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Clootrack

clootrack.com

Clootrack, eine KI-gestützte, patentierte Plattform zur Analyse des Kundenerlebnisses, hilft Marken, das zugrunde liegende „WARUM“ hinter Kundeninteraktionen zu verstehen. Seine Technologie zeichnet sich durch die Verarbeitung großer Mengen unstrukturierter Daten, die Eliminierung von Störgeräuschen und die Durchführung von Echtzeitanalysen aus, um umsetzbare Verbrauchererkenntnisse zu liefern. Durch die Nutzung der Fähigkeiten von Clootrack kann eine Marke schnelle, kundenorientierte Entscheidungen treffen, die kritische Bereiche wie Kundenakquisestrategien, Entwicklung neuer Produkte, Marktexpansion und Kaufhäufigkeit verändern. Clootrack genießt das Vertrauen von Top-Marken auf der ganzen Welt und trägt entscheidend dazu bei, die Kundenakquise zu verbessern, Produktinnovationen voranzutreiben, die Kundenabwanderung zu reduzieren und eine Wettbewerbsdifferenzierung zu erreichen. Entdecken Sie mit Clootrack die Kraft fundierter Entscheidungen und beispielloser Kundeneinblicke.“

Enterpret

enterpret.com

Enterpret ist eine Plattform, die automatisch Benutzerfeedback aus verschiedenen Quellen wie Supportanfragen, App-Store-Bewertungen, NPS-Umfragen, Social-Media-Kommentaren usw. sammelt und es mithilfe von NLP analysiert, um Ihr gesamtes qualitatives Feedback zu quantifizieren. Enterpret unterstützt Produkt- und Kundenteams dabei, Kundenfeedback in Produktwachstum und Umsatz umzuwandeln, indem es Kundenfeedback mithilfe maschineller Lerntechnologie in großem Maßstab zentralisiert und analysiert. Sein Vorteil besteht darin, dass seine adaptiven KI-Modelle auf die Feedback-Architektur jedes Kunden zugeschnitten sind und dabei helfen, präzise, ​​relevante und detaillierte Erkenntnisse zu liefern. Enterpret ist das einzige Produkt, das für jeden Kunden benutzerdefinierte Modelle zur Verarbeitung natürlicher Sprache erstellt und dabei hilft, das gesamte Kundenfeedback aus allen Kanälen aller Teams (Umfragen, Support, soziale Netzwerke, Vertrieb usw.) zu vereinheitlichen. Seine Modelle für maschinelles Lernen kennzeichnen, kategorisieren und decken dann automatisch Kundeneinblicke auf, die Produktorganisationen dabei helfen, strategischer mit den Erkenntnissen zu arbeiten, die sie zur Umsatzsteigerung benötigen. Es löst komplexe Probleme im API-Design, in der UI/UX-Analyse und in der Verarbeitung natürlicher Sprache und geht durch die Anwendung von First-Prinzipien-Denken an die Grenzen des Möglichen.

