Αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών: οι καλύτερες εφαρμογές και λογισμικό

MyAlice

Το MyAlice συγκεντρώνει μηνύματα από κοινωνικά δίκτυα, live chat και καταστήματα Shopify/WooCommerce σε ένα κοινό inbox, διαχειρίζεται παραγγελίες, αυτοματισμούς και αναφορές.

Gleen AI

Το Gleen AI αυτοματοποιεί και βελτιώνει την υποστήριξη πελατών: ενσωματώνεται σε συστήματα υποστήριξης, ενοποιεί γνώση, απαντά και εκτελεί ενέργειες, και δημιουργεί βοηθούς χωρίς κώδικα.

XpressBot

Το XpressBot αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών με AI chatbots, διαχειρίζεται αιτήματα, παρέχει γρήγορες εξατομικευμένες απαντήσεις και ενσωματώνεται με το WhatsApp Business API.

Octocom

Το Octocom αυτοματοποιεί την υποστήριξη πελατών για καταστήματα e‑commerce, χειρίζεται συνηθισμένα αιτήματα, παρέχει προτάσεις προϊόντων και ενσωματώνεται σε πλατφόρμες.

Hoory Conversations

Το Hoory Conversations είναι βοηθός υποστήριξης με AI που συγκεντρώνει και αυτοματοποιεί επικοινωνίες πελατών, παρέχοντας 24/7 διαχείριση συνομιλιών και κοινό inbox.

Herbie.AI

Το Herbie.ai είναι διπλής κατεύθυνσης φωνητικό και κειμενικό AI που αλληλεπιδρά σε πραγματικό χρόνο, ξεκινά συνομιλίες, κάνει έρευνες, απαντά ερωτήσεις και διαχειρίζεται εγγραφές/κρατήσεις 24/7.

Quickchat

Το Quickchat δημιουργεί πολυγλωσσικούς συνομιλιακούς βοηθούς AI χωρίς κώδικα, συνδέει τους με ιστοσελίδες/εφαρμογές και αυτοματοποιεί απαντήσεις και ροές εργασίας.

Dante

Δημιουργεί προσαρμοσμένα GPT chatbots εκπαιδευμένα με τα δεδομένα σας, χωρίς κώδικα, και τα ενσωματώνει σε ιστοσελίδα γρήγορα.

ChatDaddy

Το ChatDaddy αυτοματοποιεί υποστήριξη πελατών μέσω WhatsApp με AI: απαντά σε ερωτήματα, διαχειρίζεται παραγγελίες και παρέχει ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο.

LiveX AI

Το LiveX AI παρέχει πολυκαναλική υποστήριξη πελατών με AI πράκτορες για συνομιλία, φωνή, email και QR, προσφέροντας αυτοματοποιημένες απαντήσεις και διαχείριση αιτημάτων με ασφάλεια.

Autocalls

Το Autocalls αυτοματοποιεί εισερχόμενες/εξερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις με φωνητικούς AI πράκτορες, διαχειρίζεται ραντεβού, υποστήριξη, κλήσεις πωλήσεων και ενσωματώνεται σε CRM/ημερολόγια.

LivePerson

Το LivePerson είναι πλατφόρμα συνομιλίας για επιχειρήσεις που διαχειρίζεται πελατειακές συνομιλίες σε πολλαπλά κανάλια, αυτοματοποιεί απαντήσεις και μεταφέρει σε ανθρώπινο παράγοντα όταν χρειάζεται.

WhachatCRM

Το WhaChatCRM ενοποιεί σε ένα κοινό inbox μηνύματα από WhatsApp Business (API), Instagram DMs, SMS, Telegram, Facebook Messenger και web chat, με βαθμολόγηση leads, αυτοματισμούς και ενσωματώσεις.

Owlbot

Το Owlbot είναι chatbot με τεχνητή νοημοσύνη που συνδυάζει και ερμηνεύει δεδομένα από πολλαπλές πηγές, απλοποιεί την ανάλυση και παρουσιάζει εύκολα κατανοητά συμπεράσματα για τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Convin

Η Convin είναι λογισμικό επαφής πελατών με AI που καταγράφει, μεταγράφει και αναλύει κλήσεις, chat και email, υποστηρίζει πολυκαναλική ποιότητα, αυτοματοποιημένη αξιολόγηση, εκπαίδευση και coaching.

