Alternativas - BLEND
Molin AI
molin.ai
Molin AI es una startup SaaS que se especializa en desarrollar chatbots de IA para tiendas de comercio electrónico, donde cualquiera puede crear su propio chatbot de IA en minutos. Sin ninguna experiencia en codificación. - se integra en todas las plataformas de comercio electrónico y cualquier otro tipo de sitios web: Shopify, Woocommerce, Wix... Con Molin, siempre estarás ahí para tus clientes, para que se sientan más seguros a la hora de comprar, devolver y ¡Incluso te doy una reseña de 5 estrellas!
Engati
engati.com
El chatbot y plataforma de chat en vivo Engati es el ganador del Premio CODiE 2021. Le permite crear bots inteligentes en minutos sin programación. Cree una vez y publíquelo en 15 canales: WhatsApp, Messenger, Instagram, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack, WeChat, Twitter, Skype empresarial, su sitio web y su aplicación móvil. Admite rutas inteligentes, capacitación, copia, análisis y etiquetado privado. Con Engati puedes aprovechar el poder del aprendizaje automático, NLP/NLU para diseñar tu propio chatbot e interactuar con tus clientes en más de 50 idiomas.
Crowdin
crowdin.com
Crowdin es un software de localización para equipos basado en IA. Conecte más de 600 herramientas para traducir su contenido. Cree y administre todo su contenido multilingüe en un solo lugar. Localice sus aplicaciones, software, sitios web, juegos, documentación de ayuda y diseños para crear una experiencia nativa para sus clientes en todo el mundo. Acelere la localización y automatice las actualizaciones de contenido con nuestras funciones principales: * Más de 600 aplicaciones, incluidas integraciones con herramientas, donde reside su contenido, como git, marketing, soporte y otras herramientas * Obtenga traducciones de los servicios lingüísticos de Crowdin, elija una agencia del mercado o traiga su propio equipo de traducción * Integraciones de contenido con su repositorio en GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos * Integraciones con Google Play, Android Studio, VS Code y otros sistemas * SDK de iOS y Android (entrega de contenido inalámbrica, vista previa en tiempo real y capturas de pantalla) * Complementos Figma, Adobe XD y Sketch * Integraciones con herramientas de marketing: Mailchimp, Contentful, SendGrid, Hubspot, Dropbox y más * API, CLI, webhooks * Memoria de traducción * Capturas de pantalla * Editor visual en contexto * Traducciones automáticas * Controles de garantía de calidad * Informes * Marketplace con aplicaciones que se integran con otras herramientas o amplían la funcionalidad de Crowdin * Tareas y más.
Unbabel
unbabel.com
Unbabel elimina las barreras del idioma para que las empresas puedan prosperar en todas las culturas y geografías. La plataforma Language Operations de la empresa combina inteligencia artificial avanzada con humanos involucrados para lograr traducciones rápidas, eficientes y de alta calidad que se vuelven más inteligentes con el tiempo. Unbabel ayuda a las empresas a crecer hacia nuevos mercados globales y genera confianza en los clientes mediante la creación de experiencias de cliente multilingües más consistentes y de alta calidad en marketing y servicio al cliente. Unbabel se conecta fácilmente a los CRM y plataformas de chat más populares para entregar traducciones sin problemas dentro de los flujos de trabajo existentes a través de canales de soporte digital como chat, correo electrónico o preguntas frecuentes. Todo esto se gestiona a través del Portal, donde los clientes pueden controlar los flujos de traducción, monitorear métricas clave como la velocidad o la calidad y realizar otras tareas para operacionalizar el uso de diferentes idiomas en su negocio. Con sede en San Francisco, California, Unbabel trabaja con equipos líderes de atención al cliente en marcas como Facebook, Microsoft, Booking.com y Uber, para comunicarse sin esfuerzo con clientes de todo el mundo, sin importar el idioma que hablen. Su Plataforma de Operaciones Lingüísticas incluye: * Traducción automática aumentada *Portal * Canal * Integraciones * Editores
