Alltius
alltius.ai
Alltius es una plataforma Genai que impulsa sin esfuerzo aplicaciones empresariales, sitios web y centros de contacto. Con Alltius, puede crear asistentes de IA hábiles, seguros y precisos que pueden ventas 2X y reducir los costos de soporte en un 50% en semanas. Se rompen los viajes modernos de ventas digitales y soporte. A pesar de las altas inversiones para mejorarlos, los clientes aún esperan mucho tiempo para resolver sus consultas por parte de los agentes de apoyo, mientras que los compradores enfrentan lanzamientos irrelevantes por parte de los agentes de ventas. Alltius transforma las ventas, el soporte y las interacciones con los clientes con asistentes de IA que ayudan a los agentes de ventas a vender más, los agentes de soporte a cerrar boletos y los clientes encuentran información que necesitan. Los clientes de Alltius vieron un aumento de 2 veces en las ventas, 1.9x en la desviación de boletos de autoservicio y 5 veces en el tiempo de resolución de boletos a las pocas semanas de la implementación. Alltius está impulsando las organizaciones más grandes en seguros, servicios financieros, SaaS, consultoría y más. Alltius se distingue de los proyectos de bricolaje, el chatbot tradicional y otras herramientas de IA con sus características y capacidades integrales: * Versatilidad en términos de opciones para crear fuentes de conocimiento de asistentes de IA: Alltius se integra con una amplia gama de fuentes que incluyen API, URL, documentos, boletos, videos, bases de datos estructuradas, imágenes, cuadros y más. Habilidades: es capaz de realizar diversas tareas, como responder consultas, crear argumentos de venta, comparación de datos, escribir en bases de datos, creación de boletos, etiquetado y redacción de correos electrónicos. Canales: los chatbots de IA se pueden implementar en varios canales, incluidas API, widgets, Slack y otros. * Tiempo de valor: Alltius entrega ROI en unas semanas con la capacidad de crear y entrenar a los asistentes de IA en minutos, probar y go-live en un día obtener información del cliente, recomendaciones de mejora del producto y más del día 1 actualización automática de sus preguntas frecuentes y más. * Precisión: use asistentes de Gen AI que no contengan alucinación con nuestras tecnologías avanzadas de segmentación y conocimiento. * Centración de rentabilidad: desplegar asistentes de IA a 1/10 costo de proyectos de bricolaje con almacenamiento en caché eficiente, soluciones auto alojadas y flujos de trabajo no LLM. * Escalabilidad: opere a volúmenes de escala empresarial con gestionar cómodamente más de 100k consultas diariamente. * Seguridad: una plataforma extremadamente segura con soluciones certificadas SOC2 tipo 2 y ISO, con nube privada opcional para la protección de datos definitivos. Junto con la plataforma, el equipo de expertos de Alltius con expertos en IA de CMU, BCG, Google, Meta y más trabajan junto a usted para alcanzar sus objetivos de Gen AI. Ayudar a cada plomo o cliente; Al instante, fácilmente con Alltius.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday es una solución de chat en vivo de próxima generación que combina el poder de la inteligencia artificial y humana para brindar la mejor experiencia al cliente al permitir conversaciones con clientes altamente personalizadas. Nuestra IA conversacional actúa como un conserje de autoservicio de primera línea para el cliente que ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos y como un ingenioso asistente virtual que ayuda a aumentar la eficiencia de los agentes de servicio al cliente. El intuitivo centro de agentes de Heyday está disponible en cualquier dispositivo, por lo que puede deleitar a los clientes ya sea que esté en su escritorio o mientras viaja. Con Heyday podrás: * Automatice las respuestas a consultas de servicio al cliente de primera línea, califique a los clientes y clasifique automáticamente las preguntas más complejas para derivarlas al agente adecuado * Colabore con una bandeja de entrada de equipo unificada para ofrecer una experiencia superior al cliente * Cree carritos de compras sobre la marcha directamente dentro del chat, gracias a poderosas integraciones de comercio electrónico * Recopile valiosos conocimientos de los clientes para enriquecer su CRM * Cree plantillas o aproveche las respuestas rápidas recomendadas por IA para aumentar su eficiencia y ahorrar tiempo * Reorientar a los clientes a un nivel altamente personalizado con notificaciones de seguimiento de pedidos, ventas adicionales de productos, encuestas de satisfacción del cliente, etc. * Personaliza las notificaciones de tus agentes para que nunca te pierdas el ritmo * ¡Y más! Heyday está marcando el comienzo de una nueva era del chat en vivo. Descárguelo hoy para darle superpoderes de IA a su equipo de servicio al cliente.
