Workforce-Management-Software unterstützt Unternehmen bei der Planung, Verwaltung und Nachverfolgung der Arbeit ihrer Mitarbeiter, einschließlich Arbeitsanforderungen, Zeitplänen und bezahlter Freizeit (PTO). Diese Plattformen bieten eine Reihe von Funktionen zur Optimierung der Arbeitskräfte. Unternehmen nutzen diese Software, um den Arbeitskräftebedarf vorherzusagen, Zeitpläne zu erstellen und zuzuweisen, die Anwesenheit zu verfolgen und Berichte über die Effizienz der Belegschaft zu erstellen. Typischerweise werden Workforce-Management-Lösungen innerhalb der Personalabteilungen implementiert, obwohl einige eigenständige Produkte von Unternehmen ohne traditionelle Personalabteilungen verwendet werden. Viele dieser Lösungen umfassen Self-Service-Optionen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, selbstständig Zapfbilanzen zu überprüfen und Urlaub zu beantragen, um so reibungslose HR-Arbeitsabläufe zu gewährleisten. Workforce-Management-Software kann Teil einer integrierten HR-Management-Suite sein oder als eigenständige Lösung fungieren. Es lässt sich häufig in HR-Anwendungen von Drittanbietern integrieren, insbesondere in HR-Kernsysteme, die als zentrale Repositorys für Personaldaten dienen.