Seite 3 - Alternativen - Thena

Verint

verint.com

Verint hilft den bekanntesten Marken der Welt beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen, indem es Arbeit, Daten und Erfahrungen im gesamten Unternehmen verknüpft. Mit diesem Ansatz können Marken navigieren und erfolgreich sein, während sie sich an die Zukunft der Arbeit anpassen, die durch Organisations- und Datensilos verursachten Ineffizienzen beseitigen und bei jeder Interaktion konsistent differenzierte Erlebnisse in großem Maßstab liefern. Die Lösungen von Verint helfen Marken, die Lücke zu schließen, die entsteht, wenn ihnen die nötigen Ressourcen fehlen, um Erlebnisse zu bieten, die die Erwartungen der Kunden erfüllen. Das Schließen dieser Engagement Capacity Gap™ hilft ihnen, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen und echte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Verint Customer Engagement Platform stützt sich auf die neuesten Fortschritte in den Bereichen künstliche Intelligenz und Analyse, offene Integration und die Wissenschaft der Kundenbindung, um den ständig wachsenden und sich ständig verändernden Verbraucherinteraktionen und -anforderungen gerecht zu werden. Sie helfen ihren Kunden, durch die enge Zusammenarbeit mit einem breiten Ökosystem von Lösungen und Partnern einen noch größeren Nutzen aus ihren Technologieinvestitionen zu ziehen. Mit Verint können Marken endlich das Potenzial der Kundenbindung in allen Geschäftsbereichen erschließen, um ihren Kunden und Mitarbeitern stets differenzierte Erlebnisse zu bieten, und zwar in großem Maßstab, um greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Globale Präsenz • Hauptsitz in Melville, New York, mit mehr als 40 Niederlassungen weltweit • Unterstützt durch 4.500 engagierte Fachleute und ein globales Partnernetzwerk Die Lücke in der Engagement-Kapazität schließen Marken stehen heute vor der Herausforderung, qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse über Dutzende Interaktionskanäle, Hunderte von Kundenreisen und Millionen von Interaktionen zu bieten – und das alles mit demselben Team und denselben Ressourcen. Dies führt zu einer Engagement-Kapazitätslücke. Die Lösungen von Verint sind speziell darauf ausgerichtet, diese Lücke zu schließen.

Connectly.ai

connectly.ai

Mit Connectly können Unternehmen ganz einfach und in großem Umfang automatisierte, interaktive und personalisierte Marketingkampagnen über WhatsApp erstellen und versenden. Dies fördert eine wechselseitige Konversation (im Gegensatz zu SMS und E-Mail), bei der Interessenten und Kunden ihre Kaufreise wählen können, wodurch neben den Conversions auch das Engagement erhöht wird. Connectly zentralisiert außerdem die Kundenkommunikation in einem einheitlichen Posteingang – über WhatsApp, SMS, Facebook Messenger und Instagram – und ermöglicht es Unternehmen, ihre Zielgruppe zu segmentieren und auf der Grundlage intelligenter Berichte datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

11Sight

11sight.com

Nur sehr wenige Unternehmen achten bereits beim ersten Kontakt auf die Optimierung der Customer Journey. Auch wenn Ihr erstes Treffen mit einem Interessenten 80 % des Erfolgs Ihres Geschäfts ausmacht. Wir stellen 11Sights führende Inbound-Videoanruf- und Kundenbindungsplattform für Revenue-Teams vor. Konvertieren Sie mehr qualifizierte Leads und sichern Sie sich das erste Treffen mit 11Sight. Rufen Sie uns jetzt unter https://11sight.com/sales an. Alles, was Sie brauchen, ist ein Klick von jedem Online-Kanal aus.

