Fabasoft Cloud
fabasoft.com
Mit der Fabasoft Cloud haben Sie Zugriff auf Ihre Teamrooms und Daten in der Cloud. Wo und wann, sicher und zuverlässig. Die App verbindet Sie unterwegs mit Kollegen und externen Geschäftspartnern. Unbegrenzte, mobile und sichere Zusammenarbeit in der Cloud. Mit der Fabasoft Cloud können Sie: - Greifen Sie schnell und einfach auf Ihre Teamrooms und Daten in der Cloud zu. - Lesen, öffnen und bearbeiten Sie Dokumente aus der Cloud und wischen Sie zwischen Dokumenten. - Laden Sie Bilder und Videos aus Ihren Bildbibliotheken in die Cloud hoch – sogar mehrere Dateien gleichzeitig. - Laden Sie Dokumente aus anderen Apps in die Cloud hoch (z. B. E-Mail-Anhänge). - Synchronisieren Sie Dokumente aus der Cloud und greifen Sie im Offline-Modus darauf zu, ohne das Internet zu nutzen. - Aktualisieren Sie alle Dokumente, Ordner und Teamrooms, auf die Sie im Offline-Modus zugreifen möchten, mit einem einzigen Tastendruck. - Verwenden Sie die LAN-Synchronisierung, um Dokumente von anderen Geräten im selben Netzwerk herunterzuladen. - Suchen Sie nach Daten in allen Teamrooms, auf die Sie Zugriffsrechte haben. - Erstellen Sie neue Teamrooms und laden Sie Kontakte zu Teamrooms ein. - E-Mail-Links zu Dokumenten und E-Mail-Dokumente als Anhänge. - Dokumente im Vollbildmodus anzeigen. - Schneller und einfacher Zugriff auf Ihre Arbeitsliste, einschließlich Ihrer Trackingliste in der Cloud. - Sortieren Sie die verschiedenen Listen in Ihrer Arbeitsliste nach Datum, Aktivitätsart oder Objekt in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge. - Greifen Sie auf Ihrer Apple Watch auf Ihre Arbeitsliste zu. - Arbeitselemente wie „Genehmigen“ oder „Freigeben“ von Dokumenten und anderen Objekten ausführen. - Schützen Sie Ihre Daten in der Cloud vor unbefugtem Zugriff. Berechtigt sind nur registrierte Benutzer, die zur Zusammenarbeit eingeladen wurden. - Authentifizierung über folgende Methoden: Benutzername/Passwort, Client-Zertifikate, Active Directory Federation Service und die österreichische Staatsbürgerkarte – abhängig von der Edition der Fabasoft Cloud. Bei einer dauerhaften Anmeldung wird das Gerät über kryptografische Verfahren an Ihr Benutzerkonto gebunden. Wenn Ihre Organisation die Authentifizierung über Client-Zertifikate aktiviert hat, wird bei einer dauerhaften Anmeldung das im Systemschlüsselspeicher hinterlegte Client-Zertifikat verwendet, andernfalls müssen Sie Ihr persönliches Client-Zertifikat in die Fabasoft Cloud App importieren (z. B. über Apple iTunes). Um den Arbeitsvorrat nutzen zu können, benötigen Sie mindestens die Fabasoft Cloud Enterprise Edition. Möchten Sie Ihre Dokumente in Ihrer eigenen privaten Cloud verwalten? Die Fabasoft Cloud App unterstützt auch die Fabasoft Private Cloud. Sie können ganz einfach zwischen Ihren Private Cloud Services und der Fabasoft Business Process Cloud wechseln. Die Fabasoft Cloud ist die Cloud für sichere Business-to-Business-Zusammenarbeit weltweit. Alle Daten werden in Hochleistungsrechenzentren in Europa nach europäischen Datensicherheits- und Datenschutzstandards gespeichert. Die Fabasoft Cloud unterstützt international anerkannte Standards unabhängiger Prüfer. Dazu gehören ISO 20000, ISO 9001, ISO 27001, ISAE 3402 und zuletzt die TÜV Rheinland-Zertifizierung „Certified Cloud Service“. Diese Gütesiegel geben Ihnen Sicherheit und eine gemeinsame Vergleichsbasis.
