Connectel
connectel.io
Connectel entwickelt Spitzentechnologie, um die Anforderungen des Kundenservice Ihres Unternehmens zu übertreffen. Unsere umfassende CCaaS-Plattform (Contact Center as a Service) erreicht kontinuierlich neue Höhen, da wir der Meinung sind, dass das Kundenerlebnis niemals eingeschränkt werden sollte. Alles an einem Ort, für Ihre Kundengespräche. ** Zufriedene Kunden sind das Herzstück jedes erfolgreichen Unternehmens. Zufriedene Kunden sind durch ihre Loyalität und ihr Engagement die treibende Kraft hinter dem Wachstum. Deshalb steht bei Connectel die Kundenzufriedenheit bei allem, was wir tun, an erster Stelle. Unser unerschütterliches Engagement besteht darin, unsere Kunden weiterzuentwickeln und anzuleiten, indem wir technische Lösungen zur Verbesserung des Betriebs, Erkenntnisse zur Verbesserung von Prozessen und Schulungen zur Entwicklung von Servicekompetenzen bereitstellen. ** Tools, die den Kundenservice optimieren Bei Connectel ermöglichen wir Unternehmen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Dazu gehört die Verbesserung der Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden interagieren und über Contact-Center-Software interagieren, sodass Unternehmen sinnvolle Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen können. Indem Sie die Leistungsfähigkeit unserer Lösungen nutzen, können Sie Ihre Kundendienstabläufe optimieren, Arbeitsabläufe rationalisieren und personalisierte Erlebnisse bereitstellen.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ ist eine neue Generation cloudbasierter Contact-Center- und Unified-Communications-Software, die für Unternehmen entwickelt und entwickelt wurde, die Salesforce nutzen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonie- und Callcenter-Lösungen ist PhoneIQ vollständig in die Salesforce-Plattform integriert und nutzt Daten innerhalb des CRM und der KI, um die Art und Weise, wie Geschäftskommunikation funktioniert, radikal zu verändern. PhoneIQ ist über Salesforce AppExchange verfügbar und kann in wenigen Minuten für Tausende von Benutzern auf der ganzen Welt installiert und bereitgestellt werden. Administratoren können sofort Telefonnummern in über 50 Ländern mit unbegrenzter Anrufkapazität erwerben und ihr Salesforce-gestütztes IVR-System ganz einfach über die Drag-and-Drop-Schnittstelle von PhoneIQ einrichten. Es funktioniert mit den Geräten, die Ihre Mitarbeiter bereits besitzen, wie zum Beispiel PCs, Smartphones und Tischtelefone. Bei Bedarf kann PhoneIQ bestehende Legacy-Telefonanlagen vollständig ersetzen oder nahtlos in diese integrieren.
Mindful
getmindful.com
Mindful ist eine erstklassige Kundenerlebnislösung für die größten Marken der Welt. Für uns ist Kundenorientierung von zentraler Bedeutung – deshalb überbrücken sie die Lücke zwischen Erfahrungen und bieten Kunden die Hilfe, die Sie benötigen, und zwar zu einem Zeitpunkt, der für Sie am besten ist. Mindful fügt jeder Interaktion emotionale Intelligenz hinzu, indem es Kunden über Kanäle wie Sprache, digital, Text und persönlich vermittelt, um Kunden ein erstklassiges Erlebnis, ein stärkeres Erlebnis für Agenten und höchste Effizienz für Marken zu bieten. * Für eine florierende Marke ist es entscheidend, die Customer Journey zu gewinnen, und Mindful schließt die Lücken zwischen unzusammenhängenden Erlebnissen. * Digitale Sackgassen werden durch Anrufplaner ohne Code ersetzt, die den Kontext für den Kunden übertragen und gleichzeitig ein vorhersehbares Warteschlangenvolumen schaffen. * Herkömmliche Wartezeiten gehören durch die Bereitstellung eines erstklassigen Rückrufs im IVR der Vergangenheit an. * Kundenerwartungen werden mit Statusaktualisierungen und Optionen zur erneuten Verbindung per SMS verwaltet. Die größten Fortune-500-Marken nutzen Mindful, um Contact-Center-Kennzahlen wie AHT, ASA, Abbruch und Agentenzufriedenheit zu verbessern. Auch Zufriedenheitskennzahlen wie CSAT, NPS und CES werden dank nahtloser Übergänge und Agentenvorbereitung verbessert. Alles zusammen sorgt für das beste Kundenerlebnis, das Umsatz und Loyalität steigert.