Prokeep

prokeep.com

Prokeep wurde 2016 gegründet und ist die führende Customer-Experience-Management-Software für Großhändler. Prokeep baut Beziehungen und Geschäfte aus, indem es Kommunikation in Handel verwandelt; Steigern Sie den Umsatz durch zentralisierte Kommunikation, verbessern Sie das Kundenerlebnis durch bessere Einblicke und Interaktionsmöglichkeiten und steigern Sie die Produktivität durch Systemautomatisierung. Prokeep wird von über 8.000 Vertriebshändlern in ganz Nordamerika genutzt und ermöglicht über 11 Millionen Gespräche und einen Umsatz von über 6 Milliarden US-Dollar. Erweitern Sie Ihr Vertriebsgeschäft. Bauen Sie stärkere Kundenbeziehungen auf. Steigern Sie die Produktivität Ihrer Belegschaft. Alles mit der Customer Experience Management-Software von Prokeep, die speziell für Händler entwickelt wurde, um in modernen Märkten erfolgreich zu sein. Prokeep: - wird von Händlern in 50 Bundesstaaten, 10 Provinzen und 2 Territorien verwendet. - Über 11 Millionen Gespräche laufen über Prokeep - 82 % der Gespräche in Prokeep führen zu Verkäufen oder beziehen sich auf Einnahmen - Spart jeden Monat 9 Stunden pro Mitarbeiter - Spart 3.000 US-Dollar an Auftragnehmerdiskrepanzen pro Benutzer und Monat Mit Prokeep zentralisieren Sie die Kommunikation, um die Bestellung effizienter zu gestalten, verbinden Ihre Drittanbietersysteme, um Betriebsautomatisierungen zu schaffen, und nutzen Kundeneinblicke, um mehr Engagement zu erzielen und mehr Geld zu verdienen.

Capacity

capacity.com

Jedes Unternehmen hat Kunden und Mitarbeiter, die Unterstützung benötigen. Mit steigenden Anforderungen steigen auch die Tickets, E-Mails und Telefonanrufe, die Aufmerksamkeit erfordern – was zu einem sich wiederholenden, teuren und schmerzhaften Supportprozess führt, der Kunden warten lässt und Teams überfordert. Capacity ist eine Support-Automatisierungsplattform, die praktische und generative KI nutzt, um Tickets, E-Mails und Telefonanrufe abzuwehren – damit Ihr Team seine beste Arbeit leisten kann. Wir bieten Lösungen für Self-Service, Agent Assist sowie Kampagnen und Workflows für über 2.000 Unternehmen weltweit. Heute automatisiert Capacity den Support über Chat, SMS, Sprache, Web, E-Mail, Helpdesks und mehr auf einer einzigen Plattform, unterstützt durch Technologie und Talente von Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction und Textel. Capacity wurde 2017 von David Karandish und Chris Sims gegründet und ist Teil des Inkubators Equity.com. Wir sind stolz darauf, unseren Hauptsitz in St. Louis zu haben.

Courier

courier.com

Courier wurde für Entwickler entwickelt und ist die schnellste Möglichkeit, Multi-Channel-Produktbenachrichtigungen zu Ihrer Web-, Desktop- oder mobilen App hinzuzufügen. Erleichtern Sie Entwicklern das Leben mit einer Reihe von Funktionen wie Automatisierungen, Einstellungsverwaltung, Audit-Protokollen und White-Labeling. Produkt- und Entwicklungsteams benötigen Vorlagenverwaltung, benutzerdefiniertes Routing, detaillierte Protokolle, automatisierte Arbeitsabläufe und andere interne Tools, um kritische Vorgänge auszuführen. Anstatt alles von Grund auf neu zu erstellen, kann ein Entwickler Courier verwenden, um schneller eine leistungsstarke Benachrichtigungsinfrastruktur aufzubauen. Der Benachrichtigungsdesigner enthält Drag-and-Drop-Bausteine, sodass Sie in wenigen Minuten eine Benachrichtigung zusammenstellen können. Von dort aus können Sie benutzerdefinierten Code schreiben, eine Verbindung zu Datenquellen herstellen oder zusätzliche Kanäle wie E-Mail, Chat, In-App, SMS und Push hinzufügen, um dynamische Benachrichtigungen zu erstellen, die Ihre Benutzer lieben werden. Innovative Startups wie Lattice, LaunchDarkly, Contentful, Apartment List und Vendr vertrauen darauf. Unterstützt von Y Combinator, Bessemer Venture Partners, Matrix Partners, Twilio und Slack Fund.

Gleen AI

gleen.ai

Bei Gleen ist es unsere Mission, die Kunden unserer Kunden zu begeistern. Gleen AI ist die weltweit genaueste und leistungsfähigste generative KI für Kundenerfolgsteams. Unsere generative KI halluziniert nicht, kann in weniger als 2 Stunden bereitgestellt werden, lässt sich in führende Helpdesk-Lösungen integrieren, geht über die bloße Beantwortung von Fragen hinaus, indem sie Maßnahmen ergreift, und vereinheitlicht automatisch fragmentiertes Wissen. Gleen hat seinen Sitz in Pleasanton, Kalifornien, und zu unserem Team gehören Veteranen von LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture und McKinsey & Company.

