Seite 9 - Alternativen - WIZ.AI

PodScribe.IO

podscribe.io

PodScribe.IO ist Ihr zweites Gehirn für Audioinhalte und verwandelt Podcasts und mehr in strukturiertes, durchsuchbares Wissen. Finden und absorbieren Sie schnell die Informationen, die Sie benötigen, mit zeitgestempelten Themen, wichtigen Erkenntnissen und unserer gemeinsamen Wissensdatenbank. Machen Sie das Beste aus Ihren Audioinhalten, ohne sie zu überfordern.

Aissist.io

aissist.io

Aissistant ist ein innovatives Unternehmen mit der Vision, die Unternehmensproduktivität und Skalierbarkeit für schnell wachsende KMU zu revolutionieren. Ihr Ziel ist es, eine Super-KI zu schaffen, die tiefgreifende generative KI-Technologie nutzt, um alle Unternehmensinformationen nahtlos zu integrieren und zu analysieren. Diese fortschrittliche KI-Technologie soll Abläufe rationalisieren, Entscheidungsprozesse verbessern und ein erhebliches Geschäftswachstum vorantreiben. Aissistant konzentriert sich darauf, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem sie durch KI-gesteuerte Erkenntnisse und Lösungen neue Möglichkeiten erschließen. Ihre Mission ist es, die Arbeitsweise von Unternehmen zu verändern, indem sie Intelligenz und Effizienz in den Mittelpunkt stellen.

heynet

heynet.ai

Verändern Sie Ihr Lernen, Ihre Arbeit und Ihre Verbindungen mit KI-gestützten Textnachrichtenagenten. Genießen Sie Antworten in Echtzeit und proaktive Updates. Entdecken Sie noch heute die Zukunft der KI-Unterstützung. * Arbeiten Sie mit KI-Agenten zusammen, die sich an Ihre Gespräche erinnern und proaktiv bei täglichen Aufgaben helfen. Von sofortigen Antworten bis hin zu täglichen Wetteraktualisierungen und interessanten Fakten – unsere KI verbessert die Produktivität und das tägliche Leben. * heynet funktioniert per SMS mit Smartphones und ermöglicht so den einfachen Zugriff auf KI-Unterstützung ohne zusätzliche Apps. Benutzer sind rund um die Uhr verfügbar und erhalten jederzeit und überall Echtzeit-Support, wodurch die Produktivität und Effizienz für Studium, Arbeit und persönliche Ziele gesteigert wird. * Heynet wurde für Wissenssuchende entwickelt und geht auf einzigartige Bedürfnisse ein und bietet Unterstützung bei der akademischen, beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Mit KI-generierter Unterstützung erreichen Nutzer einen ausgeglichenen Lebensstil und eine gesteigerte Lebensqualität.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse ist eine fortschrittliche Plattform für künstliche Intelligenz, die darauf abzielt, Kundendienstprozesse zu automatisieren. Durch den Einsatz von KI-Chatbots verbessert DeepConverse das Kundenerlebnis und trägt zum Geschäftswachstum bei. Zu den Hauptfunktionen des KI-Tools gehören der Einsatz von Support-Chatbots der nächsten Generation, um einen effizienteren und geführten Support zu ermöglichen, sowie interaktive Entscheidungsbäume für die Bearbeitung komplexer Tickets. DeepConverse nutzt außerdem eine Answer Engine, die vorhandene Wissensressourcen für einen schnellen Start nutzt. Das System lässt sich in Zendesk LiveChat integrieren und verfügt über Funktionen zur Agentenübergabe, mit denen es schnell nach relevanten Supportmitarbeitern suchen kann. Es bietet umfassende Analysen, die dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Supportkosten zu sparen, sowie einen integrierten Formularersteller zur Rationalisierung von Supportprozessen. DeepConverse ist mit mehr als 50 Integrationen programmiert und bietet vielseitige Kompatibilität. Es unterstützt verschiedene Kanäle, darunter Web, E-Mail und Nachrichten über Facebook Messenger und SMS. DeepConverse ist in verschiedenen Branchen wie Gaming, Einzelhandel, Bildung, Unterhaltungselektronik und mehr anwendbar und bietet automatisierte und verbesserte Supporterfahrung für verschiedene Kundenanfragen.

