Seite 3 - Alternativen - Octadesk

Genesys Cloud

genesys.com

Die Genesys Cloud CX™-Plattform genießt das Vertrauen Tausender kleiner, mittlerer und großer Unternehmen und ist weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Ganz gleich, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verändert Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie über die Daten verfügen, mit denen Sie Kundenprobleme problemlos lösen können. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit und auf jedem Kanal mit einer Reihe digitaler Kanäle. * Automatisieren Sie erfolgreiche Ergebnisse Vereinfachen Sie die Art und Weise, wie Sie kanalübergreifend mit Kunden in Kontakt treten. Mit intelligenter Automatisierung über die gesamte Customer Journey können Sie die gewonnenen Daten und Erkenntnisse nutzen, um zur richtigen Zeit die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und so die besten Ergebnisse zu erzielen. * Innovationen im großen Maßstab Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie benötigen, in einem Tool, das entwickelt wurde, um das Engagement zu fördern, die Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung Ihres Teams zu steigern. * Erleben Sie Erlebnisse neu, die wichtig sind Nutzen Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite ganz einfach mit Hunderten von Paketintegrationen. Nutzen Sie die Vorteile der Composable Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern voll aus, damit Sie Kunden jederzeit und auf jedem Kanal erreichen können. Mit einer umfassenden Suite digitaler Funktionen in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie sie an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter, wenn Kunden komplexere Bedürfnisse haben. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unser preisgekröntes Genesys Cloud CX lässt sich innerhalb weniger Tage bereitstellen, ist intuitiv zu bedienen und wird jede Woche durch Upgrades innoviert. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Erkenntnisse, die Sie für die Führung Ihres Unternehmens benötigen. Und Sie tragen Ihre Contact Center- und CX-Strategie in die Zukunft – unabhängig davon, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen.

Langdock

langdock.com

Lernen Sie Langdock kennen. Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit LLMs und behalten Sie gleichzeitig die volle Kontrolle über Ihre Daten. Chatten Sie mit Ihrem internen Wissen, automatisieren Sie Arbeitsabläufe und erstellen Sie benutzerdefinierte Assistenten.

Gmelius

gmelius.io

Gmelius ermöglicht großartige Teamarbeit direkt aus Ihrem Gmail-Posteingang. Angefangen mit leistungsstarken gemeinsamen Posteingängen, gemeinsamen Gmail-Labels, visuellen Kanban-Boards und intelligenten Workflow-Automatisierungen direkt in Gmail bietet Gmelius eine einzigartige Plattform für die Zusammenarbeit, die sich in den Rest Ihrer täglichen Apps integrieren lässt. Verbinden Sie Ihre Lieblingstools mit unseren einzigartigen 2-Wege-Integrationen (einschließlich Slack und Trello), der öffentlichen API oder über Zapier. • Vereinfachen Sie die E-Mail-Verwaltung. • Erhöhen Sie Transparenz und Verantwortlichkeit. • Automatisieren und optimieren Sie die Verteilung Ihrer Arbeitslast. • Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und automatisieren Sie alle Routinearbeiten. Gmelius bietet die führende Lösung für gemeinsame Posteingänge auf dem Markt. Hier ist der Grund dafür: 1. Gmelius lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden integrieren Werkzeuge. Gmelius befindet sich direkt in Ihrem Gmail-Posteingang und ermöglicht Ihren Teamkollegen die Arbeit in einem Ökosystem, mit dem sie vertraut sind. Sie sparen Zeit und Geld bei Migration, Verwaltung und Schulung. 2. Gmelius passt sich Ihren Bedürfnissen an. Unsere einzigartige Architektur unterstützt täglich kleine und große Organisationen. Zu unseren größten Kunden zählen mehr als 8.000 aktive gemeinsame Posteingänge und Zehntausende Benutzer. 3. Gmelius setzt ein striktes Privacy by Design-Modell durch. Unser Hauptsitz befindet sich in der Schweiz, Europa, und der Datenschutz wurde schon immer proaktiv in unsere Plattform integriert. Im Gegensatz zu anderen Diensten speichert Gmelius niemals den Inhalt Ihrer E-Mails.

CloudCC

cloudcc.com

CloudCC bietet die komplette CRM-Plattform zu äußerst wettbewerbsfähigen Preisen, bietet Geschäftsanwendungen für Marketingautomatisierung, Vertriebsautomatisierung, Servicemanagement, erweiterbare Plattform- und Branchen-CRM-Lösungen und mehr. CloudCC bietet SaaS und PaaS, damit Sie eine CRM-Lösung finden können, die wir für Sie realisieren können.

