Perspective
getperspective.ai
Recopile comentarios humanos con AI Perspective AI le permite llevar a cabo conversaciones de calidad mediadas por AI con clientes y compañeros de equipo para obtener sus valiosos aportes. Perspective AI es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para revolucionar la forma en que las empresas y los individuos recopilan, analizan y utilizan los comentarios. Sirve como un reemplazo avanzado de las encuestas tradicionales y complementa las reuniones en persona, con el objetivo de capturar comentarios de alta calidad y transformarlos en conocimientos prácticos en diversos aspectos de los negocios y la vida. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES: - Comentarios similares a conversaciones a escala: Perspective AI combina la profundidad y fidelidad de las conversaciones personales con la escalabilidad de las encuestas. Aborda las limitaciones de las encuestas tradicionales, que a menudo carecen de profundidad debido a su formato rígido. - Entrevistas impulsadas por IA: Perspective AI utiliza inteligencia artificial para realizar entrevistas adaptativas, haciendo preguntas de seguimiento e investigando más profundamente en función de las respuestas, imitando a un entrevistador humano capacitado. - Configuración rápida: crear una nueva perspectiva toma solo unos 3 minutos y requiere responder de 3 a 5 preguntas. Esta configuración rápida permite una implementación eficiente de campañas de recopilación de comentarios. Aprendizaje continuo: la IA mejora rápidamente la comprensión de su dominio, aprendiendo de una entrevista a la siguiente. Esto garantiza interacciones cada vez más relevantes y reveladoras con el tiempo. - Recopilación integral de comentarios: se puede utilizar para comprender los problemas del mercado, las experiencias de los clientes y recopilar conocimientos a gran escala (por ejemplo, entrevistar a 500 personas) al mismo tiempo que complementa reuniones personales más pequeñas. Análisis interactivo: los usuarios pueden "chatear" con las entrevistas recopiladas, lo que permite una exploración y comprensión más profundas de los conocimientos recopilados. - Entregables procesables: Perspective AI puede transformar los conocimientos recopilados en varios formatos procesables, como conocimientos compartibles, informes, especificaciones y listas de tareas, adaptados a las necesidades del usuario y la industria. - Intercambio colaborativo de conocimientos: la plataforma facilita la creación de "conocimientos compartibles" que ayudan a establecer un entendimiento compartido entre los miembros del equipo o las partes interesadas. - Aplicaciones versátiles: adecuadas para diversas industrias y casos de uso donde la retroalimentación frecuente es crucial, incluido el desarrollo de productos, la experiencia del cliente (CX), la gestión de la experiencia (XM) y como alternativa a ciertos servicios de consultoría de gestión. - Colaboración humano-IA: la plataforma se presenta en nombre de un ser humano real, combinando la eficiencia de la IA con un toque personal. CÓMO FUNCIONA: - Un usuario (el "buscador") ingresa su pregunta o tema de interés. - La perspectiva AI le hace al buscador algunas preguntas para establecer la pregunta principal, los objetivos y el contexto. Este proceso dura unos 3 minutos. - Utilizando esta información, un asistente de IA realiza entrevistas con el público objetivo. - La IA adapta sus preguntas en función de las respuestas, garantizando una retroalimentación exhaustiva y relevante. - El sistema aprende y mejora su comprensión del dominio con cada entrevista. - Después de recopilar las entrevistas, los usuarios pueden interactuar con los datos "chateando" con las entrevistas para obtener información más profunda. - Los usuarios pueden solicitar que Perspective AI genere diversos resultados basados en los conocimientos recopilados, como: resúmenes de conocimientos compartibles, informes detallados, documentos de requisitos del producto (PRD), historias de usuarios, listas de tareas o tickets, especificaciones de diseño, otros resultados específicos del dominio. - Estos entregables se pueden utilizar para establecer un entendimiento compartido entre los miembros del equipo, informar los procesos de toma de decisiones e impulsar acciones en varias funciones comerciales.