Bonsai
bonsai.io
Bonsai mantiene su búsqueda siempre vigente con implementación experta, mantenimiento continuo y máxima seguridad de datos para Elasticsearch u OpenSearch.
Constructor
constructor.io
La plataforma de descubrimiento de productos que impulsa momentos atractivos de descubrimiento de productos en todos los canales a lo largo de todo el recorrido del comprador, desde la búsqueda y la exploración hasta las recomendaciones y la venta guiada. Construido sobre la última tecnología de búsqueda AI/ML, Native Commerce Core de Constructor aprende de cada interacción con el cliente, optimiza sus métricas de comercio electrónico prioritarias y brinda a los equipos de comercialización controles e información para impulsar resultados comerciales incomparables. ¿La salsa secreta? Mientras que otras soluciones comienzan con motores de coincidencia de palabras clave de código abierto y añaden inteligencia artificial, nosotros somos la única solución de descubrimiento de productos con un núcleo nativo patentado diseñado específicamente para el comercio electrónico. Los algoritmos avanzados, los transformadores y los grandes modelos de lenguaje de Constructor trabajan juntos para brindar experiencias personalizadas en tiempo real que decodifican patrones complejos y comprenden la intención del usuario. Es por eso que nunca hemos perdido una prueba A/B cuando se trata de impulsar métricas comerciales importantes, como ingresos, tasa de conversión y margen de beneficio. Los éxitos de nuestros clientes hablan por sí solos: Grove Collaborative logró un retorno de la inversión de 20,07 veces y Bonobos experimentó un aumento del 9 % en los ingresos de búsqueda en comparación con las herramientas heredadas. Pero no confíe en nuestra palabra. Haznos demostrar tu éxito incluso antes de firmar un contrato. Pruebe Constructor en sus sitios o aplicaciones con nuestro Programa de prueba, una evaluación de oportunidades de ingresos de 4 semanas utilizando su catálogo real y su tráfico real. Gratis.
Hawksearch
hawksearch.com
Hawksearch es una plataforma de recomendaciones y búsqueda personalizada impulsada por inteligencia artificial que impulsa el éxito de empresas de cualquier tamaño en todas las industrias. Nuestro objetivo es garantizar que las marcas tengan herramientas innovadoras para ofrecer experiencias de búsqueda precisas y relevantes que permitan a los usuarios encontrar resultados relevantes para sus necesidades en contexto, sin importar el dispositivo, la plataforma o el idioma. Después de haber completado más de 800 implementaciones, Hawksearch se utiliza para brindar experiencias de búsqueda atractivas y personalizadas a través de nuestras funciones innovadoras, que permiten a los especialistas en marketing, comerciantes y desarrolladores lograr sus objetivos. La automatización y el aprendizaje automático avanzado de Hawksearch manejan todo el monitoreo reactivo y diario, lo que permite a su equipo concentrarse en la solución general. Nuestro analizador de conversión está diseñado para comprender las palabras clave de sus clientes y convertirlas en frases contenidas en sus datos. Con bibliotecas y familias de métricas integradas, ya no necesita tener cientos de sinónimos para manejar unidades de medida y otras métricas.
