Página 8 - Alternativas - Channel.io
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding ayuda a las empresas a mejorar la adopción de productos mediante el diseño de flujos interactivos de incorporación de usuarios. Las personas sin conocimientos técnicos pueden crear tutoriales de productos paso a paso, sin ningún tipo de codificación. UserGuiding también proporciona análisis para realizar un seguimiento del rendimiento de los recorridos, segmentación para crear experiencias más personalizadas, NPS para capturar comentarios y listas de verificación de incorporación para una experiencia de incorporación saludable. Desde Red Ventures hasta Young Capital, miles de empresas confían en UserGuiding.
SentiOne
sentione.com
SentiOne es una plataforma de automatización de servicio al cliente de IA. La herramienta monitorea Internet (redes sociales, portales, foros y blogs) a nivel mundial utilizando algoritmos patentados, recopila menciones públicas y las analiza automáticamente para obtener información sobre los consumidores. El módulo de interacción integrado permite a los equipos de servicio al cliente gestionar conversaciones en línea en múltiples canales y responder directamente desde una plataforma.
Dixa
dixa.com
Dixa permite a las empresas brindar el servicio al cliente como debe ser. Dixa ayuda a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sencillas para clientes y equipos que generen lealtad. Dixa brinda a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la conveniencia de comunicarse en su canal preferido y a los líderes la información para mejorar continuamente la experiencia de servicio. La plataforma de servicio al cliente conversacional de Dixa combina una poderosa inteligencia artificial con un toque humano para brindar una experiencia de servicio altamente personalizada que escala a medida que crece su negocio. Los equipos y sus clientes se benefician de una mayor satisfacción, mientras que la automatización ayuda a aumentar la eficiencia y eficacia del servicio, lo que en última instancia ofrece un valor comercial real. El dedicado equipo de éxito del cliente de Dixa garantiza que usted esté listo y funcionando rápidamente y lo acompaña en su viaje para lograr lo que Dixa llama Amistad con el Cliente. Dixa impulsa más de 30 millones de conversaciones al año y cuenta con la confianza de marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print y Wistia. Obtenga más información visitando dixa.com. Con funciones de reconocimiento de clientes, Dixa hace posible conocer a sus clientes en el momento en que se comunican. Dixa hace esto mostrando el historial de conversaciones de cada cliente con su empresa en una línea de tiempo, así como su historial de pedidos al instante. Esto garantiza que los equipos tengan la información que necesitan para resolver las consultas de los clientes más rápido y, al mismo tiempo, brindar un soporte más personalizado. Los precios flexibles y la escalabilidad global le permiten pagar solo por lo que necesita y ampliar o reducir sin costos ni esfuerzos adicionales. Todos los tipos de conversaciones (teléfono, correo electrónico, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y WhatsApp) se colocan en colas y se enrutan automáticamente a los agentes apropiados mientras los datos de la conversación se traducen en análisis en tiempo real. Las funciones de Dixa incluyen VoIP, IVR, devolución de llamada, clic para llamar, grabación de llamadas, automatizaciones, respuestas rápidas, widgets de chat personalizables, informes históricos y en tiempo real y enrutamiento avanzado. La interfaz fácil de usar y la configuración sencilla de Dixa se crearon para mejorar la experiencia de los agentes y permitir que los equipos se concentren en el cliente y no en el software. Creado para centros de llamadas entrantes, centros de contacto multicanal y pequeñas empresas de todo el mundo, Dixa proporciona a los agentes las herramientas para brindar un servicio al cliente excepcional, lo que resulta en vínculos más fuertes entre marcas y clientes.
Wabots
wabots.in
Wabots es una herramienta de automatización de WhatsApp que ayuda a la empresa a llegar a todos los usuarios de WhatsApp. Wabots es un software fácil de usar para enviar mensajes de WhatsApp a varios contactos por un costo mucho menor. Los Wabots pueden hacerte enviar mensajes a contactos guardados o no guardados con archivos adjuntos como imágenes, audio, videos y documentos. Esta es una herramienta de aprendizaje muy sencilla y fácil que puede aportar un alcance notable a su negocio.