Vasion
vasion.com
Mit Vasion können Unternehmen Inhalte digitalisieren und Arbeitsabläufe automatisieren, um Compliance, Skalierbarkeit und Verantwortlichkeit zu fördern. Mit ihrer SaaS-Plattform bieten Sie Endbenutzern ein nahtloses Erlebnis in den Bereichen Drucken, Scannen/Erfassen, Workflows und Content Management mit offenen APIs für die einfache Integration von Drittanbietersoftware. Unternehmen nutzen Vasion, um Daten aus physischen Dokumenten intelligent zu erfassen, benutzerdefinierte elektronische Formulare zu erstellen, digitale Arbeitsabläufe zu automatisieren und elektronische Signaturen zu nutzen – und das alles mit der robusten Sicherheit und Kontrolle des Enterprise Content Management. Vasion verfügt über die Lösungen, die dazu beitragen, Effizienz, Verantwortlichkeit und Compliance zu steigern und schließlich das Versprechen der digitalen Transformation für alle einzulösen. Einige Funktionen, die Vasion auszeichnen: 1. Intelligente physische Erfassung – Wandeln Sie papierbasierte Daten in umsetzbare digitale Informationen um und initiieren Sie gleichzeitig Arbeitsabläufe. 2. eForm Digital Capture – Initiieren Sie digitale native Arbeitsabläufe über eForms und eliminieren Sie die Notwendigkeit von Papier, wann immer möglich. 3. Endbenutzerdruck – Modernisieren Sie die Druckinfrastruktur, indem Sie Server, Skripte und GPOs durch SaaS-Automatisierung und Self-Service-SaaS ersetzen. 4. Workflow-Automatisierung – Bieten Sie Skalierbarkeit und Verantwortlichkeit durch eine unternehmenserprobte Workflow-Automatisierungs-Engine. 5. Content Management – Gewährleisten Sie Sicherheit und Compliance mit einer erstklassigen Content-Management-Lösung für Unternehmen. 6. Ausgabeverwaltung – Einfache Verwaltung von ERP/EMR-initiierten physischen Druckaufträgen mit bestätigter Lieferung und sicherer Freigabetechnologie.
Docupace
docupace.com
Docupace ist ein führender Anbieter digitaler Betriebstechnologie, der die Verarbeitung und Digitalisierung von Daten durch Vermögensverwaltungsunternehmen vereinfacht und so die Effizienz, Produktivität und Gewinne steigert. Mit der sicheren, cloudbasierten Docupace-Plattform bietet das Docupace-Team eine Reihe digitaler Lösungen, die Broker-Dealer, RIAs und ihre Berater dabei unterstützen, Kunden-Onboarding, Dokumentenmanagement, Beraterwechsel, Regulierungs-BI, Cybersicherheit und andere wichtige Aspekte zu rationalisieren und zu automatisieren Arbeitsabläufe unter Wahrung der SEC- und FINRA-Konformität. Mit Hauptsitz in Holmdel, New Jersey, ist Docupace stolz darauf, eine Vielzahl von Unternehmen, darunter einige der größten der Finanzdienstleistungsbranche, durch eine Kombination aus bewährter Technologie und praktischem Service zu bedienen.
Revver
revverdocs.com
Revver, früher bekannt als eFileCabinet, ist der Pionier von Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre dokumentenabhängige Arbeit zu digitalisieren und zu automatisieren. Die preisgekrönte und kategorieneu definierende Plattform des Unternehmens, auch Revver genannt, verwandelt dokumentenabhängige Arbeit von einer lästigen Aufgabe in eine starke Wachstumsquelle und positive Auswirkungen für Unternehmen jeder Größe und in einem breiten Spektrum von Branchen. Mit Stärken in den Bereichen Organisation, Auffindbarkeit, Automatisierung, Zusammenarbeit sowie Sicherheit und Compliance versetzt Revver Teams in die Lage, alle Aspekte der Dokumentenarbeit effizient und effektiv abzuwickeln. Revver ist eine Dokumentenmanagementlösung, die fortschrittliche OCR, sichere Dateifreigabe und leistungsstarke Tools zur Workflow-Automatisierung kombiniert, um den Umgang von Unternehmen mit Papierkram zu verändern. Revver kann jeden Dokumenttyp erkennen, sodass das System beim Scannen oder Hochladen weiß, wie es benannt und wo es abgelegt werden muss. Mit Stärken in den Bereichen Organisation, Auffindbarkeit, Automatisierung, Zusammenarbeit sowie Sicherheit und Compliance versetzt Revver Ihr Team in die Lage, alle Aspekte der Dokumentenarbeit zu bewältigen. Revver ist eine Dokumentenmanagementlösung, die fortschrittliche OCR, sichere Dateifreigabe und leistungsstarke Workflow-Automatisierungstools kombiniert, um die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen mit Papierkram umgeht, zu verändern. Revver kann jeden Dokumenttyp erkennen. Wenn Sie es also scannen oder hochladen, weiß das System, wie es es benennen und wo es abgelegt werden soll, und kann es sofort abrufen, sodass Sie sich nicht mit den Rückschlägen verlorener oder verlorener Dokumente herumschlagen müssen verlegte Dokumente. Teilen Sie Dokumente mit Kollegen und Kunden gleichermaßen mit der verschlüsselungsgestützten Dateifreigabe und erledigen Sie Dokumentenaufgaben mit der nativen E-Signatur von Revver und Genehmigungen mit einem Klick. In Verbindung mit intuitiven Automatisierungs- und Compliance-Tools ist Revver eine der umfassendsten All-in-One-Geschäftsanwendungen auf dem Markt. Darüber hinaus unterstützt Sie der preisgekrönte Support von Revver bei jedem Schritt Ihrer Softwareimplementierung, sodass Sie Ihre Dokumentenmanagementlösung optimal nutzen können.
