El software Enterprise Feedback Management (EFM) es una solución integral diseñada para recopilar, analizar y gestionar comentarios de diversas partes interesadas, incluidos clientes, empleados y socios. Este software permite a las organizaciones recopilar información que impulse la toma de decisiones y mejore el rendimiento general. Si bien el software EFM comparte algunas similitudes con el software de encuestas y las herramientas de gestión de experiencias, estas tres categorías son distintas. A diferencia de los productos de encuestas, las soluciones EFM están diseñadas para casos de uso empresarial específicos e incluyen funciones como cálculos de Net Promoter Score (NPS) e integraciones con sistemas CRM. Las herramientas EFM también ofrecen capacidades de análisis, activadores y acciones posteriores a la retroalimentación más completas en comparación con el software de encuestas estándar. Mientras tanto, los productos de gestión de experiencias mejoran las funcionalidades principales de EFM al incorporar características que permiten a las empresas tomar acciones de circuito cerrado basadas en los comentarios recibidos. El software EFM le ofrece: * Recopilación de comentarios multicanal: el software EFM permite recopilar comentarios a través de varios canales, como encuestas, sondeos, entrevistas y redes sociales, lo que garantiza una amplia gama de comentarios. * Análisis en tiempo real: el software proporciona herramientas para el análisis de datos en tiempo real, lo que permite a las organizaciones interpretar rápidamente los comentarios e identificar tendencias o áreas que necesitan mejoras. * Informes automatizados: genere informes sin esfuerzo para compartir conocimientos con las partes interesadas, lo que ayuda a informar los cambios estratégicos y operativos. * Capacidades de integración: las soluciones EFM pueden integrarse con otros sistemas comerciales (como CRM y ERP), creando una vista unificada de comentarios e interacciones con los clientes. * Información práctica: la plataforma traduce los comentarios en recomendaciones prácticas, guiando a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, el compromiso de los empleados y la calidad general del servicio. * Interfaz fácil de usar: muchas herramientas EFM ofrecen paneles e interfaces de usuario intuitivos, lo que facilita a los usuarios la navegación y el uso eficaz del software. Al aprovechar el software EFM, las organizaciones pueden fomentar una cultura de mejora continua, asegurando que sigan respondiendo a las necesidades y expectativas de sus partes interesadas.
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Customer Radar
customerradar.com
Customer Radar ayuda a las empresas a gestionar su reputación en línea, captar comentarios de clientes y mejorar la satisfacción a través del análisis de datos y herramientas de retroalimentación.
BugHerd
bugherd.com
BugHerd es una herramienta de seguimiento de errores y gestión de retroalimentación visual para proyectos web, facilitando la colaboración entre equipos y la gestión de tareas.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io es una plataforma impulsada por IA que ayuda a los gerentes de productos a identificar problemas de clientes, decidir qué construir y medir el impacto de sus estrategias.
unitQ
unitq.com
unitQ es una aplicación que proporciona análisis y monitoreo de comentarios de usuarios para mejorar productos digitales y experiencias del cliente.
Lyssna
lyssna.com
Lyssna es una plataforma de investigación remota que ayuda a las empresas a entrevistar y entender a su audiencia para mejorar sus productos y experiencias de usuario.
Convas
convas.io
Convas ayuda a SaaS y startups a recopilar y priorizar comentarios de clientes para mejorar productos y mantener a los usuarios informados.
Rapidr
rapidr.io
Rapidr es un software para la gestión de comentarios de clientes que permite recopilar y organizar opiniones de manera eficiente en un solo lugar.
Helpfull
helpfull.com
Helpfull es una plataforma para obtener retroalimentación instantánea de miles de personas sobre encuestas, logos, diseños y más, en minutos.
Insocial
insocial.eu
Insocial permite a las empresas recopilar opiniones de clientes mediante encuestas y analizarlas en paneles personalizados para mejorar la experiencia del cliente.
Recollective
recollective.com
Recollective es una plataforma de investigación cualitativa que permite a las empresas realizar discusiones y encuestas en línea para recopilar comentarios del cliente.