ControlHippo

controlhippo.com

Wir stellen vor: ControlHippo – der ultimative gemeinsame WhatsApp-Posteingang, der speziell auf die Bedürfnisse von Vertriebs- und Supportteams zugeschnitten ist. Seine außergewöhnliche Effizienz stärkt Ihre Teams, indem es einen ununterbrochenen Zugriff auf WhatsApp-Nummern über mehrere Geräte hinweg ermöglicht, was zu einer vollständigen Transformation der Kommunikationsdynamik führt. ControlHippo stattet Ihr Vertriebs- und Supportpersonal mit einer umfassenden Echtzeitperspektive auf Kundeninteraktionen aus und bietet einen 360-Grad-Blick auf die gesamte Kommunikation. Diese unschätzbar wertvolle Funktion sorgt für eine mühelose Überwachung und schnelle Antworten auf Kundenanfragen und eliminiert so das Risiko von Missverständnissen und unnötigen Verzögerungen. Darüber hinaus lässt sich ControlHippo dank seiner beispiellosen Flexibilität nahtlos in eine Vielzahl von Tools und Anwendungen integrieren, wodurch Ihre Kundensupportfunktionen verbessert und die Gesamteffizienz Ihres Teams optimiert werden. Machen Sie sich mit ControlHippo auf ein völlig neues Produktivitätsniveau und eine höhere Kundenzufriedenheit gefasst!

Pluspoint

pluspoint.io

Pluspoint hilft Unternehmen und Franchise-Unternehmen mit mehreren Standorten dabei, ihre lokale SEO zu verbessern, um mehr organischen Traffic anzuziehen, indem es eine Automatisierungslösung für die Verwaltung von Kundenbewertungen bereitstellt. Mit seiner Hilfe können Unternehmen Kundenfeedback über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS, WhatsApp und QR-Codes sammeln, negative Bewertungen mit Echtzeitwarnungen abfangen und mehr positive Bewertungen auf wichtigen Plattformen wie Google, Facebook, TripAdvisor und anderen erhalten.

Threado AI

threado.com

Threado AI ist ein KI-Assistent, der die Wissenssuche überflüssig macht. Threado AI basiert auf GPT-4o und bietet sofortige und genaue Unterstützung für Ihre kundenorientierten und internen Teams. Machen Sie Ihrem Team Ihr Unternehmenswissen mit einem sicheren, maßgeschneiderten KI-Agenten zugänglich. Sichere Einrichtung in wenigen Minuten, in Slack, MS Teams oder als Chrome-Erweiterung.

Pylon

usepylon.com

Pylon ist die Kundenbetriebsplattform für moderne Unternehmen, die schnell wachsenden Unternehmen wie Deel, Hightouch, Merge, Clay und Monte Carlo Data dabei hilft, ihre Kundenvorgänge zu skalieren. Pylon unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kunden in gemeinsamen Slack- oder Microsoft Teams-Kanälen, E-Mail, In-App-Chat und Slack-Communitys. Pylon verfolgt Kundenprobleme automatisch an allen Orten, an denen Sie mit Ihren Kunden sprechen, und bietet so einen einheitlichen Ort zum Anzeigen, Beantworten, Ausführen von Arbeitsabläufen und Sammeln von Analysen zu Kundenanfragen. Erstellen Sie Ansichten, benutzerdefinierte Felder, Auslöser, Zuweisungsrichtlinien und mehr. Nutzen Sie KI, um Konversationen automatisch mit Tags zu versehen, Kunden-Slack-Konversationen mit Ihrem CRM zu synchronisieren, Produktaktualisierungen kanalübergreifend zu senden und das Engagement anzuzeigen. Pylon genießt das Vertrauen von und mehr, wenn es darum geht, CX-Abläufe in den Bereichen Kundensupport und Kundenerfolg zu skalieren.