moinAI
moin.ai
MoinAI es la solución de chatbot de IA de autoaprendizaje para la comunicación digital con el cliente para empresas. No importa si se trata de marketing, ventas o servicio al cliente, moinAI es la solución de automatización que ayuda a reaccionar de forma rápida y eficiente a las solicitudes de los clientes las 24 horas del día. Dependiendo del caso de uso, esto genera beneficios como una mayor satisfacción del cliente, más clientes potenciales automatizados, una mayor tasa de conversión y una reducción en el volumen de soporte. Numerosas empresas de diversos sectores ya han optimizado la comunicación con sus clientes con moinAI. Estos incluyen Dräger, Geberit, Velux y Abus. El ancho de banda de los casos de uso abarca desde soporte de primer nivel hasta campañas de marketing, estrategias de comercio electrónico y mucho más. Sin embargo, una cosa es cierta para cada uno de los casos de uso mencionados anteriormente: los impresionantes KPI resultantes de la automatización. Lo que hace que moinAI sea tan especial es su capacidad para aprender por sí solo. El llamado autoaprendizaje funciona mediante varios principios de IA y garantiza que moinAI sea autónomo en el verdadero sentido de la palabra. Una vez que el chatbot de IA haya sido entrenado e implementado en la empresa respectiva, no serán necesarias más y costosas sesiones de capacitación por parte de la empresa. Además, la comprensión del lenguaje se basa en el procesamiento del lenguaje natural (NLP), lo que significa que la IA no comprende las consultas de los usuarios basadas en palabras clave, sino que identifica relaciones semánticas, lo que le permite comprender oraciones largas y complicadas. Por lo tanto, a través de PNL e IA, moinAI comprende incluso mensajes complejos y aprende de forma independiente con cada conversación del usuario. Así, moinAI ofrece un sistema que crece con las necesidades y requerimientos de la empresa. Por cierto, moinAI es un producto de knowhere GmbH. Knowhere es una empresa de Hamburgo, Alemania, fundada en 2015 y especializada en la implementación de chatbots inteligentes para sitios web y aplicaciones de mensajería.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma trabaja con proveedores de educación, proveedores de apoyo al empleo, reguladores y organismos de acreditación para optimizar sus procesos de garantía de calidad, brindándoles el espacio para invertir tiempo y energía en hacer lo que más les importa a las personas que más les importan.
Hoick
hoick.io
¡La misión de Hoick es desbloquear el potencial de experiencia para todos! Hoick permite a las empresas escuchar los comentarios de los clientes y empleados, comprender y analizar lo que escuchan y tomar medidas para mejorar y diseñar nuevas experiencias. Ayuda a las organizaciones a capturar y actuar sobre la información de los clientes, el mercado, la marca, el producto y los empleados, todo en un solo lugar. Sus productos y servicios también incluyen Borrow our Brain, una práctica estratégica que ayuda a las empresas a comprender, visualizar y articular datos como estrategia. Al aprovechar los datos como una poderosa estrategia empresarial, las organizaciones pueden desbloquear todo su potencial e impulsar el éxito en el panorama actual. Cuando trabaje con él, trabajará junto con algunos de los estrategas más experimentados y obsesionados con el consumidor para desbloquear soluciones modernas para sus mayores desafíos comerciales. Fundada en 2020 con sede en Dubai, Hoick actualmente presta servicios a clientes en los Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Arabia Saudita y Chipre.
Hear
hear.ai
Hear Contact Center Intelligence Platform permite a las empresas desbloquear sin esfuerzo el valor de los datos de sus conversaciones. Con Hear, las organizaciones pueden centralizar los comentarios de los clientes a partir de llamadas, encuestas, correos electrónicos, chats, tickets y más para obtener una comprensión clara de lo que sus clientes quieren, necesitan y esperan de sus productos y servicios. Hear consolida todos los conocimientos de los clientes en una plataforma intuitiva, aprovechando la IA para analizar datos a escala y ofrecer conocimientos prácticos. Características clave: * Chat interactivo de información * Panel de datos * Informes avanzados * Monitoreo de riesgos y alertas * Seguimiento de cumplimiento * Evaluación del desempeño del agente * Integración API perfecta ¡Hear se integra con cualquier plataforma! Transforme la experiencia de sus clientes e impulse el crecimiento empresarial con el poder de Hear.
