El software Enterprise Feedback Management (EFM) es una solución integral diseñada para recopilar, analizar y gestionar comentarios de diversas partes interesadas, incluidos clientes, empleados y socios. Este software permite a las organizaciones recopilar información que impulse la toma de decisiones y mejore el rendimiento general. Si bien el software EFM comparte algunas similitudes con el software de encuestas y las herramientas de gestión de experiencias, estas tres categorías son distintas. A diferencia de los productos de encuestas, las soluciones EFM están diseñadas para casos de uso empresarial específicos e incluyen funciones como cálculos de Net Promoter Score (NPS) e integraciones con sistemas CRM. Las herramientas EFM también ofrecen capacidades de análisis, activadores y acciones posteriores a la retroalimentación más completas en comparación con el software de encuestas estándar. Mientras tanto, los productos de gestión de experiencias mejoran las funcionalidades principales de EFM al incorporar características que permiten a las empresas tomar acciones de circuito cerrado basadas en los comentarios recibidos. El software EFM le ofrece: * Recopilación de comentarios multicanal: el software EFM permite recopilar comentarios a través de varios canales, como encuestas, sondeos, entrevistas y redes sociales, lo que garantiza una amplia gama de comentarios. * Análisis en tiempo real: el software proporciona herramientas para el análisis de datos en tiempo real, lo que permite a las organizaciones interpretar rápidamente los comentarios e identificar tendencias o áreas que necesitan mejoras. * Informes automatizados: genere informes sin esfuerzo para compartir conocimientos con las partes interesadas, lo que ayuda a informar los cambios estratégicos y operativos. * Capacidades de integración: las soluciones EFM pueden integrarse con otros sistemas comerciales (como CRM y ERP), creando una vista unificada de comentarios e interacciones con los clientes. * Información práctica: la plataforma traduce los comentarios en recomendaciones prácticas, guiando a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, el compromiso de los empleados y la calidad general del servicio. * Interfaz fácil de usar: muchas herramientas EFM ofrecen paneles e interfaces de usuario intuitivos, lo que facilita a los usuarios la navegación y el uso eficaz del software. Al aprovechar el software EFM, las organizaciones pueden fomentar una cultura de mejora continua, asegurando que sigan respondiendo a las necesidades y expectativas de sus partes interesadas.
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Glanceable
glanceable.io
Glanceable es una plataforma SaaS que agrega y analiza reseñas y comentarios de diversas fuentes, ofreciendo análisis personalizados y conocimientos del cliente.
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter Research proporciona información a los equipos en momentos clave, usando un formato conversacional que aumenta la participación y mejora la experiencia del cliente y empleado.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer permite crear encuestas cortas y widgets de feedback NPS fácilmente, mejorando la interacción con los usuarios y facilitando la recopilación de datos en tiempo real.
Segmanta
segmanta.com
Segmanta es una aplicación que ayuda a las empresas a recolectar y analizar datos de clientes para crear experiencias personalizadas y mejorar estrategias de marketing.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance es una aplicación que permite recoger feedback de clientes a través de encuestas sencillas y analizar las respuestas en un panel centralizado.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness es un sistema de gestión de comentarios del cliente y encuestas que permite crear, distribuir y analizar encuestas para mejorar la satisfacción del cliente.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software ayuda a los propietarios de negocios de servicios laborales a escalar sus empresas mediante encuestas para clientes basadas en datos.
Merren
merren.io
Merren es una plataforma de encuestas multicanal que permite a las empresas recolectar comentarios de clientes a través de WhatsApp, Messenger y otros canales.
TheySaid
theysaid.io
TheySaid es una app que permite crear encuestas con IA conversacional, obteniendo respuestas contextuales y facilitando el análisis y la automatización de seguimientos.
YourCX
yourcx.io
YourCX se especializa en investigación y análisis de la experiencia del cliente, ayudando a las empresas a mejorar sus interacciones a través de encuestas y análisis de datos.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Aplicación que permite a los clientes enviar comentarios en tiempo real a través de códigos QR y etiquetas NFC, mejorando la atención al cliente y la satisfacción.
