Side 6 – Alternativer - unitQ

ClientZen

clientzen.io

Feedbackanalysesoftware, der automatisk mærker kundefeedback, så SaaS-produktteams nemt kan administrere deres køreplaner. ClientZen er den første kundeoplevelsesplatform, der leverer sentimentanalyse og NPS-data til alle typer digitale bureauer. * Reducer chancerne for klienteskaleringer * Få forventningsstyringscoaching * Forøg teamfastholdelse

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) leverer løsninger til administration af kundeoplevelser på lokationsniveau for at beskytte dit brands omdømme, glæde kunder og tjene flere penge. Grundlagt i 2005, fortsætter det med at vokse sin globale tilstedeværelse med kontorer i USA, Canada, Storbritannien, Frankrig og Spanien. Det er stolt af at betjene over 350 kunder lige fra Fortune 10-mærker til nye mærker med højt vækstpotentiale. Dets kunders succes er sin egen, og med det følger et dybt engagement i at hjælpe hver enkelt kunde med at optimere væksten for hver lokation.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer er en AI-drevet Voice of Customer-platform til at indsamle, centralisere og analysere feedback i stor skala, prioritere handlinger og tage forretningskritiske beslutninger med tillid. - Indsamle feedback med Hej kunde eller få forbindelse med andre feedbackkilder -Kraftfuld feedbackanalyse med den højeste præcision og dybeste detaljeringsgrad, ud af boksen og i realtid. -Lancer dit feedbackprogram om uger, ikke måneder -Berig og segmenter dine data - Udnyt handlekraftig kundeindsigt på ingen tid

CX Index

cxindex.com

CX Index er en Voice of the Customer-løsning. CX Index har en række sofistikerede værktøjer, der gør det muligt for kunder at lytte til feedback på tværs af flere kanaler, herunder sociale medier. Det leverer derefter brancheførende resultater ved at forbinde feedback med et bredt spektrum af datakilder for at levere disse resultater.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly er den eneste kundefeedback-software, der måler, hvordan en kundes følelser påvirker virksomhedens resultater. Dette alt-i-et-feedbackværktøj genererer målbar indtjening, indsigt og dækker alle trin af kunderejsen med multikanal-feedback-tjenester. Feedbackly blev grundlagt i Helsinki, Finland i 2012, og hjælper nu kunder i over 500 byer rundt om i verden på deres rejse til at blive globale ledere inden for kundeoplevelse. Dens intuitive feedbackstyring, analyse-, marketing- og salgsværktøjer gør det muligt for dig at lytte til kunderne direkte, opsælge og forbedre deres oplevelse i realtid. Feedbackly har hjulpet hundredvis af virksomheder verden over med at holde deres kunder glade. Det kan også levere forretningsresultater at smile af.