GatherUp
gatherup.com
GatherUp es una plataforma de gestión de reputación que ayuda a las empresas a recopilar, analizar y responder a las opiniones de los clientes en múltiples ubicaciones.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Customer Thermometer permite a los clientes dar feedback rápido mediante encuestas de una pregunta y un sistema de semáforo. Es personalizable y se puede usar en dispositivos móviles.
UserJot
userjot.com
UserJot es una plataforma que permite a los equipos SaaS recopilar, organizar y priorizar comentarios de usuarios, gestionar solicitudes de funciones y comunicar actualizaciones de productos.
Wizu
wizu.com
Wizu es una plataforma de encuestas conversacionales con IA que facilita a los mercadólogos recopilar experiencias de clientes y empleados.
Smile
smileweb.net
Smile es una plataforma que ayuda a empresas a medir la satisfacción de clientes y empleados en tiempo real, analizando métricas como el NPS para la toma de decisiones.
Segmanta
segmanta.com
Segmanta es una aplicación que ayuda a las empresas a recolectar y analizar datos de clientes para crear experiencias personalizadas y mejorar estrategias de marketing.
Mopinion
mopinion.com
Mopinion es un software que recopila y analiza comentarios de usuarios en medios digitales, permitiendo crear formularios personalizables y visualizar datos en paneles.
YourCX
yourcx.io
YourCX se especializa en investigación y análisis de la experiencia del cliente, ayudando a las empresas a mejorar sus interacciones a través de encuestas y análisis de datos.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox es una plataforma de análisis que ayuda a las empresas a entender y mejorar las interacciones de los usuarios en sitios web y aplicaciones móviles.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill es una plataforma que analiza comentarios de clientes de múltiples fuentes para ayudar a las empresas a entender y mejorar sus experiencias con productos y servicios.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters es una plataforma que gestiona la experiencia de candidatos y la reputación para reclutadores y agencias de empleo, facilitando la retroalimentación y el seguimiento.
Olvy
olvy.co
Olvy es una herramienta de gestión de feedback que transforma comentarios de usuarios en insights para equipos de producto, facilitando la priorización y comunicación de actualizaciones.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad es una plataforma de marketing experiencial que ayuda a las marcas a gestionar y optimizar eventos, aumentando la lealtad del consumidor y los ingresos.
ClearFlask
clearflask.com
Una herramienta de código abierto para gestionar comentarios sobre productos, incluyendo retroalimentación, planificación de rutas y anuncios.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo es un software de encuestas que permite a las empresas recopilar comentarios de usuarios en tiempo real en sitios web y aplicaciones, personalizando preguntas según comportamientos.
Infotools Harmoni
infotools.com
Infotools Harmoni es una plataforma de análisis de investigación de mercado que ayuda a los usuarios a analizar datos complejos y obtener insights significativos.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere captura y analiza la retroalimentación del cliente a partir de datos de sesiones, tickets de soporte, encuestas y reseñas, utilizando aprendizaje automático para modelar resultados comerciales.
HireData
hiredata.com
HireData es una plataforma de automatización de reclutamiento que facilita la comunicación y mejora la eficiencia para agencias de personal y equipos de reclutamiento corporativo.
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee es una plataforma que optimiza la gestión de colas y la experiencia del cliente, facilitando la programación de citas y la recolección de comentarios.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback es una herramienta para recopilar y gestionar retroalimentación de clientes, analizando datos para mejorar productos y facilitar la comunicación con partes interesadas.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA es una plataforma que mejora la personalización y eficiencia en hoteles y agencias de viajes, utilizando IA para entender las preferencias de los clientes.
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback es una plataforma SaaS que ayuda a las empresas a recopilar y analizar comentarios de clientes para gestionar riesgos en la experiencia del cliente.
Feebak
feebak.com
Feebak es una herramienta de encuestas para Genesys Cloud que permite a las empresas recopilar y analizar comentarios de clientes para mejorar su satisfacción y oferta.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
e-satisfaction es una app que recopila y analiza comentarios de clientes para mejorar su satisfacción y lealtad mediante herramientas de feedback y análisis.
