Cognigy

Cognigy es una plataforma de IA conversacional integral diseñada para mejorar las experiencias de servicio al cliente para las empresas. Ofrece soluciones avanzadas, como agentes de IA de voz y agentes de IA digital de chat, lo que permite a las empresas ofrecer soporte instantáneo, hiperpersonalizado y multilingüe en varios canales. La plataforma integra la IA generativa y conversacional para crear una IA agente, que fomenta la colaboración entre la IA y los agentes humanos, mejorando así la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Las características clave del cognigy incluyen una interfaz de bajo código para una fácil integración, soporte multiplataforma y un enfoque agnóstico del modelo a los modelos de idiomas grandes (LLM). Esta flexibilidad permite a los usuarios aprovechar diferentes LLM como Google Gemini, Amazon Nova, OpenAI y Microsoft Azure OpenAI, optimizando el rendimiento y la eficiencia de rentabilidad. La plataforma también admite el seguimiento de la ejecución de flujo en tiempo real, la fijación del proyecto para una gestión más fácil y fuentes de conocimiento descargables para la optimización y la migración simplificadas.

Los agentes de IA de Cognigy están equipados con filtros incorporados y filtros explícitos personalizables para garantizar el cumplimiento y la precisión en las interacciones del cliente. La plataforma admite ingeniería rápida, lo que permite a las empresas adaptar las respuestas de AI a sus necesidades específicas y mantener la consistencia entre las interacciones. Al combinar estas características, Cognigy faculta a las organizaciones para crear experiencias de los clientes sin problemas y naturales al tiempo que garantiza la confiabilidad y la confiabilidad de las interacciones impulsadas por la IA.