Die Enterprise Feedback Management (EFM)-Software ist eine umfassende Lösung zum Sammeln, Analysieren und Verwalten von Feedback verschiedener Stakeholder, darunter Kunden, Mitarbeiter und Partner. Diese Software ermöglicht es Unternehmen, Erkenntnisse zu sammeln, die die Entscheidungsfindung vorantreiben und die Gesamtleistung verbessern. Obwohl EFM-Software einige Ähnlichkeiten mit Umfragesoftware und Experience-Management-Tools aufweist, unterscheiden sich diese drei Kategorien. Im Gegensatz zu Umfrageprodukten sind EFM-Lösungen auf bestimmte Geschäftsanwendungsfälle zugeschnitten und umfassen Funktionen wie Net Promoter Score (NPS)-Berechnungen und Integrationen mit CRM-Systemen. EFM-Tools bieten im Vergleich zu Standard-Umfragesoftware auch umfassendere Analysefunktionen, Auslöser und Post-Feedback-Aktionen. In der Zwischenzeit erweitern Experience-Management-Produkte die Kernfunktionen von EFM durch die Integration von Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, auf der Grundlage des erhaltenen Feedbacks geschlossene Maßnahmen zu ergreifen. EFM-Software bietet Ihnen: * Multi-Channel-Feedback-Sammlung: Die EFM-Software ermöglicht die Sammlung von Feedback über verschiedene Kanäle wie Umfragen, Umfragen, Interviews und soziale Medien und gewährleistet so ein breites Spektrum an Beiträgen. * Echtzeitanalysen: Die Software bietet Tools für die Datenanalyse in Echtzeit und ermöglicht es Unternehmen, Feedback schnell zu interpretieren und Trends oder Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren. * Automatisierte Berichterstattung: Erstellen Sie mühelos Berichte, um Erkenntnisse mit Stakeholdern zu teilen und so bei strategischen und betrieblichen Änderungen zu helfen. * Integrationsmöglichkeiten: EFM-Lösungen können in andere Geschäftssysteme (wie CRM und ERP) integriert werden, wodurch eine einheitliche Sicht auf Feedback und Kundeninteraktionen entsteht. * Umsetzbare Erkenntnisse: Die Plattform wandelt Feedback in umsetzbare Empfehlungen um und unterstützt Unternehmen bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit, des Mitarbeiterengagements und der allgemeinen Servicequalität. * Benutzerfreundliche Oberfläche: Viele EFM-Tools bieten intuitive Dashboards und Benutzeroberflächen, die es Benutzern erleichtern, in der Software zu navigieren und sie effektiv zu nutzen. Durch den Einsatz von EFM-Software können Unternehmen eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung fördern und so sicherstellen, dass sie auf die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Stakeholder eingehen.
Neue App übermitteln
Convas
convas.io
Convas hilft SaaS und Startups, Kundenfeedback zu sammeln und zu priorisieren, um bessere Produkte zu entwickeln und die Kunden informiert zu halten.
Rapidr
rapidr.io
Rapidr ist eine Software zur Verwaltung von Kundenfeedback, die es ermöglicht, Rückmeldungen organisiert zu sammeln und zu verwalten, um bessere Produktentscheidungen zu treffen.
Outgrow
outgrow.co
Outgrow ermöglicht die Erstellung von interaktiven Inhalten wie Quizzen, Umfragen und Rechnern zur Verbesserung der Kundenakquise und -bindung ohne Programmierkenntnisse.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Customer Thermometer ermöglicht es Kunden, einfaches Feedback über ein Ampelsystem zu geben. Umfragen sind anpassbar und funktionieren auf mobilen Geräten.
Wizu
wizu.com
Wizu ist eine KI-gestützte Umfrageplattform, die Marketingfachleuten hilft, Kunden- und Mitarbeitererfahrungen einfach zu erfassen.
Smile
smileweb.net
Die Smile-App bietet Unternehmen eine Plattform zur Echtzeitmessung der Kundenzufriedenheit und Mitarbeitermeinungen, einschließlich NPS-Analyse.
Insocial
insocial.eu
Die Insocial-App ermöglicht es Nutzern, Umfragen zur Kundenstimme zu versenden, Ergebnisse zu analysieren und Kundenfeedback zur Optimierung des Kundenerlebnisses zu nutzen.
Segmanta
segmanta.com
Segmanta ermöglicht Unternehmen die Erfassung und Analyse von Kundendaten zur Personalisierung von Marketingstrategien und zur Verbesserung des Kundenengagements.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software unterstützt Eigentümer von Dienstleistungsunternehmen dabei, ihr Geschäft durch strukturierte, datengestützte Kundenumfragen zu erweitern.
Mopinion
mopinion.com
Mopinion ist eine Software zur Erfassung und Analyse von Kundenfeedback aus verschiedenen digitalen Kanälen wie Webseiten, mobile Apps und E-Mails.
YourCX
yourcx.io
YourCX ist eine App zur Forschung und Analyse der Kundenerfahrung. Sie bietet Tools zur Umfrageerhebung und Datenanalyse für Online- und Offline-Kanäle.
Embrace
embrace.io
Embrace ist eine Plattform zur Überwachung und Optimierung von mobilen Anwendungen, die Entwicklern hilft, Probleme schnell zu identifizieren und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill ist eine Plattform zur Analyse von Kundenfeedback, die Daten aus verschiedenen Quellen kombiniert, um umsetzbare Erkenntnisse für Unternehmen zu liefern.
GatherUp
gatherup.com
GatherUp ist eine Plattform für das Reputationsmanagement, die Unternehmen bei der Sammlung und Analyse von Kundenbewertungen über mehrere Standorte unterstützt.
Olvy
olvy.co
Olvy ist ein KI-gestütztes Tool zur Verwaltung von Nutzerfeedback, das Teams bei der Integration von Benutzerbedürfnissen in den Entwicklungsprozess unterstützt.
ClearFlask
clearflask.com
ClearFlask ist ein Open-Source-Tool zur Verwaltung von Produktfeedback, Ideen, Roadmaps und Ankündigungen.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo ist eine Software zur Sammlung von Kundenfeedback, die es Unternehmen ermöglicht, direktes Benutzerfeedback durch Umfragen auf Websites und Apps zu erhalten.
TRACX
tracx.com
TRACX ist eine Plattform zur Verwaltung von Kundenerfahrungen und Interaktionen, die Umfragen verwendet, um Feedback in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln.
Everywhere
beeverywhere.io
Die Everywhere-App erfasst und analysiert Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen, um wichtige Geschäftsergebnisse wie Kundenabwanderung vorherzusagen.
QueueBee
queuebeesolution.com
Die QueueBee-App bietet Lösungen für das Kundenmanagement, einschließlich Terminbuchung, Warteschlangenmanagement und Kundenfeedback zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback ist ein Tool zur Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, um Produkte zu verbessern und eine klare Kommunikation mit Stakeholdern zu fördern.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA bietet Lösungen zur Gästefeedback-Analyse und -Personalisierung für die Reise- und Hospitality-Branche, um das Kundenerlebnis zu verbessern und betriebliche Effizienz zu steigern.
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback ist eine SaaS-Plattform zur Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, die Unternehmen bei der Optimierung des Kundenerlebnisses unterstützt.
Feebak
feebak.com
Feebak ist ein Umfragetool für Genesys Cloud, das Unternehmen hilft, Nutzerfeedback zu sammeln, zu analysieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Userfeed
userfeed.io
UserFeed ist ein Tool zur Sammlung und Verwaltung von Benutzerfeedback, das Entwicklern hilft, Produkte basierend auf Nutzerpräferenzen zu verbessern.
InputKit
inputkit.io
InputKit ist eine webbasierte Software zur Erfassung und Analyse von Kundenfeedback sowie zur Bewertung von Mitarbeitern in Unternehmen.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable ist eine SaaS-Plattform zur Analyse und Aggregation von Bewertungen aus öffentlichen und internen Quellen mittels natürlicher Sprachverarbeitung.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer ermöglicht die Durchführung von Mikro-Umfragen und NPS-Feedback, die einfach in Webseiten, E-Mails oder über QR-Codes integriert werden können.
Appzi
appzi.com
Appzi hilft SaaS-Unternehmen, benutzerfreundliches Feedback zu sammeln und zu analysieren, um ihre Produkte zu verbessern, durch anpassbare Umfragen und Integrationen.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness ist eine App zur Kundenfeedback- und Umfrageverwaltung, die Echtzeitanalysen und anpassbare Umfragen bietet, um die Kundenzufriedenheit zu messen.
Responster
responster.com
Responster ist ein benutzerfreundliches Umfrage-Tool, das Unternehmen bei der Kundeninteraktion und datengestützten Entscheidungen unterstützt.
Merren
merren.io
Merren ist eine Plattform zur Sammlung von Kundenfeedback über mehrere Kanäle wie WhatsApp und Facebook Messenger, mit Echtzeit-Analysen und mehrsprachigen Umfragen.
TheySaid
theysaid.io
Die TheySaid-App bietet KI-gestützte Umfragen, die schnell erstellt werden können, tiefere Einblicke liefern und eine einfache Analyse ermöglichen.
Informizely
informizely.com
Informizely ist ein Umfrage-Tool, das Unternehmen hilft, gezielte Kundenfeedbacks auf Websites zu sammeln und auszuwerten.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat ist ein Tool zur Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, das in bestehende CRM-Systeme integriert wird, um die Kundenzufriedenheit effizient zu messen.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox ist eine Plattform zur Analyse digitaler Benutzerinteraktionen, die Unternehmen hilft, Kundenverhalten zu verstehen und digitale Erlebnisse zu optimieren.
