesarias para evitar la deserción o una revisión en línea poco halagadora. Además, utilice sus respuestas automáticas para transformar una excelente puntuación NPS en una brillante reseña en línea que aumentará la visibilidad y el rendimiento en línea. * Analizar y predecir: analice el sentimiento, detecte tendencias fácilmente y comprenda los factores clave que afectan la CX. Obtenga una mejor comprensión de cómo se sienten los clientes acerca del producto y prediga el comportamiento futuro.

Supahub

supahub.com

Supahub es una herramienta gratuita de comentarios de los clientes para recopilar, gestionar y priorizar solicitudes de funciones. No más comentarios perdidos o ignorados. A diferencia de los métodos tradicionales de recopilar comentarios a través de correo electrónico o chat, Supahub le ahorra un tiempo valioso al consolidar conversaciones y correos electrónicos en una plataforma centralizada. Con los tableros de Supahub, puede crear un espacio dedicado para recibir comentarios sobre temas específicos, como solicitudes de funciones, informes de errores, temas de blogs y preguntas frecuentes. Los tableros pueden ser públicos o privados, lo que permite a los equipos gestionar los comentarios internamente si es necesario. Con Supahub, puede realizar fácilmente un seguimiento de los comentarios comentando las publicaciones y actualizando su estado como

ChangeEngine

changeengine.com

Elevando a los líderes de personas para brindar a los empleados los momentos más importantes. El desafío que enfrentan los líderes de personas es que el proceso de diseño de la experiencia de los empleados reside en equipos distribuidos, sistemas de recursos humanos dispares y, en muchos casos, hojas de cálculo y powerpoints. Una vez que se lanzan los programas, hay un revuelo inicial, luego son barridos bajo la alfombra en sesenta días y pasa a la siguiente necesidad urgente. Crear y ejecutar los mejores programas de personal para tratar a los empleados como clientes internos es extremadamente manual y requiere mucho tiempo; incluye muchas partes móviles, como objetivos, marca, contenido, comunicaciones, cronograma, recompensas y retorno de la inversión. En el lugar de trabajo híbrido, no existe una forma eficaz de gestionar esto. Estamos aquí para cambiar eso: nuestro objetivo es elevar el papel de los líderes de personas en todas partes y ayudarlos a mantener la utilización de sus programas de personas a lo largo del tiempo. Les estamos capacitando para mostrar el impacto de la organización de personas a su equipo de liderazgo y junta directiva, mientras los ayudamos a obtener la aceptación ejecutiva y desbloquear más presupuesto internamente para experimentar y ejecutar programas de personas innovadores.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback es una herramienta cualitativa de análisis de comentarios de los clientes diseñada para ayudar a los equipos de productos a obtener una comprensión más profunda de las necesidades de los clientes e identificar sus puntos débiles en tiempo real, con la ayuda de la tecnología de inteligencia artificial. La herramienta aprovecha capacidades avanzadas de IA para analizar los comentarios de los clientes, lo que permite a los equipos descubrir información valiosa que de otro modo sería difícil de detectar. Mediante el uso de técnicas de análisis de datos cualitativos, BetterFeedback ayuda a los equipos de productos a capturar la esencia de las experiencias de los clientes y descubrir problemas subyacentes que pueden obstaculizar la satisfacción y retención del usuario. Con sus capacidades en tiempo real, la herramienta proporciona un análisis instantáneo de comentarios, lo que reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios. para recopilar e interpretar datos de los clientes. Esto permite a los equipos de productos abordar problemas con prontitud y realizar mejoras, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente y un proceso de desarrollo de productos más eficaz. El análisis basado en IA de BetterFeedback facilita la identificación de temas, patrones y tendencias recurrentes en los comentarios de los clientes. Al descifrar el lenguaje y los sentimientos expresados ​​por los clientes, los equipos pueden obtener una comprensión integral de sus experiencias, preferencias y puntos débiles. Esto permite a las organizaciones priorizar las mejoras de productos que se alinean con las necesidades del cliente, mejorando la experiencia general del usuario. En resumen, BetterFeedback es una herramienta poderosa que utiliza inteligencia artificial para proporcionar un análisis en profundidad de los comentarios cualitativos de los clientes. Al descubrir las dificultades subyacentes que enfrentan los clientes, esta herramienta permite a los equipos de productos tomar decisiones basadas en datos, priorizar las mejoras de los productos y, en última instancia, mejorar la satisfacción del cliente.

