Seite 6 - Alternativen - VoiceSpin

Glia

glia.com

Glia ist der Marktführer und Pionier des Unified Interaction Management – ​​und definiert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, neu. Die ChannelLess™-Plattformarchitektur von Glia ermöglicht nahtlose Kundeninteraktionen über Callcenter-, Digital-, Web- und KI-Automatisierung hinweg. Glia erfindet die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden in einer digitalen Welt unterstützen, neu. Die Lösung von Glia bereichert Web- und Mobilerlebnisse durch digitale Kommunikationsmöglichkeiten, Zusammenarbeit auf dem Bildschirm und KI-gestützte Unterstützung. Glia hat mit mehr als 300 Banken, Kreditgenossenschaften, Versicherungsgesellschaften und anderen Finanzinstituten auf der ganzen Welt zusammengearbeitet, um durch digitalen Kundenservice die Umsatz- und Endergebnisse zu verbessern. Das Unternehmen wird von Analysten für seine Innovationen gewürdigt – darunter Gartner als „Cool Vendor“ – und hat über 150 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln von Top-Investoren eingesammelt.

Thena

thena.ai

Thena ist die moderne Ticketing-Plattform für den B2B-Kundensupport mit KI-Superkräften. Führende B2B-Marken wie Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack und Incident.io nutzen Thena, um ihr Kundenerlebnis mit KI und Echtzeit-Messaging zu verbessern.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector ist Ihre neue Lieblingsplattform für den Kundensupport und bietet die perfekte Mischung aus ChatBot-Workflows, KI und menschlichem Support für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis. Optimieren Sie Ihre Kundendienstabläufe, senken Sie Kosten und verbessern Sie das Kundenerlebnis Ihrer Marke mit ClickConnector.

Cyara

cyara.com

Die preisgekrönte Cyara CX Assurance Platform hilft Unternehmen, die Entwicklung von Kundenerlebnissen zu beschleunigen, die Qualität über alle digitalen und Sprachkanäle hinweg zu steigern und Kundenreisen durchgängig sicherzustellen. Die Cyara-Plattform unterstützt den gesamten Softwareentwicklungslebenszyklus für das Kundenerlebnis, vom Design bis hin zu Funktions- und Regressionstests, Benutzerakzeptanztests, Lasttests und Produktionsüberwachung. Wir testen aus der Sicht des Kunden und stellen so sicher, dass Sie Probleme identifizieren, die sich auf das Kundenerlebnis im gesamten komplexen Technologiepaket auswirken, das zur Bereitstellung dieses Erlebnisses verwendet wird. www.cyara.com Vorteile der CX-Assurance-Plattform Eine einzige Plattform Erfüllt das gesamte Spektrum an CX-Entwicklungs- und -Assurance-Anforderungen vom Design bis zur Überwachung. Führen Sie CX-Design, CX-Erkennung, funktionale Regressionstests, Leistungstests, Überwachung und Fehlerbehebung durch. Arbeiten Sie in einer kollaborativen Umgebung, die Entwürfe und Tests erfasst und es allen Teammitgliedern ermöglicht, Skripte und Daten funktionsübergreifend zu teilen und wiederzuverwenden. Maximale Produktivität Maximieren Sie die Produktivität durch vollständige Automatisierung. Erkennen Sie automatisch vorhandene CX, erstellen und pflegen Sie automatisch Testskripte, führen Sie eine benutzerfreundliche Testskripterstellung durch, verwenden Sie Testskripte für verschiedene Testtypen wieder und verwenden Sie Testdaten für verschiedene Testfälle und Kampagnen. Cyara nutzt Robotic Process Automation (RPA) als Bots, um automatisch Tausende von Kundeninteraktionen zu generieren und reale Kundenkontakte zu simulieren. Umfassendste Unterstützung für die umfassendsten CX-Sicherungsanforderungen durch die Gewährleistung vollständiger Omnichannel-Customer-Journeys, vom Self-Service über den agentenunterstützten Service bis hin zum Agenten-Desktop. Testen Sie die unterschiedlichsten digitalen und Sprachkanäle, darunter IVR, Chat, SMS, E-Mail und andere. Ermöglicht Agile und DevOps. Beschleunigen Sie die Entwicklung und verbessern Sie die Qualität, indem Sie Agile- und DevOps-Praktiken ermöglichen. Gehen Sie nach links, indem Sie Testfälle aus der Entwurfsphase generieren. Fördern Sie die Zusammenarbeit durch Visualisierung und Aktivierungsfunktionen, die für verschiedene Teams entwickelt wurden.

