Evoriqa

Το Evoriqa είναι μια πλατφόρμα υποστήριξης πελατών τεχνητής νοημοσύνης που βοηθά τις επιχειρήσεις και τις εταιρείες να διαχειρίζονται συνομιλίες πελατών σε πολλά κανάλια. Παρέχει απαντήσεις με τεχνητή νοημοσύνη με βάση τον ιστότοπό σας, την τεκμηρίωση βοήθειας, τα μεταφορτωμένα αρχεία και τις συχνές ερωτήσεις, ενώ διατηρεί τις συνομιλίες σε ενοποιημένα εισερχόμενα.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Evoriqa για να αυτοματοποιήσουν τις συχνές ερωτήσεις, να συλλάβουν και να πληρούν τις προϋποθέσεις, να κλείσουν ραντεβού, να αναζητήσουν πληροφορίες, να δημιουργήσουν εισιτήρια υποστήριξης και να συνδεθούν με εγκεκριμένα API ή webhook. Όταν ένα αίτημα απαιτεί ανθρώπινη βοήθεια, η πλατφόρμα μπορεί να κλιμακώσει τη συνομιλία με την πλήρη μεταγραφή, τα στοιχεία του πελάτη, την ανιχνευμένη πρόθεση και το σχετικό πλαίσιο.

Το Evoriqa υποστηρίζει συνομιλίες με ιστότοπο, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, email και συνομιλίες μέσω τηλεφώνου. Το γραφικό στοιχείο του ιστότοπού του μπορεί να προσαρμοστεί με επωνυμία επιχειρήσεων, προτεινόμενες ερωτήσεις, φόρμες δυνητικών πελατών, προληπτικούς κανόνες ενεργοποίησης και ρυθμίσεις ωραρίου εργασίας. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει επίσης ορατότητα πηγής γνώσης, δοκιμές συνομιλιών, εργαλεία ανατροφοδότησης, αξιολογήσεις CSAT, παρακολούθηση απόδοσης και αρχεία αναπάντητων ερωτήσεων ή κενών γνώσης.

Για εταιρείες, το Evoriqa προσφέρει χώρους εργασίας για πελάτες με λευκή ετικέτα, προσαρμοσμένη επωνυμία, στοιχεία ελέγχου χρήσης, συγκεντρωτικές πιστώσεις και αναφορές σε επίπεδο πελάτη. Τα χαρακτηριστικά ασφάλειας και διαχείρισης περιλαμβάνουν αρχεία καταγραφής ελέγχου, έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, κρυπτογραφημένα διαπιστευτήρια καναλιών, έλεγχοι διατήρησης δεδομένων, εξαγωγή και διαγραφή δεδομένων GDPR και ελέγχους πρόσβασης σε επίπεδο χώρου εργασίας.

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το Evoriqa. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.