SearchStax
searchstax.com
Búsqueda potente y sencilla SearchStax es la forma más fácil y rápida para que los profesionales del marketing y los desarrolladores ofrezcan las experiencias de búsqueda más potentes, relevantes y sólidas. Ofrecemos soluciones de software de extremo a extremo que van desde infraestructura Solr alojada administrada en el backend hasta búsqueda de sitios avanzada y personalizada en el frontend. Búsqueda administrada SearchStax: servicio Solr totalmente administrado en cualquier nube. SearchStax Managed Search es una solución SaaS completamente administrada que automatiza, administra y escala la infraestructura Solr en nubes públicas o privadas: • Implemente más rápido con menos riesgo • Enfoque los recursos en crear una mejor búsqueda • Dedique menos tiempo a administrar y brindar soporte a la búsqueda de sitios Solr SearchStax: facilite la búsqueda de sitios web. SearchStax Site Search ofrece búsqueda avanzada, moderna y personalizada para su sitio web o aplicación personalizada. Mejore la experiencia de búsqueda, aumente la satisfacción del cliente y las conversiones, y reduzca las búsquedas sin resultados. Ofrezca experiencias de búsqueda de sitios excepcionales: • La mejor experiencia de búsqueda para su sitio web • Información de búsqueda procesable para gerentes y ejecutivos • Herramientas de autoservicio para el equipo de marketing • Implementación rápida para desarrolladores Tenemos nuestra sede en Los Ángeles, California, con una plataforma distribuida equipo ubicado alrededor del mundo.
Experience.com
experience.com
Desde 2015, Experience.com se ha comprometido a proporcionar una reputación en línea de IA de clase mundial, reseñas y soluciones de gestión de presencia, ayudando a las empresas y profesionales a mejorar su presencia en línea, y la participación de los clientes y empleados. Con una misión conjunta para ayudar a millones de organizaciones a evolucionar y mejorar, la plataforma SaaS integrada de Experience.com continúa liderando a la industria a la vanguardia de la innovación de marketing digital. Experience.com atiende a un mercado objetivo de gran alcance, incluidos profesionales locales y marcas de múltiples ubicaciones que buscan fortalecer su reputación en línea a través del poder de la IA y los comentarios de los clientes. La plataforma está diseñada para ayudar a las empresas y profesionales a impulsar la excelencia de su experiencia, aprovechar las ideas de los comentarios de los clientes y establecer una confianza inquebrantable entre su audiencia. Les permite no solo mantener una reputación en línea excepcional, sino también aprovecharla como una herramienta para adquirir nuevos negocios. Las soluciones versátiles ofrecidas resuenan con empresas de todos los tamaños, proporcionando los medios para sobresalir en la experiencia del cliente (CX), la experiencia de los empleados (EX) y la gestión de la reputación en varias industrias. La plataforma de rango de búsqueda también permite a los profesionales y organizaciones tomar el control de toda su presencia en línea de una plataforma y subir los rangos de búsqueda con herramientas personalizadas.
Sociabble
sociabble.com
Sociabble ofrece soluciones empresariales de primera línea, móviles primero para la comunicación interna, la defensa de los empleados y la participación de los empleados. Como software como servicio (SaaS), la plataforma agrega contenido de los canales oficiales de la empresa (redes sociales, sitios web de la empresa, etc.) y plataformas de curación, así como el contenido sugerido por los usuarios de la plataforma (UGC) y los administradores. El contenido es personalizado y organizado en canales temáticos y se puede ver en dispositivos móviles, escritorios, intranets, redes sociales empresariales y pantallas de pantalla. El contenido autorizado se puede compartir con un clic en los perfiles de redes sociales del usuario. Más allá del consumo de contenido, los empleados también pueden interactuar con las pruebas y encuestas incorporadas. Las características incluyen: * Notificaciones para nuevos contenidos y noticias de la compañía interna * Compartir un solo clic en todas sus plataformas de redes sociales favoritas * Características internos de "me gusta" y "comentario" * Crea tus propios mensajes y contenido * Participe y consulte los últimos desafíos y premios * Accesibilidad de la Junta de Líder Para ver cómo se clasifican usted y sus colegas * Crear y responder a los cuestionarios y las encuestas Sociabble emplea la activación del usuario, las recompensas y el reconocimiento en varios niveles de la experiencia del usuario para maximizar la participación. Su plataforma única de comunicación y defensa de los empleados hace que las comunicaciones sean fáciles, rápidas y atractivas. Los empleados están mejor informados sobre las noticias de la empresa, las actualizaciones y su lugar de trabajo, lo que lleva a una fuerza laboral más comprometida e influyente. Las empresas pueden extender el uso de Sociabble a sus socios, influenciadores externos o fanáticos de la marca. Lanzado en 2014 por un equipo de empresarios experimentados en tecnología de gestión de activos digitales, redes sociales y marketing de contenido, Sociabble se utiliza actualmente en más de 80 países y ha adquirido algunos de los clientes más prestigiosos del mundo, incluidos Microsoft, BNP Paribas, L'Oréal. y pwc. Con sede en París, Francia, Sociabble también tiene operaciones en la ciudad de Nueva York, Londres y Mumbai.