Decode

entropik.io

Decode ayuda a sus equipos a crear procesos de investigación eficientes y productos que resuenen entre los consumidores. * Tecnologías Insights AI: Insights AI (IA de emociones, IA de comportamiento y IA generativa) para obtener información imparcial y permitir comentarios continuos de los consumidores. * Plataforma de investigación de clientes: Decode ofrece una plataforma integrada para ejecutar una amplia gama de investigaciones como Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research, 6 veces más rápido. * Panel global de encuestados: panel global de más de 80 millones de encuestados en más de 120 países para brindar acceso a una audiencia mundial. * Repositorio y gestión del conocimiento: Decode Repository actúa como una única fuente de verdad para todo lo relacionado con la investigación del consumidor, brindando verdadera inteligencia del consumidor internamente.

Staffino

staffino.com

Staffino es una plataforma de gestión de la experiencia de clientes y empleados con una fuerte presencia global, que atiende con orgullo a clientes en más de 30 países y abarca una amplia gama de industrias. Nuestra plataforma en línea de vanguardia ha evolucionado para competir con las plataformas CEM líderes en el mundo, ofreciendo una interfaz fácil de usar y visualmente atractiva para recopilar y gestionar los comentarios de clientes y empleados. Los productos Staffino XM están diseñados por expertos para empresas de todos los tamaños en diversas industrias que buscan revolucionar la experiencia de sus clientes y empleados a nivel nacional e internacional. Nuestros productos integrales CX y EX le permiten ofrecer una satisfacción al cliente incomparable, inspirar la motivación de los empleados y acelerar el crecimiento de los ingresos. Productos y servicios CX: - Gestión de retroalimentación de circuito cerrado - Seguimiento de casos de retención - NPS, CSAT, CES y otras métricas de CX - Motor Semántico - Paneles de CX personalizados - Maestría en compras® - Consultoría CX - Evaluación de la Gestión del Desempeño - Encuestas de experiencia del cliente Productos y servicios EX: - Reconocimiento y motivación de los empleados - Gamificación de los empleados - Desempeño de los empleados - Compromiso de los empleados

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva revela clientes potenciales ocultos y su intención en su sitio web, lo que permite un alcance personalizado sin interrupciones para impulsar el compromiso y la acción. * Representantes de ventas de IA: Jeeva proporciona asistentes de IA especializados para ventas entrantes y salientes, interacciones de chat, extensión de LinkedIn y llamadas telefónicas, lo que permite a las empresas mantener un compromiso constante con los clientes potenciales. * Generación automatizada de oportunidades de venta: la plataforma ayuda a las empresas a descubrir e involucrar a clientes potenciales a través de campañas de divulgación automatizadas y personalizadas, lo que aumenta significativamente la eficiencia de la generación de oportunidades de venta. * Enriquecimiento de clientes potenciales en tiempo real: utilizando tecnología avanzada, Jeeva mejora los perfiles de clientes potenciales en tiempo real, proporcionando información más profunda sobre la intención y el comportamiento del cliente. * Integraciones perfectas: Jeeva se integra sin esfuerzo con plataformas populares de correo electrónico y CRM como Gmail, Outlook, HubSpot y Salesforce, lo que garantiza operaciones fluidas y una mayor productividad.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

El software de participación del cliente de Rant & Rave ayuda a las marcas globales a transformar su CX al capturar la voz del cliente y aceptar las emociones. Capture, analice y actúe en función de los comentarios de los clientes en tiempo real con su software.

Tattle

get.tattleapp.com

Cree una mejor experiencia para el cliente con Tattle. Nuestra plataforma de mejora de la experiencia del cliente (CXI) recopila comentarios en cada punto de contacto del recorrido del cliente. Tattle brinda a los líderes hoteleros los datos procesables necesarios para aumentar la satisfacción de los huéspedes, optimizar el rendimiento operativo y aumentar los ingresos. Tattle comparte indicaciones de encuestas con sus invitados en todos los canales, animándolos a comunicarse mientras están en el sitio, a través de aplicaciones de fidelización, WiFi o plataformas de pedidos digitales. Nuestro enfoque de encuesta basado en causalidad recopila más puntos de datos que las herramientas tradicionales. Su marca descubrirá los factores que afectan a cada una de sus categorías operativas, para que sepa exactamente qué mejorar. Nuestro panel intuitivo está diseñado para capacitar a todos, desde gerentes generales hasta líderes corporativos, para trabajar en las categorías operativas que tendrán el mayor impacto en la experiencia del cliente. A diferencia de otras herramientas de retroalimentación, Tattle utiliza los datos para brindar automáticamente oportunidades de mejora por ubicación, grupo y empresa. Es fácil monitorear el impacto directo de la estrategia de su equipo en los puntajes de satisfacción de los huéspedes y el progreso hacia los objetivos. También tendrá acceso a informes y análisis, lo que le brindará una vista completa de las tendencias a lo largo del tiempo, incluso hasta la ubicación y la hora del día.

