Futr
futr.ai
Futr es una plataforma de chat como servicio que potencia las capacidades de servicio al cliente con chat automático, en vivo, por video y social, en cualquier idioma y en cualquier canal. Con clientes que incluyen varias fuerzas policiales, minoristas líderes y organizaciones benéficas, Futr está ayudando a las organizaciones inteligentes a conectarse con sus audiencias a través de servicios de chat siempre disponibles, siempre instantáneos y siempre reveladores. No confíe en nuestra palabra. ¡Prueba la plataforma Futr gratis con nuestra prueba de un mes! - Implementación instantánea de chat automático - Seguimiento del uso y ROI comparado - Soporte dedicado con check-in programado - Revisión del caso de negocio al final del juicio. - Sin compromiso - no se requiere tarjeta de crédito
Cloodot
cloodot.com
Cloodot es una suite de gestión de la experiencia del cliente omnicanal todo en uno. Cloodot facilita un flujo de trabajo eficiente y consistente para construir reputación, interactuar y fomentar relaciones a largo plazo con los clientes a través de múltiples plataformas digitales. Administre chats y reseñas de múltiples listados de Google My Business, páginas de Facebook, números de WhatsApp, listados de mensajes comerciales de Google, sitios web, SMS/ Envíe números de texto, etc. a través de un panel fácil de usar. 1. Mejor reputación en línea Recopile, muestre y responda fácilmente a más reseñas. 2. Presencia sencilla de Omni Lleve todos los chats a una bandeja de entrada multiagente fácil de usar. Opción de chat directo en la búsqueda de Google para obtener más consultas fácilmente. Distribuya y asigne canales a uno o más usuarios, transfiera chats y reseñas entre usuarios y departamentos en un segundo. Varios agentes pueden colaborar y administrar canales como WhatsApp, mensajes de Google, etc., lo que no es posible con aplicaciones nativas originales. 3. Interacción rápida y de calidad Reduzca los tiempos de primera y promedio de respuesta de horas a solo segundos. Plantillas personalizadas de respuestas, recordatorios, etiquetas, tareas, notas, etc. 4. Medición automática de CSAT Encuesta CSAT automática en cada canal de chat para medir la calidad de la participación. 5. Campañas de reactivación Genere más ingresos de los clientes existentes enviando mensajes masivos sobre ofertas y programas periódicamente. 6. Reducción de la carga de trabajo Las respuestas de revisión automatizadas y el flujo de trabajo de gestión de chat colaborativo de Agent-Bot reducen la participación de la mano de obra entre un 50 y un 80 %. Hace que la interacción con el cliente sea extremadamente fácil para los agentes de CS. 7. Supervisión sencilla El seguimiento y la presentación de informes del rendimiento en tiempo real aportan una mayor responsabilidad. Los agentes se vuelven más productivos, lo que en última instancia resulta en una experiencia más rápida y de calidad para los clientes. 8. Reducción de costos Reemplaza media docena de herramientas pagas diferentes. Aumenta la eficiencia y reduce los gastos generales. 9. Acceso seguro No es necesario proporcionar a los agentes de CS ningún acceso a las plataformas nativas. Los agentes no se distraerán con otras actividades de las redes sociales. 10. Soporte superior Gerente de cuenta dedicado Soporte de guardia Capacitación del personal sin costo Sin costo de instalación
URVA
urva.co
URVA Sales Force Tracker es una herramienta de ventas compatible con dispositivos móviles que reúne a todo su equipo de ventas en la misma página. Los equipos de ventas interactúan con nuevos clientes potenciales para generar negocios y clientes existentes para aumentar las ventas y hacer crecer aún más las relaciones comerciales. Si bien esto puede suceder de manera regular o irregular, rara vez hay visibilidad de lo que está sucediendo sin una herramienta que conecte al equipo en el terreno con los líderes en la sede. URVA permite cerrar esta brecha. El personal de ventas en movimiento tiene una aplicación ingeniosa que les permite registrar todas las interacciones con los clientes en segundos, y eso también con geoetiquetado para mayor visibilidad. A cambio, los gerentes pueden ver lo que sucede y guiar a sus equipos sobre nuevos productos y servicios, así como establecer objetivos y planes para la semana/mes sin tener que hablar con cada miembro del equipo. Finalmente, a nivel de liderazgo, todas estas interacciones están disponibles para su consumo en paneles de control de tamaño bit e informes programados. Todas las capacidades de URVA Sales funcionan en todas partes, desde el teléfono hasta la pantalla grande y todo lo demás. URVA Sales cuenta con la confianza de algunos de los principales bancos, empresas de telecomunicaciones y farmacéuticas del mundo.