Chaport
chaport.com
Chaport es una plataforma de mensajería todo en uno que proporciona chat en vivo multicanal, chatbots, una base de conocimientos y más. Ayuda a las empresas a crecer y prosperar brindándoles una manera fácil de interactuar con los visitantes del sitio web, obtener clientes potenciales más calificados, impulsar las ventas y mejorar el servicio al cliente. Hoy Chaport es utilizado por más de 30.000 equipos en todo el mundo. ¿Por qué Chaport? Chaport le ofrece un conjunto de potentes funciones para ayudarle a convertir a los visitantes del sitio web en clientes leales. Sin embargo, sigue siendo fácil de usar y hace que la comunicación con los clientes sea tan fácil y agradable como charlar con amigos. El proceso de instalación es sencillo y no lleva más de 5 minutos. Simplemente agregue un widget de chat a su sitio web y comience a responder las preguntas de sus clientes. Si también necesitas un chatbot, puedes crearlo en minutos, gracias al creador de chatbot WYSIWYG de Chaport. Características clave: – Chat en vivo: habla con tus clientes en tiempo real. – Chatbots: permita que los chatbots respondan preguntas comunes y califiquen clientes potenciales. Ofrezca ayuda instantánea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso cuando su equipo esté desconectado. – Base de conocimientos + bot de preguntas frecuentes: proporcione a sus clientes una base de conocimientos y active un bot de preguntas frecuentes para sugerir artículos automáticamente en el widget de chat. – Integraciones con Facebook, Viber, Telegram, etc.: Responde preguntas de todos los canales en un solo lugar. – Invitaciones automáticas: inicie más chats con los visitantes de su sitio web. – Respuestas guardadas: prepare plantillas de respuestas a preguntas frecuentes, responda con unos pocos clics y ahorre tiempo. – Información de escritura: lea los mensajes incluso antes de enviarlos y responda más rápido. – Aplicaciones web, de escritorio y móviles: chatee con los clientes dondequiera que esté. – Zapier y API: integre Chaport con su sitio web más estrechamente o conéctelo a aplicaciones de terceros. – Y mucho más... ¡Regístrese hoy y aumente sus ventas! Prueba gratuita disponible.
Lokalise
lokalise.com
Lokalise es el sistema de gestión de traducción impulsado por IA de más rápido crecimiento con UI/UX limpio y claro y precios adecuados, en el que confían miles de empresas en todo el mundo. Como verdadero software multiplataforma, Lokalise permite a los equipos ágiles traducir todos sus activos digitales en un solo lugar: aplicaciones web y móviles, juegos, otro software, marketing y otros documentos, etc. Lokalise funciona mejor cuando los KPI incluyen un tiempo de comercialización más corto y una reducción de costos, así como la eliminación de la fatiga y la frustración mediante la automatización de tareas repetitivas. Con Lokalise puedes: ✓ Eleve su contenido con la brillantez de la IA. Obtenga traducciones impecables y contextualizadas en segundos. Traduce, acorta, reformula, optimiza para SEO y más. ✓ Traduce tus archivos de localización (.xml, .strings, .json, .xliff, etc.). ✓ Traduzca con su equipo interno, autónomos, comunidad, agencias asociadas o LSP más grandes. ✓ Obtenga resultados inmediatos de los motores de traducción automática (Google, DeepL) ✓ Cree flujos de trabajo de localización avanzados con tareas y estados de traducción personalizados ✓ Colabore y gestione todos sus proyectos de localización de software en una sola plataforma. ✓ Integrar la traducción en los procesos de desarrollo e implementación. ✓ Configure flujos de trabajo automatizados utilizando reglas personalizadas predefinidas, API y utilice webhooks o intégrelos con otros servicios (GitHub, Slack, JIRA, Sketch, etc.). ✓ Agregue capturas de