Feelingstream
feelingstream.com
El kit de herramientas Feelingstream es una plataforma que transcribe (con modelos ASR), clasifica (con modelos NLP) y proporciona una visibilidad interesante (con una herramienta de Business Intelligence). Se puede utilizar para descubrir nuevas oportunidades de ventas, detectar conversaciones que indiquen pérdida de clientes, pero también cuellos de botella en los procesos o errores en el servicio al cliente. Las grandes empresas pierden una enorme cantidad de dinero si no se centran en los clientes existentes. Feelingstream protege los datos confidenciales proporcionando seguridad de datos local o incluso enmascaramiento y anonimización de datos. El impacto del uso de la herramienta Feelingstream para grandes organizaciones está ganando mayor visibilidad pero también disparando los ingresos por ventas. Con la herramienta Feelingstream, los equipos del Contact Center ven qué tan bien atienden a sus clientes en términos de calidad, pero además las unidades de producto pueden acercarse más al cliente. Estar más cerca del cliente significa que los procesos diseñados son visibles, rastreables y detectables, una excelente manera de mejorar la experiencia de clientes y empleados. Esto significa conversaciones más significativas y mejores tasas de retención para las empresas.
Luminoso
luminoso.com
Luminoso Technologies, Inc., nacida del MIT Media Lab, ofrece la única plataforma de comprensión del lenguaje natural basada en la nube para análisis de texto, compatible de forma nativa con 15 idiomas. La plataforma Luminoso permite a las organizaciones impulsar mejores resultados comerciales mediante el análisis de comentarios, sentimientos y sesgos no deseados del conjunto más amplio de grupos de interés para obtener información sobre la Voz del Cliente, la Voz del Empleado y la Voz de su Industria. Con Luminoso, las organizaciones pueden comprender las historias esenciales que impulsan sus negocios. Impulsada por aprendizaje automático avanzado, su plataforma va más allá de la comprensión superficial al comprender el lenguaje y al ser humano hasta los más sutiles matices. Descubre patrones, sentimientos y sesgos ocultos, lo que permite a las organizaciones tomar decisiones basadas en datos con confianza.
Gravite
gravite.io
Entre en una nueva era de excelencia operativa. Profundice en los problemas de sus clientes y capacite a su equipo con conocimientos sólidos sobre los clientes - Recopile automáticamente las conversaciones de los clientes a través de su pila de herramientas actual. - Enfoque su análisis en segmentos de clientes específicos, fuentes de datos, períodos de tiempo y más... - Visualice los temas que más importan para sus clientes y prospectos Gravite es una solución de inteligencia artificial que transforma la gestión de sus datos cualitativos (grabaciones de llamadas, tickets de soporte, correos electrónicos, CRM, etc.) en una herramienta estratégica. Al utilizar nuestros módulos de IA, puede obtener información valiosa para mejorar su servicio al cliente y maximizar su retorno de la inversión. Por ejemplo, puedes: - Identificar los puntos débiles de los usuarios a lo largo del tiempo, permitiendo intervenciones proactivas para mejorar la satisfacción del cliente; - Comprender los objetivos de sus clientes potenciales, lo que le ayudará a adaptar sus enfoques de ventas y aumentar las tasas de conversión; - Detectar y resolver problemas operativos rápidamente, optimizando procesos internos y reduciendo costos... Con Gravite, convierta sus datos en conocimientos prácticos y sea testigo de una mejora significativa en su rendimiento y rentabilidad.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P&G y Allstate usan AdoreBoard para predecir la siguiente mejor acción para mejorar la retención y los resultados utilizando Emotion AI. Como socio de Qualtrics, lo ayudamos a elevar las experiencias humanas para una mejor satisfacción y lealtad. AdoreBoard le permite: * Reducir el análisis manual hasta en un 90% * Sepa qué priorizar para el ROI máximo * Crear informes de información "accionables" listos para el ejecutivo en un clic Mejorar las métricas de experiencia, como ENP, NP y CSAT, cuantificando la emoción humana para una mejor toma de decisiones.
Commerce.AI
commerce.ai
Commerce.AI se fundó con la misión de automatizar decisiones y flujos de trabajo utilizando la última tecnología de inteligencia artificial y hacer que los humanos sean 10 veces más eficientes. Commerce.AI ayuda a activar datos no estructurados de la experiencia del cliente. Su tecnología extrae atributos, intenciones, oportunidades de marketing y otros conocimientos a partir de datos de voz, chat, texto y vídeo. Su punto fuerte único es que tiene cientos de integraciones prediseñadas y modelos de aprendizaje automático para extraer dichos datos de fuentes públicas e internas, como reseñas de productos de comercio electrónico, centros de contacto, chats, videos, etc. Todos los conocimientos extraídos se pueden visualizar utilizando su panel. o transferido a otras herramientas de BI para mejorar la experiencia del cliente mediante el análisis y la comprensión de las listas de deseos de los consumidores, los casos de uso y los motivos de compra. Sus modelos se pueden entrenar aún más para extraer inteligencia avanzada para centros de contacto, marketing, comercialización y desarrollo de productos.
