Alternativen - XMReality

Zoho Lens

zoho.com

Interaktive Fernunterstützung mittels Augmented Reality. Sehen Sie sich Probleme in der Ausrüstung – von Anlagenmaschinen bis hin zu Servern – jederzeit direkt von Ihrem Schreibtisch aus an, indem Sie auf die Smartphone-Kamera eines Benutzers am entfernten Standort zugreifen.

Trimble Connect

connect.trimble.com

Trimble Connect für HoloLens nutzt Mixed Reality für die Projektkoordination, indem es eine präzise Ausrichtung holografischer Daten auf der Baustelle ermöglicht und es den Arbeitern ermöglicht, ihre Modelle überlagert im Kontext der physischen Umgebung zu überprüfen.

CareAR

carear.com

Mit CareAR können Sie Probleme schneller lösen, Sendungen reduzieren und die Kundenzufriedenheit verbessern. Unsere Service Experience Management (SXM)-Plattform bietet Remote-AR-Support und selbstgesteuerte Anweisungen für Kunden und Service-Management-Teams und verbessert so die Erfahrung von Kunden, Mitarbeitern und Außendienstmitarbeitern erheblich. Vorteile: • Schnellere Zeit bis zur Lösung: Erhalten Sie sofortigen visuellen Kontext – verbringen Sie Zeit mit der Lösung des Problems statt mit der Beurteilung der Situation • Höhere First-Time-Fix-Raten: Erhalten Sie eine schnellere Auflösung dank der Anmerkungs-Toolbox • Kostspielige Sendungen abwehren: Erhöhen Sie Remote-Lösungen und verringern Sie unnötige Sendungen durch visuelle Unterstützung und Anleitung • Wissenstransfer: Reduzieren Sie Ihre Qualifikationslücke und machen Sie Experten für jüngere Außendienstmitarbeiter oder Auftragnehmer leichter zugänglich • Kundenerlebnis: Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und den NPS durch unübertroffene Qualität, Service und Fähigkeiten • Reduzieren Sie Ihren CO2-Fußabdruck: Eliminieren oder reduzieren Sie LKW-Einsätze, um das Problem zu lösen und gleichzeitig Ihren CO2-Fußabdruck zu verringern und Geld zu sparen • Selbstlösungserlebnisse: Steigern Sie die Effektivität der Selbstlösung für Kunden und Mitarbeiter durch schrittweise visuelle AR-Anleitung auf dem Gerät jedes Benutzers. CareAR Assist ist das ultimative Tool für Service-Management-Teams, die eine schnellere und effektivere Problemlösung ermöglichen, Ausfallzeiten reduzieren und Reise- und Transportkosten erheblich einsparen möchten. CareAR Instruct bietet detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Kunden und Techniker und befähigt sie, Probleme selbst zu lösen, was zu einer verbesserten Erstlösungsrate, weniger Kundendienstanrufen und einer verbesserten Verfahrenskonformität führt. CareAR Experience Build ermöglicht es jedem Geschäftsanwender, über eine Point-and-Click-Schnittstelle ohne Code immersive AR- und KI-gestützte digitale Arbeitsanweisungen zu erstellen. Hauptmerkmale • Zusammenarbeit mit mehreren Parteien: Arbeiten Sie mit beliebig vielen Teammitgliedern in Echtzeit zusammen, um Probleme mithilfe hochauflösender Live-Video-Feeds aus der Ferne zu lösen. • AR-Anmerkungstools: Verwenden Sie die branchenführende AR-Anmerkungstoolbox von CareAR, um Live-Video-Feeds und freigegebene Bilder zu kommentieren und detaillierte visuelle Anleitungen zur schnellen Lösung von Problemen bereitzustellen. • Anleitungen zur Selbstlösung: Stellen Sie umfassende, selbstgeführte Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereit, um Kunden und Techniker durch Einrichtungsverfahren, routinemäßige Wartung, Anleitungen zur Fehlerbehebung und Reparaturen zu führen. • Experience Builder: Erstellen Sie schnell Erlebnisse mit dem codefreien Point-and-Click Experience Builder. Nutzen Sie 3D-Inhalte, Videos, Bilder und Texte für leicht verständliche Anweisungen, um Kunden und Technikern den Self-Service zu ermöglichen. • Integrierte Suche: Verbessern Sie den Benutzerzugriff auf Informationen, indem Sie Suchfunktionen direkt in einer Selbstlösungserfahrung bereitstellen. • Visuelle Überprüfung: Nutzen Sie die KI-gestützte Objekt- und Zustandserkennung mit Bilderkennung, um die Einhaltung von Verfahren zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Aufgaben korrekt und sicher ausgeführt werden. • Sofortiger Wissensaustausch: Veröffentlichen Sie digitale Arbeitsanweisungen sofort und leicht zugänglich über einen Link, einen QR-Code oder über die mobile CareAR-App. • Umfangreiche Analysen und Dashboards: Erhalten Sie tiefere Einblicke in die Art und Weise, wie Teams Feldprobleme lösen, indem Sie die detaillierten Dashboards und Analysen von CareAR nutzen, die Administratoren, Managern und Teamleitern zur Verfügung stehen. • Umfragen: Verwenden Sie den Umfrage-Builder von CareAR, um wichtige Leistungsindikatoren zu instrumentieren, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, und sammeln Sie strukturiertes Feedback von Kunden und Technikern für eine schnelle Iteration. • Echter ROI: Nutzen Sie die von CareAR zur Verfügung gestellten Daten, um den Return on Investment im Hinblick auf verbesserte Leistung, erhöhte Versandablenkung, kürzere Lösungszeiten, weniger LKW-Einsätze/Vor-Ort-Besuche und verbesserte Erstreparaturquoten zu ermitteln. • ServiceNow: CareAR für ServiceNow ist mit ServiceNow CSM, FSM und ITSM kompatibel • Salesforce: CareAR für Salesforce ist mit CareAR in Salesforce Service Cloud und Field Service Management kompatibel • API: Integrieren Sie CareAR einfach über die Web-API in Ihre eigene Kundendienst- oder Außendienstmanagementanwendung