MSG91

msg91.com

MSG91 ist eine führende Cloud-Kommunikationsplattform, die Unternehmen in den Vereinigten Staaten eine Reihe sicherer und robuster Kommunikations-APIs für SMS-, E-Mail-, Sprach- und Authentifizierungsdienste bietet. Einige wichtige Details zu MSG91 und seinen Angeboten: * Kommunikationskanäle: MSG91 bietet voll funktionsfähige APIs, die es Unternehmen ermöglichen, über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich SMS, E-Mail, WhatsApp und Sprache, weltweit mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen in Kontakt zu treten. * Kommunikationslösungen: Die Plattform bietet eine Reihe von Kommunikationslösungen, wie z. B. eine Contact-Center-Plattform, ereignisbasierte Automatisierung, Kundensegmentierung und sofortige sichere Überprüfung durch Einmalpasswörter (OTPs). * Zuverlässigkeit und Sicherheit: MSG91 ist stolz darauf, eine sichere und zuverlässige Cloud-Kommunikationsplattform mit Funktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung und branchenüblichen Verschlüsselungsprotokollen zum Schutz sensibler Daten bereitzustellen. * Integration und Skalierbarkeit: Die Plattform ist so konzipiert, dass sie problemlos in bestehende Geschäftssysteme und -anwendungen integriert werden kann und eine nahtlose Integration der Kommunikationsfunktionen von MSG91 ermöglicht. Darüber hinaus bietet es skalierbare Lösungen für Unternehmen jeder Größe, vom Start-up bis zum Großunternehmen. * Kundenerfolg: MSG91 verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Umsetzung erfolgreicher Kundenbindungs- und Kommunikationsstrategien für Unternehmen, wie Fallstudien mit Kunden wie Milkbasket, Unacademy und Ixigo belegen.

Ytel

ytel.com

Das Webphone und die Markenanrufe von Ytel erhöhen die Kontaktraten der Vertriebsteams. Wandeln Sie mehr Leads in Verkäufe um mit einem Sales Dialer, der in Ihr CRM integriert ist. Mit der Kommunikationsplattform von Ytel können Unternehmen und Entwickler problemlos SMS- und Sprachfunktionen in jede Softwareanwendung integrieren. Verbessern Sie die Interaktion mit Ihrer Softwareanwendung, indem Sie mit einem praxisorientierten Unternehmensbetreiber zusammenarbeiten. Seit der Gründung im Jahr 2012 vertrauen Unternehmen darauf, dass Ytel jeden Monat mehr als 1 Milliarde Nachrichten zuverlässig zustellt. Spezialgebiete: SMS- und Sprach-APIs, Contact-Center-Software, Anrufverfolgung, VOIP, WebRTC, Shortcode und Longcode

TeleSign

telesign.com

Telesign bietet führenden globalen Unternehmen Continuous Trust™, indem es ihre digitalen Identitäten verbindet, schützt und verteidigt. Telesign verifiziert monatlich über fünf Milliarden eindeutige Telefonnummern, die die Hälfte der Mobilfunknutzer weltweit repräsentieren, und bietet wichtige Einblicke in die verbleibenden Milliarden. Die leistungsstarke KI und umfassende Datenwissenschaft des Unternehmens liefern Identität mit einer einzigartigen Kombination aus Geschwindigkeit, Genauigkeit und globaler Reichweite. Telesign-Lösungen verhindern Betrug, sichern die Kommunikation und ermöglichen die digitale Wirtschaft, indem sie Unternehmen und Kunden einen vertrauensvollen Umgang ermöglichen.

AuditCall

auditcall.com

AuditCall ist bekannt für die Bereitstellung außergewöhnlicher Anrufanalyselösungen für Unternehmen auf der ganzen Welt. Es bietet detaillierte Einblicke in jeden Aspekt, der Ihr Telefon zum Klingeln bringt. Telefonanrufverfolgung, Aufzeichnung, Analysen und mehr, damit Sie den größtmöglichen Umsatz erzielen und begeisterte Kunden gewinnen können. AuditCall ist ein Produkt, das für seine innovativen Cloud-Unified-Communications- und Collaboration-Lösungen bekannt ist. AuditCall hat seinen Hauptsitz in den Vereinigten Staaten und bietet Unternehmen und Branchen mit seiner intuitiven Software AuditCall fortschrittlichere und sicherere Möglichkeiten, mit ihren Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu treten, die Produktivität der Belegschaft zu steigern und Kundenbeziehungen zu stärken. Es unterstützt Unternehmen dabei, fundiertere Entscheidungen über die Zuteilung der Marketingausgaben zu treffen, indem es den ROI für Anzeigen und Keywords optimiert, die die meisten Anrufe generieren. Es ist mit faszinierenden Funktionen ausgestattet, die es datengesteuerten Vermarktern ermöglichen, die Leistung ihrer Werbekampagnen zu optimieren, die Verkaufseffektivität zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern. AuditCall verschafft Ihnen nicht nur Einblick in die Kampagnen, die Ihre Anrufe vorantreiben, sondern liefert auch ein vollständiges Bild des Ergebnisses jedes Anrufs. Das Ergebnis? Sie können intelligentere Entscheidungen zur Kampagnenoptimierung treffen, um mehr umsatzgenerierende Anrufe und effizientere Kampagnen zu erzielen.