Fluid AI

Το Fluid AI προσφέρει συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη και αναλύσεις για επιχειρήσεις, αυτοματοποιεί εργασίες, βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών και ενσωματώνεται με υπάρχοντα συστήματα.

Responso

Πλατφόρμα υποστήριξης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη, ενσωματώνεται με τα marketplace σας για κεντρική διαχείριση αιτημάτων σε όλα τα κανάλια πωλήσεων.

Halo AI

Το Halo AI είναι CRM για WhatsApp που αυτοματοποιεί και διαχειρίζεται συνομιλίες πελατών, παρέχει 24/7 απαντήσεις και προωθεί πολύπλοκα θέματα σε ανθρώπινο προσωπικό.

Drift

Το Drift είναι πλατφόρμα που χρησιμοποιεί συνομιλίες και AI για υποστήριξη πελατών, αυτοματοποίηση chatbot και βελτίωση επικοινωνίας πωλήσεων.

Chatness

Το Chatness είναι μια αυτο-φιλοξενούμενη πλατφόρμα chatbot με τεχνολογία ChatGPT που επιτρέπει δημιουργία, προσαρμογή και αυτοματοποίηση συνομιλιών για υποστήριξη και εξυπηρέτηση χρηστών.

Atom

Το Atom παρέχει chatbot με AI στο WhatsApp για επιχειρήσεις: αυτόματη 24/7 εξυπηρέτηση, φιλτράρισμα και διαχείριση leads, πολλαπλοί χειριστές και ενσωμάτωση με CRM (π.χ. HubSpot).

Conversocial

Το Conversocial παρέχει πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών για διαχείριση και απόκριση σε αιτήματα μέσω κοινωνικών μέσων και μηνυμάτων, με ενοποιημένη διεπαφή, ανάλυση και αυτοματοποίηση.

DeepConverse

Αυτοματοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών με AI chatbots και διαδραστικά δέντρα αποφάσεων, ενσωματώνεται σε πολλαπλά κανάλια και παρέχει αναλυτικά και εργαλεία φόρμας.

Doks

Doks είναι chatbot με βάση το ChatGPT για ιστότοπους και τεκμηρίωση. Αυτοματοποιεί περίπου το 70% των αιτημάτων υποστήριξης.

Orimon AI

Πλατφόρμα chatbot AI για επιχειρήσεις που αυτοματοποιεί συνομιλίες, απαντά σε ερωτήσεις πελατών, συλλέγει leads και υποστηρίζει μεταβίβαση σε ανθρώπινο agent.

Reve Chat

Το REVE Chat είναι πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών που προσφέρει αυτοματοποιημένη και ζωντανή συνομιλία, chatbot, co‑browsing και βίντεο, διαχειρίζεται μηνύματα από πολλαπλά κανάλια.

Ultimate

Το Ultimate αυτοματοποιεί την υποστήριξη πελατών με συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη, διαχειρίζεται chat, email και μηνύματα 24/7 σε πολλαπλές γλώσσες για ταχύτερη εξυπηρέτηση.

AutoChat

Το AutoChat αυτοματοποιεί επικοινωνίες WhatsApp Business: δημιουργεί και διαχειρίζεται chatbots και ροές συνομιλίας για απαντήσεις σε επαναλαμβανόμενα ερωτήματα.

GPTBots.ai

Πλατφόρμα χωρίς κώδικα για δημιουργία και ανάπτυξη προσαρμοσμένων AI chatbots για επιχειρήσεις, με ενσωμάτωση πολλαπλών καναλιών, διαχείριση γνώσης και αυτοματοποίηση διαδικασιών.

Tiny Talk

Το Tiny Talk είναι πλατφόρμα SaaS για γρήγορη δημιουργία, εκπαίδευση και ενσωμάτωση chatbot σε ιστότοπους, WhatsApp και εφαρμογές μέσω API χρησιμοποιώντας έγγραφα/δεδομένα.