pantalla para el reconocimiento automático de texto y su coincidencia con las cadenas de texto en sus proyectos. ✓ Cargue Sketch Artboards en Lokalise, o intercambie capturas de pantalla entre Figma o Adobe XD y Lokalise, y permita que los traductores comiencen a trabajar antes de que comience el desarrollo. ✓ Obtenga una vista previa de cómo se verán las traducciones en su aplicación web o móvil en tiempo real (Módulo iOS SDK Live Edit). ✓ Centralice su contenido de traducción y comparta el espacio de trabajo con equipos de productos y marketing que pueden extraer el contenido de varios lugares (GitHub, GitLab, Bitbucket, WordPress, Contentful, Intercom Articles y más) La audiencia principal de Lokalise está formada por desarrolladores, gerentes de proyectos/productos/localización, especialistas en marketing, servicio al cliente, diseñadores y traductores: * Desarrolladores: Lokalise fue creado para desarrolladores, por desarrolladores. Como resultado, los equipos expertos en tecnología pueden ver que nuestra API, CLI, documentación y otras herramientas son bastante completas e intuitivas. * Gerentes: administre su proceso de localización y hágalo continuo. Asigne tareas a traductores, proporcione información contextual agregando capturas de pantalla o comentarios para todos los colaboradores. Al mismo tiempo, realice un seguimiento de su progreso desde un panel. * Comercializadores: simplifique y acelere su proceso de localización. Crea campañas personalizadas e impactantes y lanza tu plan GTM en poco tiempo. * Servicio de atención al cliente: brinde asistencia a sus clientes en sus idiomas nativos con traducción por chat en tiempo real y artículos de base de conocimientos multilingües. Permita que su mesa de ayuda se globalice. * Traductores: acelere su trabajo y mejore sus habilidades con la plataforma de traducción más innovadora. Aproveche numerosas funciones CAT: memorias de traducción, editores en contexto, glosarios, funciones de pretraducción y más. * Diseñadores: pueden completar y revisar diseños en diferentes idiomas mediante integraciones con Sketch, Figma y Adobe XD. Detectar y corregir cualquier error de diseño relacionado con el ajuste del contenido traducido en las primeras etapas del proceso ahorra a los diseñadores muchos dolores de cabeza y acorta significativamente los tiempos de lanzamiento del producto.
Tiledesk
tiledesk.com
Tiledesk es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para impulsar las empresas equipándolas con agentes de inteligencia artificial destinados a automatizar el servicio al cliente en múltiples canales, intensificando así la participación del cliente. La solidez de Tiledesk se ve amplificada aún más por varias soluciones diseñadas para diversos casos de uso, como servicio al cliente y marketing y ventas, personalizables para innumerables industrias, incluidas el comercio electrónico, los servicios financieros y la educación. Las características principales que distinguen a Tiledesk incluyen un estudio de diseño dedicado para el flujo de conversación, una base de conocimientos completa y soporte multicanal. La herramienta ofrece una integración perfecta con plataformas como WhatsApp Business y Facebook Messenger. Tiledesk aprovecha los modelos avanzados de lenguaje grande para brindar respuestas precisas y conversacionales, resolviendo así las consultas de los clientes de manera rápida y precisa. Además, presenta un marco de transferencia confiable para escalar problemas complejos de la IA a agentes humanos, creando una transición fluida que garantiza que los clientes siempre reciban ayuda de expertos. La herramienta también potencia la mensajería proactiva a través de WhatsApp, promocionando una mayor eficiencia en las ventas. La eficacia de Tiledesk en el ámbito de la gestión de relaciones y participación del cliente está atestiguada por numerosos elogios de la industria por la excelencia en la automatización de conversaciones.
