Keum
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Keum es una plataforma de agentes de inteligencia artificial para automatizar las ventas, la atención al cliente y las operaciones de recepción a través de canales de chat y voz. Las empresas pueden implementar agentes de inteligencia artificial especializados para atraer visitantes de sitios web y dispositivos móviles, responder preguntas sobre productos y soporte, calificar clientes potenciales, reservar citas, manejar llamadas telefónicas, dirigir consultas y brindar asistencia al cliente las 24 horas.
La plataforma admite múltiples canales de comunicación, incluidos sitios web, aplicaciones móviles, llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp, códigos QR y quioscos. Los agentes de Keum pueden conectarse con herramientas como Google Calendar, Outlook, Calendly, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Zoho, servicios de SMS y API para acceder a información comercial y completar tareas relevantes.
Las empresas pueden configurar agentes utilizando sitios web, preguntas frecuentes, documentación de productos y tickets de soporte anteriores. Keum incluye capacitación humana, lo que permite a los equipos revisar consultas inciertas, proporcionar correcciones y mejorar la base de conocimientos del agente con el tiempo. Las capacidades adicionales incluyen captura de clientes potenciales, programación de citas, automatización de soporte, transcripciones de conversaciones, recopilación de comentarios de los clientes, análisis de sentimientos e información sobre preguntas recurrentes y puntos de fricción.
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