DSMN8
dsmn8.com
Contenido aprobado por la marca y listo para compartir a las manos de sus empleados. Distribución de contenido a través de los influyentes más confiables en su industria: sus empleados: ✓ Impulse el alcance de contenido sin aumentar su presupuesto publicitario ✓ Dirigir la tubería y acortar los ciclos de ventas ✓ alcanzar el mejor talento y reducir el costo de la contratación DSMN8 es la plataforma de defensa de empleados clasificada. DSMN8 ayuda a las marcas a aprovechar el poder de su activo número uno: sus empleados, al proporcionar a los empleados una forma simplificada de compartir contenido aprobado por la marca en sus redes profesionales y personales. Lograr más compromiso de contenido, más ventas entrantes y encuentre a su próximo empleado superestrella con DSMN8.
Cerkl
cerkl.com
Cerkl Broadcast es el primer suite de comunicaciones de empleados con visión de futuro. A diferencia de las soluciones móviles existentes solo por correo electrónico o centradas en la plataforma, la transmisión une los canales de comunicaciones de los empleados existentes para ofrecer una experiencia moderna de los empleados. Los empleados pueden recibir comunicaciones específicas a su correo electrónico, SharePoint, equipos, aplicaciones móviles de transmisión y más. La experiencia de canal cruzada de Broadcast alienta a los empleados a consumir contenido en su plataforma preferida. Comparta análisis en tiempo real y de canales cruzados con su equipo y liderazgo para rastrear sus objetivos de Comms organizacionales. Las características de transmisión que harán que sus empleados sean más felices, racionalizarán los procesos y lo ayudarán a alcanzar el estado de Rockstar.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM es un software para pequeñas y medianas empresas que brinda funcionalidad de telefonía y el único CRM en el mercado que proporciona un sistema telefónico PBX virtual como módulo estándar para todos los nuevos clientes.
Collato
collato.com
Collato es una herramienta de motor de búsqueda impulsada por inteligencia artificial diseñada para conectar y organizar información dispersa de diversas fuentes utilizadas por los equipos de productos. Con Collato, los usuarios pueden encontrar respuestas a sus preguntas relacionadas con los productos sin esfuerzo y en tiempo real. La herramienta ofrece un mapa visual donde los usuarios pueden conectar sus herramientas como Confluence, Jira, Figma o Google Drive para eliminar silos de información y encontrar todo en un solo lugar. El algoritmo inteligente de Collato permite buscar enlaces, archivos y diseños específicos del contexto mediante una simple entrada de búsqueda de preguntas. En lugar de navegar a través de documentos interminables, la herramienta genera resúmenes instantáneos, breves y generados automáticamente de información relevante de diferentes fuentes que los usuarios pueden hojear de manera eficiente. Collato está diseñado con un proceso de configuración y escalado perfecto. Los usuarios pueden conectar un documento individual o una herramienta completa e invitar a miembros del equipo a unirse a través de un simple enlace. Collato también ofrece una plataforma segura, que almacena datos en servidores de datos certificados alojados en Alemania y cumple con el RGPD. La herramienta es de uso gratuito y ofrece a las partes interesadas acceso a contenido visual y personalizado necesario para sus proyectos.
SwiftFlowBot
swiftflowbot.com
SwiftFlowBot es un chatbot de IA de marca blanca diseñado para ayudar a los equipos de ventas y servicio al cliente a gestionar y automatizar las interacciones con clientes potenciales y existentes. Por lo general, se integra en sitios web, sistemas CRM o plataformas de mensajería para manejar tareas como generación de leads, atención al cliente, programación de citas y recopilación de datos. SwiftFlowBot tiene como objetivo agilizar el proceso de ventas, mejorar la participación del cliente y brindar respuestas rápidas y eficientes a las consultas, lo que en última instancia ayuda a las empresas a cerrar más acuerdos y mejorar la satisfacción del cliente. SwiftFlowBot también ofrece capacidades avanzadas, incluida la funcionalidad de conversión de texto a voz, AI Vision y generación de imágenes con IA. Ideal para empresas, puede capturar clientes potenciales, programar citas, resumir chats e integrarse con sistemas CRM a través de webhooks. Con una interfaz fácil de usar, también puede ver los detalles de los costos de los mensajes en SwiftFlowBot.