StringeeX
stringeex.com
Stringex ist eine Call Center -App, die die Benutzer bei der Hotline des Unternehmens zum Empfangen oder Tätigen des Unternehmens nutzt. Stringex zeichnet alle Anrufgeschichten auf. Alle Anrufdaten sind zwischen Geräten synchronisierbar. Hauptmerkmale: - Erhalten Sie Anrufe vom GSM -Telefon auf der App. - Machen Sie ausgehende Anrufe an GSM -Telefone aus App. - Aufzeichnungsanrufverlauf. - Durchsuchbare Kontaktliste.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern bietet eine KI-gestützte Omnichannel-Contact-Center-Software. Mit dem Ziel, Kundenservice, Vertrieb und Marketing besser und schneller zu gestalten, bietet Bright Pattern eine fortschrittliche Omnichannel-Cloud-Plattform mit eingebetteter KI. Die Plattform von Bright Pattern kann auf allen digitalen Kanälen wie Sprache, Text, Chat, E-Mail, Video, Messenger und Bots genutzt werden. Bright Pattern bietet außerdem ein natives Omnichannel-Qualitätsmanagement, sodass Unternehmen jede Interaktion auf jedem Kanal messen können. Das Unternehmen wurde von einem Team von Branchenveteranen für Contact-Center-Lösungen gegründet und hat sich nun zum Ziel gesetzt, eine Architektur für die Zukunft mit einem fortschrittlichen Cloud-First-Ansatz bereitzustellen.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream ist der führende Kommunikationsanbieter für kleine und mittlere Unternehmen und wurde von Inc. 5000 sechs Jahre in Folge als eines der am schnellsten wachsenden Privatunternehmen ausgezeichnet. Die Mission von FluentStream besteht darin, die Art und Weise zu vereinfachen, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren. FluentStream ermöglicht es Service-, Vertriebs- und anderen Fachleuten, von jedem Gerät und Standort aus ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar unterstützt Unternehmen bei der Verwirklichung digitaler Werte, indem es Kommunikationslösungen vom Besitz und der Einführung bis hin zur täglichen Nutzung und Verwaltung leicht zugänglich macht. Yeastar hat sich als führender Anbieter von UC-Lösungen mit einem globalen Partnernetzwerk und über 450.000 Kunden weltweit etabliert. Yeastar ist bestrebt, wertorientierten Unternehmen die richtige Technologie zu liefern und bietet Produkte und Dienstleistungen für UC&C an, damit diese in der modernen digitalen Welt erfolgreich sein können.
Glia
glia.com
Glia ist der Marktführer und Pionier des Unified Interaction Management – und definiert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, neu. Die ChannelLess™-Plattformarchitektur von Glia ermöglicht nahtlose Kundeninteraktionen über Callcenter-, Digital-, Web- und KI-Automatisierung hinweg. Glia erfindet die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden in einer digitalen Welt unterstützen, neu. Die Lösung von Glia bereichert Web- und Mobilerlebnisse durch digitale Kommunikationsmöglichkeiten, Zusammenarbeit auf dem Bildschirm und KI-gestützte Unterstützung. Glia hat mit mehr als 300 Banken, Kreditgenossenschaften, Versicherungsgesellschaften und anderen Finanzinstituten auf der ganzen Welt zusammengearbeitet, um durch digitalen Kundenservice die Umsatz- und Endergebnisse zu verbessern. Das Unternehmen wird von Analysten für seine Innovationen gewürdigt – darunter Gartner als „Cool Vendor“ – und hat über 150 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln von Top-Investoren eingesammelt.