Σελίδα 3 - Εναλλακτικές - Whatfix

Chatwith

Δημιουργεί AI chatbot για ιστοσελίδες χωρίς κώδικα. Διαβάζει αρχεία, αντλεί περιεχόμενο από URLs, συνδέεται με υπηρεσίες και μοιράζεται ως σύνδεσμος ή προσωπικός βοηθός.

Twixor

Η Twixor είναι πλατφόρμα low-code/no-code που δημιουργεί δυναμικά ταξίδια πελατών σε κανάλια μηνυμάτων, χρησιμοποιώντας AI/NLP για αυτοματοποιημένες, εξατομικευμένες συνομιλίες και ανάλυση.

Geotab

Το Geotab είναι πλατφόρμα διαχείρισης στόλου που παρακολουθεί οχήματα σε πραγματικό χρόνο, διαχειρίζεται συντήρηση, ασφάλεια οδηγών, κατανάλωση καυσίμων και αναφορές.

TeamSupport

Το TeamSupport διαχειρίζεται την εξυπηρέτηση μετά την πώληση: εισιτήρια, live chat, μηνύματα και αναλύσεις για παρακολούθηση αιτημάτων και ικανοποίησης πελατών.

Knowmax

Το Knowmax είναι πλατφόρμα διαχείρισης γνώσης με AI που δημιουργεί και οργανώνει βάσεις γνώσης, οπτικούς οδηγούς και δέντρα αποφάσεων, με no-code επεξεργασία και ενσωματώσεις CRM/CC.

Stonly

Το Stonly είναι πλατφόρμα γνώσης για εξυπηρέτηση πελατών που παρέχει διαδραστικούς οδηγούς, απαντήσεις με AI, αυτοματισμούς και βάση γνώσης για πελάτες και υπαλλήλους.

Pendo

Η Pendo μετρά και αναλύει τη συμπεριφορά χρηστών σε εφαρμογές, παρέχει εντός‑εφαρμογής οδηγούς και συγκεντρώνει ανατροφοδότηση.

Quantum Metric

Το Quantum Metric συλλέγει και απεικονίζει δεδομένα χρηστών σε web, native app και kiosk, ποσοτικοποιεί την επίδραση αλληλεπιδράσεων, επιτρέπει επανάληψη συνεδριών και κοινή βάση δεδομένων.

Engageware

Το Engageware παρέχει πλατφόρμα εξυπηρέτησης με συνομιλιακή και γενετική τεχνητή νοημοσύνη για αυτοματοποίηση απαντήσεων, πρόσβαση σε βάσεις γνώσης και εικόνα της διαδρομής πελάτη.

XMPro

Το XMPro είναι πλατφόρμα AI για βιομηχανίες που ενσωματώνει δεδομένα, αυτοματοποιεί ροές εργασίας σε πραγματικό χρόνο και βελτιστοποιεί λειτουργίες.

Skedulo

Διαχειρίζεται και προγραμματίζει κινητά εργατικά δυναμικά, επιλύει συγκρούσεις, βελτιστοποιεί διαδρομές και παρακολουθεί εργασίες.

Snowplow

Το Snowplow συλλέγει, διαχειρίζεται και μοντελοποιεί κοκκώδη δεδομένα συμπεριφοράς, παρέχοντας έλεγχο υποδομής και έτοιμα δεδομένα για ανάλυση, ML και AI.

Willdesk

Το Willdesk παρέχει εργαλεία υποστήριξης πελατών για eCommerce/DTC: live chat, chatbots, ticketing και AI agents, για πολλά κανάλια (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, email κ.ά.).

Zoho PageSense

Το Zoho PageSense μετρά βασικά στοιχεία ιστοτόπου, αναλύει τη συμπεριφορά επισκεπτών και παρέχει heatmaps, funnels και δοκιμές A/B για προσωποποίηση και βελτιστοποίηση μετατροπών.

Contentful

Το Contentful είναι πλατφόρμα headless CMS που αποθηκεύει, διαχειρίζεται και παρέχει περιεχόμενο μέσω API σε πολλαπλά κανάλια, επιτρέποντας επαναχρησιμοποίηση και ενσωμάτωση με άλλες εφαρμογές.

