JivoChat

JivoChat ist eine Omnichannel-Live-Chat-App, die entwickelt wurde, um die Kundenkommunikation über mehrere Plattformen hinweg zu optimieren. Es integriert Live-Chat, Telefon, E-Mail und Social-Media-Nachrichten in einem einzigen Dashboard, sodass Unternehmen alle Kundeninteraktionen effizient verwalten können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören verhaltensbasierte Chat-Trigger, KI-gestützte Chatbots und Echtzeit-Besucherverfolgung, die dabei helfen, Kundenerlebnisse zu personalisieren und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren.

Die App unterstützt mehrsprachigen Chat und ermöglicht es Unternehmen, internationale Kunden nahtlos zu bedienen. Es bietet auch Funktionen wie Produktaustausch im Chat, Cross-Selling und Upselling, die die Verkaufschancen verbessern können. JivoChat bietet ein zentrales CRM-System zur Speicherung von Kundeninformationen und erleichtert so den Aufbau langfristiger Beziehungen. Darüber hinaus unterstützt es automatisierte Arbeitsabläufe und anpassbare Chat-Widgets, die der Identität Ihrer Marke entsprechen.

Zu den Sicherheitsfunktionen von JivoChat gehört Transport Layer Security (TLS) für eine sichere Datenübertragung, wodurch sichergestellt wird, dass Kundeninteraktionen vertraulich bleiben. Die App ist für Web-, iOS- und Android-Plattformen verfügbar und somit auf verschiedenen Geräten zugänglich. Aufgrund seiner Skalierbarkeit und Integrationsfähigkeit eignet es sich für Unternehmen jeder Größe, insbesondere für solche, die ihre Kundenkommunikationskanäle vereinheitlichen und die Supporteffizienz verbessern möchten.