Sobot
sobot.io
Ofrecemos soluciones de contact center, que incluyen tanto servicio al cliente como marketing. Nuestra gama de productos incluye AI Chatbot, chat en vivo, voz y venta de entradas. Nos comprometemos a ofrecer una solución omnicanal e inteligente, garantizando interacciones fluidas con los clientes en varios canales. Contamos con clientes destacados como Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T y Air Liquide. Además, hemos establecido asociaciones con gigantes de la industria como AWS, Alibaba Cloud y Meta. Queremos capacitar a las empresas para que logren mejores experiencias para los clientes y mayores niveles de satisfacción. Al brindar soluciones de vanguardia, esperamos impulsar el éxito de nuestros clientes en todo el mundo.
MinChat
minchat.io
Chat API/sdk que le permite crear una funcionalidad de chat en su aplicación o sitio web en cuestión de minutos, ahorrándole meses de tiempo de desarrollo. MinChat también viene con una interfaz de usuario prediseñada que hace que sea aún más fácil configurar la funcionalidad de chat en su aplicación o sitio web.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk es un software de centro de ayuda con múltiples canales de soporte: base de conocimientos, bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets, widget de ayuda y chat. Ayuda a gestionar las solicitudes entrantes, la incorporación y la comunicación con los clientes. - Centro de ayuda personalizable con artículos y preguntas frecuentes para autoservicio; - HelpWidget con respuestas automáticas, para reducir el número de solicitudes entrantes; - Bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets para trabajar de manera adecuada y oportuna en los problemas de los clientes; - Respuestas predefinidas/Macros para sus agentes; - SLA, Roles de Departamentos y Agentes y Enrutamiento.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize es la plataforma conversacional líder impulsada por IA generativa para el comercio electrónico. iAdvize, la plataforma conversacional líder, permite a más de 2000 marcas de comercio electrónico implementar una experiencia de cliente inmersiva a escala impulsada por Trusted Generative AI, fomentando la conversación a través de mensajes durante todo el recorrido del cliente. Al ofrecer una solución integral de preventa y atención al cliente, iAdvize tiene una misión: conectar las marcas y sus clientes a través de conversaciones significativas. Grandes marcas como Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai y Decathlon han implementado la plataforma para aumentar sus ingresos en línea, reducir sus costos operativos y generar lealtad y participación de los clientes. Fundada en 2010, iAdvize cuenta con 230 empleados ubicados en Boston, París, Düsseldorf y Nantes (sede central).
Atlas
atlas.so
Atlas es una herramienta de atención al cliente todo en uno que le ayuda a transformar su equipo de atención al cliente de un centro de costos a un motor de innovación de productos. Reunimos información clave de todo el recorrido de sus clientes en una única ubicación para que pueda brindar respuestas más rápidas y efectivas y pueda analizar y aprender de las necesidades integrales de sus clientes. He aquí un vistazo de cómo puede multiplicar por 10 su atención al cliente utilizando Atlas: * Cronograma del cliente: vea el recorrido completo de un cliente en un cronograma cronológico único y fácil de seguir. * Grabación de sesiones: Un vídeo vale más que mil palabras. Deje que sus clientes le muestren en lugar de contarle con la grabación de la sesión. * Chatbot: guíe a sus clientes a lo largo de su viaje creando flujos de trabajo de chatbot útiles y atractivos para cualquier experiencia. * Centro de ayuda: reduzca su carga de trabajo a la mitad brindando a sus clientes respuestas a sus preguntas más comunes a través de un centro de ayuda de autoservicio. * Omnicanal: chat, correo electrónico, SMS, Whatsapp, Slack: hable con sus clientes donde ya están desde una interfaz simple y unificada. * Informes: realice un seguimiento de la calidad de su atención al cliente a través de gráficos fáciles de leer enviados directamente a su bandeja de entrada. * Teclado primero: realice cualquier acción y navegue por la aplicación con solo presionar unas pocas teclas.