Apptoto

apptoto.com

Reduzieren Sie kostspielige Nichterscheinen-Termine und stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden und Patienten pünktlich und gut vorbereitet erscheinen, indem Sie die Terminverwaltungssoftware von Apptoto verwenden. Apptoto ist eine automatisierte Terminerinnerungs-, Online-Terminplanungs- und Kundennachrichtenplattform für terminbasierte Unternehmen. Apptoto synchronisiert sich mit praktisch jedem Kalender, einschließlich Google Kalender, Outlook, Microsoft Exchange, Salesforce, Clio und mehr, um Ihre bevorstehenden Termine in einer einfach zu scannenden Oberfläche anzuzeigen. Senden Sie automatisch benutzerdefinierte Terminerinnerungen und Bestätigungsnachrichten per SMS, E-Mail oder Sprachanruf. Sprechen Sie außerdem in Echtzeit mit Kunden über bidirektionale Nachrichten, ermöglichen Sie Kunden die Planung eigener Termine über Online-Buchungsseiten und analysieren Sie alles mit erweiterten Berichten. Mit Apptoto steigern Sie Ihren Umsatz, reduzieren manuelle Planungsaufgaben und optimieren den Kundenkommunikationsprozess.

Engageware

engageware.com

Engageware ist der einzige umfassende Anbieter von Kundenbindungslösungen, der es Unternehmen und Organisationen ermöglicht, die Bedürfnisse ihrer Kunden bereits bei der ersten Interaktion zu erfüllen. Die End-to-End-Kundenbindungsplattform von Engageware basiert auf konversationeller und generativer KI, um Antworten auf Routinefragen zu automatisieren, sofortigen Zugriff auf Wissensdatenbanken zu ermöglichen und Unternehmen einen ganzheitlichen Überblick über die Customer Journey zu geben. Mit der Übernahme von Aivo verlassen sich mehr als 700 Unternehmen aus den Bereichen Banken, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gesundheit und Bildung auf die Lösungen von Engageware, um das Wachstum durch höhere Umsätze und Konvertierungen voranzutreiben, das Kundenerlebnis über mehrere Kanäle zu verbessern, den Kundenservice zu automatisieren und die Anzahl der Kunden zu reduzieren Arbeitsbelastung im Callcenter. Die Plattform von Engageware ermöglicht synchrone Kanalübergaben sowie robuste Daten und Analysen, um strategische Geschäftsentscheidungen zu treffen, die Wachstum, Effizienz und stärkere Kundenbeziehungen vorantreiben. Engageware ist ein Portfoliounternehmen von Clearhaven Partners.

Netomi

netomi.com

Mit der Unterstützung der weltweit führenden KI-Führungskräfte und dem Vertrauen der größten globalen Marken ist Netomi führend im Bereich Customer Experience AI für Unternehmen. Netomi bietet multimodale und kanalübergreifende sanktionierte generative KI und gewährleistet markensichere Gespräche in großem Maßstab mit integrierten KI-Governance-Kontrollen für Genauigkeit, Sicherheit und Datenschutz. Unser innovativer KI-Einsatz garantiert Kosteneinsparungen, betriebliche Effizienz und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit, Loyalität, Umsatz und Rentabilität. Die No-Code-Lösung von Netomi lässt sich innerhalb von Wochen bereitstellen, skaliert automatisch und bietet umfassende Tools für technisch nicht versierte Benutzer, um CX AI in großem Maßstab einfach zu verwalten. Dies führt zu niedrigeren Gesamtbetriebskosten, einer schnelleren Markteinführung und einer geringeren Abhängigkeit von Entwicklerressourcen. Netomi wurde 2016 gegründet und nutzt die neuesten KI-Entwicklungen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, indem es Marken mit hochwertigem automatisiertem Support und Tools zur Verstärkung menschlicher Agententeams stärkt. In einer sich schnell entwickelnden KI-Landschaft macht es Netomi Marken leicht, die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen und außergewöhnlichen Service zu bieten.

Howazit

howazit.com

Bei Howazit helfen wir Unternehmen aller Art, Größe und Branche, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und sie auf ihrem Weg zu begleiten, indem wir eine einfache und vor allem relevante Kommunikation ermöglichen. Unsere Marketing- und Operations-Lösungen ermöglichen es Ihnen, an relevanten Touchpoints mit Kunden zu interagieren, deren Kundenerlebnisse zu messen und entsprechend persönlich und maßgeschneidert zu handeln.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai ist eine Service-Automatisierungsplattform ohne Code, die es Kundensupportteams ermöglicht, KI-Modelle zu erstellen, die sie direkt steuern können, um kritische Supportprozesse zu verbessern und zu automatisieren. Wir integrieren uns nahtlos in Zendesk und Salesforce und nehmen den Agenten mühsame und manuelle Aufgaben ab, damit sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können: den Kunden. Unsere Kunden nutzen Lang für die folgenden Anwendungsfälle und sind mit unserer Plug-and-Play-Technologie innerhalb von 48 Stunden betriebsbereit, ohne dass eine Modellschulung oder Wartung erforderlich ist.