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent ist die Cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-Plattform von Ozonetel, auf die führende indische Marken für den Betrieb effizienter, kostengünstiger und skalierbarer Contact Center-Abläufe vertrauen. Es kombiniert die Funktionen von Mehrkanal-ACD, intelligentem IVR, leistungsstarken Dialern, Qualitätsüberwachung und KI-Systemen und ermöglicht es Unternehmen, eine nahtlose Omnichannel-Kundenkommunikation zu erstellen. * Einheitliche Dashboards. Für müheloses Omnichannel CX – CloudAgent bietet eine einheitliche Plattform zur mühelosen Verwaltung von Telefonanrufen, SMS, WhatsApp und mehr. Ihre Agenten können auf einem einzigen Dashboard mühelos zwischen Sprach- und digitalen Kanälen wechseln. Sorgen Sie für Gesprächskontinuität für Ihre Kunden über alle Kanäle hinweg. * Umfassende CRM-Integrationen. Für unübertroffene Automatisierung – Mit den vorgefertigten CRM-Integrationen von CloudAgent protokollieren Sie Anrufdaten und Anrufaufzeichnungen automatisch in Ihrem CRM. Agenten rufen per Mausklick an oder nehmen Anrufe direkt im CRM entgegen. Sie sehen Kundendaten, während sie sprechen, und lösen Anfragen um 25–35 % schneller. * Überlegene Überwachung. Für eine transformierte Agentenleistung – CloudAgent bietet die umfassendsten und flexibelsten Dashboards und verfolgt die Leistung über mehr als 300 Parameter. Vorgesetzte können alles, was auf ihrer Etage passiert, aus der Vogelperspektive betrachten. Sie verfolgen und bewerten Kennzahlen über Kampagnen und Teams hinweg, um umsetzbare Schulungserkenntnisse zu erhalten.
MSG91
msg91.com
MSG91 ist eine führende Cloud-Kommunikationsplattform, die Unternehmen in den Vereinigten Staaten eine Reihe sicherer und robuster Kommunikations-APIs für SMS-, E-Mail-, Sprach- und Authentifizierungsdienste bietet. Einige wichtige Details zu MSG91 und seinen Angeboten: * Kommunikationskanäle: MSG91 bietet voll funktionsfähige APIs, die es Unternehmen ermöglichen, über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich SMS, E-Mail, WhatsApp und Sprache, weltweit mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen in Kontakt zu treten. * Kommunikationslösungen: Die Plattform bietet eine Reihe von Kommunikationslösungen, wie z. B. eine Contact-Center-Plattform, ereignisbasierte Automatisierung, Kundensegmentierung und sofortige sichere Überprüfung durch Einmalpasswörter (OTPs). * Zuverlässigkeit und Sicherheit: MSG91 ist stolz darauf, eine sichere und zuverlässige Cloud-Kommunikationsplattform mit Funktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung und branchenüblichen Verschlüsselungsprotokollen zum Schutz sensibler Daten bereitzustellen. * Integration und Skalierbarkeit: Die Plattform ist so konzipiert, dass sie problemlos in bestehende Geschäftssysteme und -anwendungen integriert werden kann und eine nahtlose Integration der Kommunikationsfunktionen von MSG91 ermöglicht. Darüber hinaus bietet es skalierbare Lösungen für Unternehmen jeder Größe, vom Start-up bis zum Großunternehmen. * Kundenerfolg: MSG91 verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Umsetzung erfolgreicher Kundenbindungs- und Kommunikationsstrategien für Unternehmen, wie Fallstudien mit Kunden wie Milkbasket, Unacademy und Ixigo belegen.
Cytracom
cytracom.com
Cytracom bietet Unternehmen im ganzen Land gehostetes VoIP und Unified Communications der Enterprise-Klasse. Die VoIP-Lösungen von Cytracom bieten Kosteneinsparungen, Mobilität, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit mit einer Plattform, die auf der fortschrittlichsten cloudbasierten VoIP-Technologie der Welt basiert.
