Σελίδα 16 - Εναλλακτικές - Dixa

Call Criteria

Εφαρμογή διασφάλισης ποιότητας για τηλεφωνικά κέντρα που χρησιμοποιεί AI (LLM), ανάλυση ομιλίας και ανθρώπινες αξιολογήσεις με προσαρμοσμένα scorecards.

Voxjar

Αυτόματη αξιολόγηση ποιότητας κλήσεων κέντρου επικοινωνίας με μοντέλα GPT. Αξιολογεί το 100% των κλήσεων χωρίς αναζήτηση λέξεων‑κλειδιών — εισάγετε ερωτήσεις και λαμβάνετε αξιολογήσεις σε κλίμακα.

CallMiner

Το CallMiner αναλύει πολυκαναλικές συνομιλίες με AI για να εντοπίζει συναισθήματα, προβλήματα και ευκαιρίες, παρέχοντας σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες για βελτίωση εξυπηρέτησης και λειτουργίας.

Nubitel CX

Πλατφόρμα cloud contact center για διαχείριση αλληλεπιδράσεων πελατών από πολλά κανάλια, ενιαία διαχείριση δεδομένων, δρομολόγηση Omnichannel και εργαλεία για πράκτορες.

Mindful

Η εφαρμογή Mindful βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών συνδέοντας κανάλια (φωνή, ψηφιακά, SMS, διά ζώσης), διαχειρίζεται προγραμματισμό κλήσεων/επιστροφές και ενημερώσεις για πιο αποτελεσματική υποστήριξη.

Sharpen

Πλατφόρμα contact center που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών, την αποδοτικότητα των πρακτόρων και τα επιχειρηματικά αποτελέσματα με ένα εύχρηστο περιβάλλον.

ThriveDesk

Λύση εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει εισιτήρια, διαχειρίζεται αναθέσεις, προσφέρει ζωντανή συνομιλία, βάση γνώσεων και αναφορές.

Moveo.AI

Πλατφόρμα εταιρικής συνομιλιακής AI με γενετική AI και μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, που δημιουργεί αυτοβελτιούμενους συνομιλητικούς πράκτορες για εξυπηρέτηση πελατών σε πολλές γλώσσες.

AiSDR

Το AiSDR είναι σύστημα AI που αναλαμβάνει αυτόματα emails πωλήσεων, εξατομίκευση, παρακολούθηση, εύρεση και προεπιλογή leads, συγχρονισμό με HubSpot και επικοινωνία με prospects.

Rezo.ai

Το Rezo.ai αυτοματοποιεί και αναλύει συνομιλίες πελατών σε πολλές γλώσσες, παρέχοντας μετατροπή ομιλίας σε κείμενο, αυτόματες επισημάνσεις και υποστήριξη για πράκτορες.

Bright Pattern

Το Bright Pattern είναι πλατφόρμα με ενσωματωμένη AI για διαχείριση επαφών πελατών σε πολλαπλά κανάλια: φωνή, κείμενο, chat, email, βίντεο, messenger και bots.

Yeastar

Η εφαρμογή Yeastar παρέχει λύσεις τηλεφωνίας και ενοποιημένης επικοινωνίας (Cloud/On‑Premise PBX, VoIP πύλες, διαχείριση κλήσεων και αναφορές) για επιχειρήσεις.

eGain

Το eGain είναι πλατφόρμα με AI που οργανώνει και παραδίδει γνώση, υποστηρίζει πολύκανα επικοινωνία και αναλύει απόδοση για βελτίωση εξυπηρέτησης.

Zupport AI

Προσφέρει ζωντανή συνομιλία για SaaS: απαντά αυτόματα συχνές ερωτήσεις, αναφέρει σφάλματα, εντοπίζει παρόμοια προβλήματα και προωθεί σε ανθρώπινο πράκτορα όταν χρειάζεται.

Kenyt

Το Kenyt είναι πλατφόρμα συνομιλικής εξυπηρέτησης με chatbots και voicebots για αυτοματοποίηση υποστήριξης πελατών, διαχείριση ροών εργασίας (αγορές, πληρωμές, ραντεβού) και πολυγλωσσική υποστήριξη.