Lang.ai US

lang.ai

Posh AI

posh.ai

Posh ist ein von Risikokapitalgebern finanziertes Konversations-KI-Unternehmen, das 2018 aus dem KI-Labor des MIT hervorgegangen ist. Wir setzen uns dafür ein, den Zugang zum Bankwesen zu demokratisieren und die verantwortungsvolle Einführung von KI bei Finanzinstituten zu beschleunigen und die Art und Weise zu verändern, wie sie ihren Gemeinden und Mitarbeitern dienen. Wir verändern die Art und Weise, wie Finanzdienstleistungsunternehmen mit ihren Kunden interagieren, und automatisieren den Workflow im Contact Center. Unsere KI-Plattform umfasst Messaging- und Sprachkanäle.

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork ist der führende Anbieter moderner Service-Management-Software, die IT-Teams in die Lage versetzt, den Mitarbeitersupport und die Servicebereitstellung durch KI zu automatisieren. Atomicwork bringt Ihre Mitarbeiter, IT-Systeme, HR-Abläufe und Geschäftsprozessautomatisierung zusammen, um die Produktivität in Ihrem gesamten Unternehmen zu steigern. Atomicwork hilft Ihnen, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und die Unternehmenseffizienz zu verbessern, indem es Ihnen ein digitales Unternehmenserlebnis für alle Geschäftsprozesse mit AI-first-Workflow-Automatisierung ermöglicht.

babelforce

babelforce.com

babelforce ist die Composable-Voice-Plattform, die Agenten und Automatisierung vereint. Unsere Plattform gibt Ihnen die Möglichkeit, mit Tools, die jeder nutzen kann, die Kundenerlebnisse zu schaffen, die Sie sich schon immer gewünscht haben. Wenn Sie es auf einem Whiteboard zeichnen können, können Sie es mit Babelforce erstellen. * Automatisieren Sie 90 % der Routineaufgaben * Erzielen Sie Einsparungen von 1 Million Euro pro 50 Agentensitze * Stellen Sie VoiceBots in über 70 Sprachen bereit * Erstellen Sie Self-Service- und Workflow-Automatisierungen * Fügen Sie CCaaS der Enterprise-Klasse zu Zendesk und anderen Lösungen hinzu

Kenyt

kenyt.ai

Das Produkt von Kenyt.AI ist eine gesprächsorientierte Kundenbindungsplattform, die Unternehmen dabei hilft, durch ein hochwertiges, menschenähnliches Erlebnis intensiv mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Die Chatbots und Voicebots von Kenyt unterstützen mehrere Sprachen und sorgen dank ihrer fortschrittlichen KI-Engine mit einer Genauigkeit von 95 %, was weit über dem Branchendurchschnitt liegt, für eine hervorragende Kundenbindung. Das System besteht aus mehreren wiederverwendbaren Arbeitsabläufen, wie der Auswahl eines Artikels auf einem E-Commerce-Portal, der Zahlungsabwicklung, der Buchung von Terminen usw. und gleichzeitig der Schaffung eines permanenten Rückkanals für das Marketing über Messaging-Apps. Da sich die Datenverarbeitung in den nächsten Jahren von Berührung/Tippen hin zu Chat und Sprache verlagert, ist Kenyt.AI mit seiner umfassenden Konversations- und Workflow-Intelligenz bestens positioniert, um Unternehmen auf der ganzen Welt ein qualitativ hochwertiges Konversationserlebnis zu bieten und dabei die Marktchancen von über 5 Milliarden US-Dollar zu nutzen /Jahr. Das Gründungsteam besteht aus IIT Roorkee und IIT Mumbai und verfügt jeweils über 15 Jahre einschlägige Branchenerfahrung.

Supervity

supervity.ai

Supervity (ehemals Techforce.ai) ermöglicht es Geschäftsteams, schnellere Ergebnisse zu erzielen, indem es ihnen ermöglicht, Wissensarbeit mit seinem AI Coach schnell zu automatisieren und zu teilen. Heute nutzen über 12.000 Geschäftsanwender – von etablierten Unternehmen bis hin zu schnell wachsenden Start-ups – die KI-gestützte No-Code-Plattform von Supervity, die den Arbeitsplatz verändert hat. Die Anwendungsfälle variieren je nach Branche und Geschäftsfunktion und helfen Unternehmen dabei, ihre Vertriebsergebnisse um bis zu 30 % zu verbessern und die betriebliche Produktivität um bis zu 70 % zu steigern. Die von Supervity angebotenen Lösungen können Geschäftsprozesse von Softwareunternehmen und deren Kunden abdecken. Die Lösung unterstützt sowohl UI- als auch API-basierte Integrationen für Geschäftsteams, um ihre manuelle Arbeit zu automatisieren. Die Plattform basiert auf der Zusammenarbeit im Team und ermöglicht es Benutzern, Automatisierungen ohne Code zu erstellen und als wiederverwendbare digitale Fähigkeiten mit Kollegen und Kunden zu teilen. Supervity ermöglicht es produktorientierten Unternehmen außerdem, ihren Endbenutzern zu helfen, mit AI Coach schnellere Ergebnisse zu erzielen. Es ist eines der ganz wenigen Unternehmen, das eingebettete RPA-, Conversational AI- und OCR AI-Funktionen „as a Service“ im White-Label-Modell anbietet. Derzeit arbeitet das Unternehmen mit großen Systemintegratoren wie KPMG, IBM und Accenture zusammen und entwickelt branchenspezifische Lösungen in den Marktsegmenten Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Bundesmarkt.

Cognigy

cognigy.com

Cognigy revolutioniert die Kundendienstbranche durch die Nutzung der modernsten KI-Technologie auf dem Markt. Die preisgekrönte Lösung Cognigy.AI ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnlichen Service bereitzustellen, der sofort und personalisiert ist, in jeder Sprache und auf jedem Kanal. Durch die perfekte Kombination von generativer und konversationaler KI zur Schaffung von KI-Agenten gestaltet Cognigy die Zukunft des Kundenservices, steigert die Kundenzufriedenheit und unterstützt Mitarbeiter in Echtzeit. Cognigy.AI basiert auf der weltweit führenden Conversational AI-Plattform und bietet Kundenservice der nächsten Generation mit einer Reihe schlüsselfertiger Lösungen, darunter Voice AI Agents, Digital Chat AI Agents und Agent Copilot. Ausgestattet mit Dutzenden vorab trainierter Fähigkeiten arbeitet die Plattform nahtlos mit bestehenden Unternehmenssystemen zusammen, lernt von Ihren Agenten und verleiht ihnen Superkräfte.   Über 1.000 Marken weltweit vertrauen Cognigy und seinem riesigen Partnernetzwerk bei der Entwicklung von KI-Kundendienstmitarbeitern für ihr Unternehmen. Zu Cognigys beeindruckendem weltweiten Kundenportfolio gehören Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz und Toyota.

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai ist bestrebt, herausragende Kundenerlebnisse zu bieten und steht an der Spitze der Konversations-KI der Unternehmensklasse. Boost.ai ist bestrebt, beispiellose Interaktionen zwischen Menschen und Organisationen zu ermöglichen und nutzt modernste Technologie, um die Grenzen der KI verantwortungsvoll zu erweitern. Seine proprietäre selbstlernende KI-Plattform ermöglicht es Unternehmen, Interaktionen in großem Maßstab zu automatisieren, die Effizienz zu steigern und positive Ergebnisse zu erzielen. Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertrauen auf die virtuellen Agenten von Boost.ai, die durchgängig Lösungsraten von über 90 Prozent gewährleisten und täglich Tausende von Interaktionen automatisieren. Boost.ai wurde 2016 gegründet, wird von Nordic Capital unterstützt und operiert von seinem Hauptsitz in Sandnes, Norwegen, mit globalen Niederlassungen in Städten wie Los Angeles, Kopenhagen und London.