Pega
pega.com
Pega es una poderosa plataforma de código bajo que genera agilidad en las organizaciones líderes del mundo para que puedan adaptarse al cambio. Los clientes utilizan nuestra automatización del flujo de trabajo y toma de decisiones basada en IA para resolver sus desafíos comerciales más urgentes, desde personalizar el compromiso hasta automatizar el servicio y optimizar las operaciones. Desde 1983, hemos creado nuestra arquitectura escalable y flexible para ayudar a las personas a centrarse en lo más importante, de modo que puedan satisfacer las demandas de los clientes de hoy y, al mismo tiempo, transformarnos continuamente para el mañana.
Aritic
aritic.com
Impulsa tu proceso de ventas optimizando todo tu embudo de ventas dentro de Aritic CRM. Sepa qué cliente potencial tiene el mayor valor de conversión. Administre sus contactos según su etapa de ventas, comportamiento e intención de compra. Distribuya y divida tareas automáticamente y supervise todo el proceso hasta que se gane o se pierda un trato. La plataforma Aritic es una plataforma de automatización unificada. Incluye automatización de marketing, automatización de comunicaciones, aplicación CRM de canal de ventas, aplicación de mesa de servicio y pila de automatización empresarial diseñada para empresas B2B. En la actualidad, hay más de 1800 empresas en todo el mundo que utilizan DataAegis Software Pvt. Limitado. Productos Ltd.; que es la empresa matriz de Aritic. Pocos de los clientes notables incluyen: Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum y un par de empresas de Fortune 500.
ContactWise
contactwise.io
CRM: gestión de contactos, constituyentes o relaciones con los clientes, es una aplicación que abarca industrias y verticales que van desde gobiernos estatales y locales hasta organizaciones de ventas e instituciones de educación superior. ContactWise es una innovadora plataforma de centro de contacto basada en la nube con un motor de enrutamiento avanzado basado en datos para ayudar a las empresas a mejorar sus ventas, satisfacción y retención de clientes.
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM es una solución FaaS basada en la nube, robusta, escalable, ágil, asequible y con todas las funciones con CRM, ERP, HCM, gestión de proyectos, mesa de ayuda y otros SaaS que su empresa necesita, a precios de software libre para un crecimiento exponencial y desarrollo. Estamos decididos a servir al 95% de las PYMES de todo el mundo con una solución CRM inteligente, asequible, ágil y segura que garantice un crecimiento sostenible. Nuestro PVU es un servicio de clase mundial a precios asequibles y cumplimos lo que prometemos.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice ayuda a las empresas a ahorrar millones en atención al cliente con su potente herramienta de base de conocimientos. Empresas como Indeed.com y Coastal.com pueden brindar soporte instantáneo a sus clientes con la base de conocimientos de Helpjuice. Gracias a la base de conocimientos de Helpjuice, los clientes pueden obtener una respuesta instantánea a sus preguntas sin tener que llamar o enviar un correo electrónico al soporte.
ChurnKey
churnkey.co
Te enfocas en el producto y el crecimiento. Churnkey manejará la retención para ellos. Puede usar Churnkey para sobrealimentar cada parte de la retención de clientes y optimizar el crecimiento de su empresa: flujos de cancelación personalizados que mantienen a los suscriptores, recuperan pagos fallidos e informan el desarrollo de productos impulsados por el cliente. Churnkey es una plataforma de automatización de retención que reduce la rotación, facilita los pagos e impulsa más ingresos para las empresas basadas en ingresos recurrentes. Su plataforma facilita cuantificar las oportunidades de retención e implementar flujos de retención para la rotación/cancelaciones voluntarias, pagos fallidos, reactivaciones y más. Su pizarra de productos incluye flujos de cancelación personalizados, recuperación de pagos fallidas, campañas de reactivación para recuperar a los clientes, análisis de retención y más. Se especializan en ayudar a las ofertas de suscripción de autoservicio, como compañías SaaS, membresías de los consumidores, organizaciones sin fines de lucro, publicaciones de noticias/medios y compañías de transmisión.