Iris
heyiris.ai
Iris revolutioniert den Deal Desk für Unternehmen auf der ganzen Welt. Da die Geschäftszyklen komplexer geworden sind (mehr Käufer, mehr Wettbewerb und engere Budgets), hat sich die Rolle der GTM-Teams drastisch verändert. Um heute erfolgreich zu sein, müssen Verkäufer in der Lage sein, Inhalte an bestimmte Käufer anzupassen und dabei institutionelles Wissen zu nutzen, das in der Vergangenheit über das gesamte Unternehmen verstreut war. Jedes Unternehmen verkauft. Iris macht die schwierigsten Teile des Verkaufens mit KI einfacher. Mithilfe Ihres institutionellen Wissens generiert Iris hochgradig maßgeschneiderte Inhalte wie RFPs, Sicherheitsfragebögen und andere Inhalte zur Verkaufsförderung und -unterstützung, um Geschäftsabschlüsse zu beschleunigen, mehr Geschäfte zu gewinnen und leistungsstärkere und sachkundigere Teams zu unterstützen.
Thena
thena.ai
Thena ist die moderne Ticketing-Plattform für den B2B-Kundensupport mit KI-Superkräften. Führende B2B-Marken wie Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack und Incident.io nutzen Thena, um ihr Kundenerlebnis mit KI und Echtzeit-Messaging zu verbessern.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector ist Ihre neue Lieblingsplattform für den Kundensupport und bietet die perfekte Mischung aus ChatBot-Workflows, KI und menschlichem Support für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis. Optimieren Sie Ihre Kundendienstabläufe, senken Sie Kosten und verbessern Sie das Kundenerlebnis Ihrer Marke mit ClickConnector.
TeleSign
telesign.com
Telesign bietet führenden globalen Unternehmen Continuous Trust™, indem es ihre digitalen Identitäten verbindet, schützt und verteidigt. Telesign verifiziert monatlich über fünf Milliarden eindeutige Telefonnummern, die die Hälfte der Mobilfunknutzer weltweit repräsentieren, und bietet wichtige Einblicke in die verbleibenden Milliarden. Die leistungsstarke KI und umfassende Datenwissenschaft des Unternehmens liefern Identität mit einer einzigartigen Kombination aus Geschwindigkeit, Genauigkeit und globaler Reichweite. Telesign-Lösungen verhindern Betrug, sichern die Kommunikation und ermöglichen die digitale Wirtschaft, indem sie Unternehmen und Kunden einen vertrauensvollen Umgang ermöglichen.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot ist eine All-in-one-Omni-Channel-Customer-Experience-Management-Suite. Cloodot ermöglicht einen effizienten und konsistenten Arbeitsablauf zum Aufbau eines guten Rufs, zur Einbindung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen über mehrere digitale Plattformen. Verwalten Sie Chats und Bewertungen von mehreren Google My Business-Einträgen, Facebook-Seiten, WhatsApp-Nummern, Google Business Messages-Einträgen, Websites, SMS/ Textnummern usw. über ein benutzerfreundliches Dashboard. 1. Bessere Online-Reputation. Sammeln, präsentieren und beantworten Sie ganz einfach mehr Bewertungen. 2. Einfache Omnipräsenz Bringen Sie alle Chats in einen benutzerfreundlichen Posteingang mit mehreren Agenten. Direkte Chat-Option in der Google-Suche, um ganz einfach mehr Anfragen zu erhalten. Verteilen und weisen Sie Kanäle einem oder mehreren Benutzern zu und übergeben Sie Chats und Bewertungen in Sekundenschnelle zwischen Benutzern und Abteilungen. Mehrere Agenten können zusammenarbeiten und Kanäle wie WhatsApp, Google-Nachrichten usw. verwalten, was mit ursprünglichen nativen Apps nicht möglich ist. 3. Schnelles und qualitativ hochwertiges Engagement Reduzieren Sie die Zeit für die erste und durchschnittliche Antwort von Stunden auf nur noch wenige Sekunden. Benutzerdefinierte Vorlagenantworten, Erinnerungen, Tags, Aufgaben, Notizen usw. 4. Automatische CSAT-Messung Automatische CSAT-Umfrage auf jedem Chat-Kanal zur Messung der Qualität des Engagements. 5. Re-Engagement-Kampagnen Erzielen Sie mehr Umsatz mit bestehenden Kunden, indem Sie regelmäßig Massennachrichten über Angebote und Programme versenden. 6. Reduzierung des Arbeitsaufwands Automatisierte Bewertungsantworten und der kollaborative Chat-Management-Workflow von Agent-Bot reduzieren den Personalaufwand um 50–80 %. Macht die Kundenbindung für CS-Agenten extrem einfach. 7. Einfache Überwachung: Leistungsüberwachung und Berichterstattung in Echtzeit bringen mehr Verantwortlichkeit. Agenten werden produktiver, was letztendlich zu einem schnelleren und qualitativ hochwertigeren Erlebnis für die Kunden führt. 8. Kostenreduzierung Ersetzt ein halbes Dutzend verschiedener kostenpflichtiger Tools. Steigert die Effizienz und senkt die Gesamtkosten. 9. Sicherer Zugriff Es ist nicht erforderlich, CS-Agenten Zugriff auf native Plattformen zu gewähren. Agenten werden nicht durch andere Social-Media-Aktivitäten abgelenkt. 10. Erstklassiger Support. Dedizierter Account Manager. Support auf Abruf. Keine Kosten für Personalschulung. Keine Einrichtungskosten