Gupshup

gupshup.io

Gupshup ist eine Suite von KI-gestützten Tools, die sich auf die Verbesserung der Kundenbindung durch Gesprächsautomatisierung konzentrieren. Es umfasst eine Vielzahl von Tools zum Erstellen und Verwalten automatisierter Chatbots für vielfältige Kundeninteraktionen. Diese Tools sind darauf ausgelegt, verschiedene Aspekte der Kundenbindung zu automatisieren, darunter Akquise, Marketing, Handel und Support, alles mit dem Ziel, den Customer Lifetime Value zu maximieren und die Servicekosten zu minimieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Conversation Cloud, eine fortschrittliche Lösung für das Customer Experience Management, und ACE LLM, das generative KI-Funktionen bietet. Gupshup bietet außerdem Tools für Multichannel-Messaging, einschließlich vorab genehmigter WhatsApp-Vorlagen, die wechselseitige Gespräche mit Kunden in Echtzeit ermöglichen. Neben Chatbot-Tools bietet Gupshup einen Campaign Manager, Bot Studio, Agent Assist und domänenspezifische KI-Modelle für Geschäftsgespräche. Diese Funktionen dienen der Personalisierung von Kundendialogen und der Sicherung von Benutzerdaten. Als Omnichannel-Lösung unterstützt Gupshup auch Integrationen mit verschiedenen Kanälen wie WhatsApp, SMS, Google Business Messaging und mehr. Die Plattform kann in verschiedenen Branchen wie BFSI, Einzelhandel, Gesundheitswesen und mehr eingesetzt werden.

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon ist die benutzerfreundlichste Konversationsplattform zur Automatisierung von Konversationen, ohne dass eine Programmierung erforderlich ist. Reduzieren Sie Ihren Arbeitsaufwand durch die Verbindung von Servicekanälen, integrieren Sie Ihre Software und beginnen Sie mit der Automatisierung Ihres Kundenservice durch den Einsatz eines KI-Chatbots. Der Chatbot stellt sicher, dass Sie rund um die Uhr für Ihre Kunden erreichbar sind, bei jedem Schritt ihrer Customer Journey.

Acquire

acquire.io

Acquire stattet Unternehmensteams mit den digitalen Tools aus, die sie benötigen, um die besten Kundenerlebnisse zu schaffen. Mit Funktionen wie sicherem Co-Browsing, KI-Chatbots, Live-Chat und Videoanrufen ermöglicht Acquire Teams die proaktive Lösung komplexer Vertriebs-, Service- und Supportprobleme in Echtzeit über alle Kanäle hinweg. Mit Acquire können Unternehmen ihre Kunden kontinuierlich einbinden und gleichzeitig die Lösungszeit und Redundanz minimieren. Die flexible und skalierbare Software-Suite von Acquire erfüllt die Kundendienst-, Vertriebs- und Supportanforderungen jedes Unternehmens – auf jedem Gerät. Acquire hat seinen Hauptsitz in San Francisco. Zu den Kunden des Unternehmens zählen mehrere Fortune-500-Marken auf der ganzen Welt. Acquire wird von Gruppen wie Base10, S28 Capital und Fathom Capital unterstützt.

SuprSend

suprsend.com

SuprSend ist eine leistungsstarke Benachrichtigungsinfrastruktur, die Ihre Produktbenachrichtigungen mit einem API-First-Ansatz optimiert. Erstellen und liefern Sie Transaktions-, Cron- und Engagement-Benachrichtigungen auf mehreren Kanälen mit einer einzigen Benachrichtigungs-API. Was erhalten Sie mit SuprSend? - Multi-Tenant-Unterstützung für einfache Kundenverwaltung - Vorlagenverwaltung mit Versionskontrolle - In-App-Posteingang für Website und App (React, Angular, JS, Flutter - eingebettete und Headless-Komponenten) - SMS-, E-Mail-, Slack-, Teams-, WhatsApp-, Mobil- und Web-Push-Integration - Batch-Benachrichtigungen und Digests - Weiterleitung von Benachrichtigungen zwischen mehreren Kanälen - Markenmanagement zum Versenden von Benachrichtigungen an die Endbenutzer des Kunden - Sofort einsatzbereite Benutzerpräferenzverwaltung - Anbieter-Fallback, Switch mit automatischer intelligenter Weiterleitung - Führen Sie Kampagnen auf Basis des Data Warehouse durch - Echtzeitprotokolle, Analysen und Fehlerwarnungen