Gladly

gladly.com

Gladly ist die einzige Kundenservice-Software, die auf Menschen und nicht auf Tickets basiert. KI revolutioniert die Art und Weise, wie wir arbeiten und kommunizieren. Die Erwartungen der Verbraucher an den Bekanntheitsgrad und die Art und Weise, wie sie von Marken behandelt werden, waren noch nie so groß wie heute. Gleichzeitig stehen Marken unter dem Druck, mit weniger mehr zu erreichen, und müssen das Spannungsfeld zwischen Geldeinsparungen durch KI und Automatisierung ausgleichen und gleichzeitig den Verbrauchern erstklassige Erlebnisse bieten. Die richtigen Erlebnisse schaffen Bindung, Loyalität und Customer Lifetime Value. Auf Tickets basierende Kundenservice-Software kann dieses Spannungsfeld nicht bewältigen. Und Marken, die auf Ticketing-Software angewiesen sind, scheitern in dieser neuen Wirtschaft. Aufgeblähte Tech-Stacks. Doppelte Tickets. Wiederholung und Frustration der Verbraucher. Fummelige und nervöse Agenten. Zwei schlechte Serviceerfahrungen verlieren einen Kunden lebenslang. Gladly setzt KI anders ein, um Handelsmarken dabei zu helfen, einen radikal persönlichen Kundenservice auf Concierge-Niveau in großem Maßstab anzubieten. Mit Gladly können sich Verbraucher selbst bedienen, wann immer sie wollen, und Kundendienstmitarbeiter werden zu Superhelden, die an Effizienz und Produktivität gewinnen. Jedes Gespräch in Gladly beginnt mit einem Echtzeitverständnis des Kunden – wer er ist, seine Vorlieben, sein Gespräch und seine Kaufhistorie mit der Marke, jede Interaktion an einem Ort. Und da jeder Kanal nativ integriert ist – VOICE, E-Mail, SMS, Chat, Social Messaging, Self-Service – haben Marken einen einzigen, lebenslangen Konversationsstream mit ihren Kunden. Zu den Kunden von Gladly gehören die beliebtesten Marken der Welt – Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty und Warby Parker. Diese und Hunderte weitere Marken nutzen Gladly, um durch tiefe Beziehungen lebenslange treue Kunden aufzubauen.

Rasayel

rasayel.io

Rasayel ist Ihre All-in-One-B2B-Verkaufsplattform für WhatsApp. Mit dabei: - Gemeinsamer Team-Posteingang mit bidirektionaler Nachrichtenübermittlung - WhatsApp-Chatbot-Builder ohne Code - WhatsApp-Übertragungen und Massennachrichten - Offene APIs und Webhooks - Automatisierungen - Integrationen (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (bald), über 5000 Apps mit Zapier und mehr) - Mobile Apps für iOS und Android Rasayel ist schnell, zuverlässig und intuitiv. Mit dem gemeinsamen Team-Posteingang von Rasayel können Sie Ihre Kundengespräche über WhatsApp verwalten, qualitativ hochwertige Verkaufsgespräche sicherstellen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten. Mit der mobilen Rasayel-App kann Ihr Team unterwegs auf Kunden reagieren. Sie werden nie wieder eine Gelegenheit verpassen oder einen Kunden aus den Augen verlieren. Rasayel lässt sich in den Rest Ihres Toolkits integrieren, um sicherzustellen, dass Ihr Team jederzeit über den vollständigen Kontext verfügt. Dadurch werden menschliche Fehler reduziert und Sie sparen Zeit: - HubSpot: Ordnen Sie Rasayel-Kontakte automatisch vorhandenen Kontakten in HubSpot zu. Protokollieren Sie alle Ihre Aktivitäten und erstellen Sie native HubSpot-Berichte aus WhatsApp-Daten. - Pipedrive: Alle Aktivitäten protokollieren, Kontakte automatisch abgleichen und Berichte erstellen. - Salesforce: Demnächst verfügbar. Sprechen Sie mit uns, um an der Beta teilzunehmen. - Zapier: Verbinden Sie Rasayel mit über 5000 Anwendungen und Systemen. Für fortgeschrittene Anwendungsfälle erschließt die API von Rasayel die Leistungsfähigkeit der Rasayel-Plattform und ermöglicht Ihnen die Einbettung in Ihre bestehenden Systeme, Prozesse und mehr.

Omnichat

omnichat.ai

Omnichat bietet professionelle Chat-Commerce-Lösungen für eine Vielzahl von Einzelhändlern in Hongkong, Taiwan, Singapur, Malaysia und im asiatisch-pazifischen Raum. Als offizieller WhatsApp-Business-Lösungsanbieter und offizieller Partner von Meta und LINE bieten wir fortschrittliche Geschäftslösungen über Social-Messaging-Kanäle (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE und Website-Live-Chat) mit verbesserter Effizienz, Analyse des Benutzerverhaltens und damit der Entwicklung von Remarketing-Strategien. Mit der Mission, das Potenzial des Chat-Handels durch Omni-Channel-Messaging, Marketingautomatisierung, Online-Merge-Offline-Einzelhandel, soziale Kundendatenplattform, „Omni AI“, die in ChatGPT integriert ist, sowie WhatsApp-Katalog und -Zahlung auszuschöpfen, rüstet Omnichat Unternehmen aus Bereitstellung einer nahtlosen Customer Journey, um die Chancen zu nutzen, die sich aus der Omnichannel-Einzelhandelsumgebung ergeben. Mit der Online-Merge-Offline-Verkaufsfunktion können Besucher ganz einfach von Online-Kanälen an Verkäufer in physischen Geschäften weitergeleitet werden, um sie weiterzuverfolgen, und so Konvertierungen und Umsatzverfolgung online und offline erleichtern. Mithilfe von ChatGPT dient unser KI-gestützter Chatbot „Omni AI“ als digitaler Assistent von Einzelhändlern, um Kundenanfragen zu bearbeiten, Produkte zu empfehlen und die Planung von Marketingkampagnen zu erleichtern. WhatsApp Catalog and Payment ermöglicht es Einzelhändlern, die Customer Journey auf WhatsApp zu vervollständigen, von der Suche nach Produkten über die Kommunikation mit bestimmten Verkäufern bis hin zum Kauf, wodurch die Entscheidungsfindung und der Kaufprozess der Kunden verkürzt und den Händlern sofortige Einnahmen gebracht werden. Mit einem Wachstum des jährlichen wiederkehrenden Umsatzes (ARR) von 300 % im Jahresvergleich in den letzten drei aufeinanderfolgenden Jahren unterstützt Omnichat mehr als 5.000 Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen, darunter Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green und Regierungsbehörden.