MessageDesk
messagedesk.com
MessageDesk es una aplicación de mensajería de texto empresarial más inteligente y sencilla. Ayudamos a organizaciones de todos los tamaños a realizar su trabajo con una aplicación de mensajería de texto empresarial fácil de usar creada para servicio, ventas y soporte. Agregue mensajes de texto a cualquier número de teléfono comercial, incluidos VoIP y teléfonos fijos. Utilice la bandeja de entrada de SMS compartida del equipo de MessageDesk y las transmisiones masivas de texto para enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado. Optimice su comunicación por SMS y ahorre tiempo con mensajes de texto programados, respuestas automáticas basadas en palabras clave, automatización y plantillas de mensajes de texto guardados previamente.
Oct8ne
oct8ne.com
Oct8ne es el único chat visual (livechat, chatbot y mensajería) con catálogo integrado para mostrar y recomendar productos en tiempo real a tus clientes. Ofrezca asistencia personalizada 24 horas al día, 7 días a la semana a través de agentes humanos o chatbot a través de sus canales sociales y en su tienda electrónica. Integración con chatGPT para una experiencia más humanizada con nuestro chatbot.
Diligent Administrator
diligent.com
Diligent, el proveedor líder de SaaS de gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC), acelera el éxito de las organizaciones y los líderes.
Leverice
leverice.com
Leverice es una plataforma de mensajería de productividad que le permite a usted y a su equipo concentrarse en lo que importa. La mayoría de los procesos comerciales comienzan y terminan con algún tipo de mensaje. Impulsa tu negocio con aplicaciones nativas creadas para la plataforma Leverice, que prioriza la mensajería. Nuestro ecosistema abierto de tiendas de aplicaciones presenta aplicaciones nativas enriquecidas para automatizar y optimizar sus flujos de trabajo, reemplazando servicios externos pesados y costosos. Elija desde nuestra tienda de aplicaciones o codifique la suya propia. Descubra innovaciones exclusivas de Leverice, como microtemas, anidamiento profundo, enrutamiento inteligente, interacción granular y distracción selectiva. *Arquitectura de subprocesos única y características que eliminan el caos. Disfrute de una gestión de flujo de chat de vanguardia y un enrutamiento inteligente que garantiza que las discusiones se ciñan a los canales y subcanales específicos a los que pertenecen. *Solo información necesaria. Reaccione cuando sea necesario, no cada vez que alguien le haga ping a todo el equipo sobre algo fuera de tema. Tómate un descanso de estar en
Acquire
acquire.io
Acquire equipa a los equipos empresariales con las herramientas digitales que necesitan para crear las mejores experiencias para los clientes. Con funciones que incluyen navegación segura, chatbots de IA, chat en vivo y videollamadas, Acquire permite a los equipos resolver de manera proactiva problemas complejos de ventas, servicio y soporte en tiempo real en todos los canales. Con Acquire, las empresas pueden atraer clientes continuamente y al mismo tiempo minimizar el tiempo de resolución y la redundancia. El paquete de software flexible y escalable de Acquire satisface las necesidades de servicio al cliente, ventas y soporte de cualquier empresa, en cualquier dispositivo. Adquirir tiene su sede en San Francisco. Los clientes de la empresa se extienden por todo el mundo e incluyen varias marcas Fortune 500. Acquire está respaldado por grupos como Base10, S28 Capital y Fathom Capital.
Samepage
samepage.io
Samepage facilita la comunicación, la gestión de proyectos, la realización de reuniones, la colaboración en línea y más al combinar chat en equipo, videoconferencia, uso compartido de pantalla, gestión de tareas, intercambio de archivos y colaboración de documentos en equipo en tiempo real en una única colaboración basada en la nube. espacio de trabajo.
Froged
froged.com
Plataforma de participación del cliente donde puede construir relaciones significativas con los clientes utilizando las mejores herramientas para escalar su negocio. Uno de los mejores Business Messenger, base de conocimientos, mensajes dentro de la aplicación, automatización avanzada y más en una sola plataforma.