MaestroQA
maestroqa.com
Adiós, control de calidad aleatorio Hola, control de calidad dirigido. Convierta los conocimientos en acción e impulse resultados comerciales reales con MaestroQA, su plataforma de gestión de calidad de extremo a extremo. MaestroQA crea software de control de calidad omnicanal para equipos de soporte modernos. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma y más utilizan MaestroQA para mejorar el rendimiento de los agentes, optimizar los procesos de CX, desbloquear conocimientos a nivel empresarial y permitir experiencias increíbles para los clientes, todo ello mientras mejoran las métricas importantes, como la retención, los ingresos y CSAT. Crearon MaestroQA para que los líderes de CX y los expertos en control de calidad puedan comprender mejor la CX en todos los agentes, procesos de soporte y operaciones multifuncionales, y tomar medidas cuando sea necesario. Obtendrá cuadros de mando personalizables, automatizaciones de calificaciones, capturas de pantalla e informes sólidos, todo en una plataforma certificada por SOC 2 Tipo 2 y compatible con HIPAA. Además, MaestroQA se integra con otras herramientas que utiliza con su equipo, incluido su servicio de asistencia técnica (como Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer y más), su sistema telefónico (como Aircall y Talkdesk), su plataforma de gestión del conocimiento (como Guru y Lessonly), y más: reuniendo todas sus herramientas de gestión de soporte en un solo lugar. Los equipos que utilizan MaestroQA obtienen resultados: - Classpass utilizó datos de control de calidad para eliminar un engorroso proceso de chat, lo que ahorró a los agentes 6250 días de tiempo de trabajo. - monday.com redujo el AHT en un 30% - MeUndies logra regularmente un 99% CSAT - Harry's vio un aumento del 50% en la eficiencia de calificación - Pipedrive experimentó un aumento de 10 veces en los tickets calificados.
Language Weaver
rws.com
Language Weaver, parte del Grupo RWS, es la plataforma de traducción automática neuronal más potente, completa y adaptable del mundo. Language Weaver ayuda a empresas globales, gobiernos, bufetes de abogados e instituciones financieras a resolver desafíos de contenido y datos multilingües de forma segura y a escala en toda la organización global. Language Weaver es la única solución completa que combina lo mejor de las tecnologías innovadoras de inteligencia artificial con la experiencia humana para llevarlo hasta el último kilómetro en traducción automática y traducir más contenido con precisión y en menos tiempo.
InsertChat
insertchat.com
InsertChat es un widget de chat avanzado impulsado por IA diseñado para mejorar la participación del usuario y optimizar la atención al cliente en su sitio web. Al integrarse perfectamente con su sitio existente, InsertChat proporciona una forma dinámica e interactiva de conectarse con sus visitantes, ofreciendo asistencia en tiempo real e interacciones personalizadas. * Respuestas impulsadas por IA: utiliza inteligencia artificial avanzada para brindar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los usuarios, lo que garantiza un alto nivel de participación y satisfacción. * Integración perfecta: se integra fácilmente con varias plataformas y tecnologías de sitios web, lo que hace que la implementación sea sencilla y sin complicaciones. * Widget personalizable: le permite personalizar la apariencia y el comportamiento del widget de chat para que coincida con la marca y el estilo de su sitio web. * Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: brinda soporte las 24 horas, lo que garantiza que sus usuarios puedan obtener ayuda cuando la necesiten, sin necesidad de intervención humana. * Soporte multilingüe: ofrece soporte en múltiples idiomas, haciéndolo accesible a una audiencia global y mejorando la experiencia del usuario para personas que no hablan inglés. * Análisis e información: realiza un seguimiento de las interacciones de los usuarios y proporciona análisis detallados para ayudarle a comprender el comportamiento del usuario y mejorar sus estrategias de soporte.
Askly
askly.me
La plataforma de atención al cliente todo en uno más fácil de usar y sin barreras idiomáticas. Traducción fluida en tiempo real para convertir un 24% más de visitantes del sitio en clientes leales. Mantenga a los clientes el doble de tiempo en su sitio. Mejorar el SEO. Construya relaciones sólidas con los clientes y soporte escalable.
Raffle
raffle.ai
Búsqueda más humana y fácil de usar Las empresas innovadoras utilizan el software y la API de Raffle para mejorar sus capacidades de búsqueda, facilitar el intercambio de conocimientos y obtener conocimientos profundos sobre el comportamiento y las necesidades de los clientes y empleados. Nuestras soluciones de búsqueda, incluidas la búsqueda en sitios web, la búsqueda en el lugar de trabajo y la búsqueda en aplicaciones, facilitan a las empresas la organización y optimización de su contenido existente. Con Raffle Search, puedes agilizar tu proceso de búsqueda y aprovechar al máximo tus datos. Utilizamos la IA para mejorar la comprensión de los clientes y empleados de las empresas mediante el seguimiento de las interacciones y el uso de análisis de comportamiento para obtener información valiosa sobre datos, como preguntas de tendencia, lagunas de conocimiento y tasas de resolución, mejorando así la comunicación y el soporte.
