Roark

Το Roark είναι μια πλατφόρμα παρατηρητικότητας και δοκιμών σχεδιασμένη ειδικά για εφαρμογές Voice AI. Επιτρέπει στους προγραμματιστές να δοκιμάσουν και να βελτιώσουν τους παράγοντες της φωνής τους πιο αποτελεσματικά, επαναλαμβάνοντας πραγματικές κλήσεις παραγωγής έναντι ενημερωμένης λογικής AI. Αυτό το χαρακτηριστικό εξαλείφει την ανάγκη για χειροκίνητες δοκιμές, όπου οι ομάδες θα έπρεπε διαφορετικά να καλέσουν το bot επανειλημμένα για να εντοπίσουν προβλήματα.

Οι δυνατότητες του Roark περιλαμβάνουν τη λήψη πραγματικών κλήσεων από τις υπάρχουσες ρυθμίσεις φωνής AI και την επανεξέταση τους σε ενημερωμένους πράκτορες. Η πλατφόρμα αξιολογεί την ολοκλήρωση του στόχου καθορίζοντας βασικούς στόχους, όπως επιβεβαίωση των ασφαλιστικών στοιχείων, και αυτόματα σημαία αποτυχίες ή σφάλματα. Επιπλέον, παρακολουθεί το συναίσθημα και τα φωνητικά σημάδια όπως η απογοήτευση, οι μεγάλες παύσεις ή ο δισταγμός, τα οποία συχνά χάνονται από αξιολογήσεις με βάση το κείμενο.

Η πλατφόρμα παρέχει λεπτομερείς αναφορές απόδοσης και πίνακες ελέγχου, προσφέροντας πληροφορίες σχετικά με τις ροές συνομιλιών, τις αποφάσεις και τις βασικές μετρήσεις. Οι χρήστες μπορούν επίσης να δημιουργήσουν ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για παραβιάσεις συμμόρφωσης, αρνητικές αιχμές συναίσθημα ή επαναλαμβανόμενες αποτυχίες. Με την αξιοποίηση αυτών των χαρακτηριστικών, ο Roark βοηθά στις εκφραστικές ομάδες AI να εξασφαλίσουν ότι οι πράκτορές τους ανταποκρίνονται στους στόχους απόδοσης και παρέχουν καλύτερες εμπειρίες πελατών.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Ιστοσελίδα: roark.ai

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Roark. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.