SynergyXR

synergyxr.com

SynergyXR: Mit XR-Lösungen die Zukunft revolutionieren Unternehmensüberblick SynergyXR liegt in der pulsierenden Stadt Aarhus in Dänemark und gilt als Leuchtturm der Innovation in der Extended Reality (XR)-Landschaft. Ausgehend von einem tiefen Verständnis des Fertigungs- und Energiesektors haben wir uns zu einer beeindruckenden Kraft entwickelt, die sich darauf spezialisiert hat, Augmented- und Virtual-Reality-Tools an die Spitze der Geschäftstechnologie zu bringen. Unsere Expertise liegt nicht nur in der Entwicklung zukunftsweisender Lösungen; Es geht darum, sie für die dynamischen Geschäftsanforderungen von heute zugänglich und praktisch zu machen. Modernste Funktionen Bei SynergyXR entwickeln wir nicht nur Werkzeuge; Wir formen Erfahrungen. Unsere Produkte sind mehr als nur Software; Sie sind Tore zu neuen Dimensionen der Interaktion und Zusammenarbeit. Mit einem Fokus auf benutzerfreundliche Schnittstellen und robuste Funktionalitäten integrieren sich unsere XR-Lösungen nahtlos in Ihre Geschäftsprozesse. Von immersiven Schulungsmodulen bis hin zu interaktiven Produktdemonstrationen stellen wir sicher, dass Augmented und Virtual Reality mehr als nur Schlagworte sind – sie sind wesentliche Werkzeuge für den modernen Geschäftserfolg. Unübertroffener Wert und unübertroffene Lösungen Was SynergyXR auszeichnet, ist unser Engagement für die Lösung realer geschäftlicher Herausforderungen. Wir glauben an einen Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht und bei dem die Technologie als Wegbereiter und nicht als Hindernis dient. Unsere Lösungen sind darauf ausgelegt, die Effizienz zu steigern, Innovationen zu fördern und die Kommunikation zwischen globalen Teams zu optimieren. Durch den Einsatz unserer XR-Tools können Unternehmen traditionelle Grenzen überwinden und neue Potenziale in den Bereichen Zusammenarbeit, Schulung und Kundenbindung erschließen. Tauchen Sie mit SynergyXR in die Zukunft ein – wo erweiterte Realität für Ihr Unternehmen zur alltäglichen Realität wird.