DropThought

dropthought.com

DropThoughts Instant Feedback Platform giver virksomheder, brands og marketingfolk mulighed for at engagere sig med deres kunder og medarbejdere i realtid for at indsamle, reagere og analysere feedback, der fører til forbedrede oplevelser og højere tilfredshed og Net Promoter Scores. Øjeblikkelig feedback kan indsamles gennem DropThought på tre måder: via dens mobilapp, indlejrede API-integrationer og on-site ved hjælp af tablet-enheder. DropThoughts Analytics Dashboard og Manager-mobilapp kan øjeblikkeligt give ledere og brands besked om feedback, der rapporteres i øjeblikket, for at muliggøre øjeblikkelige svar, indsigt og løsning. DropThoughts tekstanalyseløsning giver virksomheder mulighed for at se kundeoplevelsesmålinger over tid og hurtigt identificere muligheder for at forbedre sig. Virksomheder kan også nemt vælge og promovere kundernes positive øjeblikkelige feedback på sociale kanaler.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform er skræddersyet til små virksomheder og virksomheder til at fange og analysere medarbejder- og kundefeedback på tværs af alle kontaktpunkter, forbedre oplevelser og accelerere virksomhedsvækst. Zonkas Customer Experience Management-platform (CEM) ændrer den måde, virksomheder over hele kloden fanger, forstår og administrerer feedback og oplevelse for kunder, patienter og medarbejdere. Zonka CX Management Software fanger oplevelser og feedback ved alle berøringspunkter, inklusive personligt, offline, online, e-mail og SMS, og giver et rum til aktiv lytning. Sammen med øjeblikkelig feedbackrapportering i realtid, indsigt og trends bruger virksomheder Zonka CX Platform til at drive resultatorienterede handlinger for at forbedre kundeoplevelsen og lukke feedback-løkken. Med Zonka CX Management Platform kan virksomheder identificere udsatte kunder, løse problemer, reducere churn, gøre kritikere og passive til promotorer og skabe fantastiske oplevelser, hvilket fører til bedre forretningsresultater og tilfredse kunder. Kernefunktioner inkluderer: - Hurtig at konfigurere, nem at bruge - Designet til feedback fra kunder og medarbejdere - NPS, CES 2.0 & CSAT-resultater - Feedback Management, Luk løkken - Realtidsrapportering, advarsler og sammenfatning - Flersprogede tilbagemeldinger og undersøgelser - Multi-Chain, Location Management - API'er, webhooks og integrationer

SMG

smg.com

SMG er en XM-udbyder (Experience Management) på virksomhedsniveau, der tilbyder en software med en service-løsning (SwaS) – der unikt kombinerer teknologi med praktiske professionelle tjenester for at hjælpe organisationer med at generere ny indtjening, øge eksisterende omsætning, reducere afgang og kritikere, og skabe driftseffektivitet. Ved at levere indsigt på tværs af virksomheden og måle oplevelser ved hvert berøringspunkt hjælper vores differentierede partnerskabsmodel kunder med at ændre måden, de driver forretning på.

XEBO.ai

xebo.ai

Oplev en ny æra inden for AI-powered Management med XEBO.Ai. XEBO.Ai er dedikeret til at omforme kundeengagement og udnytte AI's kraft til en holistisk oplevelse. Omfavn innovation og dyk ned i vækst! XEBO.ai, AI-drevet Experience Management-løsning, der giver klassens bedste løsninger til kundeoplevelse, medarbejderoplevelse og digital forskning. XEBO.Ais prisvindende Experience Management-platform er markedsleder i at hjælpe virksomheder med at lytte, analysere og træffe informerede beslutninger. Med en tro på at omsætte data til handling hjælper XEBO.Ai virksomheder med at indsamle feedback fra alle kanaler for at skabe en enorm succes. XEBO.Ai har hjulpet virksomheder over hele kloden med at skalere deres kundeoplevelse, medarbejderoplevelse og udføre dybdegående markedsundersøgelser. Med innovative løsninger som videofeedback og AI-drevne undersøgelser og analyser giver XEBO.Ai adgang til mikroindsigt og løfter dermed kundernes oplevelser. XEBO.Ai blev grundlagt i 2018 og har brugt over 6 år på at arbejde med de industrier, der påvirker vores hverdag. Fra detailsektoren til regeringen og sundhedsvæsenet har XEBO.Ai været på en mission for at bringe forbindelse og empati til forkant med erhvervslivet.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX er en prisbillig, skalerbar, cloud-baseret SaaS-løsning designet til at hjælpe virksomheder i alle størrelser med: - at forstå kundernes følelser, - Udførelse af markedsundersøgelser, - vurdering af medarbejdernes præstation ved hjælp af 360°, peer- og vurderingsvurderinger, - medarbejdernes engagement, trivsel og tilfredshed, - vurdering af ledere - gør det muligt for virksomheder at forblive proaktive med compliance og uddannelse.