URVA
urva.co
Der URVA Sales Force Tracker ist ein mobilfreundliches Vertriebstool, das Ihr gesamtes Vertriebsteam auf den gleichen Stand bringt. Vertriebsteams interagieren mit neuen Leads, um Geschäfte zu generieren, und mit bestehenden Kunden, um Upselling zu betreiben und Geschäftsbeziehungen weiter auszubauen. Auch wenn dies regelmäßig oder unregelmäßig passieren kann, ist ohne ein Tool, das das Team vor Ort mit den Führungskräften im Hauptquartier verbindet, selten klar, was passiert. URVA ermöglicht die Überbrückung genau dieser Lücke. Das Verkaufspersonal hat unterwegs eine praktische App dabei, mit der es alle Kundeninteraktionen in Sekundenschnelle aufzeichnen kann, und das noch dazu mit Geotagging für bessere Sichtbarkeit. Im Gegenzug können Manager sehen, was gerade passiert, und ihre Teams über neue Produkte und Dienstleistungen informieren sowie Ziele und Pläne für die Woche/den Monat festlegen, ohne mit jedem Teammitglied sprechen zu müssen. Auf Führungsebene schließlich stehen alle diese Interaktionen in kleinen Dashboards und geplanten Berichten zur Nutzung zur Verfügung. Alle Funktionen von URVA Sales funktionieren überall, vom Telefon bis zum großen Bildschirm und allem dazwischen. Einige der führenden Banken, Telekommunikations- und Pharmaunternehmen weltweit vertrauen auf URVA Sales.
Stames
stamesoft.com
Mit dem Aufkommen von sozialen Medien, mehreren Kommunikationskanälen und Anwendungen von Drittanbietern kann die Verwaltung von Bestellungen, Verkäufen, Anfragen, Anfragen, Feedback, Beschwerden und anderen wichtigen Daten überwältigend sein. Seine Software bietet eine zentralisierte Plattform, die die Kommunikation zwischen Kunden und Teams optimiert, Reaktionszeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit erhöht. Stames bietet eine sichere, einheitliche Plattform, die Daten aus verschiedenen Drittquellen konsolidiert, die Zusammenarbeit fördert, Kunden mit Teams verbindet und fundierte Entscheidungen abteilungsübergreifend erleichtert. Durch die Integrationsfähigkeiten von Stames können Unternehmen den Datenzugriff zentralisieren und so eine einzige, robuste Plattform für optimierte Abläufe gewährleisten. Dies positioniert Stames als leistungsstarkes Tool, das branchenübergreifend effektiv eingesetzt werden kann, um unterschiedliche Anwendungsfälle zu bewältigen.
SPLICE Software
splicesoftware.com
Bieten Sie Ihren Kunden problemlos konsistente, markengerechte Multi-Channel-Kommunikation. Durch die Nutzung automatisierter Anruf-, Text-, E-Mail- und Voice-First-Funktionen unterstützt SPLICE Software Unternehmen bei der Erstellung ansprechender und effektiver Kommunikationsprogramme, die sich nahtlos in alle bereits bestehenden Arbeitsabläufe integrieren lassen. Die patentierte Dialog Suite™ von SPLICE verwaltet alle Ihre Kunden-Opt-Ins, um sicherzustellen, dass Ihre gesamte Kommunikation rechtskonform ist. Von Marketingnachrichten und Umfragen bis hin zur Zahlungsabwicklung und Erinnerungen – die automatisierte Kommunikation von SPLICE kann die Effizienz jedes Anwendungsfalls steigern und kann sowohl auf eingehende als auch auf ausgehende Nachrichten angewendet werden. Und mit preisgekrönten Analysetools können Sie selbst sehen, welchen Unterschied hochwertige Kommunikation machen kann!
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro trägt dazu bei, das Bewusstsein des Unternehmens für Online-Bewertungen zu steigern. Manager, Eigentümer und Mitarbeiter können jedes Mal auf dem Laufenden gehalten werden, wenn Ihr Unternehmen eine Online-Bewertung von Websites wie Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor und anderen erhält. Wenn Ihre Mitarbeiter Bewertungen lesen, fühlen sie sich in der Lage, mehr Verantwortung für ihre Leistung zu übernehmen. Reply Pro macht es außerdem ganz einfach, die Kundenbindung zu steigern. Mit unserer mobilen App können Sie von einem Ort aus auf alle Bewertungen antworten. Dadurch können Manager sofort auf jede neue Bewertung reagieren.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia ist eine Omnichannel-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden per E-Mail, SMS und Sprachkampagnen zu kontaktieren. Diese Plattform bietet außerdem Datenbankverwaltung, Automatisierungen, Zielseiten und Formulare, API und Integrationen und vieles mehr.