Quidget
quidget.ai
Quidget es una solución de chat impulsada por IA diseñada para automatizar una parte importante de la atención al cliente de nivel 1. Funciona escaneando su base de conocimientos y datos existentes para proporcionar respuestas instantáneas y precisas a las consultas de los clientes. Quidget se puede configurar e implementar en su sitio web en cuestión de minutos, sin necesidad de experiencia en codificación. Esta herramienta permite a las empresas automatizar consultas de rutina, lo que permite a los equipos de atención al cliente concentrarse en problemas más complejos. En promedio, esto puede ahorrar a los agentes de soporte hasta 3 horas diarias, lo que equivale efectivamente a la carga de trabajo de un empleado adicional de tiempo completo. Quidget se integra sin problemas en su sitio web a través de un proceso de incorporación simple, después del cual se proporciona un código corto para insertar el widget de chat. El agente de IA se puede personalizar fácilmente para que coincida con el tono de su marca y se puede adaptar para satisfacer necesidades comerciales específicas. Diseñado para mejorar la eficiencia del servicio al cliente, Quidget es adecuado para empresas de todos los tamaños. Al reducir la necesidad de intervención manual en el manejo de consultas comunes, ayuda a reducir los costos operativos y reasigna recursos hacia actividades más estratégicas. Esto conduce a tiempos de respuesta más rápidos y una mayor satisfacción del cliente.
Vodex.ai
vodex.ai
Vodex es una herramienta de IA generativa para llamadas salientes con voz similar a la humana. A diferencia de una llamada realizada por una máquina o un robot, Vodex habla con una voz humana. Entonces, lo que intentamos decir es: 1. Podemos realizar llamadas ilimitadas basadas en IA con voz humana. 2. Podemos realizar 10.000 llamadas en 60 minutos de media. 3. Integre Vodex en sus sistemas CRM existentes. 4. Servicios de integración de WhatsApp, SMS y Truecaller. Con Vodex, una herramienta de IA generativa para llamadas salientes, su negocio se vuelve más rápido, fluido y mejor.
Spotlight.ai
spotlight.ai
Spotlight.ai proporciona herramientas para que los equipos de ventas mejoren la productividad y la estrategia. Ofrece orientación de descubrimiento adaptable, automatiza el proceso de calificación de ventas y crea materiales de ventas personalizados. La plataforma tiene como objetivo mejorar la preparación de llamadas de ventas, la colaboración y la supervisión del liderazgo mediante la adopción de manuales y el análisis de métricas de MEDDICC. Además, convierte conocimientos cualitativos en datos cuantificables, lo que ayuda a optimizar la estrategia de ventas y realizar pronósticos precisos.
Alivo
alivo.ai
Alivo está automatizando las comunicaciones con los clientes, ayudando a las empresas a ofrecer interacciones instantáneas, personalizadas e inteligentes que realmente impulsen el negocio. Su avanzada tecnología de inteligencia artificial permite conversaciones fluidas y eficientes, lo que permite a las empresas ampliar su alcance y mejorar la satisfacción del cliente. Alivo ayuda a las empresas de servicios para el hogar a capturar más clientes potenciales, convertirlos más rápido e impulsar la repetición de negocios con una plataforma de gestión de clientes potenciales impulsada por IA.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon es una plataforma de atención al cliente basada en inteligencia artificial que puede manejar las consultas de soporte de su empresa por correo electrónico, tickets, chat, WhatsApp y teléfono. Automatiza más del 80% de las consultas, mejora los tiempos de resolución en más del 90% y ayuda a reducir los costos en más del 30%. La propuesta de valor clave de Robylon: 1) 80% de las consultas de los clientes resueltas automáticamente por agentes de IA 2) Resto del 20 % de las consultas manejadas por nuestros agentes humanos internos. 3) Reducción del 90% en el tiempo promedio de manipulación (AHT) y reducción del 30% en costos 4) Se admiten los 3 canales: Tickets/Correos electrónicos, Voz y Chat/Social (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Facturación únicamente por las consultas resueltas 6) Más de 40 idiomas compatibles
Omind
omind.ai
Empoderar a las empresas con una plataforma unificada de experiencia del cliente Omind es un proveedor líder de soluciones innovadoras que aprovechan la inteligencia artificial avanzada, el aprendizaje automático y la automatización inteligente para transformar las experiencias de los clientes e impulsar el éxito empresarial. Con un conjunto integral de productos CXM digitales y soluciones de automatización, Omind permite a las organizaciones recopilar, integrar y actuar de manera inteligente según las necesidades de cada cliente, brindando interacciones personalizadas e impactantes a escala.
