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Aplicación de escritorio para Mac, Windows (PC)
Utiliza Desk365 en una ventana dedicada y sin distracciones con WebCatalog Desktop para macOS y Windows. Mejora tu productividad con un cambio de aplicación más rápido y una multitarea más fluida. Gestiona y cambia fácilmente entre varias cuentas sin utilizar varios navegadores.
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Desk365 es una aplicación de gestión de tickets y soporte técnico basada en IA diseñada para ayudar a los equipos a gestionar la atención al cliente y las solicitudes de servicio interno en un solo lugar. Reúne tickets, conversaciones y flujos de trabajo de soporte para que los agentes puedan rastrear, organizar y responder a las solicitudes de manera eficiente a través de múltiples canales, incluidos correo electrónico, Microsoft Teams, portales de soporte, formularios web y widgets web.
La aplicación incluye una bandeja de entrada unificada para manejar las conversaciones con los clientes, herramientas de administración de tickets para actualizar estados y propiedades, y automatización del flujo de trabajo para reducir las tareas repetitivas. También admite la funcionalidad de base de conocimientos para autoservicio, lo que permite a los usuarios encontrar respuestas y a los agentes compartir contenido de soporte más fácilmente. Desk365 está diseñado para casos de uso de atención al cliente, mesa de ayuda de TI y mesa de servicio, con acceso móvil, redacción asistida por IA y opciones de integración que ayudan a los equipos a mantenerse receptivos y mantener operaciones de soporte organizadas.
Sitio web: desk365.io
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