AR Genie

argenie.ai

AR Genie ist ein visuelles Fernunterstützungstool, das auf KI, Augmented Reality (AR) und dem Large Langauge Model (L.L.M.) basiert. Es ermöglicht Experten, weltweit mit Technikern oder Kunden zusammenzuarbeiten, um mithilfe von AR-Anmerkungen auf Live-Videos visuell zu unterstützen und anzuleiten, um komplexe technische Probleme aus der Ferne zu lösen. Unsere benutzerfreundlichen Tools erleichtern die Fehlerbehebung mit AR-Brillen, Mobilgeräten oder Tablets und beseitigen die Verwirrung und Komplexität, die mit der technischen Terminologie verbunden sind. Erweitern Sie Ihre technischen Supportkapazitäten in den Bereichen Betrieb und Wartung oder Schulung, um Lösungen zu beschleunigen, das Kundenerlebnis zu verbessern, Zeit zu sparen und Kosten zu senken.

AIRe Link

aire.link

AIRe Link ist ein professionelles Tool für die Fernkommunikation mit Kunden. Sparen Sie Geld und Zeit und geben Sie Ihr Know-how an die nächste Generation von Technikern weiter.

ScreenConnect

screenconnect.com

ConnectWise ScreenConnect, früher ConnectWise Control, ist eine selbst gehostete Remote-Desktop-Softwareanwendung. Es wurde ursprünglich 2008 von Elsinore Technologies unter dem Namen ScreenConnect entwickelt und ist heute im Besitz von ConnectWise Inc. Das Produkt ist als in der Cloud gehostete Software as a Service (SaaS) oder als selbst gehostete Serveranwendung verfügbar, die es dem Hauptbenutzer ermöglicht, die Software auf seinen eigenen Servern, PCs, virtuellen Maschinen (VM) oder virtuellen privaten Servern (VPS) zu hosten. . Einmal installiert, kann die zentrale Webanwendung innerhalb und außerhalb des lokalen Netzwerks (LAN) sichtbar gemacht werden. ConnectWise ScreenConnect verfügt über ein proprietäres Protokoll und stellt eine offene Architekturstruktur zur Verfügung, die von Benutzern zur Implementierung benutzerdefinierter Plugins, Skripte oder verschiedener Integrationen genutzt werden kann. Die am häufigsten erwarteten Funktionen für ein Produkt in diesem Bereich sind vorhanden. Beispiele hierfür sind Neustart und erneute Verbindung, Drag-and-Drop-Dateiübertragung, Bildschirmaufzeichnung, Unterstützung im abgesicherten Modus, mehrere Monitore, Befehlszeilenzugriff, Wake-on-LAN, VoIP, Chat und eine benutzerdefinierte Toolbox für die schnelle Bereitstellung von Support-Tools. Zusätzlich zu den Funktionen, die die Kommunikation erleichtern, bietet ConnectWise ScreenConnect auch vollständige Kontrolle über das Branding und die Anpassung des Produktdesigns, des Logos, des Farbschemas, der Symbole, Textzeichenfolgen und der Lokalisierung.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz ist eine kuratierte Plattform, die auf die Bedürfnisse von Inspektoren zugeschnitten ist, sodass diese über die Tools verfügen, mit denen sie Inspektionen genauso einfach durchführen können, als ob sie dies persönlich tun würden. Zu diesen Funktionen gehören: Markup-Tools - HD-Bild- und Videoaufnahme - Bildschirmfreigabe für Mobilgeräte und das Internet - HD-Videoanruf - Berichts- und Analysetools Und mehr Darüber hinaus müssen Kunden keine App herunterladen, um loszulegen. Alles, was die Prüfer tun müssen, ist, den Kunden einen Link zu senden, um den Videoanruf zu starten. Unsere Remote-Videoinspektionsplattform bietet alle Tools und Ressourcen, die Inspektoren benötigen, um Inspektionen effektiv durchzuführen und gleichzeitig Zeit und Kosten zu sparen.

