ViaDialog
Η εφαρμογή ViaDialog διαχειρίζεται και αυτοματοποιεί πολυκαναλικές αλληλεπιδράσεις πελατών για κέντρα εξυπηρέτησης, παρέχοντας λύσεις cloud ή on‑premise με υψηλή διαθεσιμότητα.
Quvu
Cloud λύση διαχείρισης contact centre που επιτρέπει ανάλυση ζωντανών στατιστικών, ουρών και δραστηριότητας εκπροσώπων, με predictive dialler, καταγραφή κλήσεων και IVR μέσω VoIP.
SPEEQO
Το SPEEQO αναλύει την ομιλία και αναγνωρίζει συναισθήματα για να παρέχει πληροφορίες σχετικά με χρήστες και τις εμπειρίες τους.
Snowfly
Το Snowfly παρέχει εξατομικευμένα συστήματα επιβράβευσης και αναγνώρισης με gamification και αναλύσεις για βελτίωση δέσμευσης προσωπικού. Για contact centers προσφέρει και speech analytics.
Yactraq
Το Yactraq αναλύει ηχογραφημένες κλήσεις για φωνή πελάτη και αξιολόγηση εκπροσώπων, παρέχοντας μετρήσιμα στοιχεία και προβλέψεις για προτεραιοποίηση επαφών.
Cention
Το Cention είναι πλατφόρμα διαχείρισης επικοινωνίας για contact center με πολλαπλά κανάλια (chat, email, τηλ., SMS, social), αυτοματισμούς εργασιών και αναφορές.
Glia
Η Glia προσφέρει πλατφόρμα που ενοποιεί τηλεφωνική, ψηφιακή και AI επικοινωνία, επιτρέποντας απρόσκοπτη εξυπηρέτηση πελατών και πρόσβαση σε συναφή δεδομένα.
Language I/O
Το Language I/O επιτρέπει σε μονογλωσσικές (αγγλόφωνες) ομάδες υποστήριξης να χειρίζονται chat, email και αυτοεξυπηρέτηση σε 100+ γλώσσες σε πραγματικό χρόνο με μηχανική μετάφραση και ενσωμάτωση σε CRM.
QStory
Η QStory αυτοματοποιεί σε πραγματικό χρόνο τη διαχείριση προσωπικού και βαρδιών σε κέντρα επικοινωνίας, προσαρμόζοντας πόρους στην πελατειακή ζήτηση και τη διαθεσιμότητα προσωπικού.
Collab
Η Collab παρέχει cloud contact center υπηρεσίες με αυτοματισμό και ανθρώπινη εξυπηρέτηση, υποστηριζόμενες από Microsoft Azure, με επιλογή on‑premise.
3CLogic
Το 3CLogic παρέχει cloud contact center με ενσωματωμένη AI για διαχείριση αλληλεπιδράσεων πελατών και εργαζομένων, αυτοματοποίηση εργασιών και ανάλυση συναισθήματος.
Invoca
Η Invoca είναι πλατφόρμα που αναλύει κλήσεις και συνδέει μάρκετινγκ με πωλήσεις για να παρακολουθεί και να βελτιστοποιεί το ταξίδι αγορών και τα έσοδα.
Qtee.ai
Το Qtee.ai μεταγράφει ηχογραφήσεις κλήσεων και αναλύει τα κείμενα βάσει καθορισμένων παραμέτρων, παρέχοντας χρήσιμες πληροφορίες για τις κλήσεις.
Callbi
Η Callbi είναι ασφαλής cloud υπηρεσία ανάλυσης ομιλίας για κέντρα επικοινωνίας. Μεταγράφει και αναλύει κλήσεις σε SA αγγλικά, αφρικάανς, sesotho και isiZulu και επιτρέπει παρακολούθηση συμμόρφωσης, απόδοσης, εσόδων και κινδύνων.
Zenarate
Πλατφόρμα AI για προσομοιώσεις συνομιλίας και λογισμικού με εργαλεία μάθησης, αξιολόγηση απόδοσης και αυτοματοποιημένη εξατομικευμένη πρακτική για ομάδες εξυπηρέτησης.
