Upvoty
upvoty.com
Beginnen Sie mit der Arbeit am richtigen Benutzer-Feedback. Mit Upvoty können Sie Feedback einholen und die richtigen Produktentscheidungen treffen. Mit Upvoty können Sie Feedback-Boards für Ihre Benutzer erstellen. Ihre Benutzer können neue Funktionsanfragen einreichen und Anfragen anderer Benutzer positiv bewerten. Auf diese Weise wissen Sie als Produktbesitzer immer, welche Funktion Sie als Nächstes erstellen müssen.
Zipy.ai
zipy.ai
Zipy ist eine vertrauenswürdige digitale Erlebnisplattform, die Sitzungswiedergabe, Frontend-Fehlerüberwachung, Produktanalyse und Priorisierung in einem vereint und gleichzeitig Datenschutz und Sicherheit gewährleistet. Was kann man mit Zipy machen? > Verstehen Sie das Benutzerverhalten, um Abwanderung zu vermeiden. > Überwachen Sie Live-Benutzer und Echtzeitfehler, um umsetzbare Erkenntnisse zu erhalten. > Reduzieren Sie die Zeit zur Behebung von JS- und API-Fehlern mit integrierten Entwicklungstools. > Arbeiten Sie mit Ihren Teammitgliedern bei Problemen mit der Kundenerfahrung zusammen. > Erhalten Sie die Wiedergabe von Customer Journey-Videos und vernetzen Sie sich Protokolle, Konsolenprotokolle und Stack-Traces an einem Ort. Wer kann Zipy verwenden? Zipy ist am nützlichsten für Produktteams, Geschäftsanalysten, Kundenerfolgsteams, Kundensupport und Entwickler, die Kundenprobleme lösen müssen. Was werden Sie mit Zipy erreichen? > Reduzieren Sie die TTR um 50 % und sparen Sie die Debugging-Zeit Ihres Support- und Entwicklungsteams. > Reduzieren Sie die Kundenabwanderung, indem Sie ihre Probleme proaktiv beheben. > Erstellen Sie eine bessere Produkt- und GTM-Strategie auf der Grundlage des Verständnisses des Benutzerverhaltens durch Produkt- und Analystenteams
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment ist eine Plattform für Kunden, Kollegen und Manager, um den Personen und Organisationen, mit denen sie interagieren, direktes Feedback zu geben, sodass der Kundenservice und die Leistung der Mitarbeiter jederzeit und in Echtzeit auf dem höchstmöglichen Niveau gehalten werden. Pay Compliment hilft Menschen und Organisationen, Spitzenleistungen und Kundenservice zu erzielen, indem es Kunden, Kollegen und Managern eine Plattform bietet, auf der sie direktes Feedback geben und empfangen können.
CustomerGauge
customergauge.com
Die Account Experience-Software erfasst und verteilt automatisch Feedback von Ihren Konten, einschließlich Nicht-Umfragedaten, in Echtzeit an Frontline-Manager, um ihnen dabei zu helfen, die Abwanderung zu reduzieren, Up-Sells voranzutreiben und neue Geschäfte durch Empfehlungen von Promotern abzuschließen. CustomerGauge ist eine B2B-Customer-Experience-Management-Plattform, die Kunden Folgendes ermöglicht: - Sammeln Sie Kundenfeedback von mehreren Stakeholdern in einem Konto - Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards zur Anzeige von Echtzeitergebnissen - Legen Sie Ziele und Vorgaben fest, um den Kreis mit den Kunden zu schließen - Segmentieren Sie Kundeneinblicke nach Region, Produkt, Einrichtung und mehr. - und die CX-bezogenen Geschäftsinitiativen der Mitarbeiter aufeinander abzustimmen CustomerGauge ist außerdem die erste und einzige Customer-Experience-Management-Lösung, die Kundeneinblicke automatisch mit Umsatzdaten kombiniert. Dies ermöglicht CX-Managern: - Identifizieren und priorisieren Sie die wirkungsvollsten Verbesserungen des Kundenerlebnisses - Prognostizieren Sie die Auswirkungen zukünftiger CX-Verbesserungen auf die gesamte Customer Journey - und berichten über den ROI wertvoller Kundenerlebnisinitiativen
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch ist ein einfaches, aber leistungsstarkes Tool, das Softwarebesitzern und ihren Teams hilft, Kundenfeedback zu sammeln, zu organisieren, zu analysieren und zusammenzuarbeiten, um Produkte zu entwickeln, die auf Kundenfeedback basieren. Über ein leistungsstarkes Widget können Sie Benutzereinblicke sammeln, Fehler/Probleme, Ideen oder anderes Feedback melden, während sie Ihre Software verwenden. Auf diese Weise können Sie diese Bedenken sofort melden, ohne zu verschiedenen Domänen und Tools navigieren oder sogar lange E-Mails an Ihr Team schreiben zu müssen. Die Grenzen von FeedNotch sind endlos und wir bauen unser Team immer weiter aus und schaffen eine bessere Plattform für unsere Benutzer, um sinnvolle Software zu entwickeln.