Thematic
getthematic.com
Thematic wandelt unstrukturiertes Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse um und hilft Unternehmen, das Kundenerlebnis und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche ist eine Plattform zur Analyse von Kundenfeedback, die Einblicke in Echtzeit bietet und die Entscheidungsfindung durch die Verarbeitung von strukturiertem und unstrukturiertem Feedback unterstützt.
Listen360
listen360.com
Listen360 ist eine Plattform zur Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, die Unternehmen hilft, Kundenerfahrungen zu verstehen und die Zufriedenheit zu verbessern.
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme ist eine Plattform zur Erfassung und Analyse von Video-Feedback, die Unternehmen Einblicke in Kundenmeinungen und -erfahrungen bietet.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel ist eine SaaS-Plattform, die Verbänden hilft, Kommunikation in Gespräche umzuwandeln, Mitgliederbedürfnisse zu identifizieren und persönliche Interaktionen zu fördern.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot ist ein Tool zur zentralen Verwaltung von Kundeninteraktionen auf verschiedenen digitalen Plattformen, einschließlich Chats und Bewertungen.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit ist eine Plattform zur Automatisierung von Kundeninteraktionen und zur Verwaltung von Feedback, die Unternehmen hilft, ihre Effizienz und Kundenbindung zu verbessern.
Track.co
track.co
Track.co ermöglicht die Überwachung der Kundenwahrnehmung durch Umfragen und bietet Echtzeitberichte, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
UserReport
userreport.com
UserReport hilft Unternehmen, Benutzerverhalten zu analysieren und Feedback zu sammeln, um Produkte zu verbessern und die Benutzerzufriedenheit zu steigern.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter ist ein Tool zur Kundenfeedback-Erfassung über Umfragen, das Unternehmen bei der Messung der Kundenzufriedenheit und Produktleistung unterstützt.
Infotools Harmoni
infotools.com
Infotools Harmoni ist eine Marktforschungsanalyseplattform zur effektiven Datenanalyse, die Einblicke aus verschiedenen Datenquellen kombiniert und den Analyseprozess automatisiert.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX ist eine kostengünstige, cloud-basierte SaaS-Lösung, die Unternehmen hilft, Kundenstimmungen zu verstehen, Marktforschung durchzuführen und Mitarbeiterleistungen zu bewerten.
userwell
userwell.com
Userwell hilft, Kundenfeedback zu sammeln, zu analysieren und umzusetzen, um Produkte gemäß den Wünschen der Nutzer zu entwickeln.
Upzelo
upzelo.com
Upzelo ist eine App zur Verbesserung der Kundenbindung in Abo-Modellen, die Strategien zur Reduzierung der Abwanderung und zur Förderung von Engagement bietet.
TruRating
trurating.com
TruRating erfasst Kundenbewertungen an der Kasse und verknüpft diese mit Transaktionsdaten, um Echtzeit-Feedback zur Kundenzufriedenheit bereitzustellen.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Die Suggest Feature App ermöglicht das Sammeln und Verwalten von Benutzerfeedback, um Produktentwicklungen basierend auf Nutzerwünschen zu gestalten und Transparenz über Updates zu bieten.
Revisior
revisior.com
Revisior ist ein umfassendes Feedback- und NPS-System für Kundenbindung, das Analysen, schnelle Problemlösungen und Integration in bestehende Geschäftsprozesse bietet.
RateIt
rateitapp.com
RateIt von Zipline ermöglicht die Erfassung von Kundenfeedback in Echtzeit und hilft Unternehmen, das Kundenerlebnis durch datengestützte Entscheidungen zu optimieren.
HireData
hiredata.com
HireData (ehemals Ratecard) ist eine Plattform zur Automatisierung von Rekrutierungsprozessen, die persönlichen Kontakt in großem Umfang ermöglicht.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Die Promoter Ninja App ermöglicht Unternehmen, E-Mail-Umfragen zur Messung des Net Promoter Score (NPS) durchzuführen und Feedback zu sammeln.
Oktave
oktave.co
Oktave ist eine Plattform zur Verbesserung des Mitarbeiterwohls, die Umfragen zur Kundeneinsicht ermöglicht und dabei Datenanalysen sowie personalisierte Einblicke nutzt.
nps.today
nps.today
Die NPS.Today-App hilft Unternehmen, Kundenfeedback zu sammeln, zu analysieren und die Kundenzufriedenheit sowie Loyalität durch anpassbare Umfragen zu verbessern.
Likeik
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Die Likeik App unterstützt Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis durch einfache Beteiligung von Marketing, HR und anderen Abteilungen zu verbessern.
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