Celonis

Το Celonis είναι πλατφόρμα ανάλυσης διαδικασιών που, με εξόρυξη δεδομένων και AI, απεικονίζει και αναλύει διαδικασίες, εντοπίζει αποκλίσεις, αυτοματοποιεί εργασίες και προσομοιώνει αλλαγές.

Dixa

Η Dixa είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει συνομιλίες από πολλά κανάλια, δρομολογεί αιτήματα σε κατάλληλους εκπροσώπους και παρέχει ιστορικό και αναλύσεις.

Kore.AI

Το Kore.ai παρέχει πλατφόρμα no-code/low-code για δημιουργία, ανάπτυξη και διαχείριση εικονικών βοηθών και chatbots σε πολλά κανάλια.

Sprinklr

Το Sprinklr Service είναι πλατφόρμα cloud για ενοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών σε 30+ ψηφιακά, κοινωνικά και φωνητικά κανάλια, με δυνατότητες AI για βελτίωση απαντήσεων και ανάλυσης.

Pepperi

Το Pepperi είναι πλατφόρμα B2B για παραγωγούς και χονδρέμπορους CPG/FMCG που διαχειρίζεται ηλεκτρονικές παραγγελίες, πεδία πωλήσεων, εκτέλεση λιανικής και διανομή.

Planhat

Το Planhat είναι πλατφόρμα διαχείρισης πελατών που ενοποιεί δεδομένα, παρακολουθεί υγεία και KPI πελατών, αυτοματοποιεί ροές εργασίας και υποστηρίζει τη συνεργασία ομάδων.

CallerDesk

Το CallerDesk είναι πλατφόρμα cloud τηλεφωνίας που παρέχει εικονικά call centers, autodialer, IVR/toll‑free, voice OTP, εισερχόμενες/εξερχόμενες κλήσεις και API, χωρίς ανάγκη εξοπλισμού.

Ozonetel CloudAgent

Το Ozonetel CloudAgent είναι μια cloud πλατφόρμα CCaaS που διαχειρίζεται κλήσεις, SMS, WhatsApp, IVR, dialers και παρακολούθηση απόδοσης για κέντρα επαφής.

Re:amaze

Το Re:amaze είναι πλατφόρμα helpdesk για ιστοσελίδες, καταστήματα και εφαρμογές που διαχειρίζεται υποστήριξη πελατών μέσω live chat, email, social, SMS/MMS, VOIP και βάσεων γνώσης.

DevRev

Το DevRev είναι πλατφόρμα για εταιρείες SaaS που συνδέει χρήστες, υποστήριξη, προϊόν και ανάπτυξη, διευκολύνοντας συνεργασία, διαχείριση αιτημάτων, προτεραιοποίηση και αναζήτηση.

Document360

Το Document360 είναι πλατφόρμα βάσης γνώσης για δημιουργία, διαχείριση και δημοσίευση τεκμηρίωσης (δημόσια/ιδιωτικά), με αναζήτηση, έκδοση, συνεργασία, παρακολούθηση και ενσωματώσεις.

OneDesk

Το OneDesk συνδυάζει Help Desk και διαχείριση έργων σε μία εφαρμογή: διαχείριση εισιτηρίων, υποστήριξης πελατών, έργων, chat, portal και αυτοματισμοί.

Witbe

Το Witbe παρακολουθεί και αναλύει την Ποιότητα Εμπειρίας (QoE) υπηρεσιών (βίντεο, τηλεφωνία, web) με ρομπότ που προσομοιώνουν χρήστες, για εντοπισμό και διάγνωση προβλημάτων.

Avetta

Η εφαρμογή Avetta είναι πλατφόρμα διαχείρισης κινδύνου προμηθευτών και ικανοτήτων εργαζομένων, για συμμόρφωση, εκπαίδευση, αξιολόγηση και αναφορές.

AppZen

Το AppZen αυτοματοποιεί την επεξεργασία εξόδων, τιμολογίων και πληρωμών, ελέγχει πολιτικές και ενσωματώνεται σε ERP για μεγαλύτερη ακρίβεια και συμμόρφωση.