Revenue.io

revenue.io

Revenue.io unterstützt leistungsstarke Teams mit Echtzeit-Anleitung. Indem Revenue.io zeigt und empfiehlt, was am besten funktioniert, ermöglicht es Hunderten von Kunden wie HPE, Nutanix und AWS, vorhersehbare Ergebnisse zu liefern und ihren gesamten Umsatzbetrieb zu optimieren. Revenue.io wurde 2013 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Los Angeles und wird durch Risikokapital von Goldman Sachs, Bryant Stibel und Palisades Capital unterstützt.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot ist eine All-in-one-Omni-Channel-Customer-Experience-Management-Suite. Cloodot ermöglicht einen effizienten und konsistenten Arbeitsablauf zum Aufbau eines guten Rufs, zur Einbindung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen über mehrere digitale Plattformen. Verwalten Sie Chats und Bewertungen von mehreren Google My Business-Einträgen, Facebook-Seiten, WhatsApp-Nummern, Google Business Messages-Einträgen, Websites, SMS/ Textnummern usw. über ein benutzerfreundliches Dashboard. 1. Bessere Online-Reputation. Sammeln, präsentieren und beantworten Sie ganz einfach mehr Bewertungen. 2. Einfache Omnipräsenz Bringen Sie alle Chats in einen benutzerfreundlichen Posteingang mit mehreren Agenten. Direkte Chat-Option in der Google-Suche, um ganz einfach mehr Anfragen zu erhalten. Verteilen und weisen Sie Kanäle einem oder mehreren Benutzern zu und übergeben Sie Chats und Bewertungen in Sekundenschnelle zwischen Benutzern und Abteilungen. Mehrere Agenten können zusammenarbeiten und Kanäle wie WhatsApp, Google-Nachrichten usw. verwalten, was mit ursprünglichen nativen Apps nicht möglich ist. 3. Schnelles und qualitativ hochwertiges Engagement Reduzieren Sie die Zeit für die erste und durchschnittliche Antwort von Stunden auf nur noch wenige Sekunden. Benutzerdefinierte Vorlagenantworten, Erinnerungen, Tags, Aufgaben, Notizen usw. 4. Automatische CSAT-Messung Automatische CSAT-Umfrage auf jedem Chat-Kanal zur Messung der Qualität des Engagements. 5. Re-Engagement-Kampagnen Erzielen Sie mehr Umsatz mit bestehenden Kunden, indem Sie regelmäßig Massennachrichten über Angebote und Programme versenden. 6. Reduzierung des Arbeitsaufwands Automatisierte Bewertungsantworten und der kollaborative Chat-Management-Workflow von Agent-Bot reduzieren den Personalaufwand um 50–80 %. Macht die Kundenbindung für CS-Agenten extrem einfach. 7. Einfache Überwachung: Leistungsüberwachung und Berichterstattung in Echtzeit bringen mehr Verantwortlichkeit. Agenten werden produktiver, was letztendlich zu einem schnelleren und qualitativ hochwertigeren Erlebnis für die Kunden führt. 8. Kostenreduzierung Ersetzt ein halbes Dutzend verschiedener kostenpflichtiger Tools. Steigert die Effizienz und senkt die Gesamtkosten. 9. Sicherer Zugriff Es ist nicht erforderlich, CS-Agenten Zugriff auf native Plattformen zu gewähren. Agenten werden nicht durch andere Social-Media-Aktivitäten abgelenkt. 10. Erstklassiger Support. Dedizierter Account Manager. Support auf Abruf. Keine Kosten für Personalschulung. Keine Einrichtungskosten

