Feedier

Feedere er en omfattende kundeoplevelsesstyringsplatform designet til at hjælpe virksomheder med at indsamle, analysere og handle på brugerfeedback. Det giver teams mulighed for at samle indsigt fra forskellige kilder, herunder SMS -tekster, CRM -systemer, formularer, kundeanmeldelser og billetter. Dette giver mulighed for en holistisk forståelse af kundeoplevelser på tværs af forskellige berøringspunkter.

De vigtigste funktioner i Feedere inkluderer dets intuitive dashboard, der giver visuel analyse og handlingsmæssig indsigt fra både feedback og forretningsdata. Platformen bruger Natural Language Processing (NLP) til at analysere åben feedback, bestemme følelsesscore og identificere nøgletemaer. Det understøtter tilpasselige undersøgelser med funktioner som spørgsmål for forgrening og spring logik, hvilket muliggør målrettet feedback -indsamling. Feedere integrerer også problemfrit med værktøjer som Jira, Slack og Salesforce, hvilket letter strømlinet feedbackstyring og samarbejde på tværs af teams.

Ved at centralisere feedback og tilbyde forudsigelige analysekapaciteter hjælper Feedere virksomheder med at tage datadrevne beslutninger for at forbedre kundetilfredsheden. Dens gamification-funktioner og mobilundersøgelsesfunktioner sikrer effektiv kommunikation med flere kanal, hvilket giver virksomhederne mulighed for at nå brugere på en mere engagerende og interaktiv måde. Generelt er Feedere et værdifuldt værktøj for organisationer, der søger at forbedre kundeoplevelser og prioritere produktfunktioner baseret på reelle brugerfeedback.