Página 2 - Software de gestión de experiencias - Aplicaciones más populares

El software de gestión de experiencias se refiere a herramientas y plataformas diseñadas para ayudar a las organizaciones a monitorear, administrar y mejorar las experiencias de sus partes interesadas, incluidos empleados, clientes y socios. Este tipo de software se centra en recopilar comentarios, analizar datos y proporcionar información útil para mejorar diversas experiencias dentro de un contexto empresarial. Las soluciones de gestión de experiencia se pueden utilizar en varios casos de uso empresarial, incluida la experiencia del cliente (CX), la experiencia de la cuenta B2B, la experiencia del producto y la investigación de mercado. Si bien la mayoría de las soluciones se centran en un único caso de uso, algunos productos atienden a múltiples grupos de encuestados y permiten la segmentación de la audiencia. Los productos centrados en CX recopilan comentarios de los clientes y brindan información a los empleados de primera línea, permitiéndoles tomar medidas basadas en esos comentarios. Las soluciones de experiencia de cuentas B2B recopilan comentarios de los clientes y comparten información con los equipos de ventas o de éxito del cliente. Mientras tanto, las soluciones de experiencia de producto ayudan a los equipos de gestión de productos a recopilar y analizar comentarios sobre las interacciones de los clientes con sus productos. Por último, las soluciones de investigación de mercado ofrecen funciones especializadas, como paneles de investigación, para ayudar a las empresas a encuestar a su público objetivo. El software de gestión de experiencias combina capacidades de implementación y desarrollo de encuestas con los análisis centrados en el negocio que se encuentran en las soluciones de gestión de comentarios empresariales. A diferencia de las herramientas estándar de gestión de encuestas y comentarios, el software de gestión de experiencias incluye funciones adicionales que facilitan acciones de circuito cerrado para abordar los comentarios de forma eficaz. Componentes clave del software de gestión de experiencias: * Recopilación de comentarios: herramientas para encuestas, sondeos y cuestionarios para recopilar información de los usuarios sobre sus experiencias. * Análisis de datos: análisis avanzado para interpretar comentarios e identificar tendencias, sentimientos y áreas de mejora. * Planificación de acciones: funciones que ayudan a las organizaciones a traducir los conocimientos en planes viables para mejorar las experiencias. * Capacidades de integración: capacidad de integrarse con otros sistemas comerciales (como CRM o software de recursos humanos) para proporcionar una visión integral de las experiencias. * Informes en tiempo real: paneles e informes que permiten a las partes interesadas monitorear las métricas de la experiencia en tiempo real.

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Feedbackly

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly es una herramienta que ayuda a las empresas a recopilar y analizar la retroalimentación de los clientes para mejorar la experiencia del usuario y los resultados comerciales.

Feedbear

Feedbear

feedbear.com

FeedBear es una herramienta que permite a las empresas recopilar, discutir y priorizar comentarios de clientes para mejorar productos y servicios según sus necesidades.

DropThought

DropThought

dropthought.com

DropThought es una plataforma que permite a empresas recopilar y analizar comentarios en tiempo real de clientes y empleados para mejorar la satisfacción y la experiencia.

Zonka Feedback

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Zonka Feedback es una plataforma que permite a las empresas recopilar y analizar comentarios de empleados y clientes mediante encuestas multicanal para mejorar la experiencia y el crecimiento.

AskNicely

AskNicely

asknicely.com

AskNicely es una plataforma que ayuda a las empresas a recopilar y analizar comentarios de clientes para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento del equipo.

XEBO.ai

XEBO.ai

xebo.ai

XEBO.ai es una solución de gestión de experiencias impulsada por IA que mejora la experiencia del cliente y del empleado, recolectando y analizando comentarios para tomar decisiones informadas.

Churn360

Churn360

churn360.com

Churn360 es una plataforma de éxito del cliente que ayuda a las empresas SaaS a reducir la rotación y aumentar el valor de vida del cliente mediante el análisis de datos integrados.

Custify

Custify

custify.com

Custify es una plataforma de éxito del cliente que ayuda a empresas B2B SaaS a gestionar necesidades, reducir la deserción y analizar interacciones con clientes.

Tattle

Tattle

get.tattleapp.com

Tattle es una plataforma que recopila comentarios sobre la experiencia del cliente en la industria hotelera para mejorar la satisfacción y el rendimiento operativo.

Upland Rant & Rave

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

Upland Rant & Rave es una aplicación que permite a las empresas recopilar y analizar comentarios de clientes en tiempo real para mejorar la experiencia del cliente.

Jeeva

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva descubre leads ocultos en tu sitio web y permite la comunicación personalizada, con asistentes AI y generación automatizada de leads, integrándose con plataformas populares.

Staffino

Staffino

staffino.com

Staffino es una plataforma de gestión de experiencia que ayuda a empresas a administrar y mejorar las experiencias de clientes y empleados a través de módulos adaptables.

Decode

Decode

entropik.io

Decode ayuda a las equipos a optimizar procesos de investigación y desarrollar productos que conecten con los consumidores mediante tecnología de IA y una plataforma de investigación integrada.

BetterFeedback

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback es una herramienta que analiza cualitativamente los comentarios de los clientes, ayudando a las empresas a entender mejor sus necesidades y mejorar sus productos.

Lumoa

Lumoa

lumoa.me

Lumoa es una plataforma de CX que analiza comentarios de clientes en tiempo real y ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente y sus decisiones.

ProdCamp

ProdCamp

prodcamp.com

ProdCamp es un software B2B que recopila y analiza feedback de clientes para ayudar a las empresas a tomar decisiones sobre el desarrollo de productos.

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