[24]7.ai

Η εφαρμογή χρησιμοποιεί συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη για κατανόηση προθέσεων πελατών και αυτοματοποίηση υποστήριξης σε πολλαπλά κανάλια.

DemandHub

Το DemandHub διευκολύνει την επικοινωνία με πελάτες και συλλέγει ανατροφοδότηση, ώστε οι ομάδες να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και των επιχειρησιακών αποτελεσμάτων.

Elium

Το Elium συγκεντρώνει, οργανώνει και καθιστά προσβάσιμη τη γνώση της εταιρείας, διευκολύνοντας αναζήτηση, κοινή χρήση και ενσωμάτωση με εργαλεία όπως SharePoint, Google Drive και Slack.

Geta AI

Το Geta είναι πλατφόρμα CRM και επικοινωνίας που συγκεντρώνει συζητήσεις πελατών, αυτοματοποιεί απαντήσεις με chatbot χωρίς κώδικα, στέλνει μαζικά μηνύματα και διαχειρίζεται επαφές.

Gyde

Το Gyde παρέχει εντός εφαρμογής καθοδήγηση για web και mobile χρήστες με φωνητικές οδηγίες, σύντομα εκπαιδευτικά βίντεο και αναλυτικά άρθρα βοήθειας, προσωποποιημένα και πολυγλωσσικά.

ContactEngine

Το ContactEngine είναι προληπτική συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη που αυτοματοποιεί επικοινωνίες πελατών, ξεκινώντας και διαχειριζόμενες συνομιλίες μέσω των προτιμώμενων καναλιών.

PCIPal

Η εφαρμογή PCI Pal επιτρέπει σε οργανισμούς να δέχονται με ασφάλεια πληρωμές καρτών χωρίς να φέρνουν τα συστήματά τους εντός του πεδίου του PCI DSS, μέσω τηλεφώνου, IVR και ψηφιακών καναλιών.

isorobot

Η εφαρμογή isorobot διαχειρίζεται λειτουργίες οργανισμού με 10+ ενσωματωμένες μονάδες για ποιότητα, ασφάλεια, ασφάλεια πληροφοριών, ρίσκο, εσωτερικό έλεγχο, συνέχεια, στρατηγική, περιουσιακά στοιχεία και έγγραφα.

BotsCrew

Δημιουργεί και διαχειρίζεται chatbots και φωνητικούς βοηθούς για αυτοματοποίηση υποστήριξης πελατών και εσωτερικής βοήθειας, με ενσωματώσεις σε συστήματα και αναλύσεις επιδόσεων.

Ada

Η Ada παρέχει πλατφόρμα αυτοματοποιημένης εξυπηρέτησης πελατών με chatbot και πολυγλωσσική υποστήριξη, ενσωματώσεις CRM και μεταβίβαση σε ανθρώπινο πράκτορα.

Velaro

Το Velaro παρέχει επιχειρησιακό live chat και αυτοματοποιημένες ροές εργασίας, ενσωματώνεται σε υπάρχοντα συστήματα, μετρά την απόδοση πρακτόρων και βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών.

Espressive

Η εφαρμογή Espressive παρέχει ψηφιακή υποστήριξη χώρου εργασίας με εικονικό πράκτορα που αυτοματοποιεί απαντήσεις και αιτήματα εργαζομένων, μειώνοντας τον φόρτο του help desk.

Sociocs

Εργαλείο για επιχειρήσεις που συγκεντρώνει και διαχειρίζεται την επικοινωνία με πελάτες (SMS, WhatsApp, Messenger, Google Messaging, σχόλια/κριτικές, web chat, φόρμες).

Futr

Το Futr προσφέρει chat-as-a-service με αυτοματοποιημένες, ζωντανές, βίντεο και κοινωνικές συνομιλίες σε οποιαδήποτε γλώσσα και κανάλι για υποστήριξη πελατών.

SupportBench

Πλατφόρμα υποστήριξης πελατών που διαχειρίζεται εισιτήρια, αυτοματοποιεί SLAs και δρομολόγηση με AI, προσφέρει knowledge base, chatbot, προσαρμοσμένους πίνακες, API και συγχρονισμό με Salesforce.