CallHippo

CallHippo ist ein cloudbasiertes virtuelles Telefonsystem, das die Geschäftskommunikation durch die Bereitstellung erweiterter Anrufverwaltungsfunktionen verbessern soll. Es ermöglicht Unternehmen jeder Größe, Anrufe mit Tools wie Automatic Call Distribution (ACD), die eingehende Anrufe an die am besten geeigneten Agenten oder Abteilungen weiterleitet, effizient zu verwalten. Die Plattform umfasst außerdem Interactive Voice Response (IVR), mit dem Unternehmen automatisierte Menüs einrichten können, die Anrufer zur richtigen Information oder Abteilung führen.

Zu den Hauptfunktionen von CallHippo gehören Anrufaufzeichnung zur Qualitätssicherung und Schulung, ein Power-Dialer zur Steigerung der Effizienz ausgehender Anrufe und Global Connect zur Anzeige der Ortszeit der gewählten Nummer. Darüber hinaus bietet CallHippo KI-gesteuerte Erkenntnisse wie Anrufanalysen und Stimmungsanalysen, die zur Optimierung von Vertriebs- und Supportprozessen beitragen. Die Plattform lässt sich nahtlos in CRM-Tools wie HubSpot und Salesforce integrieren und sorgt so für optimierte Arbeitsabläufe.

CallHippo unterstützt auch die Voicemail-Transkription und wandelt Voicemails zur schnelleren Überprüfung und Beantwortung in Text um. Die Unterstützung für mobile Apps ermöglicht es Unternehmen, Anrufe von unterwegs zu verwalten und bietet so Flexibilität und Komfort. Mit Funktionen wie anpassbaren Anrufwarteschlangen und intelligenter Anrufweiterleitung können Unternehmen hochwertige Anrufe priorisieren und die Kundenzufriedenheit steigern. Insgesamt ist CallHippo eine skalierbare Lösung, die Unternehmen dabei hilft, die Kommunikationseffizienz und die Kundenbindung zu verbessern.