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OnDial es una plataforma de automatización de llamadas y agente de voz con IA diseñada para ayudar a las empresas a gestionar las conversaciones entrantes y salientes de los clientes. Puede responder llamadas, brindar atención al cliente, calificar clientes potenciales, programar citas, enviar recordatorios, realizar encuestas y respaldar los flujos de trabajo de ventas y retención. La plataforma incluye comunicación de voz multilingüe, resúmenes de llamadas automatizados, análisis de sentimientos, puntuación de clientes potenciales, análisis de llamadas y transferencias contextuales a agentes humanos. OnDial puede conectarse con CRM, calendarios, sistemas de emisión de tickets, plataformas de telefonía y otras herramientas comerciales para recuperar información y activar flujos de trabajo de seguimiento. Las empresas pueden utilizar el generador de inteligencia artificial sin código de OnDial para crear agentes conversacionales para industrias como la atención médica, las finanzas, el sector inmobiliario, la logística, el comercio minorista, la educación, la hotelería y los servicios automotrices. Sus capacidades omnicanal admiten interacciones de voz, SMS, WhatsApp, correo electrónico y web, mientras que las respuestas basadas en conocimientos permiten a los agentes utilizar documentación, políticas e información de productos de la empresa durante las conversaciones.
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