Viewabo

viewabo.com

Mit Viewabo können Supportmitarbeiter einen Link senden, um auf die Telefonkameras der Kunden zuzugreifen und zu sehen, was sie sehen, ohne dass der Kunde eine App installieren muss. Indem es Unternehmen ermöglicht, die Dinge so zu sehen, wie ihre Kunden sie sehen, unterstützt Viewabo die Kundendienstteams durch die Bereitstellung eines optimierten Diagnose- und Problemlösungsprozesses. Dies reduziert Reibungsverluste, schnellere Bearbeitungszeiten und ein besseres Remote-Kundensupport-Erlebnis.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning ist ein B2B-Software-as-a-Service (SaaS)-Unternehmen, das sich auf Fernunterstützung spezialisiert hat. Es bietet Video-Collaboration-Dienste der nächsten Generation, die es den Experten eines Unternehmens ermöglichen, praktisch Seite an Seite mit jedem zusammenzuarbeiten, der Hilfe benötigt, überall auf der Welt. Die cloudbasierte Lösung des Unternehmens nutzt Augmented-Reality-Funktionen, einschließlich der Zusammenführung zweier Videostreams und der Verwendung von 3D-Annotationen, um die Echtzeitkommunikation zu verbessern und schwierige Probleme zu lösen. Help Lightning wird für die Installation, Inspektion, Schulung, Wartung und Reparatur komplexer Geräte und Produkte verwendet. Mit Help Lightning sehen Kunden sofortige Leistungsverbesserungen, einschließlich einer Erhöhung der Erstreparaturraten, weniger LKW-Einsätzen, erweiterter Personalkapazität und einer Steigerung der Endkundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Steigerung des Serviceumsatzes und der Marge.

Streem

streem.com

StreemCore® ist ein visuelles Fernunterstützungstool der Enterprise-Klasse, das sofort einsatzbereite Augmented Reality (AR)-Funktionen nutzt. Durch die Hinzufügung eines interaktiven, nicht herunterladbaren Video-Collaboration-Tools können Unternehmen schnell aus der Ferne erkennen und Lösungen finden – was die Diagnose- und Support-Lösungszeiten verkürzt. Mit den APIs oder dem SDK von Streem können Remote-AR-fähige Videotools in native Apps und bestehende Workflows eingebettet und/oder integriert werden

Augmentir

augmentir.com

Augmentir ist der weltweit einzige Anbieter von KI-basierter Connected-Worker-Software. Die Softwareplattform von Augmentir ist eine Suite von KI-gestützten vernetzten Arbeitstools, die Industrieunternehmen dabei helfen, die Sicherheit, Qualität und Produktivität der sich schnell verändernden industriellen Arbeitskräfte an vorderster Front von heute zu optimieren. Unternehmen in den Bereichen Fertigung, Service, Energie und Bauwesen nutzen die KI von Augmentir in Verbindung mit den digitalen Workflow- und Remote-Zusammenarbeitsfunktionen der Plattform, um ihre Abläufe an vorderster Front zu optimieren und ein deutliches Wachstum und kontinuierliche Verbesserungen in den Bereichen Leistungsunterstützung, Schulung und Personalentwicklung zu erzielen.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX ermöglicht eine Welt einfacher, effektiver und vorhersehbarer B2C-Kundenerlebnisse. IrisCX unterstützt Benutzer bei der Erfassung von Fehlern und dokumentiert die Aufgaben automatisch, sodass sie für das Personal handlungsbereit sind, wodurch Zeit und Ressourcen gespart werden. IrisCX nutzt Smart Video, um Verbraucherprobleme schneller zu lösen. Mit der Kundeninteraktionsplattform von IrisCX können Verbraucher ihr Problem entweder selbst einschätzen, einen Termin für ein Gespräch mit einem Serviceexperten vereinbaren oder einem Serviceexperten zeigen, was ihnen am Herzen liegt, um in Echtzeit Hilfe zu erhalten. Die für Unternehmen konzipierte Plattform von IrisCX erfasst Daten in einer Selbsthilfeumgebung für Verbraucher. Heimproduktunternehmen erhalten Einblicke in die Art und Weise, wie Verbraucher ihre Produkte auswählen, einrichten und unterstützen. Mithilfe von Daten und Analysen aus aufgezeichneten Sitzungen können Hersteller von Heimprodukten ein besseres Kundenerlebnis bieten, indem sie Verbrauchern bei Bedarf helfen und bessere Produkte entwickeln, indem sie häufig auftretende Probleme lösen.