URVA

urva.co

Der URVA Sales Force Tracker ist ein mobilfreundliches Vertriebstool, das Ihr gesamtes Vertriebsteam auf den gleichen Stand bringt. Vertriebsteams interagieren mit neuen Leads, um Geschäfte zu generieren, und mit bestehenden Kunden, um Upselling zu betreiben und Geschäftsbeziehungen weiter auszubauen. Auch wenn dies regelmäßig oder unregelmäßig passieren kann, ist ohne ein Tool, das das Team vor Ort mit den Führungskräften im Hauptquartier verbindet, selten klar, was passiert. URVA ermöglicht die Überbrückung genau dieser Lücke. Das Verkaufspersonal hat unterwegs eine praktische App dabei, mit der es alle Kundeninteraktionen in Sekundenschnelle aufzeichnen kann, und das noch dazu mit Geotagging für bessere Sichtbarkeit. Im Gegenzug können Manager sehen, was gerade passiert, und ihre Teams über neue Produkte und Dienstleistungen informieren sowie Ziele und Pläne für die Woche/den Monat festlegen, ohne mit jedem Teammitglied sprechen zu müssen. Auf Führungsebene schließlich stehen alle diese Interaktionen in kleinen Dashboards und geplanten Berichten zur Nutzung zur Verfügung. Alle Funktionen von URVA Sales funktionieren überall, vom Telefon bis zum großen Bildschirm und allem dazwischen. Einige der führenden Banken, Telekommunikations- und Pharmaunternehmen weltweit vertrauen auf URVA Sales.

ContactWise

contactwise.io

CRM – Kontakt-, Kundenbeziehungs- oder Kundenbeziehungsmanagement – ​​ist eine Anwendung, die sich über Branchen und Branchen erstreckt, von Landes- und Kommunalverwaltungen über Vertriebsorganisationen bis hin zu Hochschuleinrichtungen. ContactWise ist eine innovative cloudbasierte Contact-Center-Plattform mit fortschrittlicher datengesteuerter Routing-Engine, die Unternehmen dabei hilft, ihre Verkäufe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu verbessern.

EverHelp

ever-help.com

Kundenservice-Outsourcing-Team mit datengesteuertem Ansatz. EverHelp ist ein branchenführender Anbieter von Kundendienstlösungen. Seine engagierten Teammitglieder sind bestrebt, Unternehmen dabei zu unterstützen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Die Mission von EverHelp besteht darin, den ausgelagerten Kundenservice zu transformieren und den Mythos zu entlarven, dass Outsourcing minderwertigen Service bedeutet. EverHelp ist der zuverlässigste Geschäftspartner unserer Kunden und ermöglicht es ihnen, dauerhafte Bindungen zu ihren Kunden aufzubauen. Die Vision von EverHelp ist es, sinnvolle Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden herzustellen. Das Kunden-Outsourcing-Team von EverHelp steht Ihren Kunden rund um die Uhr zur Seite, sodass Sie sich auf die Ausweitung Ihres Geschäfts konzentrieren können. Die Reise von EverHelp begann im Jahr 2019 und im Laufe der Zeit haben wir über 100 Projekte erfolgreich gestartet. Die Mitarbeiter von EverHelp verfügen über Fachwissen in verschiedenen Branchen, von Startups bis hin zu SaaS-Unternehmen. Zu den Dienstleistungen von EverHelp gehören: * Kundensupport-Operationen * Backoffice-Unterstützung * Unterstützung für mobile Apps * Technische Unterstützung * Vertriebsunterstützung EverHelp bietet Ihnen umfassende Supportlösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und Ihre Erwartungen übertreffen.

Stames

stamesoft.com

Mit dem Aufkommen von sozialen Medien, mehreren Kommunikationskanälen und Anwendungen von Drittanbietern kann die Verwaltung von Bestellungen, Verkäufen, Anfragen, Anfragen, Feedback, Beschwerden und anderen wichtigen Daten überwältigend sein. Seine Software bietet eine zentralisierte Plattform, die die Kommunikation zwischen Kunden und Teams optimiert, Reaktionszeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit erhöht. Stames bietet eine sichere, einheitliche Plattform, die Daten aus verschiedenen Drittquellen konsolidiert, die Zusammenarbeit fördert, Kunden mit Teams verbindet und fundierte Entscheidungen abteilungsübergreifend erleichtert. Durch die Integrationsfähigkeiten von Stames können Unternehmen den Datenzugriff zentralisieren und so eine einzige, robuste Plattform für optimierte Abläufe gewährleisten. Dies positioniert Stames als leistungsstarkes Tool, das branchenübergreifend effektiv eingesetzt werden kann, um unterschiedliche Anwendungsfälle zu bewältigen.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Bieten Sie Ihren Kunden problemlos konsistente, markengerechte Multi-Channel-Kommunikation. Durch die Nutzung automatisierter Anruf-, Text-, E-Mail- und Voice-First-Funktionen unterstützt SPLICE Software Unternehmen bei der Erstellung ansprechender und effektiver Kommunikationsprogramme, die sich nahtlos in alle bereits bestehenden Arbeitsabläufe integrieren lassen. Die patentierte Dialog Suite™ von SPLICE verwaltet alle Ihre Kunden-Opt-Ins, um sicherzustellen, dass Ihre gesamte Kommunikation rechtskonform ist. Von Marketingnachrichten und Umfragen bis hin zur Zahlungsabwicklung und Erinnerungen – die automatisierte Kommunikation von SPLICE kann die Effizienz jedes Anwendungsfalls steigern und kann sowohl auf eingehende als auch auf ausgehende Nachrichten angewendet werden. Und mit preisgekrönten Analysetools können Sie selbst sehen, welchen Unterschied hochwertige Kommunikation machen kann!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro trägt dazu bei, das Bewusstsein des Unternehmens für Online-Bewertungen zu steigern. Manager, Eigentümer und Mitarbeiter können jedes Mal auf dem Laufenden gehalten werden, wenn Ihr Unternehmen eine Online-Bewertung von Websites wie Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor und anderen erhält. Wenn Ihre Mitarbeiter Bewertungen lesen, fühlen sie sich in der Lage, mehr Verantwortung für ihre Leistung zu übernehmen. Reply Pro macht es außerdem ganz einfach, die Kundenbindung zu steigern. Mit unserer mobilen App können Sie von einem Ort aus auf alle Bewertungen antworten. Dadurch können Manager sofort auf jede neue Bewertung reagieren.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia ist eine Omnichannel-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden per E-Mail, SMS und Sprachkampagnen zu kontaktieren. Diese Plattform bietet außerdem Datenbankverwaltung, Automatisierungen, Zielseiten und Formulare, API und Integrationen und vieles mehr.