Product Signals
productsignals.com
Product Signals es una plataforma colaborativa de cartera de productos diseñada para ayudar a los equipos a lograr y mantener la adecuación del producto al mercado. La herramienta facilita una comunicación y organización fluidas de los comentarios sobre productos, lo que permite a los equipos priorizar y gestionar de forma eficaz su proceso de desarrollo de productos. Características principales de Product Signals: * Registro de comentarios colaborativos: permite que los equipos de Éxito del cliente y Ventas aporten información, garantizando que se escuchen todas las voces. * Búsqueda rápida y sencilla: filtre, ordene y segmente rápidamente los comentarios sin examinar datos obsoletos. * Información basada en datos: sincronice automáticamente los datos de los clientes desde plataformas como Salesforce y HubSpot para cuantificar los comentarios con puntuaciones de peso personalizadas. * Transparencia: Comunique el estado de los elementos de la cartera de productos a las partes interesadas de manera eficiente, reduciendo la necesidad de largas discusiones. * Notificaciones y permisos flexibles: personalice la configuración de notificaciones y los permisos de usuario para alinearse con los flujos de trabajo del equipo.
Zelta
zelta.ai
Creado para equipos de Producto y Marketing, Zelta es un centro de retroalimentación de IA que le permite encontrar los problemas más dolorosos de sus clientes sin tener que revisar miles de llamadas. Zelta ayuda a los equipos de productos de empresas B2B SaaS a priorizar su hoja de ruta con confianza y maximizar el valor de cada decisión. Utiliza IA generativa para comunicar información sobre los principales puntos débiles de los clientes que se encuentran en el activo más valioso de una empresa: fuentes cualitativas de comentarios de los clientes, como transcripciones de llamadas de ventas, tickets de soporte y encuestas de usuarios.
Hark
sendhark.com
¡Permitiendo a las marcas generar lealtad y lograr un crecimiento más eficiente a través del contenido generado por el cliente! Hark da vida a los comentarios de los clientes con contenido generado por el cliente (CGC) y utiliza inteligencia artificial para identificar formas de optimizar su negocio.
Yogi
meetyogi.com
Yogi cree en el poder transformador de la escucha. Cada voz del consumidor tiene un impacto inmenso, ya sea una historia personal, un dolor de comprador o una sugerencia de innovación. Sin embargo, muchas marcas no logran desbloquear este tremendo valor y pierden conocimientos críticos que son esenciales para seguir siendo competitivos en el acelerado mercado actual. Yogi examina el caos de datos para descubrir los susurros y gritos que están remodelando el panorama de los productos y definiendo las experiencias de los consumidores para las marcas de bienes de consumo. La verdadera comprensión va más allá del procesamiento de palabras; se trata de captar los significados y sentimientos subyacentes detrás de ellos, categorizar y organizar estas ideas de una manera que sea significativa y fácil de actuar. Utilizando el poder de la IA y el aprendizaje automático profundo, Yogi transforma los datos sin procesar de calificaciones, reseñas, llamadas de clientes, correos electrónicos y chats en información estructurada y clara hasta el nivel de SKU y atributo. Este proceso proporciona a las marcas inteligencia precisa y procesable que está directamente alineada con los objetivos comerciales, allanando el camino para obtener resultados impactantes y reducir riesgos en futuras inversiones. Yogi actúa como un aliado estratégico en toda la organización, desde conocimientos e innovación hasta la experiencia del consumidor, marketing y comercio electrónico. En Yogi, cada comentario no solo respalda decisiones seguras basadas en datos, sino que también eleva la participación del consumidor al convertir los conocimientos en valor real. Cada tomador de decisiones tiene acceso oportuno a estos conocimientos, lo que garantiza que las estrategias comerciales ya no estén inconexas, estén efectivamente respaldadas por las voces de los compradores y respondan a las necesidades de los consumidores. Al ofrecer exactamente lo que los consumidores buscan, Yogi fomenta una mayor satisfacción y lealtad a la marca. Esta dedicación a ofrecer valor fortalece no solo las marcas, sino toda la relación con el consumidor, mejorando los momentos cotidianos de la vida a través de mejores productos y experiencias.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum convierte los comentarios de cada cliente en información clara y fácil de usar. Escanea, analiza y le alerta sobre problemas al instante, para que pueda mantener contentos a los clientes y construir una marca más sólida. Su misión es poner fin al tedioso proceso manual de análisis e informes, proporcionando a su equipo información automatizada y lista para usar al alcance de su mano. SentiSum se integra con todos los canales de datos dentro de su empresa, incluidas las llamadas de voz, lo que le permite analizar grandes volúmenes de datos fácilmente. Su avanzada tecnología de procesamiento del lenguaje natural (NLP) admite más de 100 idiomas, lo que garantiza que la voz de ningún cliente quede sin escuchar. Con SentiSum, puede convertir a clientes únicos en defensores de por vida, maximizando el valor para el cliente y el crecimiento orgánico. Su interfaz de usuario de IA generativa simplifica la navegación a través de datos complejos, lo que permite una toma de decisiones segura y una mejor experiencia del cliente.
