QueueMetrics

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το QueueMetrics παρακολουθεί παραγωγικότητα και χρόνο εργασίας πρακτόρων, στατιστικά εισερχόμενων/εξερχόμενων, ACD/IVR, πραγματικό χρόνο wallboards και αναφορές.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το QueueMetrics στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

QueueMetrics call-center monitor lets you track agent productivity and working time, payrolls, sales targets, conversion rates, ACD, IVR and Music-on-hold events. Generate inbound and outbound campaign statistics and monitor realtime processes with customizable wallboards and reports. QueueMetrics is a highly scalable management, monitoring and reporting suite that addresses the needs of thousands of contact centers worldwide and offers a broad range of integrated benefits such as supporting unlimited agents, queues and campaigns, remote working features and support for themes and white labelling. QueueMetrics sets up modern standards in performance measurement, statistics and reporting for call centers based on the Asterisk PBX technology. Successfully used in thousands of contact centers worldwide, since 2004. Features - Measure, control and improve all aspects of your call center. * Works with your existing Asterisk PBX. * Easy, automated installation. * High scalability: from one to hundreds of outbound lines on multiple servers. * Run multiple prioritized campaigns in parallel. * Pervasive security model with extensive auditing capabilities. * Programmable handling of calls that do not complete. * Easy to integrate through its HTTP API. * Strong real-time monitoring capabilities. * Runs locally - you do not have to depend on third-party services. * Provides a set of "building blocks" so you can create custom-tailored solutions. QueueMetrics is available in English, Spanish, Portuguese, German, Brazilian, Arabian, Chinese, French, Dutch, Italian, Japanese, Hebrew, Polish, Slovak, Catalan, Georgian, Dutch, Hungarian, Greek and Korean.

Το QueUemetrics είναι ένα ολοκληρωμένο εργαλείο που έχει σχεδιαστεί για την ενίσχυση των λειτουργιών του τηλεφωνικού κέντρου παρέχοντας λεπτομερείς ιδέες και αναλύσεις. Επικεντρώνεται στη βελτιστοποίηση της διαχείρισης ουράς κλήσεων, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν και να βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης των πελατών τους. Η εφαρμογή προσφέρει μια σειρά χαρακτηριστικών που βοηθούν στη διαχείριση των ουρών κλήσεων αποτελεσματικά, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο της κατάστασης της ουράς, των μετρήσεων κλήσεων και της απόδοσης των πράκτορα.

Τα βασικά χαρακτηριστικά των queUemetrics περιλαμβάνουν προηγμένες δυνατότητες αναφοράς, οι οποίες επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να αναλύουν τα πρότυπα κλήσεων, την παραγωγικότητα των πράκτορα και τις μετρήσεις εμπειρίας πελατών. Αυτή η προσέγγιση που βασίζεται σε δεδομένα βοηθά τους οργανισμούς να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για να εξορθολογίσουν τις διαδικασίες χειρισμού των κλήσεων τους, να μειώσουν τους χρόνους αναμονής και να ενισχύσουν τη συνολική ικανοποίηση των πελατών. Επιπλέον, η QueUeMetrics υποστηρίζει προσαρμόσιμους πίνακες ελέγχου και ειδοποιήσεις, εξασφαλίζοντας ότι οι διαχειριστές και οι πράκτορες παραμένουν ενημερωμένοι σχετικά με τους κρίσιμους δείκτες απόδοσης σε πραγματικό χρόνο.

Με την ενσωμάτωση των queUemetrics στις δραστηριότητές τους, τα τηλεφωνικά κέντρα μπορούν να αξιοποιήσουν τα ισχυρά αναλυτικά στοιχεία για να εντοπίσουν περιοχές για βελτίωση, να βελτιστοποιήσουν την κατανομή των πόρων και να εφαρμόσουν στρατηγικές που ενισχύουν την εμπλοκή των πελατών. Η εστίαση της εφαρμογής στις πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα την καθιστά πολύτιμο εργαλείο για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να βελτιώσουν τις στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών τους και να βελτιώσουν την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) Software

Ιστοσελίδα: queuemetrics.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το QueueMetrics. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.