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Holen Sie sich mit WebCatalog Desktop eine eigene Desktop-App für Sevidesk unter Mac, Windows und Linux.
- Starten Sie Sevidesk direkt aus dem Dock oder der Taskleiste.
- Arbeiten Sie ohne Ablenkung in einem eigenen Fenster, getrennt von Ihren Browser-Tabs.
- Verwalten Sie mehrere Sevidesk-Konten und wechseln Sie zwischen ihnen, ohne sich abzumelden.
Sevidesk ist eine KI-gestützte Helpdesk- und Kundensupport-Plattform zur Organisation von Kundengesprächen und Serviceanfragen. Sie bündelt Support-Tickets und Live-Chat in einem gemeinsamen Arbeitsbereich und bietet Tools für die Ticketzuweisung und -weiterleitung, Antwortvorlagen und die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Teams können eine Wissensdatenbank und ein Self-Service-Hilfezentrum nutzen, um Kunden bei häufigen Fragen zu unterstützen. KI-Funktionen können kontextbezogene Antwortvorschläge erstellen, die auf dem bisherigen Ticketverlauf, Inhalten der Wissensdatenbank und Team-Anweisungen basieren. Sevidesk umfasst außerdem Berichte und Analysen, Einstellungen für Geschäftszeiten, rollenbasierte Zugriffskontrollen und die Verwaltung von Service-Level-Agreements. So können Teams ihre Supportaktivitäten verfolgen und Arbeitsabläufe koordinieren.
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