Hippo

Hippo wurde für Unternehmen entwickelt, die Kundenservice- und Marketinggespräche über mehrere Kanäle hinweg verwalten möchten. Die Plattform vereint Live-Chat, KI-Chatbots, WhatsApp-Unterhaltungen sowie Telefon- und Audio-/Videoanrufe in einem gemeinsamen Support-Arbeitsbereich. Dort können Teams außerdem Tickets für Kundenanliegen erstellen und nachverfolgen. Für die Kundenansprache können Unternehmen mit Hippo Zielgruppen segmentieren und Kampagnen per E-Mail, WhatsApp, SMS, Push-Benachrichtigungen und Website-Pop-ups versenden oder automatisieren. Kampagnen-Workflows können auf Kundenaktivitäten oder bestimmte Phasen im Kundenlebenszyklus reagieren. Analysen helfen Teams dabei, die Zustell- und Klickleistung auszuwerten. Das könnte für Teams geeignet sein, die Kundenkommunikation, Support und Engagement-Kampagnen auf einer Plattform bündeln möchten.

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