TextUnited
textunited.com
Traduzca cualquier cosa de forma rápida y precisa con AI Translation Platform y un servicio al cliente de primer nivel. TextUnited es una plataforma lingüística automatizada para empresas impulsadas por el conocimiento. Sus competencias principales residen en la traducción personalizada y de alta calidad, un sólido control de la calidad lingüística y la seguridad de los datos. Estos valores se entregan como paquetes de suscripción, lo que garantiza la previsibilidad de costos y la escalabilidad.
Lingpad
lingpad.com
Lingpad es una herramienta de traducción de IA avanzada y segura diseñada para optimizar el servicio al cliente multilingüe y la traducción de documentos. Su plataforma permite a las empresas brindar soporte personalizado multilingüe sin interrupciones a través de canales de mensajería y centros de ayuda, mejorando así las experiencias globales de los clientes sin recursos adicionales. Qué ofrece Lingpad: * Traducciones instantáneas impulsadas por IA: traducciones instantáneas y precisas de IA en más de 120 idiomas * Soluciones centradas en el servicio al cliente: adaptadas a los equipos de soporte, lo que permite respuestas localizadas instantáneas * Localización del Centro de ayuda: traduzca y mantenga fácilmente bases de conocimientos/Centro de ayuda multilingües y preguntas frecuentes * Traducción de documentos: soporte para más de 40 tipos de archivos * Tecnología de IA contextual: comprende los matices para lograr traducciones más naturales * Automatización: Agiliza las tareas manuales, reduciendo tiempos y costes. Beneficios: * Mejorar las experiencias de los clientes multilingües * Expandirse globalmente sin restricciones de idioma * Reducir los costos operativos y el tiempo dedicado a las traducciones. * Mejore los tiempos de respuesta con traducciones instantáneas * Mantener la coherencia en todas las comunicaciones con los clientes. Experimente todas estas ofertas y beneficios con los precios rentables de Lingpad, diseñados para ofrecer el máximo valor por su inversión. Se integra perfectamente con plataformas populares de servicio al cliente: Zendesk; Intercomunicador; Gorgias; Frente; Escritorio fresco Ideal para: *Equipos de atención al cliente en cualquier industria. * Negocios globales * Empresas de comercio electrónico * Proveedores de SaaS * Cualquier organización que necesite una comunicación multilingüe eficiente. * Cualquier organización que necesite traducción de IA
PolyAI
poly.ai
PolyAI crea asistentes conversacionales dirigidos por el cliente que mantienen conversaciones naturales con los clientes para resolver sus problemas. Sus asistentes conversacionales entienden a los clientes, independientemente de lo que digan o cómo lo digan. Sirven a empresas donde la conversación con el cliente es una parte importante de hacer negocios. Entre sus clientes se incluyen algunos de los nombres líderes en banca, hotelería, seguros, comercio minorista y telecomunicaciones. Sus clientes empresariales implementan asistentes conversacionales PolyAI para reducir los tiempos de espera y liberar al personal en vivo para que pueda concentrarse en llamadas que requieren empatía y juicio. Como resultado, sus clientes empresariales ven una mayor satisfacción del cliente, retención de empleados y eficiencia operativa. PolyAI nació en el mismo laboratorio de la Universidad de Cambridge que fue pionero en el reconocimiento de voz. Juntos, han publicado más de 200 artículos que han sido citados más de 14.000 veces y han registrado 7 patentes y 4 más pendientes. PolyAI tiene oficinas en Londres y Nueva York.