Frame AI
frame.ai
Frame AI es cómo las empresas más grandes del mundo desbloquean proactivamente el valor oculto de sus datos con la Generación Aumentada por Disparadores de Flujo (STAG). STAG, pionero por el equipo liderado por doctores en Frame AI, aplica análisis de datos generativos al lenguaje natural complejo. La plataforma Frame AI sintetiza señales predictivas en disparadores de flujo de trabajo a través de sistemas, permitiendo a las organizaciones orquestar y activar datos no estructurados por primera vez. La plataforma Frame AI está diseñada para la proactividad. En lugar de esperar consultas de usuarios como los chatbots basados en RAG, por ejemplo, OpenAI, STAG monitorea continuamente la comunicación en flujo para mitigar proactivamente riesgos y generar oportunidades de ingresos en equipos de negocios. Frame AI es un socio estratégico para la infraestructura de datos de IA. Trabajamos con socios y clientes desde la identificación de casos de uso hasta el refinamiento de la implementación, aprovechando décadas de experiencia en la construcción de soluciones de IA flexibles y duraderas que enriquecen la automatización y profundizan la comprensión humana. Nuestra API Empresarial trabaja con sistemas existentes para permitir que cualquier equipo se beneficie de cada conversación con el cliente. La plataforma Frame AI impulsa la eficiencia y el LTV al: • Destacar proactivamente costos y oportunidades mucho antes de que aparezcan en el análisis de datos estructurados. • Enriquecer la automatización y la toma de decisiones con las causas raíz detrás de las propensiones y comportamientos de los clientes. • Extraer características e ideas de los clientes a partir de datos de primera mano para impulsar estrategias de ingresos. • Identificar impulsores de costos en toda la empresa. • Descentralizar datos y empoderar a las partes interesadas multifuncionales con documentación e ideas estandarizadas. • Escalar el valor de la inversión total en datos al orquestar ideas y disparadores a través de equipos de negocios.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise es una plataforma de Voz del Cliente impulsada por IA que impulsa la satisfacción sostenible del cliente. Al analizar exhaustivamente las conversaciones del centro de llamadas, encuestas, chats en vivo, interacciones en redes sociales, reseñas y tickets de soporte, Artiwise convierte los comentarios de los clientes en conocimientos prácticos y estrategias efectivas. Este enfoque holístico proporciona una visión de 360 grados de información procesable en tiempo real, lo que garantiza una satisfacción sostenible del cliente para las empresas. La base del enfoque holístico de Artiwise radica en el análisis de la causa raíz para identificar problemas clave y el análisis de sentimientos para medir las emociones de los clientes. Esto permite a las empresas tomar decisiones informadas y estratégicas. Artiwise va más allá de las soluciones tradicionales y brinda a las empresas las herramientas para maximizar la satisfacción del cliente y construir relaciones duraderas con ellos. Artiwise proporciona satisfacción al cliente; • aumentando la experiencia del cliente con un enfoque holístico • mediante la realización de análisis de VoC a través de Inteligencia Artificial • impulsando la toma de decisiones estratégicas en la gestión de clientes
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, una plataforma patentada de análisis de la experiencia del cliente basada en IA, ayuda a las marcas a comprender el "POR QUÉ" subyacente detrás de las interacciones con los clientes. Su tecnología se destaca en el procesamiento de grandes cantidades de datos no estructurados, eliminando el ruido y realizando análisis en tiempo real para brindar información procesable al consumidor. Al aprovechar las capacidades de Clootrack, una marca puede tomar decisiones rápidas y centradas en el cliente que transforman áreas críticas como las estrategias de adquisición de clientes, el desarrollo de nuevos productos, la expansión del mercado y la frecuencia de compras. Con la confianza de las principales marcas a nivel mundial, Clootrack es fundamental para mejorar la adquisición de clientes, impulsar la innovación de productos, reducir la pérdida de clientes y lograr una diferenciación competitiva. Descubra el poder de la toma de decisiones informada y el conocimiento incomparable de los clientes con Clootrack".