Matilda Workspace
matilda.io
El nuevo espacio de trabajo todo en uno para equipos modernos Al adoptar el concepto de un espacio de trabajo unificado, Matilda reúne en un solo lugar un poderoso conjunto de las mejores aplicaciones, lo que permite a los equipos de todo el mundo conectarse, crear, coordinar y deleitar a sus clientes sin esfuerzo. Con su misión de simplificar la tecnología, Matilda permite a las organizaciones hacer más con menos, convirtiéndola en una herramienta esencial tanto para las empresas emergentes como para las empresas Fortune 500. Características clave: -Potentes aplicaciones incluidas: Matilda viene con un conjunto de potentes aplicaciones que incluyen Documentos, Proyectos, Tablas, Chat, Clientes y Copilot, lo que garantiza que los equipos tengan todas las herramientas que necesitan para tener éxito. - Cree con facilidad: con Docs, los equipos pueden coeditar en tiempo real, lo que facilita la creación y coordinación de documentos. Esta función tiene como objetivo reemplazar Google Docs, Notion y Coda, brindando una experiencia más integrada y eficiente. - Gestión de proyectos optimizada: la función Proyectos de Matilda permite una gestión y un seguimiento sin esfuerzo de cada aspecto de sus proyectos. Con capacidades como la programación automática, está diseñado para reemplazar herramientas como Jira, Trello y Asana. - Gestión avanzada de datos: aunque Tables llegará pronto, prometen redefinir el manejo de datos sincronizando datos de cientos de fuentes o creando nuevas colecciones, con el objetivo de reemplazar herramientas como Airtable, Notion y Segment. - Comunicación fluida: Chat reúne toda la comunicación del equipo en un solo lugar, integrada en proyectos, tareas y documentos, brindando una alternativa a Slack y MS Teams. - Gestión de relaciones con los clientes: la función Clientes, que se lanzará próximamente, permitirá a los equipos realizar un seguimiento sin esfuerzo de los clientes potenciales y gestionar las interacciones con los clientes en una interfaz optimizada, con el objetivo de reemplazar a Salesforce y Hubspot. - Asistencia impulsada por IA: Copilot ofrece asistentes de IA personalizados para ayudar a automatizar y optimizar los flujos de trabajo, con el objetivo de reemplazar herramientas de IA como ChatGPT y Google Bard. Conclusión: Matilda Workspace se destaca como una solución integral que no solo promete agilizar y simplificar la forma en que trabajan los equipos, sino que también abraza el futuro con sus capacidades impulsadas por IA y su compromiso con la sostenibilidad. Ya sea que esté gestionando proyectos, coordinando con su equipo, manejando las relaciones con los clientes o aprovechando la IA para la automatización, Matilda Workspace proporciona una plataforma intuitiva, poderosa y adaptable para que todo tipo de equipo prospere. Pruebe Matilda hoy y experimente el futuro del trabajo, diseñado para ayudarle a entregar proyectos a tiempo, en todo momento.
Hyversa
hyversa.com
GooChat es un potente software de atención al cliente que agiliza el soporte y mejora la experiencia del cliente. Con chat en vivo, preguntas frecuentes, chatbot y tutoriales en video, todo en una plataforma conveniente, puede ahorrar tiempo y recursos mientras brinda soporte de primer nivel. Adecuado para empresas de todos los tamaños e industrias, GooChat es la solución perfecta para mejorar la satisfacción del cliente e impulsar el éxito empresarial.
Arena
arena.im
Arena está desarrollando la próxima generación de herramientas de participación en vivo impulsadas por datos propios, para generar audiencias en vivo confiables en todas partes. Nuestras soluciones (Chat en vivo, Blog en vivo, Arena Personas) aprovechan las funciones más populares de las redes sociales para crear rápidamente una participación profunda en cualquier plataforma que administre. Más de 20.000 clientes confían en Arena para reunir a sus audiencias en la web, en aplicaciones o en eventos en vivo (o los tres) para interactuar con el contenido, la comunidad y el comercio.