Hypertype

Το Hypertype γράφει αυτόματα απαντήσεις σε emails και μηνύματα, χρησιμοποιώντας εταιρικά αρχεία (PDF, CSV, βάσεις γνώσης) και συνδέεται με πλατφόρμες υποστήριξης.

Millis AI

Πλατφόρμα για δημιουργία φωνητικών πρακτόρων με LLM: πραγματικός χρόνος ομιλία↔κείμενο, σύνθεση ομιλίας, διαχείριση κλήσεων, ενσωμάτωση webhooks, χαμηλή καθυστέρηση 600ms.

Chatness AI

Το Chatness AI επιτρέπει σε επιχειρήσεις να δημιουργούν και να ενσωματώνουν chatbots σε ιστοσελίδες με απλή εγκατάσταση, χωρίς κωδικοποίηση, με εφάπαξ πληρωμή.

GPT-Trainer

Η GPT-Trainer παρέχει αυτοματοποιημένη 24/7 υποστήριξη πελατών: γρήγορες απαντήσεις, συλλογή δυνητικών πελατών, προγραμματισμό συναντήσεων και αναλυτικά, μειώνοντας την ανάγκη για ανθρώπινη εξυπηρέτηση.

Kapa.ai

Το Kapa.ai δημιουργεί και διαχειρίζεται chatbots για υποστήριξη developer κοινοτήτων, χρησιμοποιώντας LLM (π.χ. ChatGPT) και δεδομένα από docs, GitHub και chat, με διαθέσιμες ενσωματώσεις.

WizyChat

Πλατφόρμα AI chatbot που επιτρέπει σε επιχειρήσεις να δημιουργούν εξατομικευμένα chatbot εκπαιδευμένα με τα δικά τους δεδομένα για υποστήριξη, πωλήσεις και μάρκετινγκ.

Cassidy

Η Cassidy ενσωματώνεται με εργαλεία και γνώση της εταιρείας για να δημιουργήσει εξατομικευμένους βοηθούς AI και αυτοματισμούς ροής εργασίας για επιχειρηματικές ανάγκες.

Customers.ai

Πλατφόρμα για αυτοματοποίηση πωλήσεων και εξεύρεση καταναλωτικών δεδομένων: εντοπίζει ανώνυμους επισκέπτες ιστοσελίδων με email, αυτοματοποιεί επικοινωνίες και συνδέεται με εργαλεία.

DigitalGenius

Το DigitalGenius αυτοματοποιεί και βελτιστοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών για e‑commerce και λιανική με AI, παρέχοντας αυτοματοποιημένες απαντήσεις, διαχείριση όγκου και ενσωματώσεις.

Userlink.ai

Πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης για ηλεκτρονικά καταστήματα και ιστοσελίδες που αυτοματοποιεί την υποστήριξη πελατών και βοηθά στην αύξηση των πωλήσεων.

Athena AI

Η Athena είναι ένας chatbot που δημιουργεί και επεξεργάζεται σε πραγματικό χρόνο ιστοσελίδες, εικόνες και διαγράμματα και τα αναπτύσσει online.

Blits

Πλατφόρμα που ενσωματώνει πολλούς παρόχους AI για να δημιουργείτε, εκπαιδεύετε και αναπτύσσετε chatbots και voicebots με επιλογή LLM, RAG και συνδέσεις σε κανάλια και backend.

PixieBrix

Το PixieBrix ενσωματώνει επικάλυψης και αυτοματισμούς σε υπάρχουσες web εφαρμογές, με low‑code επεξεργαστή για προσαρμογή σελίδων και μαζική ανάπτυξη σε οργανισμούς.

Engati

Engati: πλατφόρμα chatbot και live chat για δημιουργία χωρίς προγραμματισμό, δημοσίευση σε πολλαπλά κανάλια, υποστήριξη NLP/NLU, πολυγλωσσική εξυπηρέτηση και αναλύσεις.

