Chatboq

Para los equipos de soporte y ventas que necesitan responder a los visitantes del sitio web y organizar las conversaciones con clientes, Chatboq combina un widget de chat para sitios web con chatbots de IA y una bandeja de entrada compartida. Los equipos pueden crear flujos de chat sin necesidad de programar, usar la IA para responder preguntas frecuentes a partir de una base de conocimientos, captar y calificar clientes potenciales, y transferir las conversaciones a un agente humano cuando sea necesario. La bandeja de entrada reúne los chats del sitio web, el correo electrónico y los mensajes de redes sociales conectadas, junto con perfiles de clientes e historiales de conversación que ayudan a los agentes a responder con el contexto adecuado. La actividad de los visitantes y los informes pueden ayudar a los equipos a identificar cuándo las personas necesitan asistencia y a evaluar el rendimiento del soporte. Chatboq es una solución adecuada para las empresas que desean automatizar las preguntas rutinarias sin dejar de contar con agentes humanos para las conversaciones de soporte y ventas más complejas.

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