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI ist eine führende Insights-Plattform, die darauf ausgelegt ist, offenes Verbraucherfeedback durch fortschrittliche KI-Textanalyse in umsetzbare Business Intelligence umzuwandeln. Mit dieser innovativen Lösung können Unternehmen die Fülle an Informationen aus qualitativen Daten nutzen und so fundierte Entscheidungen treffen, die das Geschäftswachstum vorantreiben und die Kundenzufriedenheit steigern. Die Plattform ist besonders wertvoll für Marken, die ein tieferes Verständnis für die Gefühle, Vorlieben und Verhaltensweisen ihrer Verbraucher gewinnen möchten. Durch die Ausrichtung auf Branchen wie Einzelhandel, Unterhaltung und Konsumgüter bedient Canvs AI ein vielfältiges Publikum, darunter Marketingteams, Produktmanager und Kundenerlebnisexperten. Diese Benutzer profitieren von der Fähigkeit der Plattform, große Mengen unstrukturierten Feedbacks schnell und effizient zu analysieren und so Trends und Erkenntnisse zu erkennen, deren Aufdeckung sonst zeit- und kostspielig wäre. Canvs AI zeichnet sich in seiner Kategorie durch seine einzigartigen Funktionen aus, die den Analyseprozess rationalisieren. Die Plattform nutzt fortschrittliche Techniken der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um Verbraucherfeedback zu interpretieren und zu kategorisieren und es in strukturierte Daten umzuwandeln, die leicht analysiert werden können. Diese Funktion beschleunigt nicht nur die Zeit bis zur Gewinnung von Erkenntnissen, sondern reduziert auch die mit herkömmlichen Marktforschungsmethoden verbundenen Kosten erheblich. Benutzer können schnell Berichte und Visualisierungen erstellen, die wichtige Themen und Stimmungen hervorheben und so eine datengesteuerte Entscheidungsfindung erleichtern. Die intuitive Benutzeroberfläche und der generative KI-Forschungsassistent machen die Plattform für Benutzer mit unterschiedlichem technischem Fachwissen zugänglich und stellen sicher, dass Teams ihre Fähigkeiten ohne umfassende Schulung oder technisches Fachwissen nutzen können. Darüber hinaus ermöglichen die anpassbaren Funktionen von Canvs AI Unternehmen, die Analyse an ihre spezifischen Ziele anzupassen und so sicherzustellen, dass die gewonnenen Erkenntnisse relevant und umsetzbar sind. Durch den Einsatz von Canvs AI können Unternehmen ihr Verständnis des Verbraucherfeedbacks vertiefen, was letztendlich zu verbesserten Produkten, Dienstleistungen und Kundenerlebnissen führt. Die fortschrittliche KI-Textanalyse der Plattform steigert nicht nur die Effizienz der Datenverarbeitung, sondern versetzt Unternehmen auch in die Lage, Markttrends immer einen Schritt voraus zu sein, was sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jede Marke macht, die in einem wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich sein möchte.

ClientZen

clientzen.io

Feedback-Analysesoftware, die Kundenfeedback automatisch markiert, damit SaaS-Produktteams ihre Roadmaps einfach verwalten können. ClientZen ist die erste Customer-Experience-Plattform, die Stimmungsanalysen und NPS-Daten für alle Arten von Digitalagenturen liefert. * Reduzieren Sie die Wahrscheinlichkeit von Kundeneskalationen * Holen Sie sich ein Coaching zum Erwartungsmanagement * Erhöhen Sie die Teambindung

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) bietet Customer-Experience-Management-Lösungen auf Standortebene, um den Ruf Ihrer Marke zu schützen, Kunden zu begeistern und mehr Geld zu verdienen. Das 2005 gegründete Unternehmen baut seine globale Präsenz mit Niederlassungen in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich und Spanien weiter aus. Das Unternehmen ist stolz darauf, über 350 Kunden zu betreuen, von Fortune-10-Marken bis hin zu aufstrebenden Marken mit hohem Wachstumspotenzial. Der Erfolg seiner Kunden ist unser eigener Erfolg, und damit einher geht das tiefe Engagement, jedem Kunden dabei zu helfen, das Wachstum für jeden Standort zu optimieren.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer ist eine KI-gestützte Voice of Customer-Plattform, mit der Sie Feedback in großem Umfang sammeln, zentralisieren und analysieren, Maßnahmen priorisieren und geschäftskritische Entscheidungen mit Zuversicht treffen können. -Sammeln Sie Feedback mit Hello Customer oder verbinden Sie sich mit anderen Feedbackquellen -Leistungsstarke Feedback-Analyse mit höchster Präzision und tiefstem Detaillierungsgrad, sofort einsatzbereit und in Echtzeit. - Starten Sie Ihr Feedback-Programm in Wochen, nicht in Monaten - Bereichern und segmentieren Sie Ihre Daten - Nutzen Sie in kürzester Zeit umsetzbare Kundenerkenntnisse

CX Index

cxindex.com

CX Index ist eine Voice of the Customer-Lösung. CX Index verfügt über eine Reihe hochentwickelter Tools, die es Kunden ermöglichen, Feedback über mehrere Kanäle, einschließlich sozialer Medien, zu hören. Anschließend liefert es branchenführende Ergebnisse, indem es Feedback mit einem breiten Spektrum von Datenquellen verknüpft, um diese Ergebnisse zu liefern.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly ist die einzige Kundenfeedback-Software, die misst, wie sich die Emotionen eines Kunden auf die Geschäftsergebnisse auswirken. Dieses All-in-One-Feedback-Tool generiert messbaren Umsatz und Einblicke und deckt alle Schritte der Customer Journey mit Multichannel-Feedback-Services ab. Feedbackly wurde 2012 in Helsinki, Finnland, gegründet und unterstützt mittlerweile Kunden in über 500 Städten auf der ganzen Welt auf ihrem Weg, weltweit führend im Bereich Kundenerlebnis zu werden. Seine intuitiven Feedback-Management-, Analyse-, Marketing- und Vertriebstools ermöglichen es Ihnen, Kunden direkt zuzuhören, Upselling zu betreiben und ihr Erlebnis in Echtzeit zu verbessern. Feedbackly hat Hunderten von Unternehmen weltweit dabei geholfen, ihre Kunden zufrieden zu stellen. Es kann auch Geschäftsergebnisse liefern, über die man schmunzeln kann.

DropThought

dropthought.com

Die Instant-Feedback-Plattform von DropThought ermöglicht es Unternehmen, Marken und Vermarktern, in Echtzeit mit ihren Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu treten, um Feedback zu sammeln, zu beantworten und zu analysieren, das zu verbesserten Erfahrungen und höherer Zufriedenheit und Net Promoter Scores führt. Über DropThought kann auf drei Arten sofortiges Feedback eingeholt werden: über die mobile App, eingebettete API-Integrationen und vor Ort mit Tablet-Geräten. Das Analytics Dashboard und die mobile Manager-App von DropThought können Manager und Marken sofort über aktuell gemeldetes Feedback benachrichtigen, um sofortige Antworten, Erkenntnisse und Lösungen zu ermöglichen. Die Textanalyselösung von DropThought ermöglicht es Unternehmen, Kennzahlen zur Kundenerfahrung im Zeitverlauf zu sehen und schnell Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Unternehmen können das positive Sofort-Feedback der Kunden auch einfach auf sozialen Kanälen auswählen und bewerben.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Die Zonka Feedback Customer Experience Management-Plattform ist maßgeschneidert für kleine Unternehmen und Konzerne, um Mitarbeiter- und Kundenfeedback über alle Berührungspunkte hinweg zu erfassen und zu analysieren, Erfahrungen zu verbessern und das Geschäftswachstum zu beschleunigen. Die Customer Experience Management (CEM)-Plattform von Zonka verändert die Art und Weise, wie Unternehmen auf der ganzen Welt Feedback und Erfahrungen von Kunden, Patienten und Mitarbeitern erfassen, verstehen und verwalten. Die Zonka CX Management Software erfasst Erfahrungen und Feedback an allen Berührungspunkten, einschließlich persönlich, offline, online, E-Mail und SMS, und bietet Raum für aktives Zuhören. In Verbindung mit aktuellen Echtzeit-Feedbackberichten, Erkenntnissen und Trends nutzen Unternehmen die Zonka CX-Plattform, um ergebnisorientierte Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zum Schließen der Feedbackschleife voranzutreiben. Mit der CX-Managementplattform von Zonka können Unternehmen gefährdete Kunden identifizieren, Probleme lösen, die Abwanderung reduzieren, Kritiker und Passive in Förderer verwandeln und erstaunliche Erlebnisse schaffen, die zu besseren Geschäftsergebnissen und zufriedenen Kunden führen. Zu den Kernfunktionen gehören: - Schnell einzurichten, einfach zu bedienen - Entwickelt für Kunden- und Mitarbeiter-Feedback - NPS-, CES 2.0- und CSAT-Ergebnisse - Feedback-Management, den Kreislauf schließen - Echtzeitberichte, Warnungen und Digest - Mehrsprachige Rückmeldungen und Umfragen - Multi-Chain-Standortverwaltung - APIs, Web Hooks und Integrationen

SMG

smg.com

SMG ist ein Enterprise-Level-Experience-Management-Anbieter (XM), der eine Software-with-a-Service-Lösung (SwaS) anbietet – eine einzigartige Kombination aus Technologie und praktischen professionellen Dienstleistungen, um Unternehmen dabei zu helfen, neue Umsätze zu generieren, bestehende Umsätze zu steigern, Abwanderung und Kritiker zu reduzieren steigern die betriebliche Effizienz. Durch die Bereitstellung unternehmensweiter Erkenntnisse und die Messung von Erfahrungen an jedem Berührungspunkt hilft unser differenziertes Partnerschaftsmodell Kunden dabei, ihre Geschäftsabläufe zu ändern.

XEBO.ai

xebo.ai

Erleben Sie mit XEBO.Ai eine neue Ära des KI-gestützten Managements. XEBO.Ai hat sich zum Ziel gesetzt, die Kundenbindung neu zu gestalten und die Leistungsfähigkeit der KI für ein ganzheitliches Erlebnis zu nutzen. Ergreifen Sie Innovationen und stürzen Sie sich in Wachstum! XEBO.ai, eine KI-gestützte Experience-Management-Lösung, die erstklassige Lösungen für Kundenerfahrung, Mitarbeitererfahrung und digitale Forschung bietet. Die preisgekrönte Experience Management-Plattform von XEBO.Ai ist ein Marktführer, der Unternehmen dabei hilft, zuzuhören, zu analysieren und fundierte Entscheidungen zu treffen. Mit der Überzeugung, Daten in die Tat umzusetzen, hilft XEBO.Ai Unternehmen dabei, Feedback aus allen Kanälen zu sammeln, um enormen Erfolg zu erzielen. XEBO.Ai hat Unternehmen auf der ganzen Welt dabei geholfen, ihre Kundenerfahrung und Mitarbeitererfahrung zu verbessern und tiefgreifende Marktforschung durchzuführen. Mit innovativen Lösungen wie Video-Feedback und KI-gestützten Umfragen und Analysen bietet XEBO.Ai Zugang zu Mikroeinblicken und verbessert so die Erfahrungen der Kunden. XEBO.Ai wurde 2018 gegründet und arbeitet seit über 6 Jahren mit den Branchen zusammen, die unser tägliches Leben beeinflussen. Vom Einzelhandel bis zur Regierung und dem Gesundheitswesen hat sich XEBO.Ai zum Ziel gesetzt, Verbindung und Empathie in den Vordergrund des Geschäftslebens zu rücken.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX ist eine erschwingliche, skalierbare, cloudbasierte SaaS-Lösung, die Unternehmen jeder Größe bei Folgendem unterstützen soll: - Kundenstimmung verstehen, - Durchführung von Marktforschungen, - Beurteilung der Mitarbeiterleistung mithilfe von 360°-, Peer- und Beurteilungsbewertungen, - Engagement, Wohlbefinden und Zufriedenheit der Mitarbeiter, - Beurteilung von Führungskräften - Unternehmen in die Lage zu versetzen, bei Compliance und Schulung proaktiv zu bleiben.

userwell

userwell.com

Userwell hilft Ihnen dabei, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Ihre Kunden wirklich wollen. Treffen Sie die richtigen Produktentscheidungen, indem Sie Benutzerfeedback sammeln und priorisieren, und entwickeln Sie Innovationen durch Kundenorientierung. Erstellen Sie in 3 einfachen Schritten das Produkt, das Ihre Benutzer wollen und lieben: - Sammeln Sie Erkenntnisse: Erfassen Sie das Feedback Ihrer Benutzer und wandeln Sie es in umsetzbare Daten um. Sind Sie es leid, herumzuklicken? Keine Sorge – es ist alles an einem Ort! - Analysieren & Priorisieren: Es kann vorkommen, dass die Ideen Ihres Unternehmens und die Bedürfnisse Ihrer Kunden in unterschiedliche Richtungen gehen. Verstehen Sie, was Ihre Nutzer wollen – gemeinsam mit Ihrem Team! - Implementieren Sie Feedback: Es ist immer gut, Ihrem Instinkt zu folgen, insbesondere wenn Sie ihn mit validierten Daten untermauern können – bei allen Beteiligten!