Enterpret
enterpret.com
Enterpret es una plataforma que agrega automáticamente comentarios de los usuarios de diversas fuentes, como solicitudes de soporte, reseñas de tiendas de aplicaciones, encuestas NPS, comentarios de redes sociales, etc., y los analiza utilizando PNL para cuantificar todos sus comentarios cualitativos. Enterpret ayuda a los equipos de productos y clientes a convertir los comentarios de los clientes en crecimiento e ingresos del producto centralizando y analizando los comentarios de los clientes a escala utilizando tecnología de aprendizaje automático. Su ventaja es que sus modelos de IA adaptables se adaptan a la arquitectura de retroalimentación de cada cliente, lo que ayuda a brindar información precisa, relevante y granular. Enterpret es el único producto que crea modelos de procesamiento de lenguaje natural personalizados para cada cliente, lo que ayuda a unificar todos los comentarios de los clientes de cada canal en todos los equipos (encuestas, soporte, redes sociales, ventas y más). Luego, sus modelos de aprendizaje automático etiquetan, clasifican y descubren automáticamente los conocimientos de los clientes que ayudan a las organizaciones de productos a desarrollar de manera más estratégica los conocimientos que necesitan para generar ingresos. Está resolviendo problemas complejos en el diseño de API, análisis de UI/UX y procesamiento de lenguaje natural, ampliando los límites de lo que es posible aplicando el pensamiento del primer principio.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI es una plataforma de conocimiento líder diseñada para transformar los comentarios abiertos de los consumidores en inteligencia empresarial procesable a través de un análisis de texto avanzado de IA. Esta solución innovadora permite a las organizaciones aprovechar la gran cantidad de información contenida en datos cualitativos, permitiéndoles tomar decisiones informadas que impulsen el crecimiento empresarial y mejoren la satisfacción del cliente. La plataforma es particularmente valiosa para las marcas que buscan obtener una comprensión más profunda de los sentimientos, preferencias y comportamientos de sus consumidores. Al dirigirse a industrias como el comercio minorista, el entretenimiento y los bienes de consumo, Canvs AI atiende a una audiencia diversa, incluidos equipos de marketing, gerentes de productos y profesionales de la experiencia del cliente. Estos usuarios se benefician de la capacidad de la plataforma para analizar grandes volúmenes de comentarios no estructurados de forma rápida y eficiente, lo que les permite identificar tendencias y conocimientos que, de otro modo, su descubrimiento llevaría mucho tiempo y sería costoso. Canvs AI se destaca en su categoría por sus características únicas que agilizan el proceso de análisis. La plataforma emplea técnicas avanzadas de procesamiento del lenguaje natural (PNL) para interpretar y categorizar los comentarios de los consumidores, transformándolos en datos estructurados que pueden analizarse fácilmente. Esta capacidad no sólo acelera el tiempo de obtención de información, sino que también reduce significativamente los costos asociados con los métodos tradicionales de investigación de mercado. Los usuarios pueden generar rápidamente informes y visualizaciones que resaltan temas y sentimientos clave, facilitando la toma de decisiones basada en datos. La interfaz intuitiva de la plataforma y el asistente de investigación de IA generativa la hacen accesible para usuarios con distintos niveles de experiencia técnica, lo que garantiza que los equipos puedan aprovechar sus capacidades sin una amplia capacitación o experiencia técnica. Además, las funciones personalizables de Canvs AI permiten a las organizaciones adaptar el análisis a sus objetivos específicos, garantizando que los conocimientos generados sean relevantes y procesables. Al utilizar Canvs AI, las empresas pueden profundizar su comprensión de los comentarios de los consumidores, lo que en última instancia conduce a mejores productos, servicios y experiencias de los clientes. El análisis de texto avanzado de IA de la plataforma no solo mejora la eficiencia del procesamiento de datos, sino que también permite a las organizaciones mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado, lo que la convierte en una herramienta esencial para cualquier marca que busque prosperar en un panorama competitivo.