VanillaSoft
vanillasoft.com
VanillaSoft, die erfolgreichste Vertriebs-Engagement-Plattform der Branche, unterstützt Vertriebsentwicklungsteams dabei, jeden Monat über 15.000.000 Kontakte zu knüpfen. Als eigenständige Lösung oder in Kombination mit bestehenden herkömmlichen CRM-Systemen versetzt VanillaSoft Vertriebsmitarbeiter in die Lage, innerhalb von Sekunden auf neue Leads zu reagieren, konsistenter und über mehr Kanäle hinweg mit Leads zu interagieren und qualifiziertere Verkaufschancen zu generieren. Weltweit nutzen Tausende von Benutzern die warteschlangenbasierte Vertriebs-Engine und das intelligente Routing von VanillaSoft, um die Automatisierung des Vertriebsrhythmus zu implementieren, was zu erheblichen Steigerungen bei der Lead-Geschwindigkeit, der Persistenz, der Produktivität und dem Umsatz pro Mitarbeiter führt. VanillaSoft ist ein Privatunternehmen mit Sitz in Plano, Texas, USA. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.vanillasoft.com. Ein großer Vorteil der VanillaSoft-Lösung besteht darin, dass sie bei Spendenkampagnen äußerst effektiv ist. Die vollständig anpassbare, benutzerverwaltete Phonathon-Software von VanillaSoft gibt Phonathon-Managern maximale Kontrolle über ihre Phonathon-Kampagnen. Intelligente Workflow-Automatisierung garantiert die konsistente Anwendung institutioneller Best Practices und optimiert gleichzeitig die Effizienz und Effektivität Ihrer Phonathon-Einsatzarbeit. Dynamische Anruferskripte, Datensegmentierung und Stewardship-Automatisierung sorgen für die effektivste Outreach-Strategie und verbessern gleichzeitig die Qualität der Erfahrung für Alumni, Spender und Fundraiser gleichermaßen. Erfahren Sie mehr: https://www.vanillasoft.com/solutions/business-function/fundraising.
Sellular
sellular.com
Sellular ist eine Vertriebsplattform für schnell wachsende und mittelständische Unternehmen. Mit Sellular können SDRs und AEs schneller mehr Geschäfte abschließen. Führungskräfte können beruhigt sein, da sie wissen, dass sie alle für das Unternehmen erforderlichen Daten in Salesforce CRM erfassen und einen vollständigen Einblick in alle ihre Geschäfte erhalten. Erleben Sie eine Plattform, die einfach zu implementieren ist, flexible Vertragsbedingungen, tolle Preise und einen phänomenalen Kundenservice bietet.
Koncert
koncert.com
Koncert ist eine KI-gestützte Plattform, die den Verkaufserfolg steigern soll, indem sie eine Reihe von Tools für den Verkaufsprozess bereitstellt. Die Plattform umfasst Koncert Dialers, eine Suite von vier einzigartigen Vertriebs-Dialern, die auf die Bedürfnisse des Teams zugeschnitten sind: AI Parallel Dialer, AIFlow Dialer, Agent-Assisted Dialer und Click to Call Dialer. Diese Dialer helfen dabei, die Filterung, Verbindung und Verfolgung von Verkaufsgesprächen intelligent zu verwalten. Die Plattform stellt außerdem Koncert Cadence vor, einen Multi-Channel-Verkaufssequenzer, der über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, E-Mail, Video und soziale Medien, für eine vielfältige Reichweite arbeitet. Darüber hinaus verfügt Koncert über Remote Salesfloor, eine intelligente Funktion, die das traditionelle Arbeitserlebnis auf der Verkaufsfläche in einem digitalen Format nachbilden soll. Um die ausgehende Anwahl zu optimieren, ist die Plattform mit Caller ID Management ausgestattet, einer neuartigen Heat Map-Funktion zur Verwaltung ausgehender Dialer-Nummern. Es bietet außerdem eine nahtlose Integration mit vorinstallierten Tools und verbessert so die Benutzerfreundlichkeit. Darüber hinaus unterstützt die maschinelle Lernfunktion von Koncert die Verkaufsförderung und bietet die Möglichkeit, Leads zu bewerten und zu priorisieren. Es verfügt außerdem über ein einzigartiges Coaching-Tool für Führungskräfte, den Koncert Remote Coach. Koncert konzentriert sich darauf, Benutzern mit seinem KI-gestützten Wählsystem und anderen vertriebsorientierten Funktionen dabei zu helfen, den Verkaufserfolg zu beschleunigen.