Side 2 – Help Desk-software - Mest populære apps - USA

Infoset

infoset.app

Infoset er en førende cloud omnichannel support- og salgsplatform. Med Infoset kan du nemt administrere alle dine support- og salgskanaler såsom indgående/udgående opkald (cloud call center, cloud switchboard), e-mail, live chat, chatbot, sociale medier fra en enkelt platform.

Usedesk

usedesk.com

Usedesk er en kundesupportplatform til automatisering, analyse og styrkelse af kundeservice, der hjælper med at højne kundens loyalitet. 1. Behandling af alle anmodninger, anmeldelser og omtaler om din virksomhed i et enkelt vindue. Der er ingen grund til at springe mellem messengers, chats, sociale netværk, e-mail, applikationer, anmeldelsessider og fora. Alt er gemt ét sted. 2. Højhastighedsunderstøttelsesdrevet automatiseringsrutinearbejde: skabeloner, triggere og autosvar. Gem chathistorik og besvar de almindelige spørgsmål automatisk for at bruge mere tid i ikke-standardiserede situationer og spørgsmål. 3. Analyse: afdelingens arbejde, agent, periode. Vælg betingelserne og analyser resultaterne i praktiske tabeller. Hvor hurtigt hver medarbejder reagerer, hvor mange forespørgsler der behandles, og hvor tilfredse kunder er, er nu helt klart, et klik væk i Rapport-sektionen. Vi ved, hvor udfordrende kundeservice kan være og gør vores bedste for ikke at være et sjælløst system, men en fuldgyldig og venlig kundeservice: - Del vores viden offline og online: på webinarer, møder og konferencer. - Uddanne de bedste kundeserviceledere. - Og altid her for at hjælpe :)

Conclude

conclude.io

Conclude hjælper virksomheder med at booste samarbejdet og strømline arbejdsgange. Brug Conclude Link til at forbinde Slack og Microsoft Teams til tovejs chat, eller brug Conclude Workflows til at administrere supportbilletter, problemer, hændelser og mere i Slack. 👉 Afslut link: forbind Slack og Microsoft Teams for at forbedre samarbejdet på tværs af teams. Med tovejssynkronisering kan teams arbejde fra deres foretrukne meddelelsesplatform. Del og synkroniser filer, rediger og slet beskeder, @omtal kolleger, oversæt automatisk samtaler på op til 60 sprog og mere. ✓ Send og modtag beskeder ✓ Rediger og slet beskeder ✓ Beskeder med tråde ✓ @omtaler dine kollegaer ✓ Oversættelse på 60 sprog ✓ Emojis (i tekst) ✓ Rich text-formatering ✓ Fildeling og synkronisering – Personens status (kommer snart) – Synkroniserede reaktioner snart) 👉 Afslut arbejdsgange: kom med din hjælp skrivebord ind i Slack. Administrer supportbilletter, problemer og hændelser. Brug AI-drevne integrationer til at opsummere og automatisk åbne billetter med en menu, der understøtter oversættelse på 60 sprog. Hver ny aktivitet åbner en dedikeret Slack-kanal, så kommunikationen er struktureret og fokuseret. Når den er afsluttet, arkiveres kanalen, men forbliver permanent optaget i Dashboardet. Teams kan også finde vigtige MTTx-metrics på fanen Indsigt. Dette produkt integreres med Jira. Efter installation af Conclude i dit Slack-arbejdsområde: ✓ Installer workflow-appen på din foretrukne kanal (f.eks. #support) ✓ Start appen og opret en ny aktivitet (billet, problem eller hændelse) ✓ Tilføj nogle detaljer, indstil sværhedsgraden (valgfrit) , og tildel en ejer ✓ Inviter teams eller personer til at se den dedikerede aktivitetskanal ✓ Kommuniker opdateringer til forskellige interessenter ✓ Afslut hændelsen; oplysninger arkiveres, men opbevares i Dashboardet

DataKnowl

dataknowl.com

DataKnowl (https://www.dataknowl.com), en alt-i-en intelligent kundeservice- og engagementsplatform, der kombinerer et Cloud Phone System, et omni-channel Cloud Contact Center (Interaction Center), en enkel og nem at bruge Support Ticket System med kraftfulde AI-baserede Self Service & Automation-funktioner (V-Agent og V-Voice).