ClientZen
clientzen.io
Software de análisis de comentarios que etiqueta automáticamente los comentarios de los clientes para que los equipos de productos SaaS administren fácilmente sus hojas de ruta. ClientZen es la primera plataforma de experiencia del cliente que ofrece análisis de sentimientos y datos NPS para todo tipo de agencias digitales. * Reducir las posibilidades de escaladas de clientes. * Obtenga entrenamiento en gestión de expectativas. * Incrementar la retención del equipo
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) proporciona soluciones de gestión de la experiencia del cliente a nivel de ubicación para proteger la reputación de su marca, deleitar a los clientes y ganar más dinero. Fundada en 2005, continúa aumentando su presencia global con oficinas en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia y España. Se enorgullece de atender a más de 350 clientes, desde marcas Fortune 10 hasta marcas emergentes con alto potencial de crecimiento. El éxito de sus clientes es suyo, y eso conlleva un profundo compromiso de ayudar a cada cliente a optimizar el crecimiento en cada ubicación.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer es una plataforma de Voz del Cliente impulsada por IA para recopilar, centralizar y analizar comentarios a escala, priorizar acciones y tomar decisiones críticas para el negocio con confianza. -Recopilar comentarios con Hola Cliente o conectarse con otras fuentes de comentarios -Potente análisis de retroalimentación con la más alta precisión y el más profundo nivel de detalle, listo para usar y en tiempo real. -Lanza tu programa de retroalimentación en semanas, no en meses. -Enriquece y segmenta tus datos -Aproveche los conocimientos prácticos de los clientes en poco tiempo
CX Index
cxindex.com
CX Index es una solución de Voz del Cliente. CX Index tiene una gama de herramientas sofisticadas que permiten a los clientes escuchar comentarios a través de múltiples canales, incluidas las redes sociales. Luego ofrece resultados líderes en la industria al conectar la retroalimentación con un amplio espectro de fuentes de datos para lograr esos resultados.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly es el único software de comentarios de clientes que mide cómo las emociones de un cliente impactan los resultados comerciales. Esta herramienta de retroalimentación todo en uno genera ingresos y conocimientos cuantificables y cubre todos los pasos del recorrido del cliente con servicios de retroalimentación multicanal. Fundada en Helsinki, Finlandia, en 2012, Feedbackly ahora ayuda a clientes en más de 500 ciudades de todo el mundo en su viaje para convertirse en líderes globales en experiencia del cliente. Sus herramientas intuitivas de gestión de comentarios, análisis, marketing y ventas le permiten escuchar a los clientes directamente, aumentar las ventas y mejorar su experiencia en tiempo real. Feedbackly ha ayudado a cientos de empresas en todo el mundo a mantener contentos a sus clientes. También puede ofrecer resultados empresariales que harán sonreír.
DropThought
dropthought.com
La plataforma de retroalimentación instantánea de DropTheught facilita las empresas, las marcas y los especialistas en marketing para interactuar con sus clientes y empleados en tiempo real para reunir, responder y analizar comentarios que conducen a mejores experiencias y una mayor satisfacción y puntajes de promotores netos. La retroalimentación instantánea se puede recopilar a través de DropThought de tres maneras: a través de su aplicación móvil, integraciones de API integradas y en el sitio usando dispositivos de tableta. La aplicación Mobile del Dashboard and Manager de DropTheughting puede notificar instantáneamente a los gerentes y marcas a los comentarios reportados en el momento, para permitir respuestas inmediatas, ideas y resolución. La solución de análisis de texto de DropTheught permite a las empresas ver métricas de experiencia del cliente a lo largo del tiempo e identificar rápidamente las oportunidades para mejorar. Las empresas también pueden seleccionar y promover fácilmente los comentarios instantáneos positivos de los clientes sobre los canales sociales.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