Espressive

espressive.com

Espressive bietet unternehmenstaugliche digitale Arbeitsplatzunterstützung, die Kosten senkt und gleichzeitig die Erfahrung, Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter vom ersten Tag an steigert. Espressive Barista, unser virtueller Support-Agent (VSA) für Unternehmen, kombiniert die perfekte Mischung aus digitaler Erfahrung, Intelligenz und Automatisierung, um den Mitarbeitern Selbsthilfe zu bieten, die über die menschlichen Fähigkeiten hinausgeht und das Erlebnis, Hilfe am Arbeitsplatz zu erhalten, zu verbessern. Barista übernimmt die Rolle des Servicemitarbeiters und bringt das Beste aus menschlicher Erfahrung mit dem Besten aus künstlicher Intelligenz zusammen. Durch die Nutzung eines proprietären und domänenspezifischen Large Language Model (LLM), der Employee Language Cloud, sowie der Integration mit generalisierten LLMs automatisiert Barista die Lösung von Fragen, Problemen und Wünschen der Mitarbeiter mit personalisierten Erlebnissen, die zu einer Mitarbeiterakzeptanz von 80 bis 85 führen % und reduziertes Helpdesk-Anrufvolumen um 50 % bis 70 %.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd ist eine leistungsstarke Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, intelligente Bots zu entwickeln, um mit ihren Kunden über Live-Chat auf Websites, Social-Media-Kanälen und Anwendungen zu interagieren. Es bietet außerdem vorgefertigte Vorlagen für den Einstieg von Unternehmen. Erstellen Sie für Ihren Ai/ML-Bot in wenigen Minuten einen Workflow und verbinden Sie ihn mit Ihrem Geschäftskommunikationskanal. Um grundlegende FAQs zu beantworten, erstellen Sie Ihren „regelbasierten Bot“, indem Sie einfach eine nahtlose Drag-and-Drop-Option verwenden. Wie funktioniert ThumbCrowd? Schritt 1: Wählen Sie einen geeigneten vorgefertigten Bot aus der Vorlage aus oder erstellen Sie einen neuen Bot für Ihr Unternehmen. Schritt 2.Gespräche gestalten. Trainieren Sie den Bot mit Ihren eigenen Daten. Schritt 3: Verbinden Sie Ihren trainierten Bot einwandfrei mit dem geeigneten Geschäftskommunikationskanal, z. B. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line und mehr. Die ThumbCrowd-Schnittstelle (www.thumb-crowd.com) unterstützt Sie bei der Entwicklung und Optimierung des gesamten Kundendienstprozesses. Sie können Ihren KI-Bots beibringen, mit Kunden in einem menschlich-persönlichen, kohärenten Fluss zu kommunizieren. Ein weiteres Feature von ThumbCrowd ist die Kombination von Chatbot-Lösungen mit verschiedenen Optionen für eine bessere menschliche Interaktion und ein besseres Verständnis. Wenn Sie die richtige Balance finden, profitieren Sie von zufriedeneren und engagierteren Kunden.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io ist die weltweit führende Automatisierungsplattform für den Kundensupport. Es hilft Unternehmen dabei, ihren Kunden über alle Kanäle hinweg ein angenehmes Supporterlebnis zu bieten. Die Plattform von Verloop.io bietet nahtlosen Support über verschiedene Kanäle hinweg, von Websites und WhatsApp bis hin zu In-App- und Sprachinteraktionen. Mit einem weltweiten Vertrauen von über 5.000 Marken, darunter prominente Namen wie Decathlon, Cleartrip und Nykaa, richtet sich Verloop.io gleichermaßen an Unternehmen und KMUs. Die End-to-End-Lösung von Verloop.io zeichnet uns aus und bietet einen dreifachen Ansatz: 1. Erste Anfragelösung: In der ersten Phase der Contact-Center-Interaktionen setzt Verloop.io KI-Unterstützung durch Chat und Sprache ein. Die Konversations-KI-Lösungen von Verloop.io bearbeiten die meisten Kundenanfragen effizient. 2. Unterstützung durch menschliche Agenten: Wenn Anfragen an menschliche Agenten eskalieren, führt Verloop.io Co-Pilot zur Unterstützung ein – ein leistungsstarkes KI-Tool, das menschlichen Agenten bei der Bereitstellung präziser Antworten hilft. Das Tool schlägt Antworten vor, um die Effizienz der Agenten zu steigern. Durch die Nutzung von Speech-to-Text und AnswerFlow mit Dokumentenerkennung können Agenten auch unsere generativen KI-gestützten Tools wie AI-Summary, AI-Rephrase, AI-Expand und AI-Tone Adjustment nutzen, um beste Antworten und eine höhere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. 3. KI-gestützte Qualitätsanalyse (QA): Sparks von Verloop.io bietet die ultimative Lösung für Qualitätsanalysten und automatisiert die Anrufanalyse mithilfe generativer KI. Dies gewährleistet einen optimierten Prozess zur kontinuierlichen Verbesserung. Zusätzlich zu den oben genannten Tools können Unternehmen den Bot-Builder „Recipes“ von Verloop.io zusammen mit Smart Block verwenden, um ganz einfach ihre Reise zum Angebot des besten Kundenerlebnisses zu beginnen. Im Wesentlichen zielt Verloop.io darauf ab, den Kundensupport durch innovative Automatisierung und KI-gestützte Lösungen zu vereinfachen und zu verbessern

Performline

performline.com

PerformLine ist ein führender Anbieter von Compliance-Technologie, der es Unternehmen ermöglicht, regulatorische Risiken über ihre Vertriebs- und Marketingkanäle hinweg, einschließlich Internet, Anrufe, Nachrichten, E-Mails, Dokumente und soziale Medien, zu mindern. PerformLine automatisiert den Weg zur Erkennung, Überwachung und Minderung von Verbraucherschutzrisiken und zur Gewährleistung der Markensicherheit. Die PerformLine SaaS-Plattform bietet umfassende Workflow-Funktionen, Echtzeitanalysen, Behebung, Überwachung und Archivierung und sorgt gleichzeitig für erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen durch die Automatisierung von Compliance-Aktivitäten über Kanäle und Abteilungen hinweg.