MyAlice

myalice.ai

Das All-in-one-Kundenkommunikationstool für sozial aktive Shopify- und WooCommerce-Marken. Social ist der neue E-Commerce. Kunden behandeln Ihre Marke jetzt wie einen Menschen und möchten auf mehreren Kanälen mit Ihnen chatten. Deshalb haben wir die moderne Möglichkeit geschaffen, über Support-Medien mit Gesprächen zu verkaufen und zu unterstützen. Erschließen Sie Social Commerce für Ihre E-Commerce-Marke in fünf einfachen Schritten, um Ihr Geschäft auszubauen, echte Kundenbeziehungen aufzubauen und weniger Zeit mit dem Abschluss von Bestellungen zu verbringen. 1. Unterstützen und verkaufen aus einem Posteingang Wie Sie hassen auch wir den Wechsel zwischen unzähligen sozialen Apps, Websites und Stores. Verwalten Sie also alle Ihre sozialen Kanäle, Live-Chats und E-Commerce-Bestellungen über einen gemeinsamen Posteingang. 2. Verwalten Sie Ihre E-Commerce-Bestellungen. Sehen Sie sich Ihren Bestand an und durchsuchen Sie ihn, erstellen oder aktualisieren Sie Bestellungen, teilen Sie Produktbilder und sehen Sie sich Kundendetails an – alles, ohne Ihren Posteingang zu verlassen. 3. Sparen Sie Zeit und Ressourcen beim Support. Stellen Sie Chatbots ohne Code innerhalb von Minuten bereit, um Stunden beim Support zu sparen, automatisch auf häufige Anfragen zu antworten und Konversationen in mehreren Sprachen zu automatisieren. 4. Arbeiten Sie mit Ihren Teamkollegen zusammen. Erhalten Sie ein vollwertiges Ticketing-Tool, mit dem Sie Mitglieder automatisch zuweisen, neu zuweisen, vorgefertigte Antworten erstellen, Tags hinzufügen und Notizen hinterlassen können, um Kunden auf gemeinsame Weise zu unterstützen. 5. Treffen Sie bessere Entscheidungen, ohne es überhaupt zu versuchen = Erstellen Sie automatische Berichte über Benutzer, Verkäufe, Agenteneffizienz und Kundenbewertungen, um bessere Entscheidungen für Ihr Team zu treffen. TLDR: MyAlice bietet alles, was ein E-Commerce-Unternehmen braucht – Social-Media-Kanäle, Live-Chat, Chatbot, Ladeninventar, Zahlungsgateway, eine mobile App – alles unter einer Plattform, sodass Sie unterwegs verkaufen und unterstützen können. Jederzeit. Überall. Integriert sich in Ihren WooCommerce- oder Shopify-Shop, Ihre Website, Ihre mobile App und beliebte soziale Kanäle wie Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram und Line. Eröffnen Sie noch heute ein kostenloses Konto oder erhalten Sie Unterstützung bei der Migration, um von Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk zu wechseln.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs ist ein führender Anbieter von SaaS-Software, die darauf abzielt, intelligentere Mitarbeiter und zufriedenere Kunden zu schaffen. Mit einer umfassenden Suite von Tools, darunter Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM und mehr, ermöglicht ProProfs Unternehmen, das Lernen zu verbessern, den Support zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. ProProfs ist seit 100 Jahren der Kundenzufriedenheit verpflichtet und bedient über 15 Millionen Benutzer in über 150 Ländern. Zu den ProProfs-Produkten gehören: - Trainingsmacher - Quiz-Maker - Umfrageersteller - Qualaroo-Einblicke - Live-Chat - Helpdesk - Wissensdatenbank - Projektmanagement - Picreel-Popups - BIGContacts CRM - WebinarNinja - KursNinja Die Smart-Tools von ProProfs werden von vielen Fortune-500-Unternehmen wie Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco und Dell sowie von Benutzern führender Bildungseinrichtungen wie Phoenix, Harvard und Yale verwendet. Die Website beherbergt mehr als eine Million Inhalte in über 70 Sprachen. Es handelt sich um eine führende Online-Trainings- und Bewertungsplattform mit der weltweit größten Bibliothek professioneller Tests und Tests.