Siena AI
siena.cx
Siena AI es la primera plataforma autónoma de servicio al cliente de su tipo diseñada para el comercio. Combinamos la empatía humana con la automatización avanzada impulsada por LLM para redefinir cómo marcas como K18, Kitsch y Simple Modern interactúan con sus clientes. Agilizar las interacciones con los clientes es nuestro núcleo, permitiendo a las marcas manejar de forma autónoma el servicio al cliente y los chats de redes sociales en más de 100 idiomas utilizando IA generativa. Nuestra misión es hacer que las experiencias excepcionales de los clientes estén disponibles universalmente y aprovechar el potencial ilimitado de la conexión humana. Como resultado, las marcas que colaboran con nosotros no solo mejoran la experiencia de sus clientes, sino que también logran eficiencia, refuerzan la lealtad y optimizan los costos operativos. Siena está haciendo de las experiencias de clase mundial una norma y al mismo tiempo humaniza Internet.
FranklyAI
frankly.ai
FranklyAI es una empresa que brinda servicios de capacitación e integración de Microsoft Teams para ayudar a organizaciones e individuos a desbloquear el poder de las tecnologías de inteligencia artificial generativa como ChatGPT. Puntos clave sobre FranklyAI: * Servicios de capacitación: FranklyAI ofrece programas de capacitación básicos para ayudar a las organizaciones y a las personas a dominar el uso de herramientas y tecnologías de IA generativa. * FranklyAI para Microsoft Teams: esta es una aplicación de Microsoft Teams que proporciona acceso seguro y moderado a capacidades de IA generativa directamente dentro de la plataforma Teams. Esto permite a los empleados utilizar asistentes de inteligencia artificial como ChatGPT en un entorno corporativo controlado. * Soluciones a medida: FranklyAI también desarrolla soluciones de IA generativa personalizadas adaptadas a las necesidades y requisitos específicos de sus clientes comerciales. El sitio web destaca cómo se espera que las organizaciones que adoptan la IA generativa superen a las que no lo hacen, ya que puede aumentar la productividad de los empleados y ahorrar tiempo y dinero. La aplicación FranklyAI Teams se posiciona como una forma de desbloquear el potencial de estas tecnologías manteniendo la seguridad y el control. El sitio incluye testimonios de clientes, información sobre el equipo y el enfoque de FranklyAI, así como ejemplos de su trabajo presentados en varios medios de comunicación. En general, Frankly.ai parece centrarse en impulsar la adopción de tecnologías de IA generativa dentro del espacio empresarial a través de su capacitación, integraciones de software y soluciones personalizadas.
Liveforce
liveforce.ai
Liveforce ofrece una solución integral de generación de leads con un toque humano, mejorada por IA. Identifica, interactúa y convierte a los visitantes del sitio web, proporcionando información de contacto detallada incluso para usuarios anónimos. Su servicio 24 horas al día, 7 días a la semana incluye captura de clientes potenciales, calificación, programación de citas y gestión de reputación, impulsando el crecimiento de los clientes y aumentando la presencia en línea. Con un modelo de pago por cliente potencial, los clientes sólo pagan por los resultados reales, lo que garantiza eficiencia y eficacia. Es compatible con diversas industrias, utilizando herramientas avanzadas como software CRM gratuito, aplicaciones móviles y opciones de integración para optimizar los procesos y mejorar los resultados comerciales.
Palmate
palmate.ai
Palmate, líder en IA, está revolucionando la industria de servicios con asistentes virtuales impulsados por IA para mejorar tanto la experiencia del cliente como la de los empleados. Su misión es eliminar tareas mundanas, permitiendo que la fuerza laboral se centre en la innovación y el pensamiento estratégico, al tiempo que enriquece las interacciones entre las empresas y sus clientes. Al integrarse perfectamente con los sistemas existentes, sus asistentes virtuales brindan una experiencia fácil de usar que fomenta la excelencia operativa y aumenta la satisfacción del cliente. La automatización de tareas rutinarias empodera a los empleados, liberándolos para concentrarse en brindar un servicio personalizado y de alta calidad a los clientes. En Palmate, estamos comprometidos con prácticas éticas de IA, priorizando la privacidad de los datos y garantizando operaciones transparentes. Al cultivar la colaboración hombre-máquina, redefine las posibilidades de trabajo, creando una sinergia armoniosa entre la tecnología y la experiencia humana. Su dedicación a mejorar la experiencia del cliente y de los empleados da forma a un futuro más brillante y próspero para las industrias de todo el mundo.