Grispi

grispi.com

Grispi ist eine cloudbasierte Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement. Damit können Unternehmen alle Supportkanäle wie eingehende/ausgehende Anrufe, E-Mail, Live-Support und soziale Medien einfach über eine einzige Plattform verwalten. Grispi ist eine leistungsstarke Customer-Experience-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren Kunden personalisierte und ansprechende Erlebnisse zu bieten. Mit Grispi können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbots, Live-Chat-Widgets und andere interaktive Erlebnisse erstellen, die zur Beantwortung von Fragen, zur Bereitstellung von Support und zur Umsatzsteigerung genutzt werden können. Grispi ist eine großartige Wahl für Unternehmen jeder Größe, die ihr Kundenerlebnis verbessern möchten. Die Plattform ist einfach zu bedienen und skalierbar und bietet zahlreiche Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile von Grispi: * Personalisierte Erlebnisse: Grispi ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen, die auf deren individuellen Bedürfnissen und Vorlieben basieren. * Fesselnde Erlebnisse: Die interaktiven Erlebnisse von Grispi sind darauf ausgelegt, das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten. * Skalierbar: Grispi kann skaliert werden, um den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht zu werden. * Einfach zu verwenden: Grispi ist einfach zu verwenden, selbst für Unternehmen mit begrenzten technischen Kenntnissen. Wenn Sie nach einer leistungsstarken Customer-Experience-Plattform suchen, die Ihnen dabei helfen kann, Ihre Kundeninteraktionen zu verbessern, ist Grispi eine großartige Option.

Grasp

getgrasp.com

Die Cloud-Anwendung von Grasp für den Kundensupport ermöglicht es Online-Händlern und anderen kleinen Unternehmen, schneller und besser als je zuvor auf Kundenfragen zu reagieren. Ein Team-Posteingang für Kundenchats, E-Mails und Social-Media-Beiträge. Verbessern Sie Ihren Helpdesk! Grasp führt mehrere Kommunikationswege zusammen und erstellt aus allen Kontaktmomenten eine Geschichte. So gewinnen Sie die Kontrolle über Ihren Kundenservice zurück.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale ist ein CPaaS-Unternehmen, das Unternehmen und Anwendungsentwickler durch die Bereitstellung von Kommunikationsautomatisierungstools wie APIs, programmierbarer Sprache, SMS und SIP-Trunking unterstützt. Es ermöglicht die Telefonverwaltung in Echtzeit, um Telefonanrufe zu tätigen und zu empfangen, Textnachrichten zu senden und zu empfangen und alle anderen Kommunikationsfunktionen auszuführen. DIDforSale SIP Trunks werden von Unternehmen wie Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC usw. getestet, verifiziert und zertifiziert.