Haptik

Haptik παρέχει πλατφόρμα συνομιλίας με AI για απόκτηση, μετατροπή και εξυπηρέτηση πελατών σε πολλαπλά κανάλια και γλώσσες, με μεταβίβαση σε ανθρώπινο χειριστή.

Norby AI

Το Norby AI παρέχει chatbot για ιστοσελίδες που χρησιμοποιεί επεξεργασία φυσικής γλώσσας για να απαντά σε ερωτήματα πελατών 24/7, με απλή εγκατάσταση και εισαγωγή υλικού.

Gist

Η Gist είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης και πωλήσεων που συνδυάζει ζωντανή συνομιλία, email, chatbots, φόρμες και βάση γνώσεων για διαχείριση επικοινωνίας με πελάτες.

Hiper Chat

Εργαλείο για αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης μέσω WhatsApp Business με χρήση τεχνολογίας chatbot.

Kindly

Η Kindly προσφέρει chatbots με τεχνητή νοημοσύνη για αυτοματοποίηση υποστήριξης πελατών και ενίσχυση πωλήσεων, με πολλαπλές γλώσσες και ενσωμάτωση με CRM.

DelightChat

Ενιαίο ταμπλό υποστήριξης πελατών (WhatsApp, Instagram, Facebook, email, live chat) με αποστολή και αυτοματισμό μηνυμάτων WhatsApp για ειδοποιήσεις, ανάκτηση καλαθιών και προωθήσεις.

Tars

Το Tars βοηθά ομάδες μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης να βελτιστοποιήσουν διαδικασίες μετατροπής και να αυτοματοποιήσουν αλληλεπιδράσεις με πελάτες μέσω chatbots και έτοιμων προτύπων.

LiveChatAI

LiveChatAI: chatbot που εκπαιδεύεται με τα δεδομένα της επιχείρησης (ιστοσελίδα, PDF, Q&A), απαντά σε πελάτες σε web/Slack/WhatsApp, υποστηρίζει πολλές γλώσσες και μεταφέρει σε ανθρώπινη υποστήριξη.

Chatling

Το Chatling δημιουργεί και αναπτύσσει χωρίς κώδικα προσαρμοσμένα chatbots με AI για ιστοσελίδες, απαντά άμεσα σε χρήστες και επιτρέπει εκπαίδευση από έγγραφα και ιστότοπους.

Gladly

Το Gladly είναι λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει όλες τις συνομιλίες ενός πελάτη σε ένα ιστορικό, υποστηρίζει όλα τα κανάλια και χρησιμοποιεί AI για αυτοεξυπηρέτηση και βοήθεια πρακτόρων.

Web2Chat

Το Web2Chat είναι πλατφόρμα chatbot με AI που αυτοματοποιεί και διαχειρίζεται υποστήριξη πελατών, εκπαιδεύει bots από διάφορες πηγές και παρακολουθεί συνομιλίες.

BotPenguin

Το BotPenguin είναι εφαρμογή χωρίς κώδικα που δημιουργεί, αναπτύσσει και διαχειρίζεται chatbots με χρήση AI για υποστήριξη πελατών, πωλήσεις και αυτοματοποίηση σε πολλαπλά κανάλια.

LimeChat

Το LimeChat βοηθά επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να πωλούν, να υποστηρίζουν πελάτες και να κάνουν μάρκετινγκ μέσω WhatsApp με αυτοματισμούς, συνομιλίες και CRM.

LiveAgent

Το LiveAgent είναι λογισμικό help desk και live chat που συγκεντρώνει εισιτήρια, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνική υποστήριξη και πολλαπλά κανάλια σε μία πλατφόρμα.

NotBot

Το Not-Bot αυτοματοποιεί εργασίες στο WhatsApp: ραντεβού, παραγγελίες, πληρωμές, ειδοποιήσεις, υποστήριξη, αρχεία, τοποθεσία και ενσωμάτωση με βάσεις/ιστότοπους/εφαρμογές.

ChatSpark

Το ChatSpark παρέχει chatbots με AI για 24/7 υποστήριξη πελατών σε ιστοσελίδες, social και εφαρμογές μηνυμάτων, με πολλαπλές γλώσσες και ενσωματώσεις.