Mindful

getmindful.com

Mindful es la mejor solución de experiencia del cliente para las marcas más importantes del mundo. Para nosotros, centrarnos en el cliente es clave, por lo que cierran la brecha entre las experiencias y brindan a los clientes la ayuda que necesitan en el mejor momento para ellos. Mindful agrega inteligencia emocional a cada interacción al hacer la transición de los clientes a través de canales como voz, digital, texto y en persona para brindar una experiencia de primer nivel para los clientes, una experiencia empoderada para los agentes y la máxima eficiencia para las marcas. * Ganar el recorrido del cliente es fundamental para una marca próspera, y Mindful cierra las brechas entre experiencias desconectadas. * Los callejones sin salida digitales se reemplazan por programadores de llamadas sin código, lo que transmite el contexto al cliente y al mismo tiempo crea un volumen de cola predecible. * Los tiempos de espera tradicionales son cosa del pasado al proporcionar devolución de llamada de primer nivel en el IVR. * Las expectativas de los clientes se gestionan con actualizaciones de estado y opciones para volver a conectarse mediante SMS. Las marcas más importantes de Fortune 500 han estado utilizando Mindful para mejorar las métricas del centro de contacto como AHT, ASA, abandono y felicidad de los agentes. Las métricas de satisfacción como CSAT, NPS y CES también mejoran gracias a transiciones fluidas y la preparación de los agentes. Todo se combina para brindar la mejor experiencia al cliente que genera ingresos y lealtad.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure combina un potente software de experiencia del cliente con nuestra sólida metodología y soporte incomparable. Desde 2010, hemos ayudado a nuestros clientes a recopilar, comprender y actuar en función de los valiosos conocimientos que les brindan sus propios clientes a través de encuestas de retroalimentación. Con un software potente e intuitivo respaldado por consultoría y soporte expertos, CustomerSure lo ayuda a diseñar y ejecutar procesos de comentarios de los clientes que transforman el desempeño de su negocio. Empresas como Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi y GBG Group confían en nosotros, ayudándoles a comprender más sobre sus clientes y luego retenerlos y complacerlos. Cuando comienza a utilizar CustomerSure, obtiene más que unos pocos paneles. Todos nuestros paquetes incluyen: - Nuestro software de comentarios de clientes fácil de usar y con todas las funciones - Una metodología de encuesta probada para generar resultados mensurables - Soporte incomparable de CSAT y expertos en comentarios de los clientes Si desea ver el enfoque galardonado de CustomerSure en acción, contáctenos para un proyecto piloto gratuito. Le ayudaremos a diseñar y ejecutar una prueba breve en vivo para mostrarle exactamente cómo funciona todo y demostrar el impacto real que nuestro enfoque tiene en sus clientes y en su negocio.

Custify

custify.com

Custify es una plataforma de éxito del cliente diseñada para su negocio B2B SaaS. Le ayuda a satisfacer mejor las necesidades de los clientes, reducir la deserción y aumentar el valor de por vida. Puede ver información sobre el uso del producto, así como datos de CRM, soporte, facturación y otros sistemas en un solo lugar. Los KPI relevantes para el éxito del cliente y las interacciones con el cliente se muestran en un panel fácil de entender. Custify también identifica a los clientes que se atascan durante la incorporación, aquellos cuya prueba está a punto de caducar y aquellos cuyo uso ha disminuido. Esto permite a los gerentes de éxito del cliente comunicarse de manera proactiva y eficiente. También tiene un sofisticado motor de automatización integrado para flujos de trabajo de bajo contacto.

Churn360

churn360.com

Churn360 es una plataforma de éxito del cliente de IA basada en datos que ayuda a las empresas SaaS a reducir la rotación y aumentar el valor de por vida de los clientes. Churn360 combina los datos del cliente que se extienden a través de múltiples productos SaaS como CRM, Desk de Help, software de facturación, etc. Todos estos datos se consolidan en un solo tablero que es fácil de usar y conveniente para que los gerentes de éxito de sus clientes obtengan una vista de 360 ​​grados de el cliente. Churn360 también proporciona características como automatización de libros de jugadas, incorporación del cliente, mapeo y seguimiento del viaje del cliente, encuestas para ayudar de manera efectiva a los clientes en diversas circunstancias, lo que lleva a una reducción de la rotación de clientes y, por lo tanto, aumenta la retención.