connexease

connexease.com

Connexease ist eine Multi-Channel-Konversations-Supportplattform für den Kundendienstbereich. Es handelt sich um eine Plug-and-Play-Benutzeroberfläche für Headless-Kundenbetreuungs-Supportkanal-Integrationsplattformen und funktioniert sowohl mit Marken als auch mit externen Outsourcing-Unternehmen. Connexease bietet eine breite Palette von Lösungen für den Kundenbetreuungs- und Callcenter-Markt, hauptsächlich mit Konversationskanälen wie WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram usw. Ziel ist es, die Definition von Kundenbetreuung besser zu verändern!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn ist eine KI-gestützte Kundeneinbindungsplattform, die Sie dabei unterstützt, die Kundenkommunikation zu automatisieren, die Arbeitsbelastung zu reduzieren und die Einbindung zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern. Eine der Hauptfunktionen von Chatlyn ist der Omnichannel-Posteingang, der es Ihnen ermöglicht, alle Kundeninteraktionen von einem zentralen Ort aus zu verwalten. Dazu gehören E-Mail, Webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram und mehr. Erhalten Sie KI-generierte Antwortvorschläge für schnellere Antworten. Verbessern Sie Ihre Nachrichtenentwürfe mit KI-generierten Empfehlungen beim Verfassen von Nachrichten. Fassen Sie Gespräche mit einem Klick zusammen. Chatlyn unterstützt mehr als 25 Sprachen. Jede Nachricht wird in die Sprache Ihrer Wahl übersetzt. Sie können in Ihrer Sprache antworten und Ihre Kunden erhalten die Nachricht in ihre Sprache übersetzt. Das leistungsstarke Ticketsystem erleichtert die Zuweisung und Verfolgung von Kundenanfragen und stellt sicher, dass kein Kunde unbeantwortet bleibt. Sie können Ihren Kontakten auch beliebige benutzerdefinierte Attribute hinzufügen. Mit den benutzerdefinierten Attributen können Sie darauf basierende Listen und sogar dynamische Listen erstellen, die sich automatisch ändern. Diese dynamischen Listen ändern sich in Echtzeit und fügen abhängig von den Attributen Personen hinzu oder löschen sie. Chatlyn bietet außerdem eine Reihe von Marketing-Automatisierungsfunktionen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und Leads und Gewinne zu steigern. Dazu gehört die Schlüsselworterkennung, die es Ihnen ermöglicht, automatisch auf Kundenanfragen basierend auf bestimmten Begriffen zu antworten, sodass Sie keine Zeit mehr mit der mehrfachen Beantwortung derselben Frage verschwenden müssen. Integrationen mit CRM, PMS, POS und anderen Systemen, damit Sie Ihre Kunden besser verstehen und mit ihnen interagieren können. Sie können auch auf detaillierte Analysen und Berichte zugreifen, die wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und -engagement liefern. Dadurch können Sie Ihre Kundeninteraktionen optimieren und Ihre Gesamtleistung verbessern. chatlyn ist zu 100 % DSGVO-konform und stellt sicher, dass Sie die Plattform ohne Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes nutzen können. Mit den Web-, iOS- und Android-Apps können Sie jederzeit und überall auf Ihre Kundengespräche und Daten zugreifen und Benachrichtigungen erhalten. Insgesamt ist Chatlyn ein leistungsstarkes Tool für jedes Unternehmen, das die Kundenkommunikation verbessern, höhere Conversions erzielen und letztendlich den Umsatz steigern möchte.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS unterstützt Unternehmen wie Ihres bei der Entwicklung gezielter, ansprechender personalisierter Kommunikation und Benachrichtigungen, indem es die Nutzung Ihrer detaillierten Kundendaten wie Geschlecht, Alter, Standort, Produktkaufhistorie und Kaufmuster vereinfacht. Da AIRDOCS cloudbasiert ist, kann es kleinen und mittleren Unternehmen eine umfassende Palette an Großunternehmensfunktionen bieten – zusammen mit der größeren Flexibilität, schnelleren Markteinführung und geringeren Kosten, die KMU benötigen. Mit AIRDOCS können Sie Nachrichten in verschiedenen Medienformaten (PDF, HTML, Text und Video) erstellen und die Bereitstellung von Druck-, E-Mail-, SMS- und DocuSign-Diensten über mehrere Kanäle implementieren. Jedes Dokument, jede E-Mail, jede Textnachricht, jeder Kontoauszug, jeder Vertrag oder jede Push-Benachrichtigung, die Sie senden, ist Teil des größeren, laufenden Gesprächs mit Ihrem Kunden. Wenden Sie sich an AIRDOCS, wenn Ihre Anforderungen Ihre Fähigkeiten übersteigen. Wir verhelfen Ihnen zum Erfolg mit unserer Multi-Channel-Kommunikations-Cloud-Plattform der nächsten Generation für beispiellose Flexibilität bei der Bereitstellung und vollständige Kontrolle über die Kommunikation. So einfach geht das mit AIRDOCS, der cleveren Korrespondenzplattform