Apizee

apizee.com

Live-Video-Chat, Bildschirmfreigabe und Co-Browsing für Vertriebs- und Supportteams. Apizee bietet visuelle Engagement-Lösungen und hilft Unternehmen dabei, komplexe Kundenprobleme durch personalisierte visuelle Fernunterstützung schneller zu lösen. Apizee vereint Video-Chat, Bildschirmfreigabe und Co-Browsing in einer SaaS-Lösung, die mit führenden Vertriebs- und Supportplattformen wie Salesforce und Zendesk verbunden ist. Apizee bietet eine in Europa gehostete Kundenerlebnisplattform, bei der der Datenschutz an erster Stelle steht und die von einem Agenten bis hin zu mehreren Teams und Tausenden von Benutzern skaliert werden kann.

Telepresenz

telepresenz.com

Telepresenz® ist ein auf Augmented Reality basierendes Fernführungs- und digitales Workflow-System, das mit einer Vielzahl von Geräten, einschließlich Datenbrillen, verwendet werden kann, um auf Remote-Experten zuzugreifen und Anlagen vor Ort aus der Ferne zu diagnostizieren, zu bewerten und Fehler zu beheben. Telepresenz ermöglicht eine bidirektionale Kommunikation in Echtzeit zwischen einem Remote-Experten und Feldbenutzern, wodurch die Kosten für die Bereitstellung dieses Fachwissens bei Bedarf gesenkt werden und die Zusammenarbeit mit Personen auf der ganzen Welt nicht nur möglich, sondern durchaus realisierbar wird.

Oculavis

oculavis.de

oculavis SHARE ist darauf ausgelegt, den Kundensupport für Maschinenhersteller auf die nächste Stufe zu heben. Hören Sie auf, für den Service um die Welt zu reisen. Stellen Sie Ihren Endanwendern Maschinendokumentation per Augmented Reality zur Verfügung oder vernetzen Sie sich live mit der Sichtweise Ihrer Kunden und lösen Sie Probleme aus der Ferne.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION ist die einzige Softwareplattform, die Unternehmensdienstleistungsorganisationen die Möglichkeit gibt, im Servicemoment zu sehen, zu analysieren, zu leiten und zu berichten. Agenten, Kunden, Techniker und Remote-Experten können SightCall VISION verwenden, um reale Serviceprobleme visuell zu lösen, indem sie eine Kombination aus Augmented Reality (AR), Videounterstützung und multimodaler generativer KI-gestützter Computer Vision in einer einheitlichen Plattform nutzen. SightCall ist ein innovativer, weltweit führender Anbieter von visueller Assistenz und effizienter Unternehmensdienstleistung. SightCall wurde 2008 gegründet und erhielt Auszeichnungen für seine Innovationen und rangiert in der Inc. 5000-Klasse von 2023 als eines der am schnellsten wachsenden Softwareunternehmen in den USA. Das Unternehmen hat Hauptsitze in San Francisco, Kalifornien und Paris, Frankreich.