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab ist eine CCaaS-Plattform der nächsten Generation, die Kundeninteraktionen durch aufmerksames Zuhören transformiert. Ihre Lösung richtet sich an Unternehmen jeder Größe, insbesondere an KMU-Teams, die eine kostengünstige Möglichkeit zur Personalisierung des Routings, zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der Effizienz suchen. Bei Zailab glauben sie an die Kunst des Zuhörens. Durch das Verständnis der individuellen Bedürfnisse von Kunden, Callcenter-Agenten und Geschäftsinhabern hilft Ihnen die Plattform dabei, Gespräche auf völlig neue Art und Weise einzurichten, abzuwickeln und zu bezahlen. Mit KI-gesteuerten Erkenntnissen leitet und priorisiert Zailab Interaktionen aus jedem Kanal und stellt so sicher, dass Ihre Agenten mehr Zeit haben, Ihren Kunden wirklich zuzuhören und sie zu verstehen. Durch die schnelle und einfache Einrichtung können Sie bei Bedarf Optimierungen vornehmen und den Agenten alle Informationen zur Verfügung stellen. Das verbrauchsbasierte Modell von Zailab bedeutet, dass Sie nur für die Funktionen bezahlen, die Sie nutzen, ohne monatliche Lizenzgebühren und ohne Vorabkosten.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, der führende Anbieter von Compliance- und KI-gestützter Konversationsintelligenz, ist die einzige Lösung auf dem Markt, die Konversationsintelligenz in Echtzeit und automatisierte Compliance für Vertriebs- und Kundendienstteams bietet. Gryphon leitet jedes Gespräch mit Echtzeitinformationen, um sowohl Agenten als auch Endbenutzern ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Die proprietäre Compliance-Engine von Gryphon überprüft automatisch alle ausgehenden Kommunikationen anhand von TCPA-, Inkasso-, Landes-, Bundes- und anderen Do-Not-Call-Listen, sodass Unternehmen ihren Umsatz steigern und gleichzeitig kostspielige Gebühren für Verstöße vermeiden können. Die Fähigkeit von Gryphon, den Verlauf des Anrufs zu verfolgen, liefert Echtzeit-Empfehlungen und notwendige Inhalte durch gesprochene Schlüsselwörter und verschafft Agenten durch eine erweiterte Stimmungsanalyse einen sofortigen Einblick in die Qualität des Anrufs. Gryphon.ai bietet die Möglichkeit, jedes Mal das perfekte Gespräch zu führen!
EverHelp
ever-help.com
Kundenservice-Outsourcing-Team mit datengesteuertem Ansatz. EverHelp ist ein branchenführender Anbieter von Kundendienstlösungen. Seine engagierten Teammitglieder sind bestrebt, Unternehmen dabei zu unterstützen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Die Mission von EverHelp besteht darin, den ausgelagerten Kundenservice zu transformieren und den Mythos zu entlarven, dass Outsourcing minderwertigen Service bedeutet. EverHelp ist der zuverlässigste Geschäftspartner unserer Kunden und ermöglicht es ihnen, dauerhafte Bindungen zu ihren Kunden aufzubauen. Die Vision von EverHelp ist es, sinnvolle Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden herzustellen. Das Kunden-Outsourcing-Team von EverHelp steht Ihren Kunden rund um die Uhr zur Seite, sodass Sie sich auf die Ausweitung Ihres Geschäfts konzentrieren können. Die Reise von EverHelp begann im Jahr 2019 und im Laufe der Zeit haben wir über 100 Projekte erfolgreich gestartet. Die Mitarbeiter von EverHelp verfügen über Fachwissen in verschiedenen Branchen, von Startups bis hin zu SaaS-Unternehmen. Zu den Dienstleistungen von EverHelp gehören: * Kundensupport-Operationen * Backoffice-Unterstützung * Unterstützung für mobile Apps * Technische Unterstützung * Vertriebsunterstützung EverHelp bietet Ihnen umfassende Supportlösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und Ihre Erwartungen übertreffen.
Ublux
ublux.com
IP-Cloud-Kommunikationssystem für kleine und mittelgroße Unternehmen, einfach zu bedienen und anpassbar für Ihre Prozesse und Tools. Die Software verbessert Ihr Kundenerlebnis, es hilft Ihrem Team, flexibler und organisierter zu sein, und es hilft Ihnen, bessere Entscheidungen auf der Grundlage unserer Analytik zu treffen.
Odigo
odigo.com
Odigo ist ein globaler Anbieter von Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösungen, die die Interaktionen zwischen einer Marke und ihren Kunden verbessern. Als Pionier auf dem Customer-Experience-Markt (CX) in Frankreich und mittlerweile europäischer Marktführer unterstützt Odigo seit fast 40 Jahren mehr als 250 große Unternehmen in über 100 Ländern. Angetrieben von einem tiefen Sinn für Professionalität, Pragmatismus und Fantasie zeichnet sich Odigo durch die unübertroffene Zuverlässigkeit und Robustheit seiner Lösung aus und bietet die beste Sprachqualität MOS (Mean Opinion Score) auf dem Markt. Seine Experten unterstützen private und öffentliche Organisationen bei der Auswahl und Bereitstellung von CX-Lösungen und KI, um maximale Leistung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
VIER
vier.ai
VIER denkt Kundendialog und Kommunikation neu. Mit unseren Lösungen machen wir kontaktbasierte Geschäftsprozesse effizienter. Wir verbessern das Kundenerlebnis und das Benutzererlebnis. Wir verbinden künstliche Intelligenz mit menschlicher Intelligenz, Fachwissen mit Intuition, jahrelange Erfahrung mit Innovation und Forschung. Ob im Service, Vertrieb oder Sachbearbeiterwesen, unsere intelligenten Lösungen analysieren, unterstützen und automatisieren kontaktbasierte Geschäftsprozesse in allen Branchen. Sie heben Mitarbeiter auf ein neues Kompetenzniveau. Auf der Technologieplattform VIER orchestrieren unsere Partner und wir Kommunikation, Dialog und Aufgabenbearbeitung. Es ist die einzige Plattform aus Europa für komplette End-to-End-Lösungen – sichere Daten, deutsche Cloud und lokaler Service inklusive!
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE ist eine cloudbasierte Contact-Center-Softwarelösung, die die Kosten und Komplexität von Contact Centern verringert und die betriebliche Effizienz verbessert. Die contactSPACE-Lösung bietet eine integrierte Suite einfach zu verwendender, assistentengesteuerter Tools für Omnichannel-Kommunikation, Kampagnenerstellung, Leistungsüberwachung und vieles mehr, die Ihnen dabei helfen, bessere Verkaufsergebnisse zu erzielen und bessere Kundenerlebnisse zu bieten.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft ist eine Contact-Center-Lösung, die sowohl als On-Prem- als auch als Cloud-SaaS läuft und Omnichannel-Customer-Experience-Management über Kommunikationskanäle wie Telefonanrufe, Web-Chat, E-Mail, Messaging-Apps, soziale Medien, SMS und Fax bietet. Mit seiner integrierten CRM-Struktur ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden zu kennen und ein wirklich individuelles Kundenerlebnis zu bieten. Tegsoft bearbeitet mehr als 1 Million Anrufe pro Tag bei über 450 Kunden mit mehr als 15.000 Agenten in 15 Ländern und 25-sprachigem Support. Es wurde 2008 von Unternehmern gegründet, die über mehr als zehn Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, der Telekommunikationsbranche und der Leitung internationaler Projekte verfügen. Die Tegsoft Contact Center-Lösung ist eine webbasierte Anwendung, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Sprache, E-Mail, SMS, Web-Chat und soziale Medien zu interagieren. Es ermöglicht Benutzern, alle diese Kommunikationskanäle über eine einzige benutzerfreundliche Oberfläche zu verwalten. Tegsoft wird von vielen verschiedenen Unternehmen in verschiedenen Branchen bevorzugt, insbesondere im Finanzsektor. Von Anfang an konzentrierte sich Tegsoft auf Produktentwicklung und F&E-Aktivitäten, um die innovativen Funktionen in der Branche zu verbreiten. Zertifizierte Partner bieten Pre-Sales-, Sales- und After-Sales-Services an. Akkreditierte Trainer der Tegsoft Academy führen Produktschulungen durch.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM-Kundenbeziehungsmanagement. Videos zu Produkten, Dienstleistungen und Schulungen von Ivinex. Ivinex verbindet die Contact-Center- und CRM-Welten. Mit UUE (Unified User Experience) sind Kunden in der Lage, viele der Herausforderungen mit der Agent Experience zu lösen. Ivinex ist eine Softwareplattform, die für die Verwaltung verschiedener Geschäftsabläufe entwickelt wurde und Tools bereitstellt, die die Effizienz steigern und Prozesse rationalisieren.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) ist eine cloudbasierte Inbound- und Outbound-Contact-Center-Lösung für Unternehmen, die ihre Contact-Center-Funktionen und das Kundenerlebnis verbessern möchten, ohne die erforderliche Infrastruktur bereitstellen, verwalten und warten zu müssen.