Grispi
grispi.com
Grispi ist eine cloudbasierte Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement. Damit können Unternehmen alle Supportkanäle wie eingehende/ausgehende Anrufe, E-Mail, Live-Support und soziale Medien einfach über eine einzige Plattform verwalten. Grispi ist eine leistungsstarke Customer-Experience-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren Kunden personalisierte und ansprechende Erlebnisse zu bieten. Mit Grispi können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbots, Live-Chat-Widgets und andere interaktive Erlebnisse erstellen, die zur Beantwortung von Fragen, zur Bereitstellung von Support und zur Umsatzsteigerung genutzt werden können. Grispi ist eine großartige Wahl für Unternehmen jeder Größe, die ihr Kundenerlebnis verbessern möchten. Die Plattform ist einfach zu bedienen und skalierbar und bietet zahlreiche Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile von Grispi: * Personalisierte Erlebnisse: Grispi ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen, die auf deren individuellen Bedürfnissen und Vorlieben basieren. * Fesselnde Erlebnisse: Die interaktiven Erlebnisse von Grispi sind darauf ausgelegt, das Interesse der Kunden aufrechtzuerhalten. * Skalierbar: Grispi kann skaliert werden, um den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht zu werden. * Einfach zu verwenden: Grispi ist einfach zu verwenden, selbst für Unternehmen mit begrenzten technischen Kenntnissen. Wenn Sie nach einer leistungsstarken Customer-Experience-Plattform suchen, die Ihnen dabei helfen kann, Ihre Kundeninteraktionen zu verbessern, ist Grispi eine großartige Option.
Grasp
getgrasp.com
Die Cloud-Anwendung von Grasp für den Kundensupport ermöglicht es Online-Händlern und anderen kleinen Unternehmen, schneller und besser als je zuvor auf Kundenfragen zu reagieren. Ein Team-Posteingang für Kundenchats, E-Mails und Social-Media-Beiträge. Verbessern Sie Ihren Helpdesk! Grasp führt mehrere Kommunikationswege zusammen und erstellt aus allen Kontaktmomenten eine Geschichte. So gewinnen Sie die Kontrolle über Ihren Kundenservice zurück.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale ist ein CPaaS-Unternehmen, das Unternehmen und Anwendungsentwickler durch die Bereitstellung von Kommunikationsautomatisierungstools wie APIs, programmierbarer Sprache, SMS und SIP-Trunking unterstützt. Es ermöglicht die Telefonverwaltung in Echtzeit, um Telefonanrufe zu tätigen und zu empfangen, Textnachrichten zu senden und zu empfangen und alle anderen Kommunikationsfunktionen auszuführen. DIDforSale SIP Trunks werden von Unternehmen wie Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC usw. getestet, verifiziert und zertifiziert.
connexease
connexease.com
Connexease ist eine Multi-Channel-Konversations-Supportplattform für den Kundendienstbereich. Es handelt sich um eine Plug-and-Play-Benutzeroberfläche für Headless-Kundenbetreuungs-Supportkanal-Integrationsplattformen und funktioniert sowohl mit Marken als auch mit externen Outsourcing-Unternehmen. Connexease bietet eine breite Palette von Lösungen für den Kundenbetreuungs- und Callcenter-Markt, hauptsächlich mit Konversationskanälen wie WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram usw. Ziel ist es, die Definition von Kundenbetreuung besser zu verändern!
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn ist eine KI-gestützte Kundeneinbindungsplattform, die Sie dabei unterstützt, die Kundenkommunikation zu automatisieren, die Arbeitsbelastung zu reduzieren und die Einbindung zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern. Eine der Hauptfunktionen von Chatlyn ist der Omnichannel-Posteingang, der es Ihnen ermöglicht, alle Kundeninteraktionen von einem zentralen Ort aus zu verwalten. Dazu gehören E-Mail, Webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram und mehr. Erhalten Sie KI-generierte Antwortvorschläge für schnellere Antworten. Verbessern Sie Ihre Nachrichtenentwürfe mit KI-generierten Empfehlungen beim Verfassen von Nachrichten. Fassen Sie Gespräche mit einem Klick zusammen. Chatlyn unterstützt mehr als 25 Sprachen. Jede Nachricht wird in die Sprache Ihrer Wahl übersetzt. Sie können in Ihrer Sprache antworten und Ihre Kunden erhalten die Nachricht in ihre Sprache übersetzt. Das leistungsstarke Ticketsystem erleichtert die Zuweisung und Verfolgung von Kundenanfragen und stellt sicher, dass kein Kunde unbeantwortet bleibt. Sie können Ihren Kontakten auch beliebige benutzerdefinierte Attribute hinzufügen. Mit den benutzerdefinierten Attributen können Sie darauf basierende Listen und sogar dynamische Listen erstellen, die sich automatisch ändern. Diese dynamischen Listen ändern sich in Echtzeit und fügen abhängig von den Attributen Personen hinzu oder löschen sie. Chatlyn bietet außerdem eine Reihe von Marketing-Automatisierungsfunktionen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und Leads und Gewinne zu steigern. Dazu gehört die Schlüsselworterkennung, die es Ihnen ermöglicht, automatisch auf Kundenanfragen basierend auf bestimmten Begriffen zu antworten, sodass Sie keine Zeit mehr mit der mehrfachen Beantwortung derselben Frage verschwenden müssen. Integrationen mit CRM, PMS, POS und anderen Systemen, damit Sie Ihre Kunden besser verstehen und mit ihnen interagieren können. Sie können auch auf detaillierte Analysen und Berichte zugreifen, die wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und -engagement liefern. Dadurch können Sie Ihre Kundeninteraktionen optimieren und Ihre Gesamtleistung verbessern. chatlyn ist zu 100 % DSGVO-konform und stellt sicher, dass Sie die Plattform ohne Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes nutzen können. Mit den Web-, iOS- und Android-Apps können Sie jederzeit und überall auf Ihre Kundengespräche und Daten zugreifen und Benachrichtigungen erhalten. Insgesamt ist Chatlyn ein leistungsstarkes Tool für jedes Unternehmen, das die Kundenkommunikation verbessern, höhere Conversions erzielen und letztendlich den Umsatz steigern möchte.
