VoiceBase

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το VoiceBase παρέχει ανάλυση αλληλεπιδράσεων φωνής και κειμένου για επιχειρήσεις/κέντρα επικοινωνίας, εξάγει δεδομένα, προσφέρει μετρήσεις απόδοσης και αυτόματη απόκρυψη ευαίσθητων πληροφοριών.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το VoiceBase στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

VoiceBase delivers omni-channel interaction analytics to enterprise and contact center customers. Through industry-leading voice and text analytics, VoiceBase unlocks thousands of data points and capabilities from customer calls and text channels. Built with proprietary speech engines and natural language processing (NLP), our AI-Powered speech analytics solutions give analysts, business owners, and developers the ability to extract, organize, and visualize data across the entire enterprise. Our customers use our solutions to automatically redact sensitive data for compliance, analyze the voice of the customer, discover insights to lower call center costs, and more.

Το VoiceBase είναι μια καινοτόμος πλατφόρμα που ειδικεύεται στο Voice Analytics, παρέχοντας στις επιχειρήσεις τα εργαλεία για την ανάλυση και την κατανόηση των αλληλεπιδράσεων των πελατών μέσω φωνητικών δεδομένων. Αξιοποιώντας τις προχωρημένες δυνατότητες ομιλίας σε κείμενο και αναλύσεις ομιλίας, η φωνή βοηθά τους οργανισμούς να μετατρέψουν τις ακατέργαστες συνομιλίες φωνής σε πληροφορίες που μπορούν να ενεργοποιηθούν. Αυτό επιτρέπει στις εταιρείες να βελτιώνουν την εξυπηρέτηση των πελατών, να βελτιώσουν την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα και να λαμβάνουν αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα.

Τα βασικά χαρακτηριστικά της πλατφόρμας φωνής περιλαμβάνουν ισχυρές υπηρεσίες μεταγραφής κλήσεων, ανάλυση συναίσθημα και μετρήσεις απόδοσης (όπως ο χρόνος απόκρισης και οι βαθμολογίες ικανοποίησης των πελατών). Αυτές οι δυνατότητες επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν και να αξιολογούν αποτελεσματικά τις κλήσεις εξυπηρέτησης πελατών, προσδιορίζοντας τις τάσεις, τα θέματα και τις ευκαιρίες βελτίωσης. Με την ενσωμάτωση των αναλυτικών φωνών με διαδικασίες διασφάλισης ποιότητας, οι οργανισμοί μπορούν να δημιουργήσουν μια πιο ολοκληρωμένη και προληπτική προσέγγιση στην εμπλοκή των πελατών.

Το VoiceBase έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί σε διάφορες βιομηχανίες, προσφέροντας ευέλικτες λύσεις που υποστηρίζουν τόσο αναλυτικά στοιχεία φωνής όσο και μηνύματα. Οι δυνατότητες ολοκλήρωσης βοηθούν τις επιχειρήσεις να συνδέουν απρόσκοπτα τα δεδομένα φωνής με τα υπάρχοντα συστήματα διασφάλισης ποιότητας, να εξορθολογούν τις ροές εργασίας και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών μέσω γνώσεων και ανάλυσης σε πραγματικό χρόνο. Με τη φωνή, οι εταιρείες μπορούν να βελτιώσουν την παροχή υπηρεσιών, να αντιμετωπίσουν καλύτερες ανάγκες των πελατών και να βελτιώσουν τη συνολική επιχειρησιακή απόδοση.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessGenesys AppFoundry Marketplace

Ιστοσελίδα: voicebase.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το VoiceBase. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.