Cresta
cresta.com
Los centros de contacto enfrentan el desafío de aumentar la eficiencia y eficacia de sus agentes frente a una alta deserción, una capacitación deficiente y gerentes que solo pueden revisar menos del 3% de las interacciones. Cresta convierte la información en tiempo real en acciones en tiempo real para hacer que los centros de contacto sean más inteligentes e impulsar los resultados comerciales. Utilizamos IA generativa para brindar orientación dinámica y en tiempo real a los agentes de ventas y servicios en función de las mejores prácticas de sus mejores empleados, y permitimos a los gerentes ver y rastrear cada conversación y el progreso de los agentes para crear planes de entrenamiento personalizados. Cresta nació en el Laboratorio de IA de Stanford y cuenta con el respaldo de Greylock Partners, Sequoia y Andreessen Horowitz. Estamos orgullosos de trabajar con empresas como Porsche, Cox Communications, Vivint y Holiday Inn.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Sistema de servicio de ayuda universal: recopile, administre y analice las solicitudes de los clientes desde todos los canales en una sola "ventana" Pulsedesk es un servicio de ayuda flexible y confiable que brinda atención al cliente multicanal. Los usuarios reciben una amplia gama de herramientas para automatizar procesos de rutina y cumplir con los requisitos de SLA, así como un soporte técnico altamente receptivo. También es fácil integrar el software de terceros, crear una base de conocimiento, iniciar un portal de cliente y configurar su propio widget web en el sistema Pulsedesk.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree es una solución inteligente de gestión del conocimiento, impulsada con importantes capacidades cognitivas y una sólida arquitectura de red de decisión (ADN). HelpTree sigue un enfoque de árbol de decisiones donde el contenido apropiado (artículo, video, pasos de solución de problemas) se asigna a cada paso del árbol de decisiones. Esta metodología guiada paso a paso ayuda a los consultores a solucionar los problemas de los clientes de forma estructurada. Asistente de IA: una función avanzada impulsada por Azure OpenAI GPT que proporciona respuestas instantáneas, instrucciones personalizadas y capacidades de redacción de correos electrónicos dentro de la función de búsqueda. Cuando los usuarios ingresan una consulta, aparece una nueva sección "Asistente de IA" encima de los resultados de búsqueda tradicionales, que proporciona respuestas e instrucciones basadas en IA, lo que agiliza los procesos, ahorra tiempo y mejora la experiencia del usuario.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform es la Super App para centros de contacto y operaciones de atención al cliente. ¿Por qué comprar varios productos de un solo propósito cuando puedes tener todas las herramientas que necesitas para mejorar el rendimiento e involucrar a tu equipo bajo un mismo techo? El control de calidad, el coaching, la gestión del aprendizaje, la base de conocimientos, las herramientas de comunicación y más funcionan a la perfección y utilizan reglas comerciales para garantizar que las cosas no se pierdan. Algunas de las marcas más importantes del mundo confían en C²Perform para impulsar su cadencia operativa y mantener a los empleados conectados.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce es un editor de software especializado en IA generativa y omnicanal para servicio al cliente, con un paquete de software diseñado para alojar, organizar y gestionar rutas de contacto con clientes y asesores. Proporciona a los clientes, agentes y supervisores herramientas integradas para optimizar el desempeño del servicio al cliente y transformar la experiencia del cliente.