Oscar Chat
oscarchat.ai
Oscar Chat es una plataforma versátil diseñada para mejorar los esfuerzos de marketing y transformar la atención al cliente directamente desde su sitio web. Con Oscar Chat, las empresas pueden convertir fácilmente a los visitantes en clientes potenciales utilizando soporte impulsado por IA, widgets personalizables y herramientas de comunicación multicanal. Automatice las conversaciones con el poder de la IA, reduciendo los volúmenes de soporte y aumentando la satisfacción del cliente en minutos. El chatbot impulsado por IA también puede ayudar a vender opciones sin problemas. Está basado en Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (gratis) y Gemini Pro. Con un único widget que alberga un chatbot de IA, un generador de ventanas emergentes y un botón de mensajería, Oscar Chat optimiza el rendimiento de su sitio web.
LetzChat
letzchat.com
La capacidad de comunicarse en varios idiomas en todas las organizaciones se está convirtiendo en una necesidad absoluta en la comunidad cada vez más global de hoy. LetzChat se formó para eliminar la barrera del idioma y se especializa en productos de traducción de idiomas en tiempo real. Admite 104 idiomas y permite sin problemas comunicación de texto SMS multilingüe, chat, traducción de contenido de sitios web y más, ¡todo en tiempo real!
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath es una implementación sin servidor en las mismas regiones comerciales de AWS en las que está disponible Amazon Connect. Utiliza muchos servicios de AWS, incluidos Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS y SES. Es una arquitectura totalmente elástica y puede escalar según demanda. ConnectPath está diseñado para usarse como escritorio de agente únicamente para los centros de llamadas de Amazon Connect. Cualquiera que tenga permisos de administrador del sistema puede incorporar ConnectPath en menos de 15 minutos siguiendo el proceso de incorporación en otra parte de este blog. Durante el proceso de incorporación, ConnectPath utiliza una plantilla de CloudFormation para crear un rol de IAM que tenga los permisos necesarios para integrarse con su instancia de Amazon Connect. ConnectPath también genera varias funciones Lambda, una tabla de Dynamo DB, un flujo de Kinesis y un Bucket S3 en su cuenta de AWS. ConnectPath trabaja con los usuarios que puedan estar utilizando el CCP. Por ejemplo, si está utilizando un CRM con un CCP integrado, ConnectPath seguirá informando sus actividades y su estado. Creemos que el conjunto de funciones de ConnectPath es tal que es posible que desee ejecutar ambos, pero los usuarios con ConnectPath verán otros agentes que solo usan el CCP. Sin embargo, algunas funciones, como el chat de agente a agente, no funcionarán entre ConnectPath y CCP.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid es la plataforma de soporte inteligente diseñada específicamente para productos y dispositivos. La tecnología especialmente diseñada de Mavenoid ofrece la mejor atención al cliente de su clase con resolución de problemas inteligente y soporte remoto personalizado que ofrece tasas de resolución del 58% y más. Con Mavenoid, los fabricantes y vendedores de productos brindan una excelente atención al cliente y obtienen un excelente retorno de la inversión.
Language I/O
languageio.com
El software de Language I/O permite a los equipos de atención al cliente monolingües (es decir, que solo hablan inglés) chatear, enviar correos electrónicos y brindar soporte de autoservicio en más de 100 idiomas en tiempo real. Con su exclusiva tecnología de traducción automática, puede poner en marcha un equipo con traducciones precisas y seguras para una empresa y una industria en 24 horas. Su software compatible con GDPR y certificado ISO-27001 se integra con todos los principales sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), incluidos Salesforce, Zendesk y Oracle. Al proporcionar traducciones a los agentes de servicio al cliente en las plataformas que ya utilizan, les permite responder a las consultas de chat y correo electrónico de los clientes con solo hacer clic en un botón.