La plataforma de gestión de la experiencia del cliente de Zonka Feedback está hecha a medida para pequeñas empresas y empresas para capturar y analizar los comentarios de los empleados y los clientes en todos los puntos de contacto, mejorar las experiencias y acelerar el crecimiento empresarial. La plataforma de Gestión de Experiencia del Cliente de Zonka (CEM) está cambiando la forma en que las empresas de todo el mundo capturan, comprenden y gestionan comentarios y experiencia para clientes, pacientes y empleados. El software de administración de Zonka CX captura experiencias y comentarios en todos los puntos de contacto, incluidos en persona, fuera de línea, en línea, correo electrónico y SMS, y proporciona un espacio para la escucha activa. Junto con los informes de retroalimentación, información y tendencias de comentarios en tiempo real y en tiempo real, las empresas usan la plataforma Zonka CX para impulsar las acciones orientadas a los resultados para mejorar la experiencia del cliente y cerrar el circuito de comentarios. Con la plataforma de gestión de Zonka CX, las empresas pueden identificar clientes en riesgo, resolver problemas, reducir la rotación, convertir los detractores y los pasivos en promotores y crear experiencias increíbles, lo que lleva a mejores resultados comerciales y clientes satisfechos. Las características centrales incluyen: - Configuración rápida, fácil de usar - Diseñado para comentarios de clientes y empleados - puntajes NPS, CES 2.0 y CSAT - Gestión de retroalimentación, cierre el bucle - Informes, alertas y resumen en tiempo real - Comentarios y encuestas multilingües - Gestión de ubicaciones múltiples - API, ganchos web e integraciones
XEBO.ai
xebo.ai
Experimente una nueva era en la gestión impulsada por IA con XEBO.Ai. XEBO.Ai se dedica a remodelar la participación del cliente y aprovechar el poder de la IA para brindar una experiencia holística. ¡Abraza la innovación y sumérgete en el crecimiento! XEBO.ai, solución de gestión de experiencias impulsada por IA que proporciona las mejores soluciones de su clase para la experiencia del cliente, la experiencia del empleado y la investigación digital. La galardonada plataforma de gestión de experiencias de XEBO.Ai es líder del mercado para ayudar a las empresas a escuchar, analizar y tomar decisiones informadas. Con la convicción de convertir los datos en acción, XEBO.Ai ayuda a las empresas a recopilar comentarios de todos los canales para lograr un éxito tremendo. XEBO.Ai ha ayudado a empresas de todo el mundo a mejorar la experiencia de sus clientes y sus empleados y a realizar investigaciones de mercado en profundidad. Con soluciones innovadoras como comentarios en video y encuestas y análisis basados en inteligencia artificial, XEBO.Ai brinda acceso a microconocimientos, mejorando así las experiencias que tienen los clientes. Fundada en 2018, XEBO.Ai ha pasado más de 6 años trabajando con las industrias que impactan nuestra vida cotidiana. Desde el sector minorista hasta el gobierno y la atención médica, XEBO.Ai tiene la misión de llevar la conexión y la empatía a la vanguardia de los negocios.
eTrusted
etrusted.com
Etrusted es una plataforma integral para la gestión de la experiencia que se especializa en recopilar, analizar, administrar, publicidad y optimizar los comentarios de los clientes y los empleados. Ofrece una gama de soluciones adaptadas para mejorar las experiencias de los clientes en diversas industrias, incluidas automotriz, banca, B2B, minorista, energía y seguros.
Mopinion
mopinion.com
Para tener éxito en un mundo más complejo y digitalizado, necesitará ayuda a la hora de descubrir exactamente qué quieren y necesitan sus clientes. Le proporcionamos una solución de comentarios de usuarios todo en uno que facilita la toma de decisiones difíciles en todos sus puntos de contacto digitales (web, móvil y correo electrónico). Únase a más de 250 empresas con equipos digitales con visión de futuro, como Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom y muchos más. En Mopinion le proporcionamos un software de comentarios de usuarios todo en uno que permite a su equipo digital actuar en todos los puntos de contacto digitales (web, móvil, correo electrónico). Mopinion permite a sus usuarios crear formularios de comentarios en línea personalizables (incluidas varias métricas de CX como NPS, CES y CSAT) y activarlos en función de reglas como el movimiento del mouse, el tiempo en la página, la intención de salida y mucho más. También incluye visualización integral en paneles personalizables, así como análisis de texto y capacidades de etiquetado inteligente. Para actuar según los comentarios o colaborar entre los miembros de su equipo digital, los usuarios pueden utilizar alertas proactivas, vistas basadas en roles y conectarse a herramientas de gestión de proyectos como Trello o Asana. - Formularios de comentarios personalizables - Estadísticas en tiempo real - Integraciones API - Varias métricas de CX - Análisis de texto - Capacidades avanzadas de informes - Cuadrícula de panel totalmente personalizable - Paneles de control ilimitados - Comentarios conversacionales: una combinación de tecnología de chat con la simplicidad de nuestro creador de formularios de comentarios que le permite entablar conversaciones bidireccionales. - Traducciones de comentarios (solo paquete empresarial)
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