eGain

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το eGain είναι πλατφόρμα με AI που οργανώνει και παραδίδει γνώση, υποστηρίζει πολύκανα επικοινωνία και αναλύει απόδοση για βελτίωση εξυπηρέτησης.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το eGain στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

eGain is a leading AI-powered knowledge platform designed to enhance customer engagement and improve operational efficiency across various industries. With a focus on providing trusted knowledge and process know-how, eGain offers a range of solutions that help organizations manage customer interactions effectively. Key Features: * AI Knowledge Hub: This centralized solution helps create, curate, and deliver knowledge at scale, ensuring that customer service teams have access to the right information at the right time. * Conversation Hub: eGain facilitates seamless multi-channel communication, allowing businesses to engage with customers through various platforms including chat, email, and social media. * Analytics Hub: The platform provides in-depth analytics to measure performance, customer satisfaction, and operational efficiency, enabling continuous improvement.

Το EGAIN είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα γνώσης που τροφοδοτείται με ΑΙ που έχει σχεδιαστεί για να ενισχύσει την εμπλοκή των πελατών και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα σε διάφορες βιομηχανίες. Παρέχει μια κεντρική λύση για τη δημιουργία, την περιποίηση και την παροχή γνώσεων σε κλίμακα, εξασφαλίζοντας ότι οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών έχουν πρόσβαση στις σωστές πληροφορίες την κατάλληλη στιγμή. Η πλατφόρμα προσφέρει διάφορα βασικά χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένου ενός Hub Knowledge ** **, το οποίο υποστηρίζει τη δημιουργία και τη διάδοση της γνώσης σε διαφορετικά κανάλια. Επιπλέον, ο κόμβος συνομιλίας του Egain ** διευκολύνει την απρόσκοπτη επικοινωνία πολλαπλών καναλιών, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να ασχολούνται με πελάτες μέσω πλατφορμών όπως η συνομιλία, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα κοινωνικά μέσα.

Ένα από τα χαρακτηριστικά standout του eGain είναι η ικανότητά του να ενσωματώνει προηγμένες αναλύσεις, παρέχοντας σε βάθος γνώσεις για την απόδοση, την ικανοποίηση των πελατών και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Αυτό επιτρέπει στους οργανισμούς να βελτιώνουν συνεχώς τις στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών και δέσμευσης. Ο Egain υποστηρίζει επίσης ** εργαλεία που λειτουργούν με AI ** για έξυπνη αναζήτηση και συλλογιστική βασισμένη σε περιπτώσεις, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά τις πολύπλοκες έρευνες πελατών. Αξιοποιώντας αυτές τις δυνατότητες, οι οργανισμοί μπορούν να δημιουργήσουν μια ενιαία πηγή αλήθειας για τη γνώση της εξυπηρέτησης των πελατών, εξασφαλίζοντας τη συνοχή και την ακρίβεια σε όλες τις αλληλεπιδράσεις.

Οι λύσεις του Egain είναι ιδιαίτερα επωφελείς για τις εταιρείες που επιθυμούν να μεταμορφώσουν τις ψηφιακές τους λειτουργίες και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών. Προσφέρει δυνατότητες όπως προηγμένες δυνατότητες αναζήτησης, εξατομικευμένο περιεχόμενο ανά ρόλο και καθοδηγούμενες ροές εργασίας, οι οποίες συμβάλλουν στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών. Οι δυνατότητες ολοκλήρωσης της πλατφόρμας επιτρέπουν να εργάζεται άψογα με άλλα συστήματα, παρέχοντας μια ολοκληρωμένη λύση για τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων των πελατών σε πολλαπλά κανάλια. Συνολικά, ο εθελοντισμός βοηθά τους οργανισμούς να παρέχουν τεχνογνωσία αξιόπιστης γνώσης και επεξεργασίας, ενισχύοντας την εμπλοκή των πελατών και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα με κλιμακωτό και αξιόπιστο τρόπο.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareCo-Browsing SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Service Automation SoftwareOther Customer Service SoftwareProactive Notification SoftwareAI Agents

Ιστοσελίδα: egain.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το eGain. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.