Skipio

skipio.com

Skipio ist eine Sales-Engagement-Lösung, die kleinen, dienstleistungsorientierten Unternehmen hilft, ihre Leads zu erreichen, um sie dazu zu bringen, das nächste zu tun, was auch immer das ist (normalerweise geht es darum, einen Lead dazu zu bringen, einen Beratungstermin zu vereinbaren, der schließlich zum Verkauf einer Dienstleistung führt). . Mit den automatisierten Messaging-Tools von Skipio kümmern Sie sich um die erste Kontaktaufnahme, damit Ihnen keine Leads entgehen. Sie müssen sich weniger Gedanken über die laufende Nachverfolgung machen, da Skipio diese für Sie übernimmt. Sie automatisieren die Kommunikation, von der Sie wissen, dass Sie sie durchführen müssen, behalten aber dennoch offene, persönliche Kommunikationswege bei. Mit diesen Funktionen können Sie Gespräche beginnen, auch wenn Sie nicht arbeiten: - Webchat (Web2Txt) - Automatische Antwort - Anrufweiterleitung und ausgehende Anrufe Mit Skipio hält Ihr Unternehmen die Geschäftskommunikation getrennt von privaten Telefonen und Geräten an einem Ort. Sie wählen lokale 10-stellige Nummern für jeden in Ihrem Team aus, der mit Kunden kommuniziert. - Sie behalten den Überblick darüber, was die Leute sagen - Sie führen Kontaktnotizen zu den Gesprächen - Sie erstellen eine Nachrichtenbibliothek für konsistente Antworten Da offene Kommunikation auf die von Menschen bevorzugte Art und Weise erfolgt (SMS), baut Ihr Unternehmen Kundenbeziehungen auf und pflegt diese, die zu Markentreue führen. Verwenden Sie Skipio, um automatisch: - Fordern Sie Bewertungen an - Sammeln Sie Erfahrungsberichte - Sammeln Sie Feedback - Wertschätzung gegenüber den Kunden zeigen Integrieren Sie Ihr CRM und andere Apps mit Skipio, um Lead-Nurturing und Kundenbindung zu fördern. Zu den beliebten Integrationen gehören: - Zapier - HubSpot - Calendly Nutzen Sie die Messaging-Expertise unseres Teams, um Ihre Reichweite und Nachbereitung mit Vorlagen und persönlicher Beratung zu verbessern.

Language I/O

languageio.com

Die Software von Language I/O ermöglicht es einsprachigen (d. h. nur Englisch sprechenden) Kundensupportteams, in über 100 Sprachen in Echtzeit zu chatten, E-Mails zu senden und Self-Service-Support bereitzustellen. Mit seiner einzigartigen maschinellen Übersetzungstechnologie kann es ein Team innerhalb von 24 Stunden mit präzisen, sicheren Übersetzungen für ein Unternehmen und eine Branche einsatzbereit machen. Seine DSGVO-konforme und ISO-27001-zertifizierte Software lässt sich in alle wichtigen Customer-Relationship-Management-Systeme (CRMs) integrieren, einschließlich Salesforce, Zendesk und Oracle. Durch die Bereitstellung von Übersetzungen für Kundendienstmitarbeiter auf den Plattformen, die sie bereits nutzen, können diese per Knopfdruck auf Kunden-E-Mails und Chat-Anfragen antworten.