userwell

userwell.com

Userwell hjælper dig med at få indsigt i, hvad dine kunder virkelig ønsker. Træf de rigtige produktbeslutninger ved at indsamle og prioritere brugerfeedback og forny gennem kundecentreret. Byg det produkt, som dine brugere ønsker og elsker i 3 nemme trin: - Indsaml indsigt: Fang dine brugeres feedback og forvandl den til handlingsvenlige data. Træt af at klikke rundt? Bare rolig - det hele er samlet ét sted! - Analyser & prioriter: Det kan ske, at din virksomheds ideer og din kundes behov går i forskellige retninger. Forstå, hvad dine brugere ønsker - sammen med dit team! - Implementer feedback: Det er altid godt at følge dine instinkter, især når du kan sikkerhedskopiere dem med validerede data - blandt alle interessenter!

Upzelo

upzelo.com

Det er den eneste loyalitetsapp, du har brug for. Pointprogrammer, VIP-niveauer og henvisningsincitamenter fremmer tillid og belønner dine kunder for deres engagement. Upzelo hjælper abonnementsvirksomheder med at reducere churn og øge fastholdelse gennem realtidsdata, tilpassede tilbud og bedre kundefeedback. Med sin sofistikerede flowbuilder giver Upzelo abonnementsvirksomheder mulighed for at skabe opsigelsesoplevelser og fastholdelsestilbud, som giver kunderne lyst til at forblive abonnent.

TruRating

trurating.com

TruRating er en revolutionerende løsning, der hurtigt forbinder virksomheder med det engang så tavse flertal. Det knytter kundefeedback til transaktions- og kurvdata ved at indsamle vurderinger på betalingsstedet. Kraften i ét spørgsmål genererer brancheførende svarprocenter (88 % i butikken, 59 % online), hvilket giver handlende adgang i realtid til handlingsorienteret indsigt knyttet til økonomiske resultater.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere fanger og analyserer kundefeedback fra dine brugersessionsdata, supportbilletter, undersøgelsessvar, produktanmeldelser og andre kundesamtaler. Med disse data bruger dens platform Machine Learning til at modellere vigtige forretningsresultater som kundeafgang, opgivelse af indkøbskurv og mere.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Suggest Feature er en platform til administration af brugerfeedback designet til at hjælpe dig med at forstå, hvad dine brugere virkelig ønsker. Værktøjet forenkler feedback-baseret produktudvikling ved at give dig mulighed for at indsamle funktionsanmodninger, fejlrapporter og anden værdifuld indsigt direkte fra dine brugere. Med Suggest Feature kan brugere holde sig informeret om produktets retning gennem en gennemsigtig køreplan og følge med i de seneste opdateringer via en detaljeret changelog. Ved at holde dine brugere aktivt involveret gennem hele produktudviklingens livscyklus, sikrer det, at dit produkt udvikler sig på en måde, der stemmer overens med brugernes behov og forventninger. Funktioner: * Feedback Management: Indsaml funktionsanmodninger, fejlrapporter og generel feedback fra dine brugere. * Brugerdefinerede domæner: Brug dit eget domæne til en personlig oplevelse. * SSO og sociale logins: Understøtter Single Sign-On (SSO) og forskellige sociale login-udbydere. * Produktkøreplan: Del dit produkts køreplan med dine brugere for at holde dem informeret om kommende funktioner og opdateringer. * Brugerafstemning: Giv brugerne mulighed for at opstemme funktioner og anmodninger om at prioritere udvikling. * Cloud-administrerede og selv-hostede muligheder: Vælg mellem en cloud-administreret løsning eller en selv-hostet opsætning.