Dixa

dixa.com

Dixa ermöglicht es Unternehmen, den Kundenservice so zu bieten, wie er sein soll. Dixa hilft Kundendienstleitern, mühelose Erlebnisse für Kunden und Teams zu schaffen, die die Loyalität fördern. Dixa bietet Teams eine einheitliche Ansicht aller Gespräche, Kunden die Möglichkeit, bequem über ihren bevorzugten Kanal Kontakt aufzunehmen, und Führungskräften Einblicke, um das Serviceerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Die Conversational Customer Service Platform von Dixa kombiniert leistungsstarke KI mit einer menschlichen Note, um ein hochgradig personalisiertes Serviceerlebnis zu bieten, das mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wächst. Teams und ihre Kunden profitieren von einer höheren Zufriedenheit, während die Automatisierung dazu beiträgt, die Serviceeffizienz und -effektivität zu steigern, was letztendlich einen echten Geschäftswert schafft. Das engagierte Kundenerfolgsteam von Dixa sorgt dafür, dass Sie schnell einsatzbereit sind und begleitet Sie auf Ihrem Weg zu dem, was Dixa Kundenfreundschaft nennt. Dixa unterstützt mehr als 30 Millionen Gespräche pro Jahr und genießt das Vertrauen führender Marken wie Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print und Wistia. Erfahren Sie mehr, indem Sie dixa.com besuchen. Dank der Kundenerkennungsfunktionen macht Dixa es möglich, Ihre Kunden in dem Moment zu kennen, in dem sie Kontakt aufnehmen. Dixa erreicht dies, indem es den Gesprächsverlauf jedes Kunden mit Ihrem Unternehmen in einer Zeitleiste sowie sofort seinen Bestellverlauf anzeigt. Dadurch wird sichergestellt, dass Teams über die Informationen verfügen, die sie benötigen, um Kundenanfragen schneller zu lösen und gleichzeitig einen persönlicheren Support zu bieten. Flexible Preise und globale Skalierbarkeit ermöglichen es Ihnen, nur für das zu zahlen, was Sie benötigen, und ohne zusätzliche Kosten oder Aufwand zu skalieren. Alle Gesprächstypen (Telefon, E-Mail, Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter und WhatsApp) werden in Warteschlangen gestellt und automatisch an die entsprechenden Agenten weitergeleitet, während die Gesprächsdaten in Echtzeitanalysen übersetzt werden. Zu den Dixa-Funktionen gehören VoIP, IVR, Rückruf, Click-to-Call, Anrufaufzeichnung, Automatisierungen, schnelle Antworten, anpassbare Chat-Widgets, Echtzeit- und Verlaufsberichte sowie erweitertes Routing. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Einrichtung von Dixa wurden entwickelt, um das Agentenerlebnis zu verbessern und es den Teams zu ermöglichen, sich auf den Kunden und nicht auf die Software zu konzentrieren. Dixa wurde für Inbound-Callcenter, Multichannel-Kontaktcenter und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt entwickelt und bietet Agenten die Tools, die sie für einen außergewöhnlichen Kundenservice benötigen, der zu einer stärkeren Bindung zwischen Marken und Kunden führt.

iAdvize

iadvize.com

iAdvize ist die führende Konversationsplattform mit generativer KI für E-Commerce. iAdvize, die führende Konversationsplattform, ermöglicht es mehr als 2.000 E-Commerce-Marken, mithilfe von Trusted Generative AI ein immersives Kundenerlebnis in großem Maßstab bereitzustellen und die Konversation per Messaging während der gesamten Customer Journey zu fördern. iAdvize bietet eine umfassende Lösung für Pre-Sales- und Kundensupport und hat eine Mission: Marken und ihre Kunden durch sinnvolle Gespräche zu verbinden. Große Marken wie Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai und Decathlon nutzen die Plattform, um ihren Online-Umsatz zu steigern, ihre Betriebskosten zu senken und die Kundenbindung und -bindung zu stärken. iAdvize wurde 2010 gegründet und beschäftigt 230 Mitarbeiter in Boston, Paris, Düsseldorf und Nantes (Hauptsitz).

Atlas

atlas.so

Atlas ist ein All-in-One-Kundensupport-Tool, das Ihnen hilft, Ihr Kundensupport-Team von einer Kostenstelle in einen Motor für Produktinnovationen zu verwandeln. Wir führen wichtige Informationen aus der gesamten Reise Ihrer Kunden an einem einzigen Ort zusammen, damit Sie schneller und effektiver reagieren und die ganzheitlichen Bedürfnisse Ihrer Kunden analysieren und daraus lernen können. Hier ist ein kleiner Einblick, wie Sie Ihren Kundensupport mit Atlas verzehnfachen können: * Kundenzeitleiste: Sehen Sie sich die gesamte Customer Journey eines Kunden in einer einzigen, leicht verständlichen chronologischen Zeitleiste an. * Sitzungsaufzeichnung: Ein Video sagt mehr als tausend Worte. Lassen Sie sich von Ihren Kunden mit der Sitzungsaufzeichnung zeigen, anstatt es Ihnen zu sagen. * Chatbot: Führen Sie Ihre Kunden durch die Reise, indem Sie hilfreiche und ansprechende Chatbot-Workflows für jedes Erlebnis erstellen. * Help Center: Reduzieren Sie Ihren Arbeitsaufwand um die Hälfte, indem Sie Ihren Kunden über ein Self-Service-Help Center Antworten auf die häufigsten Fragen geben. * Omnichannel: Chat, E-Mail, SMS, WhatsApp, Slack: Sprechen Sie über eine einfache, einheitliche Oberfläche mit Ihren Kunden dort, wo sie bereits sind. * Berichte: Verfolgen Sie die Qualität Ihres Kundensupports anhand leicht lesbarer Diagramme, die direkt an Ihren Posteingang gesendet werden. * Tastatur zuerst: Führen Sie beliebige Aktionen aus und navigieren Sie mit nur wenigen Tastenanschlägen durch die App.

MessageDesk

messagedesk.com

MessageDesk ist eine intelligentere, einfachere SMS-App für Unternehmen. Wir unterstützen Unternehmen jeder Größe bei der Erledigung ihrer Aufgaben mit einer benutzerfreundlichen SMS-App für Unternehmen, die für Service, Vertrieb und Support entwickelt wurde. Fügen Sie SMS zu jeder geschäftlichen Telefonnummer hinzu, einschließlich VoIP und Festnetz. Nutzen Sie den gemeinsamen Team-SMS-Posteingang und Massentextübertragungen von MessageDesk, um die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu senden. Optimieren Sie Ihre SMS-Kommunikation und sparen Sie Zeit mit geplanten Textnachrichten, schlüsselwortbasierten Autorespondern, Automatisierung und vorab gespeicherten Textnachrichtenvorlagen.

CM.com

cm.com

Heutzutage sind Menschen auf der ganzen Welt über ihre Mobiltelefone verbunden. Den ganzen Tag, jeden Tag. Unternehmen und ihre Kunden suchen nach effizienteren und kundenzentrierteren Möglichkeiten, über mobile Kanäle miteinander zu kommunizieren. Conversational Commerce verspricht genau das; Sie können genau dort sein, wo Ihre Kunden sind. Conversational Commerce ist die intelligente Kombination aller gängigen Messaging-Kanäle, Datentools und Zahlungslösungen. Es ermöglicht Kunden, Unternehmen zu kontaktieren und den Weg zum Kauf über ihren bevorzugten Nachrichtenkanal abzuschließen. Führen Sie umfassende, effiziente und kundenzentrierte Gespräche mit Ihren Kunden auf Mobilgeräten, ohne technologische Barrieren. CM.com bietet eine intelligente Kombination aus Messaging-Kanälen wie SMS, RCS, WhatsApp Business und Apple Business Chat, kombiniert mit einer Kundendatenplattform und anderen Plattformfunktionen. CM.com ist eine der ersten Cloud-Kommunikationsplattformen weltweit mit integrierter Zahlungsfunktion. Die CM.com-Plattform kann über API und Web App genutzt werden.

OnSolve

onsolve.com

OnSolve ist ein führender Anbieter für das Management kritischer Ereignisse, der physische Bedrohungen proaktiv abmildert und es Unternehmen ermöglicht, im Krisenfall flexibel zu bleiben. Die OnSolve-Plattform nutzt das vertrauenswürdigste Fachwissen und zuverlässige KI-gestützte Risikoinformationen, kritische Kommunikation und Technologie für das Vorfallmanagement und ermöglicht es Unternehmen, KMU-Organisationen und allen Regierungsebenen, physische Bedrohungen zu erkennen, vorherzusehen und abzuschwächen, die sich auf ihre Mitarbeiter und Orte auswirken und Eigentum. Mit Milliarden von jährlich versendeten Warnungen und bewährter Unterstützung sowohl für den öffentlichen als auch für den privaten Sektor wird OnSolve von Tausenden von Unternehmen genutzt, um Leben zu retten, Gemeinden zu schützen, kritische Infrastrukturen zu schützen und der Organisation, die unsere Wirtschaft antreibt, Agilität zu ermöglichen.

Marchex

marchex.com

Marchex Marketing Edge bietet eine benutzerfreundliche Conversational-Intelligence-Lösung, die aufzeigt, welche Marketingkampagnen und -kanäle eingehende Anrufe und SMS generieren, was in diesen Gesprächen passiert ist und datengesteuerte Entscheidungen ermöglicht, um die Leistung des digitalen Marketings zu verbessern und den Umsatz zu maximieren. Von der Anrufweiterleitung bis zu den Anrufergebnissen hilft Ihnen Marchex Marketing Edge dabei, den Wert jedes eingehenden Anrufs oder jeder eingehenden SMS zu optimieren.

Airship

airship.com

In der Mobile-First-Welt erwarten Kunden ein einheitliches, nahtloses Erlebnis, wo auch immer sie mit Marken interagieren. Aber meistens sind diese Erfahrungen unzusammenhängend. Airship hat alles, was es braucht, um ein mobiles Kundenerlebnis zu schaffen – im Web, in der App und überall dazwischen. Seit den Anfängen mobiler Apps sind die Innovationen von Airship zu Industriestandards geworden. Es lieferte die branchenweit erste Push-Benachrichtigung und erste In-App-Nachricht. Dann wurde die erste mobile Geldbörse für die Bordkarte entwickelt, die heute der digitale Standard für Reisende ist. Es ermöglichte die erste kommerzielle Nutzung von Live Activities am Tag seiner Einführung durch Apple. Zuletzt wurde der weltweit erste native Experience Editor ohne Code für Apps und Web auf den Markt gebracht, der es Vermarktern und Produktmanagern ermöglicht, mit Kunden zu interagieren, wo auch immer sie sich befinden, und ihre Arbeit in Minuten statt in Monaten ohne fortlaufenden Entwicklersupport zu erledigen. Heute bietet die Airship Experience Platform eine End-to-End-Lösung zur Vereinheitlichung von Erlebnissen über alle Kanäle hinweg und zur Werterfassung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Es beginnt mit den marktführenden App-Store-Optimierungslösungen (ASO) von Airship, die das Entdecken und Herunterladen von Apps fördern. Dann kommen die KI-gestützten Lösungen für Reiseorchestrierung, Inhaltserstellung und Experimente ins Spiel – alles ohne Code und äußerst flexibel. Kundenorientierte Teams können schnell zusammenhängende In-Session-Erlebnisse im Web und in der App entwerfen, bereitstellen und iterieren. Das Ergebnis? Stärkere Kundenbindung, bessere Konvertierung. Wenn es darum geht, Marken dabei zu helfen, in einer Mobile-First-Welt das richtige Kundenerlebnis zu schaffen, weiß niemand mehr, tut mehr und kümmert sich mehr als Airship.

Huggy

huggy.io

Automatisieren Sie Ihre Dienste und zentralisieren Sie sie auf einer einzigen Plattform. Erstellen Sie Chatbots, um jederzeit zu antworten, die Ansammlung von Tickets zu vermeiden, Ihre Kontakte zu organisieren und die Ergebnisse zu verfolgen.