Authkey
authkey.io
SMS- und WhatsApp-Business-API-Plattform, die eine Reihe von Kommunikationstools bereitstellt. Es bietet Funktionen wie das Versenden von Massen-SMS, Sprachanrufen, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten über mehrere Kanäle. Authkey.io zielt darauf ab, schnelle und KI-gesteuerte Kommunikationsfunktionen bereitzustellen, die es Entwicklern ermöglichen, Messaging-Funktionen mithilfe einer robusten API in ihre Anwendungen oder Dienste zu integrieren. Zu den wichtigsten Funktionen und Fähigkeiten von Authkey.io können gehören: * Zustellung über mehrere Kanäle: Mit Authkey.io können Sie mehrere Kanäle für die Nachrichtenzustellung auswählen. Sie können Nachrichten über verschiedene Kanäle gleichzeitig versenden oder Fallback-Optionen für eine zuverlässige Nachrichtenzustellung einrichten. * Vorlagen- und Ereignisverwaltung: Die Plattform unterstützt die Erstellung von Nachrichtenvorlagen mit dynamischen Inhalten. Dadurch können Sie Ihre Nachrichten personalisieren, indem Sie dynamische Informationen in vordefinierte Vorlagen einfügen. Darüber hinaus können Sie mehrere Vorlagen in Ereignisse gruppieren und diese mit einer einzigen API-Anfrage auslösen, um eine effiziente Nachrichtenübermittlung zu ermöglichen. (DLT-genehmigte Vorlagen sind zulässig) * Kanalunterstützung: Authkey.io unterstützt verschiedene Kommunikationskanäle, darunter SMS, Sprachanrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten. Dadurch können Sie Ihr Publikum über die bevorzugten Kanäle erreichen. * API-Integration: Authkey.io bietet APIs, die es Entwicklern ermöglichen, Messaging-Funktionen in ihre Anwendungen, Websites oder Systeme zu integrieren. Diese APIs stellen die erforderlichen Endpunkte und Methoden zum Senden von Nachrichten, zum Verwalten von Vorlagen und zum Steuern der Nachrichtenzustellung bereit.
Loris
loris.ai
Loris eröffnet CX-Führungskräften eine Welt voller Einblicke, indem es unsere KI-gestützte Conversational Intelligence-Plattform nutzt, um aus jeder Kundeninteraktion einen Mehrwert zu ziehen. Die Kombination aus Echtzeitanalysen und einer Bibliothek bewährter KI-Modelle erkennt aufkommende Probleme, bevor sie sich auf Ihre Marke auswirken, und deckt Lücken in der Customer Journey auf, die die Zufriedenheit verringern und die Kosten erhöhen. Loris deckt den gesamten Lebenszyklus des Kundenerlebnisses ab und bietet Unternehmen alles, was sie brauchen, um Kundenprobleme zu verstehen, die Leistung von Agenten zu überwachen und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung zu ergreifen. Loris macht Kundengespräche zur wertvollsten Ressource Ihres Unternehmens und liefert Ihnen die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um nicht nur Ihr Kundenerlebnis zu optimieren, sondern auch Ihr Geschäft auszubauen. Verstehen Sie, warum Kunden Sie kontaktieren, wie gut Ihre Teams Probleme lösen und was Ihre Agenten als Nächstes sagen sollten – mit einer einzigen KI-Plattform – der führende Marken vertrauen und die auf über 300 Millionen echten Kundengesprächen geschult ist.