Wizu
wizu.com
Wizu ist eine Plattform für KI-Konversationsumfragen, die Marketingfachleuten dabei hilft, mühelos Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zu sammeln.
Rapidr
rapidr.io
Haben Sie es satt, wertvolle Kundeneinblicke aus den Augen zu verlieren? Sammeln Sie priorisiertes Feedback von Ihren Kunden und Teamkollegen – alles an einem Ort. Verstehen Sie, was für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden wirklich wichtig ist. Rapidr ist eine Kundenfeedback-Management-Software, die Ihnen hilft, Feedback auf organisierte Weise zu erfassen und zu verwalten. Eine bessere Möglichkeit, Feedback zu verwalten. Verabschieden Sie sich von einmaligen Tabellenkalkulationen, unordentlichen Trello-Boards, chaotischen Slack-Kanälen oder gottverbotenen E-Mails. Rapidr macht die Entwicklung bemerkenswerter Produkte zum Kinderspiel und hilft Ihnen zu verstehen, was Ihre Kunden wollen, und hilft Ihnen wiederum dabei, kluge Produktentscheidungen zu treffen. Bleiben Sie an einem einzigen Ort über Feedback auf dem Laufenden.
Retently
retently.com
Retently ist ein führendes Unternehmen in der Customer-Experience-Management-Branche. Es hilft sowohl Customer Experience- als auch Produktteams, ihre Kunden besser zu verstehen und auf Feedback basierende Maßnahmen zu ergreifen. * Kundenfeedback: Sammeln Sie automatisch Feedback von jedem Kunden zu jedem Zeitpunkt der Customer Journey mit den einfach zu personalisierenden und schnellen Umfragen, die als personalisierte Gespräche angezeigt werden und überdurchschnittlich hohe Antwortraten generieren. * Kundenbindung: Erhöhen Sie die Kundenbindung, indem Sie Folgenachrichten an gefährdete Konten automatisieren oder interne Benachrichtigungen einrichten, um sicherzustellen, dass das entsprechende Team benachrichtigt wird und die notwendigen Maßnahmen ergreifen kann, um Abwanderung oder eine unvorteilhafte Online-Bewertung zu verhindern. Darüber hinaus können Sie die automatischen Antworten nutzen, um einen tollen NPS-Wert in eine brillante Online-Bewertung umzuwandeln, die die Sichtbarkeit und Online-Leistung steigert. * Analysieren und Vorhersagen: Analysieren Sie die Stimmung, erkennen Sie Trends leicht und verstehen Sie die wichtigsten Treiber, die sich auf CX auswirken. Erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, wie Kunden über das Produkt denken, und prognostizieren Sie zukünftiges Verhalten.