Certainly
certainly.io
Ciertamente tiene la misión de ayudar a las empresas a crear experiencias de usuario increíbles para el comercio electrónico, reemplazando los clics con conversaciones. El software de IA Ciertamente Conversacional se conecta perfectamente entre las plataformas en las que administra su negocio, y tenemos clientes y socios en más de 20 países en todo el mundo. Con su Chatbot Builder sin código, la plataforma de IA Ciertamente Conversacional ofrece una experiencia de construcción sencilla y divertida. El producto ofrece experiencias de usuario de alta calidad en todos los canales, integraciones perfectas con docenas de sistemas empresariales y una potente IA patentada que detecta cualquier idioma y ofrece contenido listo para usar en más de 14 idiomas. Sin duda, cuentan con la confianza de marcas como Carlsberg, Tiger of Swedish, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk y AKQA.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish es un centro de ayuda y una plataforma de contenido impulsado por inteligencia artificial diseñado para mejorar la experiencia del cliente. Su función principal es brindar respuestas instantáneas a las preguntas de los clientes, sirviendo como una interfaz de autoservicio automatizada. Esta herramienta de inteligencia artificial está diseñada para conocer su contenido, lo que le permite brindar respuestas precisas y personalizadas a las consultas de los clientes. El objetivo es reducir el volumen de tickets, mejorando la satisfacción general del cliente. Además, Brainfish ofrece capacidades de traducción en tiempo real, atendiendo a clientes globales en su idioma nativo traduciendo su contenido para adaptarlo a sus preferencias lingüísticas. Una de las características atractivas de Brainfish es su funcionalidad que proporciona información sobre las inquietudes de los clientes en tiempo real, ayudando a los equipos de experiencia del cliente a mejorar la eficacia del contenido en su base de conocimientos. Además, Brainfish permite que la mayoría de los clientes realicen autoservicio, lo que reduce la necesidad de interacciones extensas con el servicio al cliente. La plataforma está diseñada para una integración perfecta con diversos software de soporte humano como Zendesk, Intercom, Salesforce y otros, lo que garantiza una experiencia de servicio al cliente mejorada y eficiente.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) fue pionera en la plataforma de adopción digital (DAP) líder en el mundo para que las empresas puedan navegar de manera efectiva el cambio constante provocado por la tecnología. Con WalkMe, las organizaciones impulsan la productividad empresarial y reducen el riesgo al garantizar una adopción consistente, responsable y eficiente del software y los flujos de trabajo que impulsa. La plataforma impulsada por IA de WalkMe se ubica en la cima de la pila tecnológica de una organización, identifica dónde las personas experimentan fricciones y ofrece la orientación personalizada y la automatización necesarias para realizar el trabajo, justo en el flujo de trabajo. Clientes como IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific y el Departamento de Defensa de EE. UU. confían en WalkMe para crear las experiencias centradas en las personas necesarias para aumentar la eficacia de sus flujos de trabajo y maximizar el retorno de la inversión del software.
Wannadocs
wannadocs.com
Cree documentos públicos de productos para sus clientes o una base de conocimientos interna para su equipo, todo dentro de la misma increíble interfaz de usuario. ¡Comience hoy su prueba gratuita de 14 días! Sistema de gestión de base de conocimientos Cree documentación pública para sus clientes o una base de conocimientos interna para su equipo utilizando nuestra increíble interfaz. ¡Aumente la satisfacción del usuario y maximice los beneficios comerciales con Wannadocs hoy!
SupportBench
supportbench.net
Supportbench es un software de atención al cliente premium con la mejor calificación para empresas que buscan soluciones avanzadas, asequibles y escalables. Cuenta con características como SLA dinámicos, una base de conocimientos KCS, bots de base de conocimientos ChatGPT con tecnología de inteligencia artificial y paneles personalizables. Con sincronización de Salesforce, portales de clientes avanzados, capacidades de chatbot y una API fácil de usar, Supportbench mejora las experiencias de los clientes, optimiza las operaciones de soporte y brinda a los equipos información útil.