Upzelo

upzelo.com

Es ist die einzige Treue-App, die Sie brauchen. Punkteprogramme, VIP-Level und Empfehlungsanreize stärken das Vertrauen und belohnen Ihre Kunden für ihr Engagement. Upzelo hilft Abonnementunternehmen, die Abwanderung zu reduzieren und die Kundenbindung zu erhöhen, durch Echtzeitdaten, maßgeschneiderte Angebote und besseres Kundenfeedback. Mit seinem hochentwickelten Flow Builder ermöglicht Upzelo Abonnementunternehmen die Erstellung von Kündigungserlebnissen und Bindungsangeboten, die Kunden dazu bringen, ihr Abonnement beizubehalten.

TruRating

trurating.com

TruRating ist eine revolutionäre Lösung, die Unternehmen schnell mit der einst schweigenden Mehrheit verbindet. Es verknüpft Kundenfeedback mit Transaktions- und Warenkorbdaten, indem es Bewertungen zum Zeitpunkt der Zahlung sammelt. Die Aussagekraft einer Frage führt zu branchenführenden Antwortraten (88 % im Geschäft, 59 % online) und ermöglicht Händlern Echtzeitzugriff auf umsetzbare Erkenntnisse im Zusammenhang mit der finanziellen Leistung.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere erfasst und analysiert Kundenfeedback aus Ihren Benutzersitzungsdaten, Support-Tickets, Umfrageantworten, Produktbewertungen und anderen Kundengesprächen. Mit diesen Daten nutzt die Plattform maschinelles Lernen, um wichtige Geschäftsergebnisse wie Kundenabwanderung, Warenkorbabbrüche und mehr zu modellieren.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Suggest Feature ist eine Benutzer-Feedback-Management-Plattform, die Ihnen helfen soll, zu verstehen, was Ihre Benutzer wirklich wollen. Das Tool vereinfacht die Feedback-basierte Produktentwicklung, indem es Ihnen ermöglicht, Funktionsanfragen, Fehlerberichte und andere wertvolle Erkenntnisse direkt von Ihren Benutzern zu sammeln. Mit der Suggest-Funktion können Benutzer durch eine transparente Roadmap über die Entwicklung des Produkts informiert bleiben und über ein detailliertes Änderungsprotokoll über die neuesten Updates auf dem Laufenden bleiben. Indem Sie Ihre Benutzer während des gesamten Produktentwicklungslebenszyklus aktiv einbeziehen, stellen Sie sicher, dass sich Ihr Produkt auf eine Weise weiterentwickelt, die den Bedürfnissen und Erwartungen der Benutzer entspricht. Merkmale: * Feedback-Management: Sammeln Sie Funktionsanfragen, Fehlerberichte und allgemeines Feedback Ihrer Benutzer. * Benutzerdefinierte Domains: Verwenden Sie Ihre eigene Domain für ein personalisiertes Erlebnis. * SSO und Social Logins: Unterstützt Single Sign-On (SSO) und verschiedene Social Login-Anbieter. * Produkt-Roadmap: Teilen Sie die Roadmap Ihres Produkts mit Ihren Benutzern, um sie über bevorstehende Funktionen und Updates auf dem Laufenden zu halten. * Benutzerabstimmung: Ermöglichen Sie Benutzern, Funktionen und Anfragen zu bewerten, um der Entwicklung Priorität einzuräumen. * Cloud-verwaltete und selbst gehostete Optionen: Wählen Sie zwischen einer cloud-verwalteten Lösung oder einem selbst gehosteten Setup.

Revisior

revisior.com

Revisior ist das beste CFM-System (Customer Feedback Management) für die Arbeit mit Feedback und NPS und den Aufbau eines vollständigen Geschäftsprozesses für die Kundenbindung und -rückgabe. Revisior ist ein umfassendes Feedback- und NPS-System (Net Promoter Score). Es bietet detaillierte Analysen des Dienstes in Form von Zahlen, Grafiken und Dashboards, um ein umfassendes Verständnis der Situation und eine schnelle Lösung zu ermöglichen. Revisor schafft einen positiven Markenruf durch die Verbesserung der Servicequalität. Es hilft Unternehmen, Kundenprobleme schnell zu erkennen und zu lösen, indem es schnell auf Bewertungen aus verschiedenen Kommunikationskanälen (QR, Viber, SMS, E-Mail, API, GMB-Callcenter) reagiert. Revisior hat erfolgreiche Fälle von Feedback-Sammlung und NPS-Integration für mehr als 1000 KMU- und Unternehmenskunden. Mit Hilfe von Revisior konnten Marktführer wie „Union Group“ („Zolotyi Vik“, „Sribniy Vik“, „Zolota Kraina“), „Epicenter“, „Intertop“, „TAS Life“, „IPay“, „New Products“, „Global Spirits“, „Luxoptika“, „Watsons“, „Ukrposhta“, „Puzata Khata“, die La Famiglia-Gruppe, „Burger King“ und andere haben davon profitiert. Revisior verfügt über ein umfassendes Service-Bewertungssystem, das von Grund auf neu entwickelt wurde und verschiedene Kommunikationskanäle mit dem Kunden (QR, Viber, SMS, E-Mail, Callcenter, GMB) umfasst. Es bietet außerdem eine API zur Integration mit verschiedenen CRM- und Service-Desk-Systemen. Einzigartigkeit: * Revisior versteht es, sein System in bestehende Geschäftsprozesse zu integrieren. Es bietet API-Integration und Anbindung an bestehende Kommunikationskanäle. * Es vereinfacht die Verarbeitung und Analyse von Rückmeldungen und stellt die Situation im Service in klaren Grafiken und Diagrammen dar. Es zeigt, was Kunden mögen und was nicht, und identifiziert Schwachstellen und Wachstumsfaktoren für das Unternehmen. * Revisior ist nicht nur ein Dienstleister, sondern ein Servicepartner, der nicht nur bei der Sammlung, sondern auch bei der Verarbeitung von Feedback und der Entwicklung des Unternehmens hilft.

RateIt

rateitapp.com

RateIt von Zipline hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Verfolgung von aktuellem Kundenfeedback zu vereinfachen. Es liegt uns am Herzen, jedes Kundenerlebnis wirklich großartig zu machen. Aus diesem Grund baut das Unternehmen die weltweit einfachste und wirkungsvollste Plattform für das tagesaktuelle Customer Experience Management auf. RateIt ist der Marktführer im asiatisch-pazifischen Raum bei der Verfolgung von aktuellem privatem Feedback, um es Unternehmen zu ermöglichen, CX in den Mittelpunkt ihrer Entscheidungsfindung zu stellen. Es verbindet großartige Technologie mit einem kundenorientierten Erfolgsmodell, um Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu identifizieren und bereitzustellen und kundenorientiertes Wachstum zu optimieren. RateIt arbeitet mit großartigen Marken wie Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven und Fullerton Healthcare zusammen, um ihnen zu helfen, zu verstehen, was ihre Kunden über Millionen von Interaktionen denken und fühlen, die jeden Tag stattfinden. RateIt ist ein Produkt von Zipline, dem Erlebnisunternehmen, das großartige menschliche Interaktionen schafft.

HireData

hiredata.com

HireData – früher: Ratecard – ist die Rekrutierungsautomatisierungsplattform, die Ihnen hilft, sich jeden Tag zu verbessern, indem Sie als Personalvermittlungsagentur oder Rekrutierungsteam eines Unternehmens die persönliche Kommunikation in großem Maßstab automatisieren und kommunizieren.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich Customer Journey Management und Customer Experience Management. Es ist mehr als nur ein Warteschlangenmanagementsystem, es bietet robuste, maßgeschneiderte Lösungen für zahlreiche Sektoren weltweit, darunter Finanzen, Gesundheitswesen, Einzelhandel und öffentliche Dienste. Es ermöglicht seinen Kunden, ihre Customer Journeys zu rationalisieren und zu personalisieren, indem es integrierte Engagement-Strategien anbietet. Seine Mission besteht darin, seine Lösungen, Produkte und Dienstleistungen ständig weiterzuentwickeln, um den dynamischen Anforderungen komplexer Geschäftsumgebungen gerecht zu werden und so Organisationen zu ermöglichen, maximale Kundenzufriedenheit und betriebliche Effizienz zu erreichen. Das umfassende Lösungspaket von QueueBee Solution ist darauf ausgelegt, das Kundenerlebnis über mehrere Berührungspunkte hinweg zu verbessern. Zu seinen Angeboten gehören: * Kundenportal: Eine benutzerfreundliche Plattform, die zentralisierte, anpassbare Lösungen für die Terminbuchung, Optionen für Warteschlangentickets und Aktualisierungen des Warteschlangenstatus in Echtzeit bietet. Es umfasst außerdem optionale Funktionen für die Integration virtueller Anrufe, die Sammlung von Kundenfeedback und das Support-Management, um ein durchgehend konsistentes Markenerlebnis zu gewährleisten. * Terminbuchung: Es nutzt modernste Technologie, um eine erweiterte Terminplanung zu ermöglichen, wodurch physische Wartezeiten erheblich verkürzt und die Kundenzufriedenheit erhöht werden. * Warteschlangenmanagement: Es bietet fortschrittliche Hardware und Software für einheitliche Warteschlangenlösungen, die für physische, virtuelle und hybride Systeme geeignet sind und auf unterschiedliche Kundenpräferenzen und -szenarien abgestimmt sind. * Display-Management: Digitale Displays und fortschrittliche Kommunikationstools werden verwendet, um Warteschlangeninformationen und wichtige Nachrichten anzuzeigen, was die Klarheit fördert und Verwirrung in Wartebereichen verringert. * Kundenfeedback: Das System sammelt über zugängliche Schnittstellen wertvolles Feedback und hilft so, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und die Kundenzufriedenheit über physische und digitale Touchpoints hinweg zu messen. * Support-Management: Es bietet eine Lösung, die das Kundenerlebnis optimiert, indem Kundenanfragen bearbeitet und Probleme über verschiedene Kanäle hinweg gelöst werden.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja ist eine App für Unternehmen zur Durchführung von E-Mail-Umfragen, zur Messung des Net Promoter Score (NPS) von Kunden und zum Sammeln von Feedback. Ermöglicht Benutzern das Versenden von Umfragen in mehreren Sprachen und die Analyse der Ergebnisse basierend auf Kundensegmenten. Zu den Funktionen gehören der Datenimport aus CSV-Formatdateien und White-Label-Umfrageformularen. Bietet ein abonnementbasiertes Preismodell.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback ist ein einfaches, aber leistungsstarkes Tool, um Kundenfeedback zu sammeln und bessere Produkte zu entwickeln. Palzin Feedback soll Unternehmen dabei helfen, wirklich kundenzentriert zu werden, indem es Ihnen hilft, die Anfrage zu priorisieren und die Kundenfeedbackschleife zu schließen. Sammeln Sie Feedback von Kunden und Team. ✅ Sammeln Sie ganz einfach Kundenfeedback ✅ Bestehende Benutzerkonten nutzen ✅ Sammeln Sie Feedback aus anderen Quellen Feedback analysieren ✅ Analysieren Sie Feedback, indem Sie relevante Daten anhängen ✅ Konzentrieren Sie sich auf das Feedback bestimmter Kunden ✅ Führen Sie Protokolle über jede Anfrage und ebnen Sie so den Weg für ein aufschlussreiches Gespräch darüber, was Sie gemeinsam tun können. Erstellen Sie eine Roadmap und bleiben Sie mit den Stakeholdern auf dem Laufenden. ✅ Priorisieren Sie Projekte und Funktionen ✅ Kommunizieren Sie Produktentscheidungen an Kunden und Stakeholder über öffentliche und private Roadmaps. Halten Sie Ihre Kunden mit Changelog auf dem Laufenden ✅ Teilen Sie Funktionen, wenn sie live sind ✅Schließen Sie die Feedbackschleife ✅ Frei kommunizieren