DevRev
devrev.ai
DevRev es una plataforma diseñada específicamente para SaaS y empresas de tecnología, que ayuda al desarrollo back-office a igualar el rápido ritmo de las relaciones con los clientes del front-office. Nuestra misión es reunir a los usuarios finales, ingenieros de soporte, gerentes de productos y desarrolladores, haciendo que sea más fácil hacer lo que más importa y creando una cultura centrada en el producto y el cliente en toda la empresa. A diferencia de las herramientas genéricas, DevRev adoptó un enfoque de lienzo en blanco para la colaboración, la búsqueda, la GenAI y el análisis, lo que permitió a las empresas SaaS realizar envíos más rápido para lograr el mayor impacto comercial, con desarrollo continuo, hojas de ruta, priorización, ingeniería de clientes y más. DevRev se utiliza en todos los departamentos de miles de empresas y puede coexistir con sus herramientas o reemplazarlas, aportando simetría de información, agilizando la colaboración y haciendo converger los equipos. DevRev se fundó en octubre de 2020 y recaudó más de 85 millones de dólares en capital inicial de inversores como Khosla Ventures y Mayfield, lo que la convierte en la más grande en la historia de Silicon Valley. Está dirigido por su cofundador y director ejecutivo, Dheeraj Pandey, quien anteriormente fue cofundador y director ejecutivo de Nutanix, y por Manoj Agarwal, cofundador de DevRev y ex vicepresidente senior de ingeniería en Nutanix. DevRev tiene su sede en Palo Alto, California, y oficinas en siete ubicaciones globales.
Chaskiq
chaskiq.io
La primera línea de la experiencia de su cliente. Plataforma de mensajería para marketing, soporte y ventas.
heycollab
heycollab.com
Heycollab es una herramienta que le ayuda a mantenerse organizado, gestionar tareas y ayuda a los empleados a colaborar al permitir que los equipos trabajen juntos. Es una herramienta de gestión de la productividad todo en uno para equipos y autónomos que combina la colaboración con amplias funciones para ayudarle a gestionar recursos y mantener la visibilidad de los proyectos. Puede chatear en tiempo real, compartir archivos, administrar el flujo de trabajo y mantener a su equipo organizado. Con Heycollab puedes dividir fácilmente proyectos en tareas, establecer fechas de vencimiento, realizar un seguimiento de las cargas de trabajo del equipo y compartir archivos e imágenes con los miembros del equipo. Utilice una herramienta desde el día 1 hasta la fecha límite para planificar y organizar proyectos, comunicarse y colaborar.
Crugo
crugo.com
Crugo es una plataforma que comunica, comparte y organiza cualquier cosa de forma segura mediante el uso de grupos, chatea en tiempo real, comparte archivos, monitorea fuentes RSS, crea listas de tareas pendientes e incluso organiza calendarios.
easiware
easiware.com
easyware es: * Una AVENTURA que comenzó en 2008 en torno a una idea simple: las empresas exitosas son aquellas que cuidan de sus clientes; * Una AMBICIÓN: ofrecer a todos los empleados que tratan con clientes una solución 360° que les ayude a alcanzar sus objetivos y demostrar su talento; * UN DESEO: trabajar con marcas favoritas, existentes o futuras, de todos los sectores, que inventan, innovan y embellecen la vida de sus clientes a través de esta alma extra que aportan a diario. * UNA OBSESIÓN: ofrecer una plataforma de personalización y gestión de relaciones con el cliente todo en uno (simple, eficaz, conectada, atractiva y entrañable) para los usuarios de los departamentos de atención al cliente y marketing de marca. * UN EQUIPO (SU)VITAMINADO: Matthieu Bouteiller, Brendan Natral y más de 50 entusiastas más que aman hacer cosas útiles y serias sin tomarse a sí mismos en serio Más de 500 marcas de bebidas espumosas en todo el mundo confían diariamente en la plataforma easiware “todo en uno” francesa para ayudar mejor a sus clientes, responderles de una manera personalizada que responda a sus expectativas, gestionar su satisfacción y fidelizarlos. Entre las marcas que confían en nosotros: Galeries Lafayette, Caudalie, NUXE, Meetic, Promod, Petit Bateau, Nature & Découverte, Bonduelle, Michel et Augustin, la Gendarmerie Nationale, Engie, La Grande Récré, EFFIA Stationnement, SNCF, Florajet, Groupe Beaumanoir …
Unipile
unipile.com
Incorpore API para correo electrónico y mensajería para facilitar conversaciones directas a través de LinkedIn, Gmail y WhatsApp dentro de su aplicación, mejorando la productividad y satisfacción del usuario.