DYL
dyl.com
DYL war äußerst hilfreich bei der Nachverfolgung von Anrufen, der Überwachung, der Bereitstellung von Textnachrichten für unsere Kunden, der Beschleunigung unseres Verkaufsprozesses und der stets hilfsbereiten Supportmitarbeiter. DYL ist eine umfassende Geschäftskommunikationsplattform, die Telefon und CRM kombiniert, um die Effizienz Ihres Vertriebsteams zu steigern und Ihre Marketingbemühungen zu automatisieren. Durch die Verbindung von Vertriebs-, Service- und Marketingteams auf einer Plattform können Ihre Teams effizienter arbeiten und das Management kann die Leistung und Anrufaktivität verfolgen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Interessenten und Kunden den Qualitätsservice erhalten, den sie erwarten. Unsere Kunden haben von einem Anstieg des Neugeschäfts um 35 % und einer Steigerung der Teamproduktivität um 25 % berichtet.
Sharpen
sharpencx.com
Als Ihr Partner für Leistung, Produktivität und Empowerment liefert Sharpen bessere Ergebnisse: bessere Ergebnisse für Kunden, Agenten und Ihr Unternehmen. Die Contact-Center-Plattform von Sharpen ist bewusst so konzipiert und meisterhaft konstruiert, dass sie ein nahtloses, intuitives Erlebnis auf ganzer Linie bietet und einen CX-Unterschied darstellt, den Sie sehen und spüren können.
XCALLY
xcally.com
Revolutionieren Sie CX mit menschenzentrierter künstlicher Intelligenz mit XCALLY. XCALLY ist in über 60 Ländern weltweit tätig und bietet innovative Lösungen, die auf gemeinsamen Werten und außergewöhnlicher Unterstützung basieren. Aber sie sind mehr als nur Spitzentechnologie, sie sind Innovationen, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht. Ihr Engagement für herausragende Kundenerlebnisse zeigt sich in ihren hochmodernen Lösungen, die von einer Kultur getragen werden, die im Gemeinwohl verankert ist und durch außergewöhnliche Supportleistungen unterstützt wird. Sie heißen Partner willkommen, die ihre Vision teilen, uns auf ihrem Wachstumsweg zu begleiten und ihnen Beratung, Unterstützung und unerschütterliche Unterstützung anzubieten. Sie legen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit, kümmern sich akribisch um jedes Detail und bieten umfassende Lösungen, die auf zertifizierten Produkten basieren und auf der Kompetenz und Erfahrung ihrer geschätzten Partner basieren. XCALLY operiert unter dem Dach der Technesy Holding S.p.A., einem Unternehmen, das sich der Investition in Humanressourcen, Technologie und strategische Partnerschaften verschrieben hat. Das Ziel der Technesy Holding besteht darin, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und fortschrittliche Customer-Experience-Lösungen anzubieten, die nicht nur Branchentrends antizipieren, sondern auch den sich verändernden Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht werden.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Die cloudbasierte Contact-Center-Software von Call Center Studio revolutioniert die Kundeninteraktion durch ein nahtloses Omnichannel-Kommunikationsmanagement und ermöglicht einen einheitlichen Ansatz für den Kundenservice über mehrere Plattformen hinweg – sei es Telefon, E-Mail, Chat oder soziale Medien. Diese Software wurde für den Remote-Betrieb entwickelt und bietet Unternehmen Echtzeit-Berichts- und Leistungsverfolgungsfunktionen, die einen sofortigen Einblick in die Dynamik des Contact Centers ermöglichen. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Call Center Studio können Unternehmen die Produktivität ihrer Agenten erheblich steigern und das Kundenerlebnis (CX) verbessern. Die fortschrittlichen Tools und Analysen der Plattform helfen dabei, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und sicherzustellen, dass jede Kundeninteraktion effizient und effektiv ist. Mit Call Center Studio können Unternehmen jeder Größe eine erstklassige Servicebereitstellung erreichen, stärkere Kundenbeziehungen fördern und das Geschäftswachstum vorantreiben. All diese wertvollen Aspekte treiben uns dazu an, eines der besten Technologieunternehmen zu werden und eine zu 100 % skalierbare, kosteneffiziente und benutzerfreundliche cloudbasierte Software zu entwickeln, die anderen Unternehmen dabei hilft, ihre eigenen besten Erlebnisse für ihre Kunden und Agenten zu schaffen. Und dafür wird Call Center Studio von über 700 (und es werden immer mehr) globalen BPOs und Unternehmen aller Größenordnungen bevorzugt.
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