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai ist ein führender Anbieter fortschrittlicher KI mit einem Jahrzehnt Erfahrung darin, Unternehmen dabei zu helfen, durch den sicheren und verantwortungsvollen Einsatz von KI einen geschäftlichen Mehrwert zu erzielen. Die innovative Plattform sowie No-Code-Tools und -Lösungen des Unternehmens werden verwendet, um End-to-End-Kunden- und Mitarbeitererlebnisse von automatisiert bis menschenunterstützt bereitzustellen und generative KI-fähige Anwendungen zu erstellen. Kore.ai verfolgt einen offenen Ansatz, der es Unternehmen ermöglicht, die LLMs und Infrastruktur auszuwählen, die ihren Geschäftsanforderungen am besten entsprechen. Kore.ai genießt das Vertrauen von über 200 Partnern und 400 Fortune-2000-Unternehmen und hilft ihnen bei der Steuerung ihrer KI-Strategie. Das Unternehmen verfügt über ein starkes Patentportfolio im KI-Bereich und wurde von Top-Analysten als führend und innovativ anerkannt. Kore.ai hat seinen Hauptsitz in Orlando und verfügt über ein Netzwerk von Niederlassungen zur Unterstützung von Kunden in Indien, Großbritannien, dem Nahen Osten, Japan, Südkorea und Europa.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch ist die einzige Kundenkommunikationsplattform, die auf Gewinnwachstum ausgelegt ist. Mit Ihrer Kontaktaufnahme und Nachverfolgung auf Autopilot sowie benutzerdefinierten KI-Agenten, die Textnachrichten an Ihre Leads und Kunden senden, können Sie ohne Gemeinkosten mehr Leads in Termine, Verkäufe und Stammkunden umwandeln. Stellen Sie Kunden zufrieden, entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und steigern Sie Ihren Umsatz mit Hatch.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson ist der weltweit führende Anbieter von Unternehmensgesprächen. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter HSBC, Chipotle und Virgin Media – nutzen unsere Conversational Cloud-Plattform, um sicher und verantwortungsbewusst mit Millionen von Verbrauchern in Kontakt zu treten. Wir ermöglichen jeden Monat eine Milliarde Konversationsinteraktionen und stellen einen einzigartig umfangreichen Datensatz und Sicherheitstools bereit, um die Leistungsfähigkeit generativer KI und großer Sprachmodelle für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen. Mit den Lösungen von LivePerson können Sie verstehen, was Kunden wollen, sich mit den richtigen Kanälen verbinden, Ihre Agenten unterstützen und KI-gestützte Automatisierung nutzen – alles im Dienste Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden. Wir nennen diesen positiven Kreislauf „Conversational Flywheel“ und er ist der Kern unseres Handelns.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat ist ein fortschrittliches, KI-gestütztes Chat-Widget, das entwickelt wurde, um die Benutzerinteraktion zu verbessern und den Kundensupport auf Ihrer Website zu optimieren. Durch die nahtlose Integration in Ihre bestehende Website bietet InsertChat eine dynamische und interaktive Möglichkeit, mit Ihren Besuchern in Kontakt zu treten und bietet Echtzeitunterstützung und personalisierte Interaktionen. * KI-gestützte Antworten: Nutzt fortschrittliche künstliche Intelligenz, um genaue und zeitnahe Antworten auf Benutzeranfragen zu geben und so ein hohes Maß an Engagement und Zufriedenheit zu gewährleisten. * Nahtlose Integration: Einfache Integration in verschiedene Website-Plattformen und -Technologien, sodass die Implementierung unkompliziert und problemlos ist. * Anpassbares Widget: Ermöglicht Ihnen, das Erscheinungsbild und Verhalten des Chat-Widgets an das Branding und den Stil Ihrer Website anzupassen. * Verfügbarkeit rund um die Uhr: Bietet Support rund um die Uhr und stellt sicher, dass Ihre Benutzer jederzeit Hilfe erhalten können, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. * Mehrsprachiger Support: Bietet Support in mehreren Sprachen, macht ihn einem globalen Publikum zugänglich und verbessert das Benutzererlebnis für Nicht-Englisch-Sprecher. * Analysen und Einblicke: Verfolgt Benutzerinteraktionen und bietet detaillierte Analysen, die Ihnen helfen, das Benutzerverhalten zu verstehen und Ihre Supportstrategien zu verbessern.

GoReminders

goreminders.com

No-Show-Kunden sind No-Pay-Kunden. Planen Sie schnell Client -Termine mit einem Smartphone, Tablet oder Computer. Terminerinnerungen werden automatisch per E -Mail oder SMS an Kunden gesendet. Vorbei sind die Tage des Wartens und Wunderns. Dank Goreminders sind Ihre Kunden pünktlich! Goreminders ist einfach und äußerst nützlich. Ein Unternehmen verliert oft Geld, wenn ein Kunde nicht zu einem Termin auftaucht, und noch mehr Zeit und Geld wird verschwendet, um den Kunden zu rufen, um ihn an einen bevorstehenden Termin zu erinnern. Mit Goreminders plant der Geschäft den Termin in das System und der Kunde erhält automatisch eine Erinnerung per SMS oder E -Mail vor dem Termin. Sehr nützlich für eine Arztpraxis, ein Friseursalon, ein Steuerberater, ein Auto Shop und sogar die Sozialverwaltung. Es ist sogar zuversichtlich, dass Benutzer in der Lage sein werden, Wege zu finden, um Goreminders zu verwenden, die sie nicht einmal an sich selbst gedacht hat!

Textedly

textedly.com

Textedly wurde mit Blick auf die Kunden entwickelt. Es wollte ein wenig Klarheit in die chaotische Welt der Massen-SMS-Mobilfunktextnachrichten bringen. Und es wollte dies mit einer Cloud-Plattform tun, die schön anzusehen und einfach zu bedienen ist und Ihr Bankkonto nicht beschädigen würde. Dank einer Gruppe talentierter und charmanter Menschen unterstützt die Plattform jetzt SMS-Textnachrichten auf der ganzen Welt. Es bleibt dem Geist treu, mit dem es begann: Seien Sie authentisch, hören Sie auf Ihre Kunden, halten Sie die Preise so niedrig wie möglich und halten Sie die Plattform schön einfach! Getextet: KRAFTVOLL, SCHÖN, FLEXIBEL.