Spyglaz
spyglaz.ai
Spyglaz AI es una innovadora plataforma de crecimiento de ventas diseñada específicamente para el sector de seguros de vida y anualidades. Su plataforma permite a los transportistas optimizar sus relaciones con socios de distribución clave, incluidos agentes, asesores y organizaciones de marketing independientes (IMO). Con un enfoque en maximizar las ventas y la retención, Spyglaz AI utiliza tecnología avanzada para brindar información que impulse el crecimiento. En Spyglaz AI, reconoce la importancia crítica de identificar y retener a los principales productores en un mercado altamente competitivo. Su plataforma no sólo predice qué productores principales podrían estar en riesgo de irse, sino que también descubre talentos emergentes, garantizando que los operadores puedan invertir estratégicamente en las relaciones adecuadas en el momento adecuado. Además, ayuda a los operadores a comprender la velocidad de las ventas, descubrir nuevos agentes y asesores y obtener conocimientos profundos sobre los libros de negocios de los agentes, todo lo cual mejora su capacidad para construir y mantener relaciones exitosas. Al aprovechar el poder de los datos, proporciona a los operadores las herramientas que necesitan para optimizar las operaciones y mejorar la rentabilidad. Su plataforma de aplicaciones web empresariales permite a las aseguradoras y a sus equipos de ventas crear listas seleccionadas utilizando IA y gestionar el seguimiento con sus socios de distribución a través de una interfaz sencilla pero potente. En el backend, tiene la capacidad de ingerir grandes cantidades de datos y ejecutar modelos de aprendizaje automático en segundos. Su arquitectura escalable y configurable garantiza una experiencia flexible y receptiva para todos los usuarios. Ya sea que esté buscando salvaguardar sus relaciones más valiosas o descubrir la próxima generación de los mejores productores, Spyglaz AI es su socio de confianza para lograr un crecimiento sostenible de las ventas. Su compromiso con la innovación y su profundo conocimiento de la industria de seguros de vida y anualidades lo distinguen, convirtiéndolo en la solución ideal para las aseguradoras que buscan sobresalir en el dinámico mercado actual.
Rupert
hirupert.co
Rupert es una solución GenAI, de señal a manual, sin código, para equipos de GTM que buscan hacer la transición a una operación proactiva de uno a muchos. Rupert permite la distribución de señales predictivas, oportunas, personalizadas y procesables a nivel de cuenta para oportunidades de alto embudo, conversión y ventas adicionales, riesgos de abandono y problemas de activación de usuarios. Su tecnología central le permite ser la primera y más avanzada solución de monitoreo y alertas nativa de almacenamiento de datos para casos de uso posteriores. Utiliza clasificación semántica patentada, enriquecimiento de señales, detección de anomalías, capacidades de análisis de causa raíz y más. Como la única solución de señal a libro de jugadas nativa del almacén de datos, Rupert permite a sus clientes predecir y rastrear fácilmente señales en tiempo real en todos los datos 360 del cliente: uso de productos, CRM, soporte, datos financieros y más. Con sólidas integraciones con herramientas operativas de GTM (por ejemplo, Salesforce, Outreach, etc.), Rupert permite a los equipos aprovechar estas señales personalizadas con guías activadas por señales: piense en "Workato/Zapier además de las señales". Al trabajar con las señales predictivas y los manuales de estrategia de Rupert, los equipos de GTM pueden reemplazar la dependencia fallida de las puntuaciones de salud retrasadas y sobreagregadas para priorizar las tareas y compromisos de los clientes potenciales y los clientes. Los equipos de operaciones y liderazgo de GTM obtienen visibilidad completa de cómo los SDR, AM, CSM, etc. siguen, ejecutan y aprovechan sus señales y guías. Esto les permite experimentar y encontrar fácilmente las señales y los manuales que mejor impactan los KPI de ToFu, New ARR, Expansión y Retención, así como administrar mejor sus equipos proactivos de GTM.
IrisAgent
irisagent.com
IrisAgent es líder en automatización de atención al cliente con respuestas, etiquetado y flujos de trabajo basados en IA que pueden ayudar a aumentar la productividad de los agentes y acelerar el tiempo medio de resolución (MTTR). Comience en solo unos minutos con una IA que aprende por sí misma y se adapta a sus necesidades. Elimina tickets simples y repetitivos del equipo de soporte, pero es más que un simple chatbot. A diferencia de otros actores en este espacio, requiere una visión de 360 grados de las operaciones de atención al cliente, aprovechando el contexto del producto y del usuario para obtener información significativa sobre el "por qué" detrás de los tickets asociados con errores, problemas de rendimiento e interrupciones para crear flujos de trabajo de soporte y recomendar. mejoras operativas. IrisAgent ofrece atención al cliente proactiva con alertas impulsadas por IA, resolución automatizada de tickets comunes y correlación de tickets de soporte y problemas de productos. La solución de soporte impulsada por IA de IrisAgent reduce el tiempo de resolución de tickets de soporte en un 45 %, mejora el rendimiento de los agentes y mejora las comunicaciones entre agentes, clientes y equipos técnicos internos para reducir las escaladas en un 60 %. Descubre de forma proactiva los problemas actuales en lugar de esperar a que los clientes los informen. Características clave: 1. Integración de datos y flujos de trabajo automatizados 2. Descubrimiento y clasificación de problemas impulsados por IA 3. Etiquetado automático y correlación de tickets, alertas y errores 4. Análisis automatizado del impacto en los ingresos y en el sentimiento del cliente
Churn Solution
churnsolution.com
Churn Solution facilita la retención de clientes. En unos días, sus ingresos aumentarán drásticamente. Conecte sus redes, personalice los flujos de cancelación, evalúe las experiencias de los clientes para optimizarlas y comience a monitorear y reducir la deserción. Churn Solution prepara su negocio para cada resultado posible para el cliente. Comience a retener clientes en cuestión de días y observe cómo aumentan sus ingresos. Para comenzar a gestionar y disminuir la deserción, conectar sus redes, personalizar los flujos de cancelación, analizar los datos y revisar las experiencias de los clientes para optimizarlas.
Churned
churned.io
Churned es el especialista en prevención de abandono, ventas adicionales y reactivación. Al adoptar un enfoque basado en datos, proporciona a las organizaciones las herramientas para evitar la deserción y conocimientos para aprovechar las posibilidades de ventas adicionales. La mayoría de las herramientas de gestión del éxito y la retención del cliente prometen soluciones basadas en datos. Pero, en realidad, existen algunas limitaciones dominantes. En la mayoría de los casos, "basado en datos" en realidad significa soluciones "basadas en reglas" basadas en "intuiciones". Churned ofrece lo contrario: una solución de éxito del cliente basada en IA sin limitaciones. Churned AI Engine transforma los datos en estrategias de retención procesables, controladores CLV y máquinas de ventas adicionales. Ayuda a sus clientes a generar más ingresos a través de sus clientes.
Ascendo AI
ascendo.ai
Contrate a su primer técnico de servicio de IA y a su ingeniero de soporte técnico de IA, quienes trabajarán con usted como su compañero de equipo y de trabajo. El 60% de los presupuestos operativos de las Empresas de Producto B2B es Soporte y Servicio. El soporte técnico del producto es complejo y requiere una incorporación y capacitación constantes de ingenieros y técnicos. La mayor parte del conocimiento está en manos de expertos y cuando ocurre el desgaste, ¡el conocimiento se pierde! Más del 40% del tiempo del ingeniero se dedica a crear conocimiento. Los presupuestos están bloqueados y los equipos buscan todas las formas de escalar con calidad. Los compañeros de equipo de Ascendo AI están alineados con los seres humanos, aprenden por sí mismos, se miden a sí mismos en calidad, velocidad y precisión y están capacitados para estas industrias: alta tecnología, dispositivos médicos, energía, servicios públicos y equipos industriales. Empresas como Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare y muchas más utilizan Ascendo para brindar calidad y consistencia a escala. Ascendo ofrece a Knowledge First compañeros de equipo de IA para equipos de soporte y servicios complejos B2B. Estos compañeros de equipo de IA permiten que los ingenieros de soporte técnico y de campo y sus equipos brinden una experiencia de soporte superior. Los compañeros de equipo de IA automatizan y mejoran cada paso de la experiencia completa del proceso de soporte del producto trabajando junto con humanos. Se comporta como un experto en sus bolsillos traseros en los flujos de trabajo del recorrido del cliente.
Frame AI
frame.ai
Frame AI es cómo las empresas más grandes del mundo desbloquean proactivamente el valor oculto de sus datos con la Generación Aumentada por Disparadores de Flujo (STAG). STAG, pionero por el equipo liderado por doctores en Frame AI, aplica análisis de datos generativos al lenguaje natural complejo. La plataforma Frame AI sintetiza señales predictivas en disparadores de flujo de trabajo a través de sistemas, permitiendo a las organizaciones orquestar y activar datos no estructurados por primera vez. La plataforma Frame AI está diseñada para la proactividad. En lugar de esperar consultas de usuarios como los chatbots basados en RAG, por ejemplo, OpenAI, STAG monitorea continuamente la comunicación en flujo para mitigar proactivamente riesgos y generar oportunidades de ingresos en equipos de negocios. Frame AI es un socio estratégico para la infraestructura de datos de IA. Trabajamos con socios y clientes desde la identificación de casos de uso hasta el refinamiento de la implementación, aprovechando décadas de experiencia en la construcción de soluciones de IA flexibles y duraderas que enriquecen la automatización y profundizan la comprensión humana. Nuestra API Empresarial trabaja con sistemas existentes para permitir que cualquier equipo se beneficie de cada conversación con el cliente. La plataforma Frame AI impulsa la eficiencia y el LTV al: • Destacar proactivamente costos y oportunidades mucho antes de que aparezcan en el análisis de datos estructurados. • Enriquecer la automatización y la toma de decisiones con las causas raíz detrás de las propensiones y comportamientos de los clientes. • Extraer características e ideas de los clientes a partir de datos de primera mano para impulsar estrategias de ingresos. • Identificar impulsores de costos en toda la empresa. • Descentralizar datos y empoderar a las partes interesadas multifuncionales con documentación e ideas estandarizadas. • Escalar el valor de la inversión total en datos al orquestar ideas y disparadores a través de equipos de negocios.
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian es una empresa de éxito del cliente con la misión de construir un mundo donde las empresas prosperen gracias a conexiones significativas, donde cada cliente se convierta en un socio para toda la vida. Imagine un mundo donde cada cliente se sienta escuchado, valorado y verdaderamente comprendido. Ese es el mundo que estamos creando. Las soluciones de SuccessGuardian le ayudan a anticipar las necesidades, impulsar el compromiso y convertir a los clientes satisfechos en defensores de la marca. La visión de SuccessGuardian es ser la fuerza impulsora detrás de su éxito, permitiéndole superar sus objetivos y crear un legado de clientes satisfechos. SuccessGuardian está diseñado para hacer que la forma en que las empresas se conectan y apoyan a sus valiosos clientes sea más fácil, rápida y mejor.
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction es una solución de crecimiento para SaaS. Todos los proveedores de SaaS se enfrentan a problemas de abandono y retención. Su solución de IA: 1) Predice la probabilidad de que los clientes abandonen 2) Identifica objetivos de clientes óptimos 3) Proporciona advertencias proactivas 4) Recomienda acciones para la retención StepFunction permite a sus CSM volverse proactivos con predicciones de crecimiento y recomendaciones de acciones.
Partenero
partenero.com
Somos una plataforma de Gestión del Éxito del Cliente enfocada en ayudar a los equipos de Éxito del Cliente a identificar oportunidades de crecimiento, reducir la deserción y mejorar la experiencia del cliente.
EverHelp
ever-help.com
Equipo de outsourcing de atención al cliente con enfoque basado en datos. EverHelp es un proveedor líder en la industria de soluciones de servicio al cliente. Los dedicados miembros de su equipo están comprometidos a capacitar a las empresas para que brinden un excelente servicio al cliente. La misión de EverHelp es transformar el servicio al cliente subcontratado y desacreditar el mito de que la subcontratación significa un servicio inferior. EverHelp es el socio comercial más confiable de nuestros clientes, lo que les permite forjar vínculos duraderos con sus clientes. La visión de EverHelp es crear conexiones significativas entre las empresas y sus clientes. El equipo de subcontratación de clientes de EverHelp está aquí para ayudar a sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permitiéndole concentrarse en ampliar su negocio. El viaje de EverHelp comenzó en 2019 y, a lo largo del camino, hemos lanzado con éxito más de 100 proyectos. Los compañeros de trabajo de EverHelp tienen experiencia en diversas industrias, desde nuevas empresas hasta empresas SaaS. Los servicios de EverHelp incluyen: * Operaciones de atención al cliente * Soporte administrativo * Soporte de aplicaciones móviles * Apoyo técnico * Soporte de ventas EverHelp le brinda soluciones de soporte integrales que abordan sus necesidades y superan sus expectativas.