Customer Radar
customerradar.com
Customer Radar ayuda a las empresas a gestionar su reputación en línea, captar comentarios de clientes y mejorar la satisfacción a través del análisis de datos y herramientas de retroalimentación.
Embrace
embrace.io
Embrace es una plataforma que ayuda a los desarrolladores a monitorear y optimizar aplicaciones móviles, proporcionando datos sobre interacciones, bloqueos y rendimiento.
Thematic
getthematic.com
Thematic es una plataforma de IA que analiza comentarios de clientes para extraer ideas y mejorar la experiencia, productos y servicios en tiempo real.
Playvox
playvox.com
Playvox es una herramienta de optimización del rendimiento de agentes de servicio al cliente, que integra la gestión de calidad y análisis en centros de contacto.
Remesh
remesh.ai
Remesh es una plataforma de investigación ágil que permite conversar en vivo con tu audiencia y analizar sus respuestas en tiempo real mediante IA.
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme es una plataforma que permite recopilar, analizar y almacenar comentarios de clientes en video, ayudando a las empresas a obtener información más profunda sobre sus opiniones.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot es una herramienta que gestiona chats y reseñas en múltiples plataformas para mejorar la atención al cliente y la reputación online de las empresas.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit es una plataforma que mejora la gestión de comentarios, comunicaciones y encuestas, optimizando las interacciones y operaciones de las empresas locales.
Track.co
track.co
Track.co permite monitorar a experiência do cliente por meio de pesquisas e relatórios, auxiliando na fidelização e aumento do faturamento.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter es una herramienta para recopilar feedback de clientes mediante encuestas, permitiendo medir la satisfacción y mejorar productos y servicios.
Instabug
instabug.com
Instabug permite reportar errores, monitorear el rendimiento y realizar encuestas en aplicaciones móviles, facilitando la comunicación entre usuarios y desarrolladores.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel es una plataforma SaaS que convierte comunicaciones en conversaciones, ayudando a asociaciones a entender las necesidades de sus miembros y mejorar el compromiso.
Groopit
groopit.co
Groopit permite a los empleados compartir y utilizar información competitiva de manera rápida y sencilla, mejorando la toma de decisiones en tiempo real.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai es una solución de gestión de experiencias impulsada por IA que mejora la experiencia del cliente y del empleado, recolectando y analizando comentarios para tomar decisiones informadas.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX es una solución SaaS en la nube, asequible y escalable, que ayuda a las empresas a medir la satisfacción del cliente y evaluar el rendimiento y compromiso de los empleados.
userwell
userwell.com
Userwell te ayuda a recopilar y priorizar la retroalimentación de los usuarios para tomar decisiones de producto informadas y centradas en el cliente.
Upzelo
upzelo.com
Upzelo es una app de lealtad que ayuda a negocios de suscripción a mejorar la retención de clientes mediante ofertas personalizadas y análisis de comportamiento.
TruRating
trurating.com
TruRating permite a las empresas recopilar comentarios de clientes en el punto de pago a través de una sola pregunta, mejorando la satisfacción y la calidad del servicio.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere captura y analiza la retroalimentación del cliente a partir de datos de sesiones, tickets de soporte, encuestas y reseñas, utilizando aprendizaje automático para modelar resultados comerciales.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Suggest Feature es una plataforma de gestión de comentarios que permite a los usuarios proponer y votar características, recopilando ideas para el desarrollo del producto.
Revisior
revisior.com
Revisior es un sistema de gestión de comentarios y NPS que ayuda a las empresas a recopilar y analizar feedback para mejorar la calidad del servicio y la retención de clientes.
RateIt
rateitapp.com
RateIt de Zipline permite rastrear comentarios instantáneos de clientes, ayudando a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente mediante una plataforma fácil de usar.
HireData
hiredata.com
HireData es una plataforma de automatización de reclutamiento que facilita la comunicación y mejora la eficiencia para agencias de personal y equipos de reclutamiento corporativo.