GPTConsole

gptconsole.ai

GPTConsole unterstützt Entwickler bei der Generierung von Web-/Mobilanwendungen und der Durchführung der Webautomatisierung durch Eingabeaufforderungen. Es bietet ein NPM-Paket, das Entwickler auf ihren lokalen Computern installieren können. Wir führen eine CLI mit unendlichem Kontext und zwei autonomen KI-Agenten ein.

Salesforge

salesforge.ai

Verabschieden Sie sich von Kalt-E-Mail-Vorlagen und begrüßen Sie die programmatische Kalt-E-Mail-Reichweite! Salesforge ist eine All-in-One-Super-App für die Vertriebsabwicklung, die jedem Vertriebsteam die höchste Wahrscheinlichkeit gibt, sein Ziel zu erreichen, indem sie die Notwendigkeit einer bedarfsgerechten Personalisierung der Kalt-E-Mail-Ansprache in großem Maßstab angeht und gleichzeitig die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails gewährleistet. Dies erreichen wir durch die Aktivierung von Echtzeit-KI und Maschinelles Lernen ermöglicht entscheidungskritische Verkaufsaktivitäten, verbessert die Nachrichtenübermittlung in jeder Sprache und macht unterschiedliche Lösungen für Verkaufsstellen überflüssig, wodurch höhere Konversionsraten erzielt werden.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox ist eine praktische Helpdesk-Software, die Multi-Channel-Support für Kundenanfragen über E-Mail, Web, Telefon und soziale Medien bietet. HappyFox lässt sich in Geschäftsanwendungen für Buchhaltung, Kundenfeedback, CRM, Handel usw. integrieren. Die iOS-, Android- und Windows-Version der App ermöglicht die Bereitstellung von Support über Smartphones und Tablets. Community-Foren und Wissensdatenbanken helfen Kunden, sofortigen Support zu bieten und miteinander in Kontakt zu treten.

Verint

verint.com

Verint hilft den bekanntesten Marken der Welt beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen, indem es Arbeit, Daten und Erfahrungen im gesamten Unternehmen verknüpft. Mit diesem Ansatz können Marken navigieren und erfolgreich sein, während sie sich an die Zukunft der Arbeit anpassen, die durch Organisations- und Datensilos verursachten Ineffizienzen beseitigen und bei jeder Interaktion konsistent differenzierte Erlebnisse in großem Maßstab liefern. Die Lösungen von Verint helfen Marken, die Lücke zu schließen, die entsteht, wenn ihnen die nötigen Ressourcen fehlen, um Erlebnisse zu bieten, die die Erwartungen der Kunden erfüllen. Das Schließen dieser Engagement Capacity Gap™ hilft ihnen, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen und echte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Verint Customer Engagement Platform stützt sich auf die neuesten Fortschritte in den Bereichen künstliche Intelligenz und Analyse, offene Integration und die Wissenschaft der Kundenbindung, um den ständig wachsenden und sich ständig verändernden Verbraucherinteraktionen und -anforderungen gerecht zu werden. Sie helfen ihren Kunden, durch die enge Zusammenarbeit mit einem breiten Ökosystem von Lösungen und Partnern einen noch größeren Nutzen aus ihren Technologieinvestitionen zu ziehen. Mit Verint können Marken endlich das Potenzial der Kundenbindung in allen Geschäftsbereichen erschließen, um ihren Kunden und Mitarbeitern stets differenzierte Erlebnisse zu bieten, und zwar in großem Maßstab, um greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Globale Präsenz • Hauptsitz in Melville, New York, mit mehr als 40 Niederlassungen weltweit • Unterstützt durch 4.500 engagierte Fachleute und ein globales Partnernetzwerk Die Lücke in der Engagement-Kapazität schließen Marken stehen heute vor der Herausforderung, qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse über Dutzende Interaktionskanäle, Hunderte von Kundenreisen und Millionen von Interaktionen zu bieten – und das alles mit demselben Team und denselben Ressourcen. Dies führt zu einer Engagement-Kapazitätslücke. Die Lösungen von Verint sind speziell darauf ausgerichtet, diese Lücke zu schließen.

