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Holen Sie sich mit WebCatalog Desktop eine eigene Desktop-App für Communicate unter Mac, Windows und Linux.
- Starten Sie Communicate direkt aus dem Dock oder der Taskleiste.
- Arbeiten Sie ohne Ablenkung in einem eigenen Fenster, getrennt von Ihren Browser-Tabs.
- Verwalten Sie mehrere Communicate-Konten und wechseln Sie zwischen ihnen, ohne sich abzumelden.
Communicate ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg zu beantworten. Der KI-Agent nutzt das Wissen eines Unternehmens, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und Support-Anfragen zu bearbeiten. Bei Bedarf können Kunden an ein menschliches Support-Team weitergeleitet werden. Dabei bleibt der Gesprächskontext erhalten, sodass die Teams die Kundenbetreuung fortsetzen können, ohne dass Kunden Informationen wiederholen müssen. Communicate wurde für die Automatisierung des Kundenservice entwickelt und lässt sich per Script-Tag in Websites integrieren. Support-Teams können damit automatisierte Antworten mit persönlicher Betreuung kombinieren. Die Plattform unterstützt Unternehmen dabei, Kundengespräche zu verwalten, häufig gestellte Fragen zu beantworten und Support-Abläufe effizienter zu gestalten.
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