Scorebuddy
Το Scorebuddy είναι εφαρμογή διασφάλισης ποιότητας για contact centers που χρησιμοποιεί AI για ανάλυση αλληλεπιδράσεων, αυτοματοποίηση αξιολογήσεων, στοχευμένο coaching και αναφορές.
NovelVox
Το NovelVox προσφέρει ενιαία πλατφόρμα για κέντρα επαφής, επιτρέποντας σε πράκτορες να διαχειρίζονται φωνή, email, chat, social και μηνύματα με ενσωματώσεις σε κύριες πλατφόρμες.
Gryphon.ai
Το Gryphon.ai παρέχει ανάλυση συνομιλιών σε πραγματικό χρόνο και αυτόματο έλεγχο συμμόρφωσης κλήσεων (TCPA, DNC κ.ά.) για ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης, με συστάσεις και αξιολόγηση συναισθήματος.
Mediahawk
Το Mediahawk καταγράφει και αναλύει εισερχόμενες κλήσεις, αποδίδει πωλήσεις σε καμπάνιες μάρκετινγκ και παρέχει αναφορές πολλαπλών καναλιών.
Echovane
Το Echovane βοηθά product managers, ερευνητές, social/community managers και επιχειρηματίες να συλλέγουν αναλυτική ανατροφοδότηση χρηστών και να διεξάγουν έρευνα αγοράς από μια κεντρική πλατφόρμα.
Provana
Πλατφόρμα SaaS που δίνει σε οργανισμούς έλεγχο σε διαδικασίες με έντονη διαχείριση: διαχείριση ευαίσθητων επικοινωνιών, ανάλυση μη δομημένων δεδομένων, επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών και συμμόρφωση.
MiaRec
Το MiaRec παρέχει αυτοματοποιημένη διαχείριση ποιότητας και ανάλυση συνομιλιών για κέντρα επαφής, μετατρέπει κλήσεις σε αναλυτικά δεδομένα και υποστηρίζει συμμόρφωση.
CustomerSure
Το CustomerSure συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών, παρέχει λογισμικό, μεθοδολογία ερευνών και υποστήριξη για βελτίωση της εμπειρίας και μείωση της αποχώρησης πελατών.
CYF
Η εφαρμογή CYF παρέχει λογισμικό για διασφάλιση και βελτίωση ποιότητας σε τηλεφωνικά και contact centers, εύκολη υλοποίηση χωρίς απαιτήσεις εξοπλισμού, για διεθνή χρήση.
Centrical
Το Centrical είναι πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη για διαχείριση απόδοσης εργαζομένων σε πραγματικό χρόνο, μικρομάθηση, coaching, διαχείριση ποιότητας και συλλογή ανατροφοδότησης (VoE).
C2Perform
Το C²Perform είναι εφαρμογή για contact centers και υποστήριξη πελατών που ενοποιεί ποιοτικό έλεγχο, coaching, LMS, βάση γνώσης και εργαλεία επικοινωνίας για βελτίωση λειτουργίας.
Geomant
Το Geomant παρέχει λογισμικό και ενσωμάτωση συστημάτων για διαχείριση επικοινωνίας σε contact centers, βελτιστοποίηση εργασιών πρακτόρων και ανάλυση επικοινωνιών σε πραγματικό χρόνο.
Klearcom
Η Klearcom δοκιμάζει και παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο την πλήρη διαδρομή κλήσης (IVR, δίκτυο, πράκτορες), ανιχνεύει σφάλματα και ειδοποιεί.
PodScribe.IO
Το PodScribe.IO μετατρέπει podcasts και ηχητικό υλικό σε δομημένη, αναζητήσιμη γνώση με χρονοστίγματα, βασικά συμπεράσματα και κοινή βάση γνώσης.
Performline
Η εφαρμογή PerformLine βοηθά οργανισμούς να εντοπίζουν, παρακολουθούν και μετριάζουν ρυθμιστικούς και καταναλωτικούς κινδύνους σε κανάλια πωλήσεων και μάρκετινγκ (web, κλήσεις, μηνύματα, email, έγγραφα, social).
Λύσεις
© 2026 WebCatalog, Inc.