Churn Assassin
churnassassin.com
Churn Assassin aprovecha un sofisticado análisis de comportamiento a través de un potente aprendizaje automático e inteligencia artificial para ofrecer señales de advertencia y detección temprana incomparables de una industria para las empresas SaaS, identificando a los clientes que muestran signos de abandono, muy a menudo, incluso antes de que el cliente esté pensando en cancelar. Churn Assassin ayuda a las empresas B2B SaaS a retener más clientes al identificar los riesgos de abandono antes de que aumenten. Su plataforma monitorea más de 330 comportamientos de abandono y proporciona información procesable en tiempo real para capacitar a los equipos de éxito del cliente para reducir proactivamente el abandono e impulsar la retención. Con las predicciones de abandono, puede detectar clientes que probablemente abandonen su negocio con hasta 6 meses de antelación. Al analizar patrones de comportamiento y datos de uso, esta función permite intervenciones oportunas que salvan cuentas en riesgo. El panel de señales y comportamientos de abandono ofrece alertas tempranas al resaltar indicadores clave de abandono, como la disminución del uso o las tendencias de participación. Armados con estos datos, los equipos de éxito del cliente pueden actuar rápidamente para volver a atraer y retener a los clientes. La lista de objetivos diarios de Churn Assassin simplifica la gestión de abandono al mostrar nuevas predicciones de abandono, resaltar cuentas inactivas y realizar un seguimiento de las próximas renovaciones. Esto le permite centrarse en los clientes de alto riesgo y maximizar los esfuerzos de retención. Fácil de implementar y de usar, el fragmento plug-and-play de Churn Assassin comienza a brindar información valiosa inmediatamente después de la implementación, lo que le ayuda a detener la rotación en seco.
Centriam
centriam.com
Las empresas B2C enfrentan una presión sin precedentes para retener clientes. Una mayor competencia, menores barreras para el cambio y una menor diferenciación entre marcas son sólo algunas de las razones. Centriam ayuda a las empresas B2C centradas en la retención: - reducir la pérdida de clientes con tecnología diseñada para gestionar la retención, - romper los silos que impiden programas de retención efectivos en toda la organización, - y obtener visibilidad del comportamiento del cliente y sus impulsores. Centriam es la única plataforma empresarial para el éxito del cliente que ayuda a las empresas B2C centradas en la retención a reducir la rotación y optimizar la gestión de la base de clientes.
Beatchurn
beatchurn.com
La deserción es una de las partes, si no la más difícil, de gestionar para cualquier empresa de software como servicio (SaaS). Tener acceso a los datos correctos de los clientes es vital en su batalla contra la deserción. Beatchurn le proporciona a usted y a su equipo de éxito del cliente las herramientas adecuadas para luchar contra la pérdida de ingresos. Cree una vista completa de 360 grados del cliente con todos los datos de sus clientes dispersos, en un solo lugar. Realice un seguimiento de reuniones, contactos, datos de renovación y mucho más, en una sola aplicación.
RetainSense
retainsense.com
Reduzca la deserción, prediga el comportamiento de los clientes y aumente los ingresos con nuestra herramienta todo en uno. RetainSense equipa a sus CSM con la información y la automatización que necesitan para gestionar de forma proactiva la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento.
Reef.ai
reef.ai
Reef.ai es una plataforma de datos, puntuación y recomendación con AI con IA. Transforman los datos de los clientes en NRR con puntajes de clientes liderados por AI optimizados para resultados de ingresos específicos. Reef aprovecha el aprendizaje automático para ofrecer puntajes de resultados basados en resultados, puntajes de clientes con lideras AI optimizadas para resultados de ingresos específicos. La puntuación del cliente no se trata de salud, se trata de impulsar los resultados de los ingresos. Los puntajes generales de salud son una caja negra: inexacta, difícil de acción y que carece del historial de datos para ser efectivo. Los puntajes basados en resultados optimizados para los resultados de los ingresos como la rotación, la rebaja, la venta cruzada o la venta adicional con la renovación son claramente procesables y su impacto en los ingresos se puede medir. - Conectividad de datos: el arrecife conecta sin problemas los datos de sus clientes y construye el historial para optimizar sus datos para obtener la puntuación - Puntuación de ML avanzada: el arrecife aplica modelos de puntuación de ml probados optimizados para el resultado de los ingresos que desea mejorar - Notificaciones y libros de jugadas: Reef ofrece recomendaciones precisas a sus equipos para involucrar al cliente correcto en el momento adecuado - Seguimiento de seguimiento: Reef rastrea las acciones que su equipo toma (o no) como resultado de las notificaciones - Informes de ROI: Reef calcula el ROI del libro de jugadas para que conozca el impacto de las acciones en sus métricas de resultados
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