Simpu
simpu.co
Simpu ist eine umfassende Kundenkommunikationsplattform, die die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten, verändern soll. Unser erstklassiger gemeinsamer Posteingang vereint alle für Ihre Kunden wichtigen Kanäle und bietet eine einheitliche, kollaborative Ansicht. Das intuitive Live-Chat-Widget von Simpu ermöglicht eine Interaktion in Echtzeit, während unsere hochmodernen Chatbots Kundeninteraktionen automatisieren und personalisieren und so ein einzigartig maßgeschneidertes Erlebnis bieten. Simpu revolutioniert auch den Kundensupport durch die Integration von WhatsApp-Gruppen und schafft so eine mühelos zugängliche und vertraute Plattform für Ihre Kunden. Unsere leistungsstarken Analysen liefern tiefe Einblicke in Gespräche und Teamleistung und ermöglichen es Ihnen, Ihre Kommunikationsstrategien kontinuierlich zu optimieren. Schließlich hilft Ihnen Simpu nicht nur dabei, zufriedene Kunden zu gewinnen, sondern macht sie auch zu Ihren größten Fürsprechern, indem es das Versenden einfacher Bewertungseinladungen vereinfacht. Mit Simpu verwalten Sie nicht nur die Kundenkommunikation – Sie verbessern sie, personalisieren sie und bringen sie auf die nächste Ebene. Erleben Sie die Zukunft der Kundenkommunikation mit Simpu.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ ist jetzt Teil der CM.com Mobile Service Cloud und bietet fortschrittliche Kundendienstlösungen zur Verbesserung der Kommunikation und des Supports. Diese Plattform ermöglicht es Teams, schnelle und personalisierte Kundenserviceerlebnisse über mehrere Kanäle hinweg bereitzustellen. Hauptmerkmale: * Einheitlicher Posteingang: Verwalten Sie Kundeninteraktionen über eine einzige Schnittstelle und integrieren Sie verschiedene Kommunikationskanäle für nahtlosen Support. * 360°-Kundenprofile: Greifen Sie auf umfassende Kundendaten zu, um Interaktionen anzupassen und die Servicequalität zu verbessern. * Chat-Widget: Implementieren Sie eine Chat-Lösung auf Ihrer Website für die Kundeninteraktion in Echtzeit. * Skalierbarkeit: Profitieren Sie von den robusten Funktionen von CM.com, um den Kundendienstbetrieb effektiv zu optimieren und zu skalieren.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk ist ein cloudbasierter Helpdesk, der es Online-Händlern ermöglicht, die Bereitstellung ihres Kundenservices zu verbessern, indem sie die Zeit zur Bearbeitung von Kundenanfragen verkürzen. ReplyDesk lässt sich in E-Mails, Social-Media-Konten, Webshops und die weltweit führenden Vertriebskanäle integrieren, um einen einheitlichen Posteingang für Ihre gesamte Kundenkommunikation bereitzustellen. Automatisieren Sie E-Mail-Antworten und Kundenanfragen mithilfe intelligenter Automatisierungsregeln. Kundendienstmitarbeiter können schnell automatisch vorgeschlagene Antworten auf häufig gestellte Fragen einfügen und E-Mail-Vorlagen einfügen. Ihre Agenten können auch andere Teamkollegen erwähnen und Tickets zur Unterstützung und Organisation markieren. ReplyDesk übersetzt auch automatisch Nachrichten von Kunden in 140 Sprachen Ihrer Wahl, sodass Sie mehrere Gebiete effizient bedienen können. Lösen Sie Kundenprobleme in Echtzeit und verwalten Sie alle Streitigkeiten, Retouren und Rückerstattungen aus allen Ihren Webshops, Marktplätzen und Vertriebskanälen. Verbinden Sie Ihre Vertriebskanäle mit ReplyDesk und beginnen Sie, alles an einem Ort zu verarbeiten.