Helpmonks

helpmonks.com

Helpmonks ist eine umfassende All-in-One-Plattform zur Kundenbindung. Funktionen wie To-Do für Teams, Funktionen zur Kundenverwaltung, das Erstellen automatisierter Arbeitsabläufe, das Zuweisen von E-Mails, das Markieren von E-Mails zur besseren Organisation und das Hinzufügen interner Notizen tragen dazu bei, Ihre E-Mail-Arbeitslast zu reduzieren und die E-Mails Ihres Teams zu entlasten. Darüber hinaus bietet Helpmonks in jedem Plan eine Live-Chat-Option und eine leistungsstarke E-Mail-Marketing-Plattform für E-Mail-Kampagnen und automatisierte E-Mail-Trigger. Darüber hinaus ist Helpmonks das einzige gemeinsam genutzte Posteingangstool, das mehrere Bereitstellungsmodelle bietet – SaaS (gehostet), dedizierte Cloud-Server und On-Premise-Optionen (selbstgehostet) – und der Preis pro Postfach und NICHT pro Benutzer berechnet wird. Helpmonks ist eine Software für gemeinsame Postfächer, die es Ihrem Team ermöglicht, bei E-Mail-Konversationen zusammenzuarbeiten. Helpmonks stellt alle Ihre freigegebenen Postfächer an einem zentralen Ort zur Verfügung, sodass Ihre Organisation Transparenz und Einblick in alle E-Mails Ihres Teams erhält. Für jedes Teammitglied. Im Büro, zu Hause oder für Remote-Teams. Darüber hinaus arbeitet Helpmonks mit jedem E-Mail-Anbieter zusammen, sodass Sie weiterhin die Tools verwenden können, die Sie bereits kennen und verwenden.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk ist ein KI-Tool, das Unternehmen unterstützen soll, indem es sie mit KI-Agenten ausstattet, die darauf abzielen, den Kundenservice über mehrere Kanäle hinweg zu automatisieren und so die Kundenbindung zu intensivieren. Die Robustheit von Tiledesk wird durch mehrere Lösungen weiter verstärkt, die auf unterschiedliche Anwendungsfälle wie Kundenservice und Marketing und Vertrieb zugeschnitten sind und für unzählige Branchen wie E-Commerce, Finanzdienstleistungen und Bildung anpassbar sind. Zu den Hauptmerkmalen, die Tiledesk auszeichnen, gehören ein spezielles Designstudio für den Gesprächsfluss, eine umfassende Wissensdatenbank und Multichannel-Unterstützung. Das Tool bietet eine nahtlose Integration mit Plattformen wie WhatsApp Business und Facebook Messenger. Tiledesk nutzt fortschrittliche Large Language Models, um präzise und gesprächige Antworten zu liefern und so Kundenanfragen schnell und genau zu lösen. Darüber hinaus bietet es einen zuverlässigen Übergaberahmen für die Eskalation komplexer Probleme von der KI an menschliche Agenten und schafft so einen nahtlosen Übergang, der sicherstellt, dass Kunden stets fachkundige Hilfe erhalten. Das Tool unterstützt außerdem proaktive Nachrichtenübermittlung über WhatsApp und wirbt so für eine höhere Effizienz im Vertrieb. Die Wirksamkeit von Tiledesk im Bereich Kundenbindung und Beziehungsmanagement wird durch zahlreiche Branchenauszeichnungen für herausragende Leistungen bei der Gesprächsautomatisierung bestätigt.

Plumsail

plumsail.com

Automatisieren Sie Ihren Arbeitsalltag. Wir bieten umfassende Tools zur Erstellung von Dokumenten und Webformularen, zur Bearbeitung von Anfragen und zur Verbesserung der Microsoft 365- und SharePoint-Plattformen.

Apptivo

apptivo.com

Apptivo ist eine Cloud-Plattform integrierter Geschäftsanwendungen, die für Unternehmen aller Formen und Größen entwickelt wurde. Mit den Apps von Apptivo können Sie nahezu jede Geschäftsaufgabe verwalten, von Vertrieb und Marketing bis hin zu Abrechnung und Support und allem dazwischen. Bei Apptivo gibt es keine Preise pro App; Sie erhalten Zugriff auf die gesamte Plattform ab nur 10 $ monatlich pro Benutzer. Unabhängig davon, ob Sie Apptivo für eine einzelne App oder zur Verwaltung Ihres gesamten Unternehmens verwenden, wird es dem Unternehmen einen unglaublichen Mehrwert bieten. Seine Apps decken den kompletten Kundenlebenszyklus ab: * Marketing: Erstellen Sie gezielte Kontaktlisten, erstellen und versenden Sie E-Mail-Kampagnen und verfolgen Sie Analysen. * Vertrieb: Vollständige CRM-Funktionalität mit robustem Kontaktmanagement, Vertriebspipeline, Automatisierung und Berichterstattung. * Helpdesk: Ein leistungsstarkes Ticketsystem mit E-Mail-Integration, Webportal und Zeiterfassung. * Projektmanagement: Verwalten Sie Projektpläne über Gantt-Diagramme, verfolgen Sie Zeit und Meilensteine ​​und stellen Sie den Aufwand in Rechnung. * Außendienst: Zuweisung und Versand von Arbeitsaufträgen, mobile Foto-, Zeit- und Materialerfassung sowie Abrechnung. * Angebotserstellung und Abrechnung: Erstellen Sie professionelle Angebote und senden Sie diese per E-Mail an Ihren Kunden mit integrierten Abrechnungs- und wiederkehrenden Rechnungsfunktionen. * Auftragsverwaltung: Wandeln Sie Angebote in Bestellungen um, verfolgen Sie Lagerbestände und Lieferungen und stellen Sie dem Kunden Ihr Produkt in Rechnung. * Beschaffung und Lieferkette: Verwalten Sie Lieferanten, verfolgen Sie Bestellungen und Rechnungen und verwalten Sie den Lagerbestand. Apptivo wird von Hunderttausenden Unternehmen aus 193 Ländern auf der ganzen Welt genutzt und kann unabhängige Berater bis hin zu Milliardenunternehmen unterstützen. Die Flexibilität von Apptivo ist eines seiner drei Hauptunterscheidungsmerkmale: Erschwinglichkeit, Flexibilität und Leistungsfähigkeit. Da die gesamte Suite an Business-Apps zu einem einzigen Preis erhältlich ist, bietet das Unternehmen umfangreiche und leistungsstarke Funktionen für eine breite Palette von Apps, die für ihren Wert beispiellose Leistungsfähigkeit bieten, mit erstklassigen Konfigurationsmöglichkeiten, die das System für jede Art von Einsatz flexibel machen Geschäft.