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent es el centro de contacto nativo de la nube de Ozonetel como plataforma de software (CCaaS) en la que confían las marcas líderes de la India para ejecutar operaciones de centro de contacto eficientes, rentables y escalables. Combina las capacidades de ACD multicanal, IVR inteligente, potentes marcadores, monitoreo de calidad y sistemas de inteligencia artificial que permiten a las empresas crear comunicaciones omnicanal perfectas con los clientes. * Paneles de control unificados. Para una CX omnicanal sin esfuerzo: CloudAgent ofrece una plataforma unificada para administrar sin esfuerzo llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp y más. Sus agentes pueden cambiar sin esfuerzo entre canales de voz y digitales en un único panel. Garantice la continuidad de la conversación para sus clientes en todos los canales. * Integraciones profundas de CRM. Para una automatización inigualable: con las integraciones de CRM listas para usar de CloudAgent, usted registra automáticamente los datos de las llamadas y las grabaciones de llamadas en su CRM. Los agentes hacen clic para llamar o responden llamadas desde el propio CRM. Ven los datos de los clientes mientras hablan y resuelven consultas entre un 25 % y un 35 % más rápido. *Supervisión superior. Para un rendimiento transformado del agente: CloudAgent ofrece los paneles de control más completos y flexibles, que rastrean el rendimiento en más de 300 parámetros. Los supervisores obtienen una vista panorámica de todo lo que sucede en su piso. Realice un seguimiento y evalúe las métricas de todas las campañas y equipos para obtener información de capacitación procesable.
Baklib
baklib.com
Baklib es una base de conocimientos profesional y un software de creación de documentos de ayuda. * Base de conocimientos: base de conocimientos, documentos grandes y de múltiples fuentes, contenido complejo. * Guía: Guía, manual, documento, tamaño mediano, estructura clara, fácil de navegar, fácil de buscar.
Aquant
aquant.ai
La plataforma Service Co-Pilot de Aquant ayuda a las organizaciones empresariales a reducir los costos de servicio, mejorar las experiencias de los clientes e identificar la mejor solución para cualquier problema relacionado con el servicio. Utilizando un modelo de procesamiento de lenguaje natural específico del dominio de servicio, el motor de mejores prácticas de Aquant extrae datos de servicio, incluidas órdenes de trabajo, registros, manuales y notas. Luego, mejora el rendimiento de la IA al convertir el conocimiento experto en datos sintéticos, capacitando a Service Co-Pilot para que se adapte basándose en comentarios en lugar de flujos de trabajo codificados. Aquant permite a todas las partes interesadas (por ejemplo, el cliente final, el agente del centro de contacto o el técnico de campo) diagnosticar y resolver problemas como un experto. La plataforma permite a los líderes empresariales analizar las tendencias de desempeño de los servicios y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai es líder en inteligencia de resolución de servicios y ofrece una precisión de resolución superior al 90% en entornos de servicios complejos. Neuron7 reúne conocimientos de personas, datos e interacciones de miles de productos y problemas en un centro de resolución inteligente. La IA ofrece el mejor siguiente paso con guía paso a paso (como una aplicación de navegación) perfectamente integrada en sus flujos de trabajo existentes. Los clientes resuelven problemas más rápido, la primera vez, con una precisión superior al 90 % y respuestas en segundos. -Captura de conocimiento experto -Tiempos de resolución más rápidos -Aumento de la desviación de llamadas -Aumento de corrección por primera vez -Mejorar CSAT -Incorporación más rápida Neuron7 tiene su sede en Santa Clara, CA, está asociada con Microsoft, Salesforce, SAP y ServiceNow, y cuenta con el respaldo de ServiceNow Ventures, Battery Ventures y Nexus Venture Partners.
Eniston
eniston.io
Software de base de conocimientos fácil de usar que le encantará administrar. Agilice la gestión de la información con un software de gestión del conocimiento potente e intuitivo. Reduzca las horas de soporte brindando las respuestas correctas o use eniston como incorporación o referencia.
Beedoo
beedoo.com.br
Beedoo es una plataforma de gestión y comunicación del conocimiento diseñada para equipos operativos y de primera línea. Su objetivo es mejorar la eficiencia y la productividad a través de diversas características, incluida la comunicación, la capacitación, la gamificación, la gestión del rendimiento y la base de conocimiento.
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