Infinity Portal

infinity.co

Entdecken Sie, was vor, während und nach jedem Anruf passiert, und ergreifen Sie konkrete Maßnahmen, um die Marketing- und Betriebseffizienz zu steigern. Infinity ist eine erstklassige, nach ISO 27001 zertifizierte Call-Intelligence-Plattform mit detaillierten Funktionen zur Besucherverfolgung. Infinity ermöglicht es Ihnen, die gesamte Customer Journey abzubilden und unschätzbare Erkenntnisse wie die Kampagnen, Webseiten und genauen Schlüsselwörter zu gewinnen, mit denen Ihre Kunden interagiert haben, bevor sie zum Telefonhörer greifen. Wenn Sie genau bestimmen, woher Anrufkonvertierungen kommen, können Sie bei der Leistungsanalyse das Gesamtbild sehen. Sie werden in der Lage sein, einen beeindruckenden ROI Ihrer Marketingausgaben zu erzielen, indem Sie das Rätselraten darüber, was Verkäufe generiert, völlig eliminieren. Der Infinity Hub wird ständig weiterentwickelt, um Benutzern die Schaffung erstklassiger Kundenerlebnisse zu ermöglichen, indem ihnen die Integration mit den neuesten Versionen von Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce und vielen mehr ermöglicht wird. Wir integrieren auch Instagram und Facebook, was bedeutet, dass Infinity-Benutzer einen zusätzlichen Mehrwert aus ihren sozialen Anzeigen ziehen können. Unsere Conversation Analytics-Suite analysiert alle eingehenden und ausgehenden Anrufe in großem Maßstab und bietet wichtige Erkenntnisse darüber, was zu positiven Ergebnissen führt und was nicht. Agent ID bietet detaillierte Einblicke in die Leistung einzelner Agenten, sodass Sie maßgeschneiderte Schulungssitzungen erstellen können, die auf die Schaffung nahtloser Kundenerlebnisse ausgerichtet sind. Zu den Ergebnissen, zu denen wir unseren Kunden verholfen haben, gehören unter anderem: 79 % Steigerung der Conversions für Flight Center, 64 % Reduzierung der Kundenakquisekosten (CAC) für Pendragon, 50 % Reduzierung der Callcenter-Kosten für Access Self Storage

Twixor

twixor.com

Twixor definiert CX mit generativer KI und NLP neu und schafft dynamische Customer Journeys auf Messaging-Kanälen. Die Low-Code/No-Code-CX-Plattform von Twixor vereint Digital Assistant und Intelligent Process Automation und bietet personalisierte, zielorientierte Interaktionen. Es geht über skriptgesteuerte Antworten hinaus, generiert einfühlsame, maßgeschneiderte Empfehlungen und Lösungen und steigert die Kundenzufriedenheit in den Bereichen Marketing, Geschäftstransaktionen und Support. * Nachgewiesener Erfolg: Mit mehr als 400 Kunden weltweit, darunter Fortune-500-Unternehmen, und mehr als einer Milliarde verwalteten Interaktionen pro Quartal genießt Twixor außerdem Vertrauen und ist mit sieben Patenten anerkannt. * Transformative Vorteile: Erreichen Sie mit Twixor eine Gesprächsrate von über 25 %, senken Sie die Betriebskosten um 15–25 % und steigern Sie das Markenengagement um 80 %. * Hauptmerkmale: Unsere Plattform bietet ein Drag-and-Drop-Journey Builder Studio, eine KI- und NLP-gestützte Konversations-Engine, Live- und virtuelle Agenten, intelligentes Kampagnenmanagement, Omnichannel-Unterstützung für 120 Sprachen und ein KI-gesteuertes Analyse-Dashboard. * Wir sind als beste Customer Experience-Plattform im Einzelhandel und E-Commerce in Indien anerkannt und haben auch in der MEA-Region Anerkennung als aufstrebender Conversational AI-Anbieter erhalten. Zu den bevorzugten Partnern von Twixor gehören einer der weltweit größten Bankplattformen und CPaaS-Anbieter sowie viele andere in MEA und APAC, die unseren White-Label-Lösungen vertrauen. Kurz gesagt: Twixor ermöglicht Unternehmen die Gestaltung dynamischer Customer Journeys und bietet eine außergewöhnliche CX, die Sie in Ihrer Branche von anderen abhebt.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace ist ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Sprach-KI. Wir bringen Maschinen bei, die menschliche Sprache zu verstehen und zu sprechen. Wir verarbeiten Milliarden von Minuten Sprachdaten pro Jahr und sind Pioniere in der Sprachtechnologie und der generativen KI für die Anwendung auf Sprache. Gridspace ist ein Unternehmen für angewandte KI und der Erfinder von Grace. Wir entwickeln nützliche Sprachtechnologie und KI-Software für Contact Center. Wir betreuen seit über einem Jahrzehnt führende Contact Center.