Qpien
qpien.com
All-in-one-Kundenkommunikationsmanagement und -automatisierung Qpien ist eine Messaging-Plattform für Omnichannel-Support, Vertrieb und Marketing, die für den E-Commerce entwickelt wurde. Qpien ist eine Omnichannel-Kundensupportplattform für E-Commerce-Shops, die es Ihrem Kundenserviceteam ermöglicht, Ihren gesamten Support und Kundenservice an einem Ort zu verwalten. E-Commerce-Shops nutzen Qpien, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz ihrer Kundensupport-Teams zu steigern. Mit Qpien erhalten Sie ein echtes All-in-One-Helpdesk-Erlebnis mit Live-Chat, WhatsApp, Facebook und Instagram auf einer benutzerfreundlichen Plattform, wodurch Sie Zeit und Geld sparen. - Verwalten Sie ganz einfach alle Kundennachrichten über Live Chat, WhatsApp, Instagram und FB - Sehen Sie alle Ihre Produkt-, Kunden- und Bestelldetails, ohne das Qpien-Panel zu verlassen - Das Anpassen und Hinzufügen von Qpien Live Chat zu Ihrem E-Commerce-Shop dauert weniger als 1 Minute - Mit Qpien steigern Sie den Umsatz, steigern die Conversions und den Umsatz - Hören Sie auf, Verkäufe zu verlieren, indem Sie das Gespräch verpassen
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx ist eine webbasierte Omnichannel-Plattform für Kundensupport und Kommunikation. Die Plattform bietet eine einheitliche Schnittstelle, über die Unternehmen Kundeninteraktionen über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen verwalten können, darunter Telefon, Web-Chat, E-Mail, Ticketing, interner Chat, Facebook Messenger, Viber-Geschäftskanäle, WhatsApp und SMS. Zu den Hauptfunktionen von Omnilinx gehören: * Integriertes Telefonsystem, das eine reibungslose Sprachkommunikation direkt innerhalb der Plattform (oder anderer Geräte) ermöglicht und die Notwendigkeit von Integrationen Dritter überflüssig macht. * Einheitlicher Kommunikationsbildschirm, auf dem alle Chats und Telefonanrufe mit einem Kunden konsolidiert und an einem Ort angezeigt werden, um einen einfachen Zugriff und Überblick über Kundeninteraktionen zu gewährleisten. * Das Kundenprofil bietet einen umfassenden Verlauf der Kundeninteraktionen und hilft Supportmitarbeitern, die Reise des Kunden besser zu verstehen. * Konferenzchats, die das Hinzufügen mehrerer Agenten zu einem einzelnen Kundenchat ermöglichen und so den kollaborativen Kundensupport fördern. * Interner Chat, der persönliche und Gruppengespräche unter Kollegen für eine reibungslose Zusammenarbeit im Team ermöglicht. * Intelligentes Routing, das Kundenchats automatisch dem am besten geeigneten Agenten zuweist, basierend auf Faktoren wie Kanalpräferenz, Agentenverfügbarkeit und Fachwissen. * Unterstützung mehrerer Websites innerhalb desselben Geschäftskontos. * Erweitertes Dashboard, das wichtige Kundendienstkennzahlen bereitstellt und wertvolle Einblicke in die Supportleistung und Kundeninteraktionen liefert. * Flexible Preispläne, die auf einzelne Benutzer innerhalb desselben Geschäftskontos zugeschnitten sind und es Unternehmen ermöglichen, ihre Nutzung der Plattform basierend auf bestimmten Rollen und Verantwortlichkeiten zu optimieren.
Moblico
moblicosolutions.com
Die Notwendigkeit für Großhändler, Kundenprobleme zu lösen, sich von der Konkurrenz abzuheben und durch innovative und intelligente Automatisierungstools Effizienzsteigerungen zu erzielen, war noch nie so wichtig. Moblico liefert maßgeschneiderte Lösungen für Großhändler, die sich an den sich verändernden Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern orientieren und das „überall verfügbare Publikum“ effektiv mit sofortiger digitaler Kommunikation und Self-Service-Mobile-Commerce-Apps ansprechen. Das Führungsteam von Moblico verfügt über mehr als fünf Jahrzehnte Erfahrung und hat vierzig US-Patente für Innovationen im Bereich mobiler Technologie erhalten. Moblico bietet Kernkompetenzen im Bereich Mobiltechnologie für Tausende von Großhandelsvertriebszentren und Herstellern in den USA, Kanada, Mexiko, Lateinamerika und Europa. Die integrierte Technologiesuite von Moblico umfasst erstklassige Lösungen für mobiles Messaging, native mobile Markenanwendungen, datengesteuerte Segmentierung, ausgelöste Benachrichtigungen von ERP-Systemen, Integrationen mit führenden E-Commerce- und CRM-Softwareanbietern, Geo-Fencing und Beacon-Targeting sowie Instant Mobile Bezahlung und vieles mehr.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (ehemals Revation Systems) ist eine KI-gestützte All-in-One-Kommunikations- und Contact-Center-Plattform, der die am stärksten regulierten Branchen der Welt – darunter Finanzen, Gesundheitswesen und Sozialhilfe – vertrauen, um sicher mit Verbrauchern in den Kanälen in Kontakt zu treten ihrer Wahl. Seine modernen, nativen Funktionen ermöglichen es Unternehmen, Geschäfte über verschlüsselte Sprache, Video, Chat und E-Mail abzuwickeln und dabei strenge Datenschutzgesetze einzuhalten. Mehr als 1.200 Kunden verlassen sich auf LinkLive, um herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern und die Effizienz zu steigern.