Simpu

simpu.co

Simpu ist eine umfassende Kundenkommunikationsplattform, die die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten, verändern soll. Unser erstklassiger gemeinsamer Posteingang vereint alle für Ihre Kunden wichtigen Kanäle und bietet eine einheitliche, kollaborative Ansicht. Das intuitive Live-Chat-Widget von Simpu ermöglicht eine Interaktion in Echtzeit, während unsere hochmodernen Chatbots Kundeninteraktionen automatisieren und personalisieren und so ein einzigartig maßgeschneidertes Erlebnis bieten. Simpu revolutioniert auch den Kundensupport durch die Integration von WhatsApp-Gruppen und schafft so eine mühelos zugängliche und vertraute Plattform für Ihre Kunden. Unsere leistungsstarken Analysen liefern tiefe Einblicke in Gespräche und Teamleistung und ermöglichen es Ihnen, Ihre Kommunikationsstrategien kontinuierlich zu optimieren. Schließlich hilft Ihnen Simpu nicht nur dabei, zufriedene Kunden zu gewinnen, sondern macht sie auch zu Ihren größten Fürsprechern, indem es das Versenden einfacher Bewertungseinladungen vereinfacht. Mit Simpu verwalten Sie nicht nur die Kundenkommunikation – Sie verbessern sie, personalisieren sie und bringen sie auf die nächste Ebene. Erleben Sie die Zukunft der Kundenkommunikation mit Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, E-Mail und viele andere Kanäle. Zentralisieren Sie den Kundenkontakt, arbeiten Sie bei eingehenden Nachrichten mit Kollegen zusammen und beantworten Sie FAQ-Fragen automatisch mit Saysimple. Saysimple, eine Omnichannel-Kundenkommunikationsplattform, die entwickelt wurde, um den digitalen Kundenservice von einem einzigen Arbeitsplatz aus für funktionsübergreifende Teams zu nutzen. Genießen Sie eine engere Zusammenarbeit, effektive Arbeitsabläufe und zufriedenere Kunden.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ ist jetzt Teil der CM.com Mobile Service Cloud und bietet fortschrittliche Kundendienstlösungen zur Verbesserung der Kommunikation und des Supports. Diese Plattform ermöglicht es Teams, schnelle und personalisierte Kundenserviceerlebnisse über mehrere Kanäle hinweg bereitzustellen. Hauptmerkmale: * Einheitlicher Posteingang: Verwalten Sie Kundeninteraktionen über eine einzige Schnittstelle und integrieren Sie verschiedene Kommunikationskanäle für nahtlosen Support. * 360°-Kundenprofile: Greifen Sie auf umfassende Kundendaten zu, um Interaktionen anzupassen und die Servicequalität zu verbessern. * Chat-Widget: Implementieren Sie eine Chat-Lösung auf Ihrer Website für die Kundeninteraktion in Echtzeit. * Skalierbarkeit: Profitieren Sie von den robusten Funktionen von CM.com, um den Kundendienstbetrieb effektiv zu optimieren und zu skalieren.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk ist ein cloudbasierter Helpdesk, der es Online-Händlern ermöglicht, die Bereitstellung ihres Kundenservices zu verbessern, indem sie die Zeit zur Bearbeitung von Kundenanfragen verkürzen. ReplyDesk lässt sich in E-Mails, Social-Media-Konten, Webshops und die weltweit führenden Vertriebskanäle integrieren, um einen einheitlichen Posteingang für Ihre gesamte Kundenkommunikation bereitzustellen. Automatisieren Sie E-Mail-Antworten und Kundenanfragen mithilfe intelligenter Automatisierungsregeln. Kundendienstmitarbeiter können schnell automatisch vorgeschlagene Antworten auf häufig gestellte Fragen einfügen und E-Mail-Vorlagen einfügen. Ihre Agenten können auch andere Teamkollegen erwähnen und Tickets zur Unterstützung und Organisation markieren. ReplyDesk übersetzt auch automatisch Nachrichten von Kunden in 140 Sprachen Ihrer Wahl, sodass Sie mehrere Gebiete effizient bedienen können. Lösen Sie Kundenprobleme in Echtzeit und verwalten Sie alle Streitigkeiten, Retouren und Rückerstattungen aus allen Ihren Webshops, Marktplätzen und Vertriebskanälen. Verbinden Sie Ihre Vertriebskanäle mit ReplyDesk und beginnen Sie, alles an einem Ort zu verarbeiten.