Huggy
huggy.io
Automatiza tus servicios y centralízalos en una única plataforma. Crea chatbots para responder en cualquier momento, evita acumular tickets, organiza tus contactos y realiza un seguimiento de los resultados.
pagealive
pagealive.com
Pagealive es un widget de video chat en vivo que permite a las empresas ofrecer soporte y participación personalizados en tiempo real a sus clientes. Nuestra misión es transformar la experiencia del cliente proporcionando una solución de video chat en vivo fácil de usar que fomente conexiones significativas y aumente las tasas de conversión. Este plan de marketing y ventas describe nuestras estrategias para crear conciencia, impulsar la demanda y aumentar las ventas de pagealive. Nuestro enfoque implica campañas de marketing específicas, asociaciones estratégicas y un equipo de ventas dedicado para maximizar nuestro alcance e impacto.
Global Message Services
gms.net
Global Message Services (GMS) es el proveedor de servicios de comunicaciones de confianza para empresas y operadores móviles de todo el mundo. La solución CPaaS de GMS permite a las marcas unificar las comunicaciones multicanal con los clientes a través de una única API y plataforma de autoservicio. Como complemento a esto, se encuentran una plataforma CCaaS y chatbots impulsados por inteligencia artificial que permite a las marcas crear una comunicación atractiva, bidireccional, 24 horas al día, 7 días a la semana en cualquier punto de contacto, mejorando significativamente la experiencia del cliente. Como valioso socio de los operadores móviles, GMS mejora su negocio de mensajería y protege los ingresos optimizando el intercambio de tráfico A2P, P2P y P2A, al tiempo que previene el fraude de voz y SMS. Fundada en 2006, GMS es líder y embajadora de la industria en materia de mensajería segura, legítima y transparente. Tiene su sede en Baar, Suiza, y oficinas regionales en todo el mundo.
Customers.ai
customers.ai
Customers.ai es la plataforma de prospección de datos B2C y automatización de alcance de ventas de IA líder en el mundo. Las características clave incluyen: Identifique a los visitantes anónimos de su sitio web por correo electrónico, herramientas de automatización de extensión de ventas con plantillas, integraciones con miles de herramientas de productividad empresarial, cientos de millones de registros de consumidores para crear campañas de extensión por correo electrónico para cualquier audiencia. Las automatizaciones de alcance de ventas de Customers.ai son utilizadas por más de un millón de empresas en todo el mundo, en todos los sectores comerciales y países del mundo.
Serviceform
serviceform.com
Serviceform: el único software que su empresa necesita para ventas, soporte y marketing. ¿Tiene visitantes en su sitio web pero no los convierte en clientes? ¡Cambiemos eso! Serviceform ayuda a empresas de todo el mundo a convertir los visitantes de su sitio web en ingresos. Esto se hace combinando herramientas de generación de leads, análisis para identificar el comportamiento de los visitantes del sitio web y un CRM para proporcionar una solución única para la conversión del sitio web y la gestión de clientes. Nuestra visión es ser una empresa líder a nivel mundial centrada en ampliar los límites de la comunicación y la generación de leads en línea. Queremos ser el único software que su empresa necesita para Ventas, Soporte y Marketing. Serviceform es una empresa SaaS con sede en Finlandia. Estamos comprometidos a desarrollar las mejores herramientas de análisis y generación de leads posibles. Queremos permitir que los dueños de negocios tomen decisiones informadas y hagan crecer sus negocios de manera predecible. Acerca de nuestra tecnología, proporcionamos una plataforma de software todo en uno que ayuda a las empresas a simplificar sus procesos de ventas, marketing y atención al cliente. • Las únicas 6 herramientas de conversión de sitios web que necesitará: Chatbot, chat en vivo, formulario dinámico, página de inicio conversacional, chatbot de interacción, ventana emergente y barra flotante. • Herramientas de gestión: Flex xRM, programador de reuniones Ourly, análisis de sitios web y banner de cookies. • Herramientas de comunicación: Bandeja de entrada social, creador de campañas de correo electrónico y SMS.