Userfeed
userfeed.io
UserFeed es una herramienta que ayuda a recopilar y gestionar comentarios de usuarios, facilitando la comunicación entre ellos y los desarrolladores para mejorar productos.
InputKit
inputkit.io
InputKit es un software web que ayuda a las empresas a recopilar y analizar comentarios de clientes para mejorar la satisfacción y la experiencia del cliente.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable es una plataforma SaaS que agrega y analiza reseñas y comentarios de diversas fuentes, ofreciendo análisis personalizados y conocimientos del cliente.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer permite crear encuestas cortas y widgets de feedback NPS fácilmente, mejorando la interacción con los usuarios y facilitando la recopilación de datos en tiempo real.
Appzi
appzi.com
Appzi es una plataforma que ayuda a startups y negocios SaaS a recopilar comentarios de usuarios mediante encuestas y widgets de retroalimentación en sus sitios web.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv es una plataforma de experiencia del cliente que ayuda a las empresas a recopilar y analizar comentarios de clientes mediante encuestas y un panel impulsado por IA.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness es un sistema de gestión de comentarios del cliente y encuestas que permite crear, distribuir y analizar encuestas para mejorar la satisfacción del cliente.
Responster
responster.com
Responster es una herramienta para crear encuestas que mejora la interacción con clientes y empleados, facilitando la recogida de retroalimentación y la toma de decisiones.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab es una aplicación que ofrece herramientas de investigación de mercado y análisis de datos para ayudar a las empresas a entender el comportamiento del consumidor y optimizar estrategias.
TheySaid
theysaid.io
TheySaid es una app que permite crear encuestas con IA conversacional, obteniendo respuestas contextuales y facilitando el análisis y la automatización de seguimientos.
Informizely
informizely.com
Informizely es una herramienta de encuestas web que ayuda a las empresas a recopilar comentarios de los clientes y obtener información útil para mejorar el crecimiento y la retención.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat es una herramienta que centraliza la recolección y análisis de opiniones de clientes, mejorando la satisfacción y el rendimiento del servicio al cliente.
UseResponse
useresponse.com
UseResponse es una plataforma que ayuda a las empresas a gestionar comentarios de clientes, soporte y recursos en múltiples canales para mejorar la atención y la experiencia del usuario.
Howazit
howazit.com
Howazit es una plataforma automatizada que mejora la comunicación con los clientes, optimiza la gestión de interacciones y ayuda a medir su experiencia de manera eficiente.
Thematic
getthematic.com
Thematic es una plataforma de IA que analiza comentarios de clientes para extraer ideas y mejorar la experiencia, productos y servicios en tiempo real.
Listen360
listen360.com
Listen360 es una plataforma que ayuda a las empresas a recopilar y analizar comentarios de clientes para mejorar su satisfacción y fomentar relaciones más sólidas.
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance es un software de gestión hotelera basado en la web para negocios pequeños y medianos, que permite gestionar reservas, habitaciones y reputación online.
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme es una plataforma que permite recopilar, analizar y almacenar comentarios de clientes en video, ayudando a las empresas a obtener información más profunda sobre sus opiniones.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel es una plataforma SaaS que convierte comunicaciones en conversaciones, ayudando a asociaciones a entender las necesidades de sus miembros y mejorar el compromiso.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot es una herramienta que gestiona chats y reseñas en múltiples plataformas para mejorar la atención al cliente y la reputación online de las empresas.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit es una plataforma que mejora la gestión de comentarios, comunicaciones y encuestas, optimizando las interacciones y operaciones de las empresas locales.
UserReport
userreport.com
UserReport es una herramienta que ayuda a las organizaciones a recopilar y analizar datos sobre el comportamiento y preferencias de los usuarios para mejorar sus estrategias.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter es una herramienta para recopilar feedback de clientes mediante encuestas, permitiendo medir la satisfacción y mejorar productos y servicios.
userwell
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Userwell te ayuda a recopilar y priorizar la retroalimentación de los usuarios para tomar decisiones de producto informadas y centradas en el cliente.
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