Qpien

qpien.com

All-in-one-Kundenkommunikationsmanagement und -automatisierung Qpien ist eine Messaging-Plattform für Omnichannel-Support, Vertrieb und Marketing, die für den E-Commerce entwickelt wurde. Qpien ist eine Omnichannel-Kundensupportplattform für E-Commerce-Shops, die es Ihrem Kundenserviceteam ermöglicht, Ihren gesamten Support und Kundenservice an einem Ort zu verwalten. E-Commerce-Shops nutzen Qpien, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz ihrer Kundensupport-Teams zu steigern. Mit Qpien erhalten Sie ein echtes All-in-One-Helpdesk-Erlebnis mit Live-Chat, WhatsApp, Facebook und Instagram auf einer benutzerfreundlichen Plattform, wodurch Sie Zeit und Geld sparen. - Verwalten Sie ganz einfach alle Kundennachrichten über Live Chat, WhatsApp, Instagram und FB - Sehen Sie alle Ihre Produkt-, Kunden- und Bestelldetails, ohne das Qpien-Panel zu verlassen - Das Anpassen und Hinzufügen von Qpien Live Chat zu Ihrem E-Commerce-Shop dauert weniger als 1 Minute - Mit Qpien steigern Sie den Umsatz, steigern die Conversions und den Umsatz - Hören Sie auf, Verkäufe zu verlieren, indem Sie das Gespräch verpassen

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx ist eine webbasierte Omnichannel-Plattform für Kundensupport und Kommunikation. Die Plattform bietet eine einheitliche Schnittstelle, über die Unternehmen Kundeninteraktionen über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen verwalten können, darunter Telefon, Web-Chat, E-Mail, Ticketing, interner Chat, Facebook Messenger, Viber-Geschäftskanäle, WhatsApp und SMS. Zu den Hauptfunktionen von Omnilinx gehören: * Integriertes Telefonsystem, das eine reibungslose Sprachkommunikation direkt innerhalb der Plattform (oder anderer Geräte) ermöglicht und die Notwendigkeit von Integrationen Dritter überflüssig macht. * Einheitlicher Kommunikationsbildschirm, auf dem alle Chats und Telefonanrufe mit einem Kunden konsolidiert und an einem Ort angezeigt werden, um einen einfachen Zugriff und Überblick über Kundeninteraktionen zu gewährleisten. * Das Kundenprofil bietet einen umfassenden Verlauf der Kundeninteraktionen und hilft Supportmitarbeitern, die Reise des Kunden besser zu verstehen. * Konferenzchats, die das Hinzufügen mehrerer Agenten zu einem einzelnen Kundenchat ermöglichen und so den kollaborativen Kundensupport fördern. * Interner Chat, der persönliche und Gruppengespräche unter Kollegen für eine reibungslose Zusammenarbeit im Team ermöglicht. * Intelligentes Routing, das Kundenchats automatisch dem am besten geeigneten Agenten zuweist, basierend auf Faktoren wie Kanalpräferenz, Agentenverfügbarkeit und Fachwissen. * Unterstützung mehrerer Websites innerhalb desselben Geschäftskontos. * Erweitertes Dashboard, das wichtige Kundendienstkennzahlen bereitstellt und wertvolle Einblicke in die Supportleistung und Kundeninteraktionen liefert. * Flexible Preispläne, die auf einzelne Benutzer innerhalb desselben Geschäftskontos zugeschnitten sind und es Unternehmen ermöglichen, ihre Nutzung der Plattform basierend auf bestimmten Rollen und Verantwortlichkeiten zu optimieren.

Moblico

moblicosolutions.com

Die Notwendigkeit für Großhändler, Kundenprobleme zu lösen, sich von der Konkurrenz abzuheben und durch innovative und intelligente Automatisierungstools Effizienzsteigerungen zu erzielen, war noch nie so wichtig. Moblico liefert maßgeschneiderte Lösungen für Großhändler, die sich an den sich verändernden Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern orientieren und das „überall verfügbare Publikum“ effektiv mit sofortiger digitaler Kommunikation und Self-Service-Mobile-Commerce-Apps ansprechen. Das Führungsteam von Moblico verfügt über mehr als fünf Jahrzehnte Erfahrung und hat vierzig US-Patente für Innovationen im Bereich mobiler Technologie erhalten. Moblico bietet Kernkompetenzen im Bereich Mobiltechnologie für Tausende von Großhandelsvertriebszentren und Herstellern in den USA, Kanada, Mexiko, Lateinamerika und Europa. Die integrierte Technologiesuite von Moblico umfasst erstklassige Lösungen für mobiles Messaging, native mobile Markenanwendungen, datengesteuerte Segmentierung, ausgelöste Benachrichtigungen von ERP-Systemen, Integrationen mit führenden E-Commerce- und CRM-Softwareanbietern, Geo-Fencing und Beacon-Targeting sowie Instant Mobile Bezahlung und vieles mehr.