Voyc

voyc.ai

Voyc ermöglicht es regulierten Unternehmen, 100 % der Contact-Center-Interaktionen mit unserer Sprachanalyse-KI-Software zu überprüfen und so die betriebliche Effizienz zu verbessern, Beschwerden zu erkennen, gefährdete Kunden zu identifizieren und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Angesichts des zunehmenden Regulierungsdrucks und des Misstrauens der Verbraucher ist es für Finanzdienstleistungsunternehmen unerlässlich geworden, 100 % der Kundeninteraktionen zu überwachen. Es ist eine nur allzu bekannte Herausforderung: Wie können Unternehmen sicherstellen, dass 100 % der Kundenanrufe zur Qualitätssicherung effektiv und skalierbar, kosteneffizient und objektiv genau überwacht werden? Voyc hilft Unternehmen dabei, Interaktionen von regulatorischer Bedeutung, wie etwa Beschwerden und gefährdete Kunden, automatisch zu identifizieren, weist auf Anrufe hin, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, verbessert die Agentenleistung und automatisiert QA-Workflows. Voyc verspricht schnelle Implementierung, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit auf Bankniveau und ist hier, um Ihre Qualitätssicherungsprozesse zu revolutionieren.

giosg

giosg.com

Giosg ist eine Vertriebsbeschleunigungsplattform, die Live-Chat, Chatbots, KI und interaktive Inhalte kombiniert, um Unternehmen dabei zu helfen, ansprechende Online-Erlebnisse zu schaffen, die Website-Besucher schnell in Verkäufe verwandeln. Wir wollen die Interaktion zwischen Organisationen und Menschen in der digitalen Welt neu denken, neu definieren und aufwerten. Heute haben sich uns über 1200 Unternehmen weltweit unter anderem aus den Bereichen Einzelhandel, Automobil und Immobilien angeschlossen.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX ist eine umfassende Engagement-Plattform, die Telefonie, digitale und soziale Kanäle vereint. Sie helfen Unternehmen, im Wettbewerb zu bestehen und zu gewinnen, indem sie Kunden- und Teamerlebnisse über eine einzige Plattform humanisieren: Kundenerlebnisse verbessern: - Wechseln Sie nahtlos zwischen Chat, Sprache und Video auf jedem Kanal - Bieten Sie eine Lösung zum ersten Mal, indem Sie Fragen mit dem richtigen Fachwissen verknüpfen - Reduzieren Sie die Wartezeiten der Kunden durch vorausschauende Datenanalyse Mitarbeitererlebnisse optimieren: - Steigern Sie die Teameffizienz durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben - Nutzen Sie das Fachwissen verschiedener Teams, um komplexe Probleme zu lösen - Verbessern Sie die Teamleistung mit erkenntnisbasierten Daten Sie erreichen dies durch die drei Grundpfeiler eines hervorragenden Kundenservices, bei denen Unternehmen von einer kontinuierlichen Schleife zur Verbesserung des Kundenerlebnisses profitieren können: Verbinden, Orchestrieren und Bewerten.

EvaluAgent

evaluagent.com

Jedes Engagement zählt, wenn es darum geht, das Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) zu verstehen, zu verbessern und zu differenzieren. EvaluAgent hilft Ihnen, CX zu verbessern, indem es 100 % der Interaktionen analysiert – von Anrufen und E-Mails bis hin zu Web-Chats, Tickets und sozialen Medien. Es bleibt kein Stein auf dem anderen und Sie erhalten umsetzbare Erkenntnisse, die Sie mit Ihrem Unternehmen teilen können, und die Möglichkeit, die Qualitätssicherungsbemühungen gezielt auf Interaktionen und Agentenentwicklung zu konzentrieren, die unbedingt überwacht werden müssen. EvaluAgent hilft Unternehmen weltweit dabei: * Überbrücken Sie die Erkenntnislücke Identifizieren Sie unbedingt zu überwachende Interaktionen mit 100-prozentiger Abdeckung aller Kanäle, gewinnen Sie Erkenntnisse mit Stimmungsanalysen und visualisieren Sie Fortschritte mit aussagekräftigen Dashboards * Ihren QA-Ansatz verbessern Reduzieren Sie Auswahlverzerrungen durch automatisch zugewiesene Interaktionen, verwenden Sie bewährte Scorecards und automatisieren Sie QA-Scores mit SmartScore * Liefern Sie spürbare CX-Verbesserungen Integrieren Sie sich in eine Reihe erstklassiger WFM-Plattformen und unterstützen Sie Agenten dabei, sich zu verbessern, indem Sie Coaching, Lernen und Berichterstattung zu einem wirklich integrierten Ansatz verknüpfen * Binden Sie Ihre Agenten ein und motivieren Sie sie Ermöglichen Sie Agenten einen transparenten Zugriff auf ihre eigenen Daten und Ziele, machen Sie Anerkennung und Belohnungen spielerisch und fördern Sie die wechselseitige Kommunikation – alles auf einer Plattform Stellen Sie sich evaluagent als Ihren KI-gestützten QA-Copiloten vor. Nutzen Sie die Informationen aus jeder Interaktion, um Ihr Kundenerlebnis im großen Maßstab zu verstehen, zu verbessern und zu differenzieren – und vergessen Sie dabei nie den Wert der menschlichen Note.