Coax
coax.com.au
Bei Coax optimieren sie die Kommunikation für KMUs, weil sie möchten, dass Sie schneller mehr Geschäfte abschließen und Ihr Geschäft wieder wachsen lassen. Coax ist eine hochmoderne Kommunikations-App, die ausschließlich für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) entwickelt wurde. Die Mission von Coax besteht darin, Ihre geschäftlichen Interaktionen zu vereinfachen und Sie in die Lage zu versetzen, über eine integrierte Chat-Plattform nahtlos mehr Geschäfte abzuschließen. Coax hat seinen Hauptsitz in der pulsierenden Stadt Melbourne, Australien und ist bestrebt, durch effiziente Kommunikation starke Kundenbeziehungen zu pflegen. Das Team von Coax besteht aus erfahrenen Fachleuten mit umfangreicher Erfahrung im KMU-Sektor, die sicherstellen, dass sie die Herausforderungen, denen Sie gegenüberstehen, wirklich verstehen. Sie sind sich bewusst, dass es überwältigend sein kann, mehrere Plattformen zu verwalten und mit der sich entwickelnden Kundenbindung Schritt zu halten. Aus diesem Grund haben sie Coax entwickelt – eine umfassende App, mit der Sie wachsende Anforderungen mühelos bewältigen können. Hauptmerkmale: * Zwei-Wege-SMS/MMS: Treten Sie mühelos über Textnachrichten mit Kunden in Kontakt * Social-Media-Integration: Reagieren Sie auf Kommentare und Tags aus einem einzigen Posteingang und steigern Sie so das Engagement * Anpassbare Kontaktkarte: Halten Sie Kundendaten organisiert und personalisieren Sie Gespräche * Rechnungen und Dokumente senden: Senden Sie Rechnungen und Dokumente nahtlos direkt aus der App * Chats nach Kunden organisieren: Verfolgen Sie Gespräche nach Kunden für eine bessere Organisation. Coax ermöglicht Ihrem Unternehmen, Geschäfte effektiv abzuschließen. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche und dem benutzerfreundlichen Design können auch Technik-Neulinge damit umgehen.
GetThru
getthru.io
GetThru wurde von Veteranen von Bernie 2016 ins Leben gerufen, wo wir beim Aufbau der historischen Wählerkontaktaktion der Kampagne mitgeholfen haben. Dabei erkannten wir den Bedarf an besserer Technologie für groß angelegte 1-zu-1-Interaktionen, die die Menschen dort erreichen, wo sie sind – auf ihren Mobiltelefonen. Nachdem wir die Kampagne verlassen hatten, gründeten wir ThruText, unsere P2P-SMS-Plattform. Zwei Jahre später brachten wir unsere Telefonanruflösung ThruTalk auf den Markt. Mehr als 1.000 Organisationen – darunter politische Kampagnen, Interessengruppen, Gewerkschaften, Hochschulen, Universitäten, unabhängige Schulen und Regierungsbehörden – haben unsere Tools genutzt. Sie haben über 180 Millionen Textnachrichten verschickt und mehr als 40 Millionen Anrufe für die Rekrutierung von Veranstaltungen, das Engagement von Freiwilligen, das Sammeln von Spenden, die Identifizierung und Öffentlichkeitsarbeit von Wählern, Umfragen und mehr getätigt. Und obwohl unsere Wurzeln in der fortschrittlichen Politik liegen, arbeiten wir gerne mit Organisationen aller Art zusammen, die unsere Leidenschaft für die Schaffung einer besseren Welt teilen.
Edge
startedge.com
Edge (ehemals EyeRate), die führende mitarbeiterorientierte Wachstumsplattform, erschließt Mitarbeiter als florierenden Vertriebs- und Marketingkanal für standortübergreifende Dienstleistungsmarken wie European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands und Xponential Fitness. Die Edge-Plattform (Employee-Driven Growth Engine) verwandelt Frontline-Teams in ein vertrauenswürdiges Netzwerk von Markenförderern mit Mitarbeiterprämien, die auf das Umsatzwachstum abgestimmt sind. Die branchenführende Technologie von Edge lässt sich in die wichtigsten Point-of-Sale-Systeme (POS) integrieren und ermöglicht es Unternehmens- und Franchise-Teams, ihr Kundenfeedback und Verkaufswettbewerbe für Tausende von Standorten zu automatisieren. Edge gibt Betriebsleitern die Möglichkeit, die Mitarbeiteranerkennung durch Belohnungen für positive Online-Bewertungen zu verbessern.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab, ein professioneller Anbieter von Kundenbindungsdiensten, bietet eine Cloud-Kommunikationsplattform und verschiedene Nachrichtenmarketinglösungen zur Förderung der Benutzerbindung und -konvertierung. Die Message-Marketing-Lösungen sind alle auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Unternehmen in unterschiedlichen Branchen zugeschnitten.
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