Yabble
yabble.com
Yabble schafft sofortige Erkenntnisse, sodass Sie sofort Maßnahmen ergreifen können. Vom weltweit ersten ChatGPT-Plugin bis hin zu einer Reihe von Tools, die Ihre Daten sofort zählen, zusammenfassen und mit ihnen chatten – Yabble ist das erste seiner Art, ein hochmodernes Technologieunternehmen, das Einblicke und Textanalysen mit proprietären KI-Produkten revolutioniert, die Zeit sparen , die Produktivität verbessern und das Geschäftswachstum vorantreiben. Als erste Plattform ihrer Art, die auf bahnbrechenden und automatisierten KI-Produkten basiert, helfen wir Marken, ihre unstrukturierten Textdaten aus jedem Blickwinkel zu erkunden, ihr Kundenverständnis zu bereichern und transformative Erkenntnisse zu generieren, die Wachstum und Innovation vorantreiben. Mit dem Produktangebot von Yabble können Sie mithilfe unserer Suite von KI-gestützten Tools und unserem branchenführenden ChatGPT-Plugin in Rekordzeit in Ihre Daten eintauchen. Mithilfe einer einzigartigen Kombination aus proprietären Algorithmen und dem revolutionären neuronalen Netzwerk GPT-3 von OpenAI generiert die KI von Yabble mit beispielloser Leichtigkeit, Geschwindigkeit und Genauigkeit umfassende, detaillierte Erkenntnisse aus Ihren unstrukturierten Daten. Ein typisches Beispiel: Es ist 1.000-mal schneller als ein erfahrener menschlicher Programmierer und hat Kunden bisher mehr als 60.000 Stunden manuelle Arbeit erspart. Was auch immer Ihre Datenquelle ist – Produktbewertungen, Kommentare in sozialen Medien, Mitarbeiterfeedback, Umfrageantworten, Interviewprotokolle – Yabble kann helfen. Sparen Sie Hunderte Stunden manueller Arbeit, steigern Sie die Produktivität und konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche: die Anwendung kritischer menschlicher Erkenntnisse auf Ihre Geschäftsstrategien. Yabble eignet sich für Unternehmen aller Größen und Branchen und wird derzeit von führenden Marken genutzt, darunter Einzelhändler, Supermarktketten, Mediengiganten, Energieunternehmen und FMCG-Hersteller. Werden Sie Teil der Insights-Revolution. Plapper es. Worauf warten Sie noch?
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai ist eine Service-Automatisierungsplattform ohne Code, die es Kundensupportteams ermöglicht, KI-Modelle zu erstellen, die sie direkt steuern können, um kritische Supportprozesse zu verbessern und zu automatisieren. Wir integrieren uns nahtlos in Zendesk und Salesforce und nehmen den Agenten mühsame und manuelle Aufgaben ab, damit sie sich auf das Wichtigste konzentrieren können: den Kunden. Unsere Kunden nutzen Lang für die folgenden Anwendungsfälle und sind mit unserer Plug-and-Play-Technologie innerhalb von 48 Stunden betriebsbereit, ohne dass eine Modellschulung oder Wartung erforderlich ist.
Swell
swellcx.com
Swell sammelt automatisch privates und öffentliches Feedback von Patienten und Mitarbeitern. Mit besserem Feedback können Praxen ihre Online-Reputation steigern, das Patientenerlebnis verbessern und die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.
GatherUp
gatherup.com
GatherUp ist die Reputationsmanagementplattform für Unternehmen und Agenturen mit mehreren Standorten. Sie verwandeln die Kundenstimme in Kundentreue. GatherUp ist eine Plattform, die alle Aspekte Ihres Reputationsmanagements skaliert, vom Zuhören der Kunden über das Verständnis bis hin zur Interaktion mit ihnen, sodass Sie das Kundenerlebnis in mehreren Unternehmen verbessern können. Sie helfen Ihnen dabei, Kundenfeedback und Erkenntnisse zu sammeln, die Ihren Ruf/Ihr Geschäft verbessern, sodass Sie: 1) Verbessern Sie das Kundenerlebnis 2) Neue Kunden gewinnen 3) Bestehende Kunden binden Und sie sind so automatisiert und organisiert, dass Sie dies in großem Maßstab tun können – über mehrere Standorte oder Unternehmen hinweg. Sammeln Sie Kundenfeedback von Erst- und Drittanbieterbewertungen bis hin zu NPS-Ergebnissen und Umfragen - Überprüfung und Feedbackgenerierung und -überwachung - Automatisierung und Integrationen Analysieren Sie Kundenfeedback, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen - Stimmungsanalyse - KI-gestützte Smart Insights - Organisieren und verwalten Sie Bewertungen basierend auf Thema, Thema oder Schlüsselwörtern Nutzen Sie Erkenntnisse, um Kunden zu binden und zu binden - SMS-Marketingkampagnen - Antworten überprüfen (KI-generierte Antworten mit Smart Reply) - Website-Bewertungs-Widget zur Anzeige von Bewertungen insgesamt oder nach Ort, Thema/Thema - Social Sharing von Bewertungen GatherUp wurde 2013 von lokalen Suchmaschinenvermarktern gegründet und 2019 von Traject übernommen. Das Unternehmen wird von einer Remote-Belegschaft kundenorientierter Mitarbeiter mit Hauptsitz im US-Bundesstaat Washington betrieben.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters ist die einzige Candidate Experience- und Reputationsmanagement-Plattform, die speziell für Personalvermittler und Personalvermittlungsfirmen entwickelt wurde. Mit Great Recruiters können Sie: - Erfassen Sie ganz einfach Echtzeit-Feedback der Kandidaten - Steigern Sie die Leistung von Personalvermittlern und verbessern Sie die Erfahrung der Kandidaten - Stärken Sie Ihre Marke und übernehmen Sie die Kontrolle über Ihren Ruf
Forsta
forsta.com
Hinter jedem Kundendatenpunkt befindet sich eine Person. Hinter jeder Geschäftsentscheidung steht eine Person. Und weil jede Person einzigartig ist, sind Sie der erste Kunde, der Sie herausfindet. Forsta ist die neue Grenze der Erfahrung und der Forschungstechnologie - ein Technologieunternehmen mit einem Unterschied. Der Unterschied ist, dass es zusammenarbeitet. Es hört und entwirft die Lösung zusammen mit Clients. Forsta passt seine marktführende Erfahrung und seine Forschungstechnologie an die Bedürfnisse der Kunden an, nicht um die Umgebung. Es existiert, um Entscheidungsträger zu informieren und zu inspirieren. Forsta macht die HX (Human Experience) -Plattform-eine preisgekrönte umfassende Plattform für Erfahrung und Forschungstechnologie, die die Silos zwischen CX (Customer Experience), Employee Experience (EX) und Marktforschung aufbricht. Auf diese Weise können Unternehmen ein tieferes und umfassenderes Verständnis der Erfahrungen ihres Publikums erlangen. Die Forsta -Technologie in Kombination mit seinem Team von Expertenberatern unterstützt Tausende von Organisationen in verschiedenen Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gastfreundschaft, Marktforschung, professionelle Dienstleistungen, Einzelhandel und Technologie. Forsta ist als Leiterin des 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ für Voice of the Customer und Leiterin des G2 Grid® für Experience Management -Software, Textanalyse -Software und Umfragsoftware anerkannt. Die preisgekrönte Forsta HX-Plattform wurde auch bei den TMC Customer Experience Innovation Awards anerkannt.
Survicate
survicate.com
Survicate ist eine intuitive und dennoch leistungsstarke Umfragesoftware, die sich perfekt für die Sammlung kontinuierlicher Kundeneinblicke in großem Maßstab und über mehrere Kanäle eignet. Messen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) und den Net Promoter Score (NPS) effektiv und sammeln Sie mit Survicate wichtiges Feedback zu Ihrer Website, Ihrem Produkt und Ihrer mobilen App, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen. Warum Survicate wählen? - Erstellen Sie ganz einfach individuelle Umfragen, um innerhalb weniger Minuten Kundenfeedback zu erhalten. - Führen Sie gezielte Umfragen über verschiedene Kanäle durch: E-Mail und Link, auf Ihrer Website, im Produkt oder in mobilen Apps. - Integrieren Sie Survicate mit Ihren vorhandenen Tools wie Hubspot, Salesforce und Mailchimp durch native Ein-Klick-Integrationen für ein ganzheitlicheres Verständnis Ihrer Kunden. - Erfassen Sie teilweise Umfrageantworten und richten Sie Ihre Umfragen strategisch aus, um die richtige Zielgruppe zum optimalen Zeitpunkt anzusprechen, die Antwortraten zu erhöhen und relevantere Erkenntnisse zu gewährleisten. - Analysieren Sie Kundeneinblicke mithilfe von KI, die das Feedback in klare Themen und Kategorien sortiert, sodass Sie schneller fundierte Entscheidungen treffen können. Mit Survicate können Sie: - Erhalten Sie kontinuierlich Einblicke von Ihren Kunden über mehrere Touchpoints, um deren Bedürfnisse und Vorlieben besser zu verstehen. - Erfahren Sie, was Kunden über Ihre Website, App, Ihr Produkt oder Ihren Kundenservice denken, und erhalten Sie Daten zur Validierung Ihrer Ideen. - Automatisieren Sie die kontinuierliche Erfassung von Feedback, um wichtige Kennzahlen im Laufe der Zeit zu verfolgen und zu verbessern. - Reagieren Sie auf Feedback, um die Kundenzufriedenheit und -treue zu steigern, bessere Produkte zu entwickeln und effektivere Marketingstrategien zu entwickeln. Verwandeln Sie Kundeneinblicke in Wachstumschancen mit Survicate.
WEVO
wevo.ai
WEVO ist eine UX-Rechercheplattform, die Erkenntnisse mit deutlich weniger Aufwand als typische Tools aufdeckt. Forschungs-, Produkt- und Marketingteams erhalten mit weniger als 30 Minuten Aufwand zusammengefasste quantitative und qualitative Erkenntnisse, Ergebnisse und Benchmarks. Mithilfe Ihrer Zielgruppe ist WEVO das einzige Tool, das Konvertierungshindernisse lokalisiert und Empfehlungen zur Steigerung der Website-Konvertierung vor der Live-Übertragung gibt. Das statistisch signifikante Feedback von WEVO verringert das Risiko ihrer Entscheidungsfindung und gibt ihnen das Vertrauen, wertvolle Kundenerlebnisse aufzubauen. Schaffen Sie schneller die richtigen Kundenerlebnisse mit genauerem Benutzerfeedback.
Insight7
insight7.io
Insight7 ist ein KI-gestütztes Tool, das entwickelt wurde, um wertvolle Erkenntnisse aus Kunden- und Mitarbeiterinterviews zu gewinnen. Es erleichtert die Themenextraktion aus mehreren Interviews durch Massen-Upload von Dokumenten oder URLs und unterstützt verschiedene Formate, einschließlich Video, Audio und Text. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Gesprächsaufzeichnung, Transkription und Analyse, die es Benutzern ermöglichen, Erkenntnisse den Projektzielen zuzuordnen und nahtlos innerhalb von Teams zusammenzuarbeiten. Mit Anpassungsoptionen können Benutzer Erkenntniskategorien und Taxonomien konfigurieren, um sie an bestimmte Geschäftsziele anzupassen. Insight7 bietet Integrationsfunktionen über APIs und ermöglicht so eine nahtlose Integration in bestehende Arbeitsabläufe und Tools. Managed Services sorgen für eine sichere Datenverarbeitung und Vertraulichkeit, während White-Labeling-Optionen es Agenturen und Partnern ermöglichen, Kunden effektiv zu betreuen. Anwendungsfälle umfassen automatisierte Forschung, Verbesserung des Kundenerlebnisses und Analyse des Mitarbeiterengagements. Durch den Einsatz von KI identifiziert Insight7 Trends, Stimmungen und umsetzbare Erkenntnisse aus umfangreichen Interviewsammlungen und ermöglicht es Benutzern, die Kundenzufriedenheit, Loyalität und Mitarbeiterbindung zu verbessern. Insight7 verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die eine einfache Visualisierung von Erkenntnissen durch Berichte und Dashboards ermöglicht und so die Abstimmung der Stakeholder und die Entscheidungsfindung fördert. Mit Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensniveau und DSGVO-Konformität legt Insight7 bei allen Geschäftsabläufen großen Wert auf Datenschutz und Datenschutz. Insight7 genießt das Vertrauen zahlreicher Organisationen und beschleunigt qualitative Analysen, rationalisiert Prozesse und sorgt für wirkungsvolle Ergebnisse für Produktteams, Start-ups, Berater, Forscher und CX-Experten gleichermaßen.
Olvy
olvy.co
Olvy ist ein KI-gestütztes Feedback-Management-Tool, das Benutzerfeedback in umsetzbare Erkenntnisse für Produktteams umwandelt. Mit tiefgreifender Analyse und Echtzeitkommunikation sorgt Olvy dafür, dass die Benutzer im Mittelpunkt Ihrer Produktentwicklung stehen. Es ist Ihr Schlüssel zur Entwicklung von Produkten, die die Benutzer lieben, und zur Sicherstellung, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
ClearFlask
clearflask.com
Eine bessere Möglichkeit, Produktfeedback zu verwalten. Open-Source-Ideentool für Feedback, Roadmap und Ankündigungen.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad ist die führende Erlebnismarketingplattform, die es Marken ermöglicht, ihre Veranstaltungen, Touren, Aktivierungen und Kurse durchzuführen und zu optimieren, um die Markentreue der Verbraucher zu stärken, mehr Umsatz zu erzielen und den ROI bei jedem Erlebnis zu steigern. AnyRoad ermöglicht es Unternehmen, ihre experimentellen Abläufe mit einer flexiblen, konfigurierbaren Plattform zu rationalisieren und zu skalieren und liefert die leistungsstarken Erkenntnisse, die zur Beschleunigung des Geschäftswachstums erforderlich sind. Führende Marken wie Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg und Sierra Nevada verlassen sich alle auf AnyRoad, um den Betrieb ihrer Erlebnismarketingprogramme zu optimieren und die Wirkung nachzuweisen.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Mit Customer Thermometer können Ihre Kunden schnell und einfach Feedback geben, indem sie Ihren Service über ein Ampelsystem bewerten. Ihr Klick führt sie zu einer gebrandeten „Dankeschön“-Seite, auf der sie zusätzliche Kommentare hinterlassen können, komplett mit Social-Media-Buttons und einem nachverfolgbaren Hyperlink. Nutzen Sie die Software, um direkt auf Kunden zu reagieren und Ihren Net Promoter Score zu messen. Umfragen sind vollständig anpassbar und funktionieren auf allen Mobilgeräten. Kundenthermometer-Umfragen ermöglichen es Ihnen, Ihr Firmenlogo hinzuzufügen und aus einer breiten Palette von Symbolen, Emoticons, Ampeln, Zahlen, Kontrollkästchen und Kreuzen auszuwählen. Sie können saisonale Symbole auswählen und Ihre eigenen Markensymbole erstellen. In jeder Umfrage stellen Sie eine Frage. Anschließend wählen Sie 4 mögliche Antworten aus oder fügen Zahlen für eine Abstimmungsfrage hinzu. Laden Sie Ihre gewünschte Kontaktliste hoch und versenden Sie Ihre E-Mails sofort oder planen Sie den Versand zu einem späteren Zeitpunkt. E-Mails werden über sichere E-Mail-Server gesendet, sodass sie nicht im Spam- oder Junk-Ordner Ihrer Empfänger landen. Beobachten Sie, wie Ihre Ergebnisse in Echtzeit eingehen, und erhalten Sie Zugriff auf die Informationen der einzelnen Befragten, damit Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
TRACX
tracx.com
TRACX: Verfolgung von Kundenerfahrungen und -interaktionen TRACX ist eine Experience-Management-Plattform, die für Sie funktioniert. Mithilfe branchenüblicher Umfragen, die einfach angepasst und erweitert werden können, wandelt TRACX Feedback in umsetzbare Erkenntnisse um, die das Erlebnis verbessern können.
InMoment
inmoment.com
Verstehen Sie die Stimme Ihres Kunden. Erhalten Sie Erkenntnisse aus qualitativem Feedback. Wootric CXInsight™ nutzt maschinelles Lernen, um unstrukturiertes Feedback aus Umfragen, Online-Bewertungen, sozialen Medien, Support-Tickets, Mitarbeiter-Feedback und mehr automatisch zu kategorisieren und Stimmungen zuzuordnen. - Erhalten Sie sofort einen ROI aus qualitativem Feedback. Maschinelles Lernen identifiziert Kategoriethemen und Stimmungen in jedem wörtlichen Kommentar und analysiert sofort die Menge an Feedback. Algorithmen basieren auf dem, was in Ihrer Branche wichtig ist, und sind auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Analysieren Sie Feedback in jeder Sprache und aus jeder Quelle. -Wissen Sie, welche Verbesserungen die größte Wirkung haben. Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit Überlegungen. Nutzen Sie Daten, um Projekte zu priorisieren. -Quantifizieren Sie, was Ihren Kunden und Mitarbeitern wichtig ist. Verstehen Sie das „Warum“ hinter dem Net Promoter Score und den Customer-Journey-Point-Metriken. Analysieren Sie eine einzelne Quelle – oder sehen Sie sich Themen aus allen Feedbackquellen an. Visualisieren Sie Daten nach jedem Geschäftsfaktor. Erstellen Sie eine Tag-Hierarchie. - Sparen Sie Zeit. Sehen Sie sich Gesamttrends an und erkennen Sie Anomalien auf einen Blick. Erstellen Sie ein Führungs-Dashboard basierend auf dem, was Ihnen wichtig ist, und passen Sie Dashboards für jede Stakeholder-Funktion an. Benachrichtigen Sie Stakeholder automatisch über Änderungen in Feedback-Trends, damit sie Probleme angehen können – Verstehen Sie, warum Kunden und Mitarbeiter ob ich dich liebe oder nicht. Untersuchen Sie Hypothesen ganz einfach, ohne einen Datenanalysten. -Erhalten Sie eine einheitliche Ansicht. Importieren Sie Feedback aus beliebigen Quellen. - Richten Sie alle Geschäftsteams auf den Kunden aus. Keine Silos mehr – demokratisieren Sie Kundendaten. Einblicke ohne Datenanalysten. Unsere Plattform macht es Teams leicht, selbst relevante Erkenntnisse zu gewinnen. Berechtigungsbasierter Zugriff. Erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über die Kunden-/Mitarbeiterstimmung in einem benutzerfreundlichen Dashboard.
Delighted
delighted.com
Delighted ist der schnellste und einfachste Weg, in Echtzeit umsetzbares Feedback von Ihren Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten zu sammeln. Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target und Tausende anderer Marken vertrauen darauf, Erfahrungen zu messen, zu verstehen und zu verbessern. Unternehmen, die Delighted nutzen, können Kundenfeedback sofort sammeln, analysieren und verteilen und so die Kundenbedürfnisse an das Geschäftswachstum anpassen, die Kundenstimme im Laufe der Zeit messen und die Abwanderung proaktiv reduzieren.
Spiral
spiralup.co
Die Kerntechnologie von Spiral trainiert Ihre Unternehmensdaten, indem sie LLMs und GenAI verwendet, um kundenseitige Probleme zu identifizieren und zu beheben. Es bietet kundenorientierten Teams eine bahnbrechende Lösung zur Identifizierung und Bearbeitung aller Aspekte der Anliegen ihrer Kunden in nahezu jeder Sprache. Diese Kombination aus fortschrittlicher KI-Technologie und sprachlicher Vielseitigkeit ermöglicht es, das Verständnis der Kunden über ihre Kunden zu revolutionieren, die Datengenauigkeit und -abdeckung zu erhöhen und Spiral zur entscheidenden Quelle der Wahrheit für Unternehmen weltweit zu machen.
Echoes
echoes.io
Echoes ist die interaktivste Plattform für Kundenfeedback-Einblicke, die speziell als Textanalyse- und Vertriebs-/Zusammenarbeitsebene auf CX-Datenrepositorys wie Qualtrics, Medallia, Salesforce und SurveyMonkey entwickelt wurde. Für CX-Führungskräfte, entwickelt von CX-Führungskräften. Es ist die Voice of the Customer-Intelligenz, die CX, Kundenbindung und Innovation vorantreibt.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm ist einer der ersten Anbieter von gehosteten Contact-Center-Diensten in Großbritannien. Die Lösung wurde vor mehr als 14 Jahren eingeführt und bietet heute umfassende Omnichannel-Funktionen mit starker Inbound- und Outbound-KI-Funktionalität. Es hat über 500 Kunden. Das Support- und Schulungszentrum sowie das gesamte Personal befinden sich im Vereinigten Königreich. Den Kunden wird eine telefonische Unterstützung durch einen technischen Experten in allen Phasen jeder Anfrage garantiert. Im Jahr 2018 betrug die durchschnittliche Wartezeit nur zehn Sekunden und die Dauer der Ticketlösung betrug eine Stunde und fünfzehn Minuten. Highlights der Omnichannel-Contact-Center-Plattform * KI-Chat und Sprache: Sein Chatbot verfügt über die Intelligenz, Gespräche in natürlicher Sprache zu führen. Es bietet eine hervorragende Kundenbindung, eine codefreie Einrichtung und umfassendere Anpassungsfunktionen. Es kann häufig gestellte Fragen (FAQs), Problemlösungen, Verhandlungen und Verkäufe bearbeiten und kann auf einer Website oder einer beliebigen Social-Media-Plattform installiert werden. Darüber hinaus bietet es eine On-Premise-Hosting-Option, Sicherheit auf PCI-DSS-Ebene, intuitive In-Window-Authentifizierung und eine Personality-Engine . Das Ergebnis ist eine virtuelle Konversationslösung, die in der Lage ist, die Erwartungen an die Kundenbindung zu übertreffen, unabhängig von der Branche. * Gehosteter Predictive Dialer: Die Predictive Dialer-Lösung sorgt für weniger Auflegen, höhere Vertriebseffizienz und höhere Anrufverbindungsraten. Es automatisiert den Wählvorgang mit integrierter zusätzlicher Intelligenz, die darauf ausgelegt ist, kontinuierlich zu lernen, sich zu verbessern und die Gesprächszeit mit den richtigen Leads zu maximieren. Es verfügt außerdem über einen integrierten Voice-Bot, der als virtueller Agent arbeiten und unbegrenzt viele Anrufe gleichzeitig tätigen kann. * Vollständig modularisierte Lösung: Die Plattform umfasst IVR-, SMS-, Live-Messaging-, E-Mail-, Chatbot- und gehostete Dialer-Funktionen und ermöglicht es Kunden, so zu kommunizieren, wie sie sich am wohlsten fühlen. Es bietet diese Funktionen in einer modularisierten, aber nahtlos verbundenen, skalierbaren Lösung, sodass Sie die Kanäle auswählen können, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen, und diese problemlos erweitern können, wenn Ihr Kundenstamm wächst.
Pivony
pivony.com
Pivony ist eine SaaS-Plattform für Consumer Intelligence, die sich auf die Kundenbindung durch Konversationsanalysen und die Analyse von Verbrauchermeinungen konzentriert und Feedback in umsetzbare Erkenntnisse umwandelt. Durch das Sammeln von Daten aus öffentlichen und internen Quellen und die Integration in Unternehmensprozesse wie Aufgabenmanagement und Maßnahmenergreifung hilft Pivony Marken, das Kundenerlebnis zu verbessern und langfristige Loyalität aufzubauen.
Cycle
cycle.app
Cycle 3.0 – Ihr Produktfeedback, alles an einem Ort. Der schnellste Weg für Ihr Team, Produktfeedback zu erfassen und Kundenerkenntnisse auszutauschen – ohne großen Aufwand. Cycle ist eine einheitliche Feedback-Plattform für moderne Teams. Cycle schafft eine einzige Quelle der Wahrheit für Benutzerfeedback und Benutzerforschung und hilft Ihnen, mithilfe von KI Erkenntnisse zu gewinnen. Cycle ist tief in Linear und GitHub integriert, sodass Sie bei jeder Veröffentlichung den Kreis mit Ihren Kunden schließen können.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai transformiert die GenAI-Integration im Kundenservice mit einem einzigartigen Control Center, der einzigen Plattform, die transparente und kontrollierte GenAI-Workflows bietet. Durch die Zentralisierung KI-fähiger Prozesse, Wissenslücken und Agentenakzeptanz ermöglichen wir Teamleitern wichtige Erkenntnisse zur Steigerung von Effizienz und Qualität. Vom Cobbai Deflector für schnelle Anfragen über den Cobbai Assistant für die Agentenunterstützung bis zum Cobbai Dispatcher für die Ticketanalyse und -optimierung decken unsere Lösungen jeden Aspekt des Kundenservice ab. Lassen Sie uns gemeinsam die ultimative, vom Menschen gesteuerte GenKI aufbauen.
© 2025 WebCatalog, Inc.