Σελίδα 3 - Εναλλακτικές - Invoca

Five9

Το Five9 είναι πλατφόρμα κέντρου επαφής στο cloud που διαχειρίζεται πολυκαναλικές επικοινωνίες πελατών, δρομολόγηση, διαχείριση προσωπικού και αναλύσεις απόδοσης.

Triple Whale

Το Triple Whale συγκεντρώνει δεδομένα από όλα τα κανάλια (Shopify, Klaviyo, Facebook κ.ά.), παρέχει προσαρμόσιμα dashboards σε πραγματικό χρόνο και ακριβή attribution για ηλεκτρονικό εμπόριο.

Aloware

Το Aloware είναι ένα cloud τηλεφωνικό και επικοινωνιακό σύστημα για ΜΜΕ που συγκεντρώνει κλήσεις, SMS, email, ενσωματώνει CRMs και περιλαμβάνει Power Dialer και AI chatbot.

Talkdesk

Το Talkdesk είναι μια cloud πλατφόρμα κέντρου επικοινωνίας που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματισμό για διαχείριση πολλαπλών καναλιών, υποστήριξη πρακτόρων και ενσωματώσεις.

AssemblyAI

Το AssemblyAI μεταγράφει ομιλία σε κείμενο και προσφέρει ανάλυση ήχου (περίληψη, συναίσθημα, ανίχνευση θεμάτων, αφαίρεση PII) και εργαλεία για ερωτήσεις και εξαγωγή στοιχείων από μεταγραφές.

Kixie

Το Kixie είναι πλατφόρμα επικοινωνίας για ομάδες πωλήσεων: κλήσεις και SMS με ένα κλικ, αυτόματη καταγραφή δραστηριοτήτων σε CRM και επέκταση Chrome για click-to-call.

Dixa

Η Dixa είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει συνομιλίες από πολλά κανάλια, δρομολογεί αιτήματα σε κατάλληλους εκπροσώπους και παρέχει ιστορικό και αναλύσεις.

Cresta

Η Cresta παρέχει σε πραγματικό χρόνο οδηγίες σε πράκτορες κέντρων επαφής, αναλύει συνομιλίες και επιτρέπει σε διευθυντές να παρακολουθούν και να σχεδιάζουν coaching.

Puzzel

Το Puzzel είναι πλατφόρμα CX για κέντρα επαφής: διαχειρίζεται πολλαπλά κανάλια (φωνή, μήνυμα, κινητό), αυτοματοποιεί διαδικασίες και υποστηρίζει τους πράκτορες στην εξυπηρέτηση.

Sprinklr

Το Sprinklr Service είναι πλατφόρμα cloud για ενοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών σε 30+ ψηφιακά, κοινωνικά και φωνητικά κανάλια, με δυνατότητες AI για βελτίωση απαντήσεων και ανάλυσης.

Colibri.ai

Εργαλείο AI που καταγράφει, μεταγράφει και αναλύει κλήσεις πελατών, δίνει συμβουλές σε πραγματικό χρόνο, δημιουργεί περίληψη/επόμενα βήματα και καταχωρεί σε Salesforce.

Genesys Cloud

Το Genesys Cloud προσφέρει πλατφόρμα κέντρου επικοινωνίας στο cloud για διαχείριση συνομιλιών σε πολλαπλά κανάλια με δρομολόγηση, αυτοματοποίηση και αναλύσεις.

Ozonetel CloudAgent

Το Ozonetel CloudAgent είναι μια cloud πλατφόρμα CCaaS που διαχειρίζεται κλήσεις, SMS, WhatsApp, IVR, dialers και παρακολούθηση απόδοσης για κέντρα επαφής.

Ringostat

Το Ringostat είναι πλατφόρμα παρακολούθησης κλήσεων, τηλεφωνίας και end-to-end αναλυτικών, που βοηθά στην αποτίμηση ROI, βελτίωση επικοινωνίας με πελάτες και υποστήριξη πωλήσεων.

ROI Hunter

Το ROI Hunter είναι πλατφόρμα διαχείρισης απόδοσης προϊόντων που συνδέει δεδομένα προϊόντων, πωλήσεων και διαφήμισης για να δείξει την πραγματική απόδοση SKU και να βελτιώσει αποφάσεις τιμολόγησης και διαφήμισης.

Madgicx

Το Madgicx είναι πλατφόρμα για διαχείριση και βελτιστοποίηση διαφημίσεων Meta/Facebook, με παρακολούθηση, αυτοματοποίηση, στόχευση, ανάλυση απόδοσης και εργαλεία για δημιουργικά.

Calltouch

Το Calltouch παρέχει παρακολούθηση κλήσεων, αποδίδει κλήσεις σε διαφημίσεις, δίνει αναλυτικά στοιχεία, ενσωματώνεται με CRM και αξιολογεί κανάλια/ROI. Τιμή από $60/μήνα.

Databox

Το Databox είναι πλατφόρμα επιχειρηματικής ανάλυσης που συγκεντρώνει δεδομένα από πολλαπλές πηγές, δημιουργεί προσαρμοσμένα dashboards, αναφορές, στόχους και προβλέψεις.

PolyAI

Το PolyAI δημιουργεί εταιρικούς συνομιλητικούς βοηθούς που συνομιλούν με πελάτες για να επιλύουν προβλήματα, μειώνοντας αναμονές και απελευθερώνοντας προσωπικό.

Factors.AI

Το Factors.AI συγκεντρώνει δεδομένα (ιστότοπος, CRM, Ads, Clearbit, Search Console), τα συνδέει με ανώνυμους επισκέπτες και παρέχει ενοποιημένες μετρήσεις, attribution πολλαπλών επαφών, ROI και αυτοματοποιημένες αναλύσεις για B2B SaaS μάρκετινγκ.

iSpot.tv

Το iSpot.tv μετρά την επίδραση τηλεοπτικών και streaming διαφημίσεων, συνδέει έκθεση με αποτελέσματα (επισκέψεις, πωλήσεις) και παρέχει σε πραγματικό χρόνο μετρήσεις και αναφορές.

Modjo

Το Modjo αναλύει συνομιλίες πωλήσεων και εντοπίζει κρίσιμες πληροφορίες από αλληλεπιδράσεις με πελάτες, για βελτίωση στρατηγικής και εκτέλεσης.

Roistat

Το Roistat αναλύει διαφημιστικές καμπάνιες με AI, συγκεντρώνει δεδομένα από CRM, κανάλια και ιστό, παρέχει 40+ μετρικές έως το κέρδος και βοηθά στην αποδοτικότερη κατανομή διαφημιστικού προϋπολογισμού.

Gamesight

Το Gamesight βοηθά εκδότες και προγραμματιστές παιχνιδιών να αναλύουν δεδομένα μάρκετινγκ, να εντοπίζουν αποτελεσματικά κανάλια και να μετρούν την απόδοση καμπανιών.

CommPeak

Το CommPeak παρέχει cloud λύσεις επικοινωνίας για επιχειρήσεις: cloud contact center, VoIP, Cloud PBX, DID, SMS, Dialer και μεταγραφή ομιλίας.

Screenful

Το Screenful δημιουργεί οπτικά ταμπλό και αυτοματοποιημένες αναφορές κατάστασης έργου, συνδέεται με Jira/Trello/Asana/GitLab και παρακολουθεί μέτρα όπως velocity, lead/cycle times και εμπλοκές.

RedTrack

Το RedTrack είναι πλατφόρμα ανάλυσης και αυτοματισμού για cookieless περιβάλλον, παρέχει σε πραγματικό χρόνο αξιόπιστα δεδομένα μετατροπών και εργαλεία για βελτιστοποίηση καμπανιών.

Attention

Το Attention αναλύει συνομιλίες πελατών, αυτοματοποιεί καταχώριση στο CRM, υποστηρίζει εκπαίδευση πωλήσεων, αυτοματοποιεί εργασίες και βελτιώνει τις προβλέψεις πωλήσεων.

Keitaro Tracker

Το Keitaro Tracker παρακολουθεί διαδικτυακές διαφημιστικές καμπάνιες (CPA), συλλέγει παραμέτρους και μετατροπές, διαχειρίζεται και κατανέμει την κυκλοφορία, λειτουργεί self‑hosted.

Dialfire

Η Dialfire είναι λογισμικό κέντρου κλήσεων στο cloud για διαχείριση εξερχόμενων/εισερχόμενων κλήσεων, δρομολόγηση, ενσωμάτωση καναλιών, αναφορές και καταγραφή κλήσεων.