Gladly

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το Gladly είναι λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει όλες τις συνομιλίες ενός πελάτη σε ένα ιστορικό, υποστηρίζει όλα τα κανάλια και χρησιμοποιεί AI για αυτοεξυπηρέτηση και βοήθεια πρακτόρων.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το Gladly στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

Gladly is the only customer service software built around people, not tickets. AI is revolutionizing how we work and communicate. Consumer expectations of how they're known and treated by brands has never been greater. At the same time brands are under pressure to do more with less and must balance the tension between saving money with AI and automation, while still delivering world-class experiences for consumers. The right experiences create connection, loyalty and customer lifetime value. Customer service software built on tickets fails to navigate this tension. And brands who rely on ticketing software are failing in this new economy. Bloated tech stacks. Duplicate tickets. Consumer repetition and frustration. Fumbling and flustered agents. Two bad service experiences will lose a customer for life. Gladly applies AI differently, to help commerce brands deliver radically personal, concierge-level customer service at scale. With Gladly, consumers help themselves when they want and customer service agents are made into superheroes, gaining efficiency and productivity. Every conversation in Gladly starts with a real-time understanding of the customer -- who they are, their preferences, their conversation and purchase history with the brand, every interaction in one place. And with every channel built-in natively - VOICE, email, SMS, chat, social messaging, self-service – brands have one, lifelong conversation stream with their customers. Gladly's customers are the world’s most loved brands -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, and Warby Parker. These brands and hundreds more leverage Gladly to build lifelong loyal customers through deep connections.

Με χαρά είναι μια πλατφόρμα ψηφιακής πελατείας που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει στις επιχειρήσεις μια ενοποιημένη άποψη των πελατών τους σε όλα τα κανάλια. Αυτή η ολοκληρωμένη πλατφόρμα επιτρέπει στις εταιρείες να συγκεντρώνουν τις αλληλεπιδράσεις των πελατών, προσφέροντας πολύτιμες γνώσεις σχετικά με τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των πελατών. Με την ενσωμάτωση όλων των συνομιλιών των πελατών σε ένα μέρος, επιτρέπει με ευχαρίστηση τις επιχειρήσεις να παρέχουν εξατομικευμένες υπηρεσίες και να ενισχύσουν τη συνολική εμπειρία των πελατών.

Τα βασικά χαρακτηριστικά της Glayly περιλαμβάνουν αυτοματοποιημένες ροές εργασίας που δρομολογούν αποτελεσματικά τις αιτήσεις πελατών στους καταλληλότερους παράγοντες που βασίζονται στις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών. Η πλατφόρμα προσφέρει επίσης μια σειρά εργαλείων αναφοράς και ανάλυσης, τα οποία συμβάλλουν στη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης πελατών και στον εντοπισμό τομέων για βελτίωση. Αξιοποιώντας τον αυτοματισμό και το AI, αυτοματοποιεί με ευχαρίστηση τις επαναλαμβανόμενες εργασίες, ταξινομεί τα ερωτήματα και παρέχει έξυπνες προτάσεις στους πράκτορες, αυξάνοντας έτσι την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα.

Η προσέγγιση της Glayly's Customer διασφαλίζει ότι οι πράκτορες έχουν πρόσβαση σε σχετικές πληροφορίες πελατών, διευκολύνοντας τις πιο εξατομικευμένες και αποτελεσματικές αλληλεπιδράσεις. Αυτή η ενοποιημένη προβολή πελατών υποστηρίζει την υποστήριξη Omnichannel, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τις αλληλεπιδράσεις των πελατών απρόσκοπτα σε διάφορα κανάλια, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, συνομιλία και κοινωνικά μέσα. Συνολικά, βοηθά με ευχαρίστηση τις επιχειρήσεις να εξορθολογίσουν τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών τους, να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών και να ενθαρρύνουν τις μακροπρόθεσμες σχέσεις με τους πελάτες.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareContact Center SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Ιστοσελίδα: gladly.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Gladly. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.