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee es una plataforma que optimiza la gestión de colas y la experiencia del cliente, facilitando la programación de citas y la recolección de comentarios.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja es una aplicación para empresas que permite realizar encuestas por email, medir el NPS y recopilar comentarios. Soporta múltiples idiomas y análisis por segmentos.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback es una herramienta para recopilar y gestionar retroalimentación de clientes, analizando datos para mejorar productos y facilitar la comunicación con partes interesadas.
Oktave
oktave.co
Oktave es una plataforma que recopila información de los empleados a través de formularios atractivos para mejorar su bienestar y compromiso laboral.
nps.today
nps.today
NPS.Today ayuda a las empresas a medir la lealtad del cliente a través de encuestas sencillas y comentarios, facilitando la mejora de la experiencia del cliente.
Likeik
likeik.com
Likeik es una app que facilita a las empresas mejorar la Experiencia del Cliente, involucrando a varios departamentos en su proceso de mejora.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA es una plataforma que mejora la personalización y eficiencia en hoteles y agencias de viajes, utilizando IA para entender las preferencias de los clientes.
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback es una plataforma SaaS que ayuda a las empresas a recopilar y analizar comentarios de clientes para gestionar riesgos en la experiencia del cliente.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights es una herramienta habilitada con IA para medir NPS, CSAT y CES. Permite obtener retroalimentación instantánea y establecer alertas para responder a los consumidores.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds es una app que permite recopilar opiniones de clientes a través de encuestas en kioscos, tabletas y en línea, facilitando la toma de decisiones comerciales.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig es una solución en la nube para encuestas que permite a las empresas recopilar comentarios en tiempo real y analizar datos para mejorar productos y servicios.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted es una plataforma para la gestión de experiencias que recopila y analiza comentarios de clientes y empleados para mejorar sus experiencias en diversas industrias.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
e-satisfaction es una app que recopila y analiza comentarios de clientes para mejorar su satisfacción y lealtad mediante herramientas de feedback y análisis.
Askemo
askemo.nl
Askemo es una plataforma de encuestas de satisfacción laboral y de clientes que facilita la recolección de comentarios anónimos y ofrece análisis en tiempo real.
AirVote
air-vote.com
AirVote permite a los clientes dar feedback anónimo con códigos QR, ayudando a las empresas a identificar y solucionar problemas de servicio en tiempo real.
Zeffi
zef.fi
Zeffi ayuda a empresas a mejorar la experiencia del cliente mediante encuestas fáciles e inteligentes, promoviendo decisiones efectivas y la satisfacción del empleado.
Wiseback
wiseback.com
Wiseback es una plataforma SaaS que permite a empresas recopilar feedback y gestionar experiencias de clientes y empleados de manera integral.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub automatiza la evaluación de la experiencia del cliente B2B y permite la recolección de retroalimentación mediante encuestas y herramientas analíticas.
Userfeed
userfeed.io
UserFeed es una herramienta que ayuda a recopilar y gestionar comentarios de usuarios, facilitando la comunicación entre ellos y los desarrolladores para mejorar productos.
InputKit
inputkit.io
InputKit es un software web que ayuda a las empresas a recopilar y analizar comentarios de clientes para mejorar la satisfacción y la experiencia del cliente.
Callexa
callexa.com
Callexa es una herramienta para recopilar comentarios de clientes, medir el rendimiento y mejorar la satisfacción mediante encuestas NPS y análisis de retroalimentación.
Appzi
appzi.com
Appzi es una plataforma que ayuda a startups y negocios SaaS a recopilar comentarios de usuarios mediante encuestas y widgets de retroalimentación en sus sitios web.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
Testimonial Tree ayuda a las empresas a recolectar y mostrar testimonios de clientes para mejorar su credibilidad, atraer nuevos clientes y aumentar su visibilidad en línea.
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights es una aplicación que ayuda a las empresas a recopilar y utilizar comentarios de clientes en sus canales digitales.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv es una plataforma de experiencia del cliente que ayuda a las empresas a recopilar y analizar comentarios de clientes mediante encuestas y un panel impulsado por IA.
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