Revisior

revisior.com

Revisior er det bedste CFM-system (Customer Feedback Management) til at arbejde med feedback og NPS, der opbygger en komplet forretningsproces for kundefastholdelse og tilbagevenden. Revisior er et omfattende feedback- og NPS-system (Net Promoter Score). Det giver detaljerede analyser af tjenesten i tal, grafer og dashboards for en fuldstændig forståelse af situationen og dens hurtige løsning. Revisior danner et positivt brandomdømme ved at forbedre kvaliteten af ​​servicen. Det hjælper virksomheder med at identificere og løse kundeproblemer hurtigt og reagere hurtigt på anmeldelser fra forskellige kommunikationskanaler (QR, Viber, SMS, Email, API, GMB callcenter). Revisior har succesfulde tilfælde af feedbackindsamling og NPS-integration for mere end 1000 SMB- og virksomhedskunder. Med hjælp fra Revisior, markedsledere såsom "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New". Produkter", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", La Famiglia-gruppen, "Burger King" og andre har nydt godt af. Revisior har et omfattende servicevurderingssystem udviklet fra bunden, der inkorporerer forskellige kommunikationskanaler med klienten (QR, Viber, SMS, e-mail, callcenter, GMB). Det tilbyder også en API til integration med forskellige CRM- og servicedesk-systemer. Unikhed: * Revisior ved, hvordan man integrerer sit system i eksisterende forretningsprocesser. Det tilbyder API-integration og forbindelse til eksisterende kommunikationskanaler. * Det forenkler behandlingen og analysen af ​​feedback og præsenterer situationen på tjenesten i klare grafer og diagrammer. Det viser, hvad kunder kan lide, og hvad de ikke kan, identificere smertepunkter og vækstfaktorer for virksomheden. * Revisior er ikke kun en serviceudbyder, men en servicepartner, der hjælper ikke kun i processen med at indsamle, men også med at behandle feedback og udvikle virksomheden.

RateIt

rateitapp.com

RateIt af Zipline har en mission om at gøre det nemt at spore kundefeedback i øjeblikket. Det brænder for at gøre hver kundeoplevelse virkelig fantastisk. Det er derfor, det bygger verdens nemmeste og mest virkningsfulde i-øjeblikket kundeoplevelsesstyringsplatform. RateIt er markedsleder i Asien og Stillehavsområdet inden for sporing af privat feedback i øjeblikket, så organisationer kan have CX i centrum af deres beslutningstagning. Det kobler fantastisk teknologi med en høj-touch kundesuccesmodel for at hjælpe med at identificere og levere oplevelsesforbedringsmuligheder og optimere kundecentreret vækst. RateIt arbejder med fantastiske mærker som Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven og Fullerton Healthcare for at hjælpe dem med at forstå, hvad deres kunder tænker og føler på tværs af millioner af interaktioner, der sker hver dag. RateIt er et produkt fra Zipline, oplevelsesfirmaet, der skaber fantastiske menneskelige interaktioner.

HireData

hiredata.com

HireData - tidligere: Ratecard - er rekrutteringsautomatiseringsplatformen, der hjælper dig med at forbedre dig hver dag ved at automatisere og kommunikere personligt i stor skala som et personalebureau eller rekrutteringsteam hos en virksomhed.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution er en global leder inden for Customer Journey Management og Customer Experience Management. Mere end blot et køstyringssystem giver det robuste, skræddersyede løsninger på tværs af flere sektorer verden over, herunder finans, sundhedspleje, detailhandel og offentlige tjenester. Det giver sine kunder mulighed for at strømline og humanisere deres kunderejser ved at tilbyde integrerede engagementsstrategier. Dets mission er at blive ved med at udvikle sine løsninger, produkter og tjenester for at imødekomme de dynamiske behov i komplekse forretningsmiljøer, og dermed gøre det muligt for organisationer at opnå maksimal kundetilfredshed og driftseffektivitet. QueueBee Solutions omfattende suite af løsninger er designet til at løfte kundeoplevelsen på tværs af flere kontaktpunkter. Dens tilbud omfatter: * Kundeportal: En brugervenlig platform, der tilbyder centraliserede, tilpasselige løsninger til aftalebestilling, muligheder for købillet og opdateringer af køstatus i realtid. Det inkluderer også valgfrie funktioner til virtuel opkaldsintegration, indsamling af kundefeedback og supportstyring, hvilket sikrer en ensartet brandoplevelse hele vejen igennem. * Aftalebooking: Den udnytter den nyeste teknologi til at levere avanceret aftaleplanlægning, hvilket reducerer de fysiske ventetider betydeligt og øger kundetilfredsheden. * Køstyring: Det tilbyder avanceret hardware og software til ensartede køløsninger, der henvender sig til fysiske, virtuelle og hybride systemer, tilpasset forskellige kundepræferencer og scenarier. * Display Management: Digitale displays og avancerede kommunikationsværktøjer bruges til at præsentere køinformation og vitale beskeder, fremme klarhed og reducere forvirring i venteområder. * Kundefeedback: Dets system indsamler værdifuld feedback gennem tilgængelige grænseflader, der hjælper med at identificere forbedringsområder og måle kundetilfredshed på tværs af fysiske og digitale kontaktpunkter. * Support Management: Det giver en løsning, der strømliner kundeoplevelsen ved at håndtere kundeforespørgsler og løse problemer på tværs af forskellige kanaler.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja er en app til virksomheder til at udføre e-mail-undersøgelser og måle Net Promoter Score (NPS) af kunder og indsamle feedback. Giver brugere mulighed for at sende undersøgelser på flere sprog og analysere resultater baseret på kundesegmenter. Funktionerne omfatter dataimport fra CSV-formatfiler og hvidmærkede undersøgelsesformularer. Tilbyder abonnementsbaseret prismodel.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback er et enkelt, men kraftfuldt værktøj til at indsamle kundefeedback og bygge bedre produkter. Palzin Feedback er lavet for at hjælpe virksomheder med at blive virkelig kundecentrerede, og hjælper dig med at prioritere anmodningen og lukke kundefeedback-sløjfen. Indsaml feedback fra kunder og team. ✅ Indsaml nemt kundefeedback ✅ Brug eksisterende brugerkonti ✅ Indsaml feedback fra andre kilder Analyser feedback ✅ Analyser feedback ved at tilføje relevante data ✅ Fokus på feedback fra specifikke kunder ✅ Fører log over hver anmodning, hvilket baner vejen for en indsigtsfuld samtale om, hvad I kan gøre sammen. Byg en køreplan og hold dig opdateret med interessenter. ✅ Prioriter projekter og funktioner ✅ Kommunikere produktbeslutninger til kunder og interessenter gennem offentlige og private køreplaner. Hold kunderne opdateret med Changelog ✅ Del funktioner, når det er live ✅ Luk feedback-sløjfen ✅ Kommuniker frit

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Invitationer ... Saml kundeindsigt ved at skabe tiltalende formularer til dit publikum med forskellige spørgsmålsformater. Oktave er en omfattende platform designet til at øge medarbejdernes trivsel og engagement. Ved at udnytte dataanalyse og personlig indsigt giver Oktave organisationer mulighed for at skabe et positivt arbejdsmiljø, der prioriterer mental sundhed og overordnet medarbejdertilfredshed.

nps.today

nps.today

I deres kundeundersøgelser har mange virksomheder en tendens til at stille de samme spørgsmål, som de mener er vigtige at få besvaret. Udfordringen er dog, at kunderne ofte bare ikke er enige, og derfor besvarer de simpelthen ikke undersøgelsen. Det er spildt arbejde, hvor det eneste resultat er, at kunden er blevet forstyrret. Virksomheder, der kører en ægte kundeoplevelse og loyalitetsprogrammer, kan vokse dobbelt så hurtigt som dem, der ikke gør. Det handler om at lytte til kundens umiddelbare mening om virksomheden, og det giver anledning til en relevant dialog mellem kunden og virksomheden. Det er præcis det, vi arbejder med hos nps.today. Relevans for dine kunder og din virksomhed, i nævnte rækkefølge. Dine kunder bliver stillet ét spørgsmål og giver én kommentar. Sæt dig selv i kundens sted – det virker og svarene giver værdi til dine kunder, arbejdsprocesser, produkter og medarbejdere.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE er en total kundefeedback-løsning til at måle kundetilfredshed i realtid med en fantastisk blanding af IoT-hardware, understøttet af et indsigtsfuldt dashboard. Hvor kan det bruges? Detailbutikker, supermarkeder, hoteller, toiletter, køretøjsservicecentre og medarbejdercafeteria. Uanset hvad din branche er, kan Mpulse hjælpe med at kende dine kunder bedre. Og konverter utilfredse kunder til loyale promotorer, hvilket resulterer i øget indtjening. Hvorfor Mpulse: * Plug-and-Play-model. * Robust og elegant design. * Real-time feedback capture med indbygget SIM. * Dashboard på web og mobilapp Kundefeedback-enheder, medarbejder-feedback-enheder, patient-feedback-terminaler og toilet-feedback-enheder.

Likeik

likeik.com

Likeik CX er en spansk teknologivirksomhed knyttet til økosystemet for at forbedre kundeoplevelsen. Dens team og digitale løsning hjælper Customer Experience, Marketing og HR afdelingerne med på en enkel og hurtig måde at involvere resten af ​​organisationen i den løbende forbedring af deres kundeoplevelse.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA er en førende udbyder af gæsteintelligens og feedback-styringsløsninger, der er specielt skræddersyet til rejse- og gæstfrihedsbranchen. KePSLA betjener over 5.000 kunder i 51 lande og tilbyder værktøjer, der forbedrer gæsteoplevelser og optimerer driftseffektiviteten.

JustFeedback

justfeedback.com

Et Sarka Insights-firma. JustFeedback er en SaaS-platform til risikostyring for kundeoplevelse. Reducer den operationelle risiko gennem indsamling og analyse af kundefeedback-data langs kunderejsen. Øg engagementet med kunder ved vigtige kontaktpunkter med avancerede målretningsfunktioner. Spor din Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) og Customer Satisfaction Score (CSAT) på autopilot. Med AI-drevet målretning kan du engagere dig med dine kunder på de optimale punkter langs kunderejsen for at maksimere svarprocenten.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, et AI-aktiveret værktøj til at måle din NPS, CSAT & CES. Få øjeblikkelig forbrugerfeedback, indstil advarsler for at svare på forbrugerfeedback og vind din kunde igen.

FellaFeeds

fellafeeds.com

FellaFeeds er en feedback-app med flere funktioner og et kundefeedback-system, som lader dig indsamle feedback om kiosker, iPad og Android-tablets, onlineundersøgelser på websted og e-mail. Det tilbyder nemme og tilpasselige undersøgelser for at indsamle kundefeedback effektivt og effektivt. Den indsamler feedback gennem Net Promoter Score, CRS og CSAT, som hjælper med at træffe afgørende forretningsbeslutninger. Det indeholder adskillige funktioner som Negative Feedback Alerts, Customer Loyalty Program, Referral Program og så meget mere, som du kan udforske for at opbygge og udvikle din virksomhed.

FeedbackRig

feedbackrig.com

FeedbackRig er en cloud-baseret kundeundersøgelsesløsning, der hjælper virksomheder med at indsamle realtidsfeedback fra deres kunder eller medarbejdere, identificere smertepunkter og handle ud fra handlingsorienteret indsigt. FeedbackRig byder på dataanalyse og et centralt dashboard, der hjælper brugere med at måle feedback og spore nøglepræstationsindikatorer (KPI'er). Brugere kan oprette tilpassede et-spørgsmålsundersøgelser og indsamle feedback ved hjælp af In-App-, Web- og E-mail-undersøgelser. FeedbackRig giver brugerne mulighed for at integrere en feedback-widget med eksisterende firmawebsteder eller e-mails. Brugere kan også dele webundersøgelser med deres kunder. Brugere kan også downloade rapporter i excel/csv-formater. Løsningen tilbyder også integration med Slack.