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Einladungen ... Sammeln Sie Kundeneinblicke, indem Sie für Ihr Publikum ansprechende Formulare mit verschiedenen Frageformaten erstellen. Oktave ist eine umfassende Plattform zur Verbesserung des Wohlbefindens und des Engagements der Mitarbeiter. Durch die Nutzung von Datenanalysen und personalisierten Erkenntnissen ermöglicht Oktave Unternehmen, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem die psychische Gesundheit und die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit im Vordergrund stehen.

nps.today

nps.today

Viele Unternehmen neigen dazu, in ihren Kundenbefragungen die gleichen Fragen zu stellen, deren Beantwortung ihrer Meinung nach wichtig ist. Die Herausforderung besteht jedoch darin, dass Kunden oft einfach nicht einverstanden sind und daher einfach nicht an der Umfrage teilnehmen. Es handelt sich um vergebliche Arbeit, deren einziges Ergebnis darin besteht, dass der Kunde gestört wird. Unternehmen, die ein echtes Kundenerlebnis und Treueprogramme betreiben, können doppelt so schnell wachsen wie Unternehmen, die dies nicht tun. Es geht darum, die unmittelbare Meinung des Kunden über das Unternehmen zu hören, und so entsteht ein relevanter Dialog zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Genau damit arbeiten wir bei nps.today. Relevanz für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen, in dieser Reihenfolge. Ihren Kunden wird eine Frage gestellt und sie geben einen Kommentar ab. Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden – es funktioniert und die Antworten schaffen einen Mehrwert für Ihre Kunden, Arbeitsprozesse, Produkte und Mitarbeiter.

Likeik

likeik.com

Likeik CX ist ein spanisches Technologieunternehmen, das mit dem Ökosystem zur Verbesserung des Kundenerlebnisses verbunden ist. Sein Team und seine digitale Lösung helfen den Abteilungen Customer Experience, Marketing und HR auf einfache und schnelle Weise, den Rest der Organisation in die kontinuierliche Verbesserung ihres Kundenerlebnisses einzubeziehen.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA ist ein führender Anbieter von Guest Intelligence- und Feedback-Management-Lösungen, die speziell auf die Reise- und Hotelbranche zugeschnitten sind. KePSLA bedient über 5.000 Kunden in 51 Ländern und bietet Tools, die das Gästeerlebnis verbessern und die betriebliche Effizienz optimieren.

JustFeedback

justfeedback.com

Ein Unternehmen von Sarka Insights. JustFeedback ist eine SaaS-Plattform für das Risikomanagement von Kundenerlebnissen. Reduzieren Sie das Betriebsrisiko durch die Erfassung und Analyse von Kundenfeedbackdaten entlang der Customer Journey. Steigern Sie die Interaktion mit Kunden an wichtigen Berührungspunkten mit erweiterten Targeting-Funktionen. Verfolgen Sie Ihren Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) und Customer Satisfaction Score (CSAT) per Autopilot. Interagieren Sie mit KI-gesteuertem Targeting an den optimalen Punkten der Customer Journey mit Ihren Kunden, um die Antwortraten zu maximieren.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, ein KI-fähiges Tool zur Messung Ihres NPS, CSAT und CES. Erhalten Sie sofortiges Kundenfeedback, richten Sie Benachrichtigungen ein, um auf Kundenfeedback zu reagieren, und gewinnen Sie Ihren Kunden erneut.