Mejora tu experiencia con la aplicación de escritorio para ConnectPath en WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Ejecuta las aplicaciones en ventanas sin distracciones con muchas mejoras.
Gestionar y alternar entre varias cuentas y aplicaciones fácilmente sin cambiar de navegador.

ConnectPath es una aplicación diseñada para facilitar las conexiones y agilizar los procesos. Ofrece una gama de funcionalidades que ayudan a los usuarios a navegar y administrar su flujo de trabajo de manera eficiente. El enfoque principal de la aplicación es proporcionar una interfaz fácil de usar que simplifica tareas complejas, lo que facilita a las personas alcanzar sus objetivos.

Las características clave de ConnectPath incluyen su capacidad para organizar y priorizar tareas, administrar flujos de trabajo y mejorar la productividad. Está diseñado para ser intuitivo, lo que permite a los usuarios adaptarlo e integrarlo rápidamente en sus rutinas diarias. Al aprovechar ConnectPath, los usuarios pueden optimizar su flujo de trabajo, reducir la complejidad y mejorar la eficiencia general.

Las capacidades de la aplicación se basan en mejorar la experiencia del usuario a través de procesos simplificados y gestión de tareas organizadas. Su objetivo es proporcionar una experiencia de interacción perfecta, asegurando que los usuarios puedan centrarse en sus actividades centrales sin distracciones innecesarias. Al ofrecer un enfoque estructurado para administrar tareas y flujos de trabajo, ConnectPath ayuda a los usuarios a mantener la claridad y el control sobre sus proyectos.

ConnectPath es una implementación sin servidor en las mismas regiones comerciales de AWS en las que está disponible Amazon Connect. Utiliza muchos servicios de AWS, incluidos Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS y SES. Es una arquitectura totalmente elástica y puede escalar según demanda. ConnectPath está diseñado para usarse como escritorio de agente únicamente para los centros de llamadas de Amazon Connect. Cualquiera que tenga permisos de administrador del sistema puede incorporar ConnectPath en menos de 15 minutos siguiendo el proceso de incorporación en otra parte de este blog. Durante el proceso de incorporación, ConnectPath utiliza una plantilla de CloudFormation para crear un rol de IAM que tenga los permisos necesarios para integrarse con su instancia de Amazon Connect. ConnectPath también genera varias funciones Lambda, una tabla de Dynamo DB, un flujo de Kinesis y un Bucket S3 en su cuenta de AWS. ConnectPath trabaja con los usuarios que puedan estar utilizando el CCP. Por ejemplo, si está utilizando un CRM con un CCP integrado, ConnectPath seguirá informando sus actividades y su estado. Creemos que el conjunto de funciones de ConnectPath es tal que es posible que desee ejecutar ambos, pero los usuarios con ConnectPath verán otros agentes que solo usan el CCP. Sin embargo, algunas funciones, como el chat de agente a agente, no funcionarán entre ConnectPath y CCP.

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