Goldfish.ie

Für Unternehmen, die Anrufe über mehrere Büros, Remote-Teams oder ein Contactcenter hinweg verwalten möchten, bietet Goldfish.ie cloudbasierte VoIP-Telefonie über einen Webbrowser. Teams können geschäftliche Anrufe tätigen und entgegennehmen, ohne auf Tischtelefone angewiesen zu sein, eingehende Anrufe über Tastaturmenüs weiterleiten und Funktionen wie die Weiterleitung von Sprachnachrichten per E-Mail, Anruffilterung und Anrufaufzeichnung nutzen. CRM-Integrationen, darunter Zoho, Salesforce und SugarCRM, ermöglichen es den Nutzern, Anrufe direkt in ihrem CRM zu bearbeiten. Für Kundenservice- oder Vertriebsteams mit hohem Anrufaufkommen bietet das Contactcenter-System Quvu zusätzlich eingehende, ausgehende und gemischte Kampagnen, Predictive- und Preview-Dialling, Kampagnenstatistiken sowie Tools, mit denen Vorgesetzte Mitarbeitende überwachen und coachen können. Es kann Mitarbeitende an mehreren Standorten oder im Homeoffice verbinden; der Zugriff erfolgt über einen internetfähigen Browser.

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