Brightmetrics

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Η Brightmetrics εξάγει και οργανώνει δεδομένα τηλεφωνίας και αλληλεπιδράσεων (Mitel, RingCentral, Genesys), παρέχοντας αναφορές και dashboards για ανάλυση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το Brightmetrics στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

Brightmetrics enables your team to gain critical insights from your most common and valuable customer communication tools — your business phone system and contact center application. Brightmetrics pulls and organizes your telephone and other multi-channel engagement data, from your Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral, or Genesys Cloud system, into any configuration that you need. Our analytics and real time dashboards empower your team to drill down from summary reports or visualizations, showing high-level trends, into discrete calls or interactions so you can understand context, and draw out better-informed conclusions to help you make intelligent business decisions. The Brightmetrics Difference Time to Value A free trial setup takes minutes, not days, with no enablement fees. Ease of Use See your data today with our easy-to-use templates or quickly customize your own. Democratize Insights and Access We offer unlimited Brightmetrics users - no Genesys Cloud licensing necessary. Unique Features Leverage adherence data reporting and seamless drill-through of data. Start Getting Valuable Insights Today Brightmetrics is not like any other customer engagement analytics and dashboard tool you’ve ever used and we can prove it. Click to request a demo today!

Το BrightMetrics είναι ένα εργαλείο ανάλυσης δεδομένων που έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει την απόδοση και την αποτελεσματικότητα των κέντρων επαφής και τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών. Παρέχει ολοκληρωμένες γνώσεις σχετικά με βασικές μετρήσεις, όπως όγκοι κλήσεων, χρόνοι αναμονής και απόδοση των πράκτορα, βοηθώντας τους οργανισμούς να βελτιστοποιήσουν τις στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών τους. Με την αξιοποίηση των προηγμένων αναλύσεων, η BrightMetrics επιτρέπει στις επιχειρήσεις να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με την κατανομή των πόρων και τις βελτιώσεις των διαδικασιών, οδηγώντας τελικά σε καλύτερες εμπειρίες πελατών.

Η εφαρμογή προσφέρει μια σειρά χαρακτηριστικών που υποστηρίζουν τη λήψη αποφάσεων που βασίζονται σε δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερών δυνατοτήτων αναφοράς και ανάλυσης. Αυτές οι λειτουργίες επιτρέπουν στους χρήστες να παρακολουθούν και να αναλύουν διάφορες πτυχές των λειτουργιών του κέντρου επαφών, όπως ο χειρισμός κλήσεων, η παραγωγικότητα των πράκτορα και οι μετρήσεις αλληλεπίδρασης πελατών. Με την ενσωμάτωση με τα υπάρχοντα συστήματα, η BrightMetrics βοηθά στον εξορθολογισμό της συλλογής και ανάλυσης δεδομένων, παρέχοντας μια ενοποιημένη άποψη της απόδοσης του κέντρου επαφών. Αυτή η ενσωμάτωση υποστηρίζει την απρόσκοπτη ροή δεδομένων και διευκολύνει την αναγνώριση των περιοχών βελτίωσης, διασφαλίζοντας ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να προσαρμοστούν γρήγορα στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών και τις συνθήκες της αγοράς.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessData Visualization ToolsGenesys AppFoundry Marketplace

Ιστοσελίδα: brightmetrics.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Brightmetrics. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.