Capacity

capacity.com

Jedes Unternehmen hat Kunden und Mitarbeiter, die Unterstützung benötigen. Mit steigenden Anforderungen steigen auch die Tickets, E-Mails und Telefonanrufe, die Aufmerksamkeit erfordern – was zu einem sich wiederholenden, teuren und schmerzhaften Supportprozess führt, der Kunden warten lässt und Teams überfordert. Capacity ist eine Support-Automatisierungsplattform, die praktische und generative KI nutzt, um Tickets, E-Mails und Telefonanrufe abzuwehren – damit Ihr Team seine beste Arbeit leisten kann. Wir bieten Lösungen für Self-Service, Agent Assist sowie Kampagnen und Workflows für über 2.000 Unternehmen weltweit. Heute automatisiert Capacity den Support über Chat, SMS, Sprache, Web, E-Mail, Helpdesks und mehr auf einer einzigen Plattform, unterstützt durch Technologie und Talente von Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction und Textel. Capacity wurde 2017 von David Karandish und Chris Sims gegründet und ist Teil des Inkubators Equity.com. Wir sind stolz darauf, unseren Hauptsitz in St. Louis zu haben.

DoneDone

donedone.com

Wenn Sie nach den wichtigsten Funktionen einer Aufgabenverfolgung und eines gemeinsamen Posteingangs suchen, sind Sie bei DoneDone genau richtig. Wir arbeiten hart daran, unser Produkt einfach und benutzerfreundlich zu gestalten, damit Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren können. Mit DoneDone können Kundensupport- und Produktteams effizienter als je zuvor zusammenarbeiten.

Leena AI

leena.ai

Der Gen AI-gestützte autonome Agent von Leena AI ist für globale Unternehmen konzipiert. Ausgestattet mit dem proprietären großen Sprachmodell von Leena AI, WorkLM, ermöglicht Leena AI Unternehmen weltweit, die Art und Weise, wie Mitarbeiter ihre Arbeit erledigen, neu zu definieren und so einen transformativen Einfluss auf Produktivität und Effizienz zu haben. Der Gen AI-Agent von Leena AI reduziert IT-, HR- und Finanztickets und sorgt für ein einheitliches Erlebnis für alle Unternehmensmitarbeiter, indem er ihren gesamten Tech-Stack zusammenführt. Sie garantieren im Vertrag eine Selbstbedienungsquote von 70 %. WorkLM basiert auf der bahnbrechenden Sprachmodellarchitektur von Leena AI und verfügt über eine beispiellose Fähigkeit zur prädiktiven Textgenerierung, die im Kontext menschenähnliche Antworten erzeugt. Dadurch steht den Mitarbeitern ein vielseitiges Toolset zur Verfügung, mit dem sie Aufgaben mit außergewöhnlicher Präzision und Geschwindigkeit erledigen und so ein beispielloses Maß an Produktivität und Effizienz erreichen können. Leena AI lässt sich nahtlos in über 1000 Anwendungen integrieren, darunter SAP, Salesforce, ServiceNow, ADP, Oracle, Workday und Microsoft Office 365. Die Lösungen des Unternehmens wurden in über 90 Ländern erfolgreich eingesetzt und bedienen über 400 Kunden, darunter führende Unternehmen wie Nestlé, Puma, Coca-Cola, Sony und Etihad Airways. Leena AI wurde 2018 gegründet und unterstützt mehr als 100 Sprachen weltweit. Millionen von Mitarbeitern nutzen den Arbeitsassistenten täglich.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent ist eine voll ausgestattete Helpdesk- und Live-Chat-Software, die Ihnen dabei hilft, Ihre Kundeninteraktionen mit einer All-in-One-Helpdesk-Lösung zu personalisieren. LiveAgent verfügt über das schnellste Chat-Widget auf dem Markt und ist die am meisten bewertete und am besten bewertete Live-Chat-Software für KMU im Jahr 2024. Schließen Sie sich Unternehmen wie BMW, Yamaha, Huawei und der Universität Oxford an und bieten Sie erstklassigen Kundenservice. LiveAgent nutzt die Leistungsfähigkeit eines universellen Omnichannel-Posteingangs, eines Echtzeit-Live-Chats, eines integrierten Callcenters und eines robusten Kundenservice-Portals. Personalisieren Sie Ihre Kommunikation, indem Sie unsere Kundensegmentierung, Automatisierung, integriertes CRM, ein leistungsstarkes Analysepaket sowie unsere Kundenwissensdatenbank nutzen. Entdecken Sie über 175 Helpdesk-Funktionen und über 200 Integrationen. Starten Sie Ihre kostenlose einmonatige Testversion, keine Kreditkarte erforderlich. Über 200 Funktionen enthalten: -POP3-Konten -E-Mail-Weiterleitung -Weiterleitung -Abteilungen -Prioritäten -Status -Tags -Regeln -Ticketrouting -Vorgefertigte/vordefinierte Nachrichten -E-Mail-Vorlagen -Sprachintegration -Echtzeit-Website-Überwachung und -Statistik -Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack-Integration -Wissensdatenbank -Live-Vorschläge während der Eingabe -Feedback- und Kontaktformulare -Agentenbewertung, Gamification -Mehrsprachig -Ticketfilter -Dateifreigabe und Anhänge -Chat-Button-Vorlagen und vieles mehr. LiveAgent für Startups: Das Startup-Programm ist für Startups, die sich bewerben, in den ersten 6 Monaten kostenlos. Dies ist eine exklusive Gelegenheit für Start-ups, ohne Vorabkosten Zugang zur besten Kundensupport-Software auf dem Markt zu erhalten. Nach den ersten 6 Monaten können Startups LiveAgent weiterhin zu einem ermäßigten Preis nutzen.

Brainwave

brainwave.so

Verbessern Sie Ihr Geschäft mit KI. Automatisieren Sie Kundeninteraktionen. Vereinfachen Sie die Lead-Sammlung und den Besprechungsplan.

Tagshop

tagshop.ai

Tagshop ist eine Social-Commerce-, Shoppable-UGC- und Visual-Shopping-Plattform für E-Commerce-Marken und Online-Shops, um ihre benutzergenerierten Inhalte oder die sozialen Inhalte der Marken durch das Markieren von Produkten zu aktivieren und einkaufbare Galerien auf ihrer Website zu veröffentlichen, um die Konversionsrate zu erhöhen, Verkäufe anzukurbeln und soziale Netzwerke aufzubauen Vertrauen, Engagement und nahtlose Einkaufserlebnisse.

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing ermöglicht es Kunden, ihre komplexen Social-Marketing-Vorgänge zu vereinfachen, um ihre Marke aufzubauen und zu schützen. Khoros Marketing bietet Kunden: * Soziales Marketing: Orchestrieren, steuern, engagieren und messen Sie integrierte soziale Kampagnen auf einer einfach zu konfigurierenden und äußerst anpassungsfähigen Plattform. * Intelligenz: Bleiben Sie Ihrem Markt, Ihrer Konkurrenz und Ihrem Publikum einen Schritt voraus mit leistungsstarken und dennoch zugänglichen Erkenntnissen, die auf einer unbegrenzten Echtzeitsuche in öffentlichen sozialen Kanälen basieren. * Vault: Schützen Sie Ihre Marke in allen sozialen Netzwerken mit Zugangs- und Anmeldeinformationsverwaltung. * Erlebnisse: Inspirieren Sie die Beteiligung des Publikums an Ihren digitalen Angeboten durch die Kraft von Social UGC. * Zu den wichtigsten Vorteilen gehören: Skalieren Sie Ihre Interaktionen: Bringen Sie alle Ihre Teams, Kanäle und Inhalte auf einer Plattform zusammen, um integrierte soziale Kampagnen zu verwalten. * Schützen Sie Ihre Marke: Zentralisierte Sichtbarkeit und Kontrolle über Kontozugriff, Inhaltsgenehmigung und Teams bedeuten den Schutz des Markenwerts in großem Maßstab. * Messen Sie, worauf es ankommt: Übersetzen Sie Ihre soziale Leistung mit konfigurierbaren Dashboards und Datenexporten in Kennzahlen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind. * Krisenmanagement: Behalten Sie den Überblick über jede Krise, indem Sie anhand von Echtzeitdaten und benutzerdefinierten Benachrichtigungen verstehen, wann Krisen auftreten und wie und wann Sie eingreifen müssen. * Wettbewerbsinformationen: Entwickeln Sie Wettbewerbs-Benchmarks und verfolgen Sie die Kampagnen Ihrer Konkurrenten, um eine sinnvolle Markendifferenzierung sicherzustellen.

Synthflow AI

synthflow.ai

Willkommen in der Welt der künstlichen Intelligenz mit Synthflow AI! Da der Bereich der KI immer weiter wächst und sich weiterentwickelt, wächst die Nachfrage nach intuitiven, effizienten und intelligenten KI-Lösungen. Synthflow AI steht an der Spitze dieser Entwicklung und bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die die Erstellung maßgeschneiderter KI-Agenten ohne Programmieraufwand ermöglicht. Unabhängig davon, ob Sie an der Spitze eines aufstrebenden Startups, eines wachsenden Unternehmens oder eines multinationalen Konzerns stehen, kann KI von unschätzbarem Wert sein, wenn es darum geht, Abläufe zu rationalisieren, den Kundenservice zu verbessern und das Geschäftswachstum voranzutreiben. Bei der Entwicklung von Synthflow AI steht die Benutzerfreundlichkeit im Mittelpunkt. Die No-Code-Schnittstelle, die vorgefertigten Vorlagen und die Schritt-für-Schritt-Anleitung sind auch für diejenigen zugänglich, die wenig oder gar keine technischen Vorkenntnisse haben. Über die Erstellung von Assistenten hinaus bietet Synthflow AI auch eine sichere Datenspeicherlösung, die unbegrenzten sicheren Speicherplatz in einer dedizierten Pinecone-Umgebung bereitstellt. Dies ermöglicht eine vollständige Kontrolle und Transparenz über den Lernprozess und die Verbesserungen Ihres Agenten.

Loop Email

intheloop.io

Loop Email ist ein einfacher, aber leistungsstarker Team-Posteingang. Es wurde mit der Vertrautheit eines E-Mail-Clients entwickelt und ist daher für alle Teams, die es gewohnt sind, Kundennachrichten per E-Mail zu bearbeiten, einfach einzurichten und zu verwenden. Es ist schwierig, produktiv zu sein, wenn Sie die Hälfte Ihrer Zeit damit verbringen, E-Mails zu lesen, und die andere Hälfte damit verbringen, zwischen Plattformen zu wechseln, um Ihrem Team die besagten E-Mails mitzuteilen. Sie benötigen eine einzige App, die Ihnen hilft, schneller voranzukommen und alles und jeden auf dem gleichen Stand zu halten. Das ist Schleife. Es vereinfacht und organisiert die gesamte eingehende Arbeitskommunikation in einem Posteingang und gibt Ihnen und Ihrem Team Ordnung, Kontrolle und Konzentration. Mit Loop gehen keine Nachrichten verloren und Ihr Team kann problemlos Eigentümer zuweisen, über Kunden-E-Mails chatten, Dateien austauschen, Arbeitsabläufe automatisieren und freigegebene Posteingänge verwalten. Warum probieren Sie es nicht noch heute aus?

Threado AI

threado.com

Threado AI ist ein KI-Assistent, der die Wissenssuche überflüssig macht. Threado AI basiert auf GPT-4o und bietet sofortige und genaue Unterstützung für Ihre kundenorientierten und internen Teams. Machen Sie Ihrem Team Ihr Unternehmenswissen mit einem sicheren, maßgeschneiderten KI-Agenten zugänglich. Sichere Einrichtung in wenigen Minuten, in Slack, MS Teams oder als Chrome-Erweiterung.

Pylon

usepylon.com

Pylon ist die Kundenbetriebsplattform für moderne Unternehmen, die schnell wachsenden Unternehmen wie Deel, Hightouch, Merge, Clay und Monte Carlo Data dabei hilft, ihre Kundenvorgänge zu skalieren. Pylon unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kunden in gemeinsamen Slack- oder Microsoft Teams-Kanälen, E-Mail, In-App-Chat und Slack-Communitys. Pylon verfolgt Kundenprobleme automatisch an allen Orten, an denen Sie mit Ihren Kunden sprechen, und bietet so einen einheitlichen Ort zum Anzeigen, Beantworten, Ausführen von Arbeitsabläufen und Sammeln von Analysen zu Kundenanfragen. Erstellen Sie Ansichten, benutzerdefinierte Felder, Auslöser, Zuweisungsrichtlinien und mehr. Nutzen Sie KI, um Konversationen automatisch mit Tags zu versehen, Kunden-Slack-Konversationen mit Ihrem CRM zu synchronisieren, Produktaktualisierungen kanalübergreifend zu senden und das Engagement anzuzeigen. Pylon genießt das Vertrauen von und mehr, wenn es darum geht, CX-Abläufe in den Bereichen Kundensupport und Kundenerfolg zu skalieren.

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon ist die benutzerfreundlichste Konversationsplattform zur Automatisierung von Konversationen, ohne dass eine Programmierung erforderlich ist. Reduzieren Sie Ihren Arbeitsaufwand durch die Verbindung von Servicekanälen, integrieren Sie Ihre Software und beginnen Sie mit der Automatisierung Ihres Kundenservice durch den Einsatz eines KI-Chatbots. Der Chatbot stellt sicher, dass Sie rund um die Uhr für Ihre Kunden erreichbar sind, bei jedem Schritt ihrer Customer Journey.

SolarWinds

solarwinds.com

Das Help Desk Essentials Pack ist die Kombination aus Solarwinds® Web Help Desk und Dameware Remote Support. Durch die Integration sparen Sie Zeit, indem Sie Helpdesk- und IT-Remote-Support-Aufgaben automatisieren und vereinfachen. Hauptmerkmale: • Zentralisiertes Ticketing und Vorfallmanagement • IT-Asset-Management (ITAM) mit automatischer Erkennung und zentraler Bestandsaufnahme • Integrierte Wissensdatenbank für Self-Service • IT-Änderungsmanagement und anpassbare Genehmigungsworkflows • Berichterstellung, SLA-Benachrichtigungen und Kundenumfragen • Fernsteuerung von Windows®-, Mac OS®