ThriveDesk

thrivedesk.com

Kundeservicesoftware til folk, der bekymrer sig, fra folk, der bekymrer sig. Med ThriveDesk kan du ubesværet administrere alle dine kundesupportanmodninger på et enkelt sted, så du kan fokusere på at drive virksomhedsvækst.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub er et CRM i virksomhedsklasse med salg, marketing, support og fakturering til styring af alle kunderelaterede aktiviteter fra én samlet platform. Det er en højhestekræfter virksomhedsvækst platform bygget til små og mellemstore virksomheder. Du kan bruge ConvergeHub til at udføre alle kunderelaterede aktiviteter gennem hver fase af kundens livscyklus. Brug det til at tiltrække kundeemner, sende kampagner, pleje kundeemner, lukke salg, besvare supportbilletter, generere kontrakter, gemme dokumenter, administrere produkter eller tjenester, sende tilbud, oprette fakturaer og meget mere. ConvergeHubs kraftfulde tilpasnings- og automatiseringsfunktioner lader dig konfigurere og automatisere dine egne forretningsprocesser og skyrocket produktiviteten. ConvergeHubs 360-graders kunde- og kundevisning giver dig dybdegående handlingsorienteret indsigt, giver dig mulighed for at holde styr på alle kontaktpunkter gennem aktivitetshistorikken og lader dig planlægge kommende samtaler med kundeemner og kunder gennem enhver kanal – e-mail, telefon, sms, fax eller social. Kommentarer, noter, tags, opgaver, aftaler, kalendere, påmindelser, notifikationer samles for at holde dig forbundet og opdateret. Du kan segmentere dine lister, oprette skabeloner og køre marketingkampagner via e-mail og tekst. Hold tæt kontakt med dine kunder ved at spore kundeservicesager og reagere hurtigt på dem. Bliv hurtigt betalt ved at oprette tilbud og sende fakturaer for dine produkter og tjenester direkte fra CRM og spore betalinger, efterhånden som du modtager dem. Report Builder og brugerdefinerbare Dashboards giver dig mulighed for at oprette dine egne rapporter og visuelt spore fremskridt for alle områder af virksomheden. ConvergeHub integreres med anden software gennem mange native integrationer såsom QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress osv. og også gennem Zapier, Piesync, API'er og Webhooks.

DoneDone

donedone.com

Hvis du leder efter de mest essentielle funktioner i en opgavesporing og delt indbakke, skal du ikke lede længere end DoneDone. Vi arbejder hårdt på at gøre vores produkt enkelt og nemt at bruge, så du kan fokusere på at få dit arbejde gjort. Med DoneDone kan kundesupport og produktteams arbejde sammen mere effektivt end nogensinde før.

HelpSpace

helpspace.com

I mange år har vi arbejdet som freelancere og støttet kunder med deres daglige problemer. Vi påtog os udfordringen med at finde en overkommelig og praktisk løsning som supportsoftware til selvstændige og små organisationer. På den ene side frustrerede det os, men samtidig motiverede det os til at skabe en løsning. Sådan blev HelpSpace født.​Vores software er perfekt til startups og små virksomheder, der søger en hurtig og professionel løsning til deres kunders daglige supportanmodninger. Vi lægger også stor vægt på dokumentation. Brugere kan hurtigt slå deres videndatabase op, og kunderne kan lære mere eller gennemse instruktionerne og blogs. Vi lægger vægt på følgende 4 punkter: - Opsæt en hurtig og nem helpdesk-software på kun få minutter - Lav investering med store fordele - Nem og intuitiv at bruge - Din kunde vil elske din nye effektivitet

Stonly

stonly.com

Stonly er den moderne vidensplatform for kundeservice. Vi hjælper virksomheder med at køre hurtige, præcise opløsninger med trinvise vejledninger, beslutningstræer, AI-svar, automatiseringer, gennemgange, tjeklister og vidensbaser for agenter og kunder. I modsætning til andre vidensplatforme er Stonlys viden interaktiv (i stedet for statisk) og leveres, når og hvor folk har brug for det. Det betyder, at den bliver brugt meget oftere og kan håndtere enhver sag, der kommer dens vej. Brug kunstig intelligens til at udnytte din viden til at reagere på hver anmodning med den ideelle løsning – hvad enten det er et nemt svar eller en dybdegående vejledning. Du kan kontrollere svarene og håndtere alle spørgsmål godt, selv de mest kritiske og komplekse. Opret nemt fantastisk videnindhold og hold det opdateret og præcist. Vi giver dig værktøjerne til at indsamle feedback, måle og forbedre virkningen af ​​viden på din virksomhed. Integrer med alle dine værktøjer og processer, inklusive Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot og mere.

SupportBench

supportbench.net

Supportbench er en TOP vurderet premium kundesupportsoftware til virksomheder, der søger avancerede, prisbillige, skalerbare løsninger. Det kan prale af funktioner såsom dynamiske SLA'er, en KCS-videnbase, AI-drevne ChatGPT-videnbasebots og brugerdefinerbare dashboards. Med Salesforce-synkronisering, avancerede kundeportaler, chatbot-funktioner og en brugervenlig API forbedrer Supportbench kundeoplevelser, optimerer supportoperationer og giver teams handlekraftig indsigt.

DevRev

devrev.ai

DevRev er en platform, der er specialbygget til SaaS- og teknologivirksomheder, der hjælper back-office-udvikling med at matche det hurtige tempo i front-office-kundeforhold. Vores mission er at bringe slutbrugere, supportingeniører, produktchefer og udviklere sammen, hvilket gør det nemt at gøre det, der betyder mest – og skabe en virksomhedsdækkende kultur af produkt- og kundecentreret. I modsætning til generiske værktøjer tog DevRev en blank tilgang til samarbejde, søgning, GenAI og analyser, hvilket gjorde det muligt for SaaS-virksomheder at sende hurtigere for den største forretningspåvirkning - med kontinuerlig udvikling, roadmapping, prioritering, kundeudvikling og mere. DevRev bruges på tværs af afdelinger i tusindvis af virksomheder og kan sameksistere med eller erstatte dine værktøjer, hvilket bringer informationssymmetri, strømliner samarbejde og konvergerer teams. DevRev blev grundlagt i oktober 2020 og rejste over $85 millioner i startpenge fra investorer som Khosla Ventures og Mayfield, hvilket gør det til det største i Silicon Valleys historie. Det ledes af dets medstifter og administrerende direktør, Dheeraj Pandey, som tidligere var medstifter og administrerende direktør for Nutanix, og af Manoj Agarwal, DevRevs medstifter og tidligere SVP for Engineering hos Nutanix. DevRev har hovedkontor i Palo Alto, Californien, og har kontorer på syv globale lokationer.

Ticksy

ticksy.com

Helpdesk for glade kunder. For støttemidler er Ticksy et frisk pust og en leg at bruge. Men endnu vigtigere, det er en absolut glæde for dine kunder.

Desku

desku.io

Desku er på forkant med AI-drevet kundesupport, med speciale i løsninger designet til e-handel og SaaS-industrier. Virksomheden sigter mod at transformere kundeservicesektoren ved at fokusere på øget effektivitet, forbedrede brugeroplevelser og pålidelighed i virksomhedskvalitet. Tilbud fra Desku * AI-drevet automatisering: Deskus AI-drevne chatbots og automatiseringsværktøjer reducerer support-arbejdsbyrden markant. * Delt indbakke: Desku tilbyder en lynhurtig, brugervenlig, AI-forbedret indbakke, der er optimeret til moderne supportteams. * Vidensbase: Desku giver en vidensbase, der er nem at oprette, for at give kunderne mulighed for selvbetjening. * Live Chat: Deskus Live Chat-funktion giver mulighed for problemfri kommunikation i realtid med kunder. Hvorfor virksomheder stoler på Desku * Over 1000 supportagenter og 350 virksomheder har tillid til platformen. * Desku hjælper med at reducere supportforespørgsler med op til 50 %. * Virksomheden bidrager til at sænke supportomkostningerne med 40 %. Integrationsmuligheder - Desku giver mulighed for problemfri integration af eksisterende værktøjer for at forbedre teamets produktivitet. Platformen understøtter over 30+ integrerede apps og tilbyder tilpassede handlinger, der er drevet af kundedata i realtid.

Octadesk

octadesk.com

Gør hver service til indtægt Fra salg til eftersalg. Fra den enkleste til den mest komplekse service. Den mest komplette og integrerede platform på markedet for dig at gøre hver service til en indtægtsmulighed og chancen for at glæde din kunde.

Glassix

glassix.com

Glassix er på en mission om at udvide adgangen til Conversational AI og Omnichannel Customer Communication, hvilket giver virksomhederne mulighed for at frigøre deres uudnyttede potentiale og opnå uovertruffen skalerbarhed.
 Med sine AI Omnichannel-kapaciteter omformer Glassix kunderejser. Vi overskrider tidsmæssige grænser og imødekommer kundernes behov ved ethvert kontaktpunkt, selv i hvilende timer. Med tillid til Nike, Avis, Nintendo, Domino's og Dyson driver Glassix missioner fremad med sin transformative teknologi. Med Glassix har det aldrig været nemmere at administrere dine kundeinteraktioner. Vores samlede indbakke eliminerer behovet for flere værktøjer, strømliner styring af arbejdsgange og reducerer udgifter. Fra AI-drevne chatbots til personlige hilsner, hold dine kunder engageret ét sted. Glassix er den AI-drevne unified messaging-platform, der holder dine kundesamtaler forbundet på tværs af enhver digital kanal - Instant messaging-apps og SMS-tekster, e-mail-samtaler, livechat på dit websted eller din app og sociale medier. Den sikre platform tilbyder et robust funktionssæt leveret som en abonnementstjeneste komplet med visuelle chatbotværktøjer uden/lav kode, der ikke kræver nogen teknisk viden for at komme i gang. Kunder kan komme i gang med samtale-AI-kapaciteter drevet af GPT-4 eller udnytte Glassix API til at opbygge meget tilpassede oplevelser. Ved at arbejde sammen med et globalt netværk af integrationspartnere betjener Glassix en voksende kundebase af etablerede mærker, højvækstforetagender og små virksomheder. Oplev styrken ved Glassix, da det forfiner interaktioner, så du kan levere exceptionelle kundeoplevelser. Sig farvel til manuelle opgaver og generobre din værdifulde tid. Med vores automatiseringsfunktioner flyder samtaler ubesværet og efterlader dine kunder i ærefrygt.

Certainly

certainly.io

Er bestemt på en mission om at hjælpe virksomheder med at opbygge utrolige brugeroplevelser til e-handel og erstatte klik med samtaler. Certainly Conversational AI-softwaren forbinder problemfrit på tværs af de platforme, du driver din virksomhed på, og vi har kunder og partnere i over 20 lande verden over. Med sin kodefri Chatbot Builder tilbyder Certainly Conversational AI-platformen en sjov og nem byggeoplevelse. Produktet tilbyder brugeroplevelser af høj kvalitet på tværs af kanaler, sømløse integrationer med snesevis af forretningssystemer og en kraftfuld, proprietær AI, der registrerer ethvert sprog og tilbyder klar-til-brug indhold på 14+ sprog. Er bestemt tillid af mærker som Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk og AKQA.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant er et kraftfuldt AI-værktøj designet til at strømline kundesupportprocesser. Den integreres med Help Desk-software, såsom Gorgias, og udarbejder automatisk svar på kundeforespørgsler. Yuma er udstyret med funktioner til at tilpasse skrivestilen, generere samtaletrådsresuméer og automatisk oversætte til 15 sprog. Det henter også opdaterede oplysninger fra Shopify-produkter og -sider, hvilket giver agenter mulighed for at give nøjagtige og personlige svar, der passer til virksomhedens behov. Yuma er bakket op af en vidensbase og giver et enkelt-klik "svar og luk billet" for at spare tid og øge produktiviteten i supportteamet. En 7-dages gratis prøveperiode er tilgængelig for at komme i gang, og en mailingliste er tilgængelig for at holde dig opdateret med nye produktudgivelser og funktioner.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro skaber helpdesk-software, der giver enestående supportoplevelser for virksomheder over hele kloden, med friheden til at være vært for din helpdesk i skyen eller på stedet. Deskpro blev grundlagt i 2001 og har gjort det muligt for tusindvis af virksomheder at strømline deres kundeservicedrift og forbedre svartider, hvilket resulterer i en bedre kundeoplevelse. Deskpros helpdesk-software inkluderer e-mail, live chat, telefon og sociale medier billettering sammen med en selvbetjeningsvidenbase. Du kan også bruge analyse- og rapporteringsværktøjer, der giver virksomheder mulighed for at overvåge ydeevne og træffe datadrevne beslutninger. Deskpro er designet til at forbedre kommunikationen mellem virksomheder og slutbrugere for at levere en overlegen kundeserviceoplevelse. Slut dig til tusindvis af virksomheder, der vælger at transformere deres support, herunder Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus og flere.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM er en software til små og mellemstore virksomheder, der giver telefonifunktionalitet, og den eneste CRM på markedet, der leverer et virtuelt PBX-telefonsystem som standardmodul til alle nye kunder.

Pega

pega.com

Pega er en kraftfuld platform med lav kode, der bygger smidighed ind i verdens førende organisationer, så de kan tilpasse sig forandringer. Kunder bruger vores AI-drevne beslutningstagning og workflowautomatisering til at løse deres mest presserende forretningsudfordringer – fra personalisering af engagement til automatisering af service til strømlining af driften. Siden 1983 har vi bygget vores skalerbare og fleksible arkitektur for at hjælpe folk med at fokusere på det, der betyder mest, så de kan imødekomme nutidens kundekrav, mens de løbende transformerer til i morgen.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent er en fuldt udstyret Help Desk og live-chat-software, der hjælper dig med at tilpasse dine kundeinteraktioner med en alt-i-én helpdesk-løsning. LiveAgent kan prale af den hurtigste chat-widget på markedet og er den mest anmeldte og #1-bedømte live chat-software til SMB i 2024. Slut dig til virksomheder som BMW, Yamaha, Huawei og Oxford University for at levere kundeservice i verdensklasse. LiveAgent udnytter kraften fra en omnichannel universel indbakke, live chat i realtid, indbygget callcenter og en robust kundeserviceportal. Tilpas din kommunikation ved at drage fordel af vores kundesegmentering, automatisering, indbygget CRM, en kraftfuld analysepakke samt vores kundevidenbase. Oplev over 175+ helpdesk-funktioner og 200+ integrationer. Start din gratis 1-måneds prøveperiode, intet kreditkort påkrævet. 200+ funktioner inkluderet: -POP3 konti -E-mail rørføring -Videresendelse -Afdelinger -Prioriteter - Statusser - Tags - Regler -Billetruting -Cannede/foruddefinerede beskeder -E-mail skabeloner -Stemmeintegration -Real-time hjemmeside overvågning og statistik - Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integration - Vidensbase -Live forslag, mens du skriver -Feedback og kontaktformularer - Agentvurdering, Gamification -Flersproget -Billetfiltre - Fildeling og vedhæftede filer -Chat-knapskabeloner og meget mere. LiveAgent for startups: Startup-programmet er gratis de første 6 måneder for startups, der søger. Dette er en eksklusiv mulighed for startups til at få adgang til den bedste kundesupportsoftware på markedet uden forudgående omkostninger. Efter de første 6 måneder kan startups fortsætte med at bruge LiveAgent til en nedsat pris.

Futr

futr.ai

Futr er en chat-som-en-service-platform, der supercharger kundeservicekapaciteter med auto-, live-, video- og social chat - på ethvert sprog og på enhver kanal. Med kunder, herunder en række politistyrker, førende detailhandlere og velgørende organisationer, hjælper Futr smarte organisationer med at få forbindelse til deres publikum gennem altid tændte, altid øjeblikkelige, altid indsigtsfulde chattjenester. Tag ikke vores ord for det. Prøv Futr-platformen gratis med vores en måneds prøveperiode! - Instant Auto Chat-implementering - Sporet brug og benchmarked ROI - Dedikeret support med planlagte check-in - Afslutning af retssag business case review - Ingen forpligtelse - intet kreditkort påkrævet

NestDesk

nestscale.com

NestDesk er en omnichannel kundeservicesoftware, der hjælper e-handelsvirksomheder med at administrere alle kundebeskeder på tværs af flere kanaler på ét sted og lukke mere salg fra chats. Dit kundesupportteam kan minimere den gennemsnitlige svartid, give kunderne en hurtigere og mere personlig oplevelse.

Rev.io

rev.io

Rev.io leverer konfigurerbar software til fakturering, kundeadministration, forretningsadministration, betalinger, analyser, levering og automatisering til tjenesteudbydere inden for telekommunikation, trådløst og IoT, administrerede it-tjenester, A/V, sikkerhedsintegration og andre relaterede industrier. Vores moderne, cloud-baserede software leverer branchens mest komplette tilbud-til-kontant-oplevelse, hvilket gør det muligt for vores kunder at øge deres omsætning effektivt. Ved at bruge Rev.io's softwareplatform, API og partner-økosystem kan dets kunder effektivt fakturere deres kunder, administrere produkter og abonnementer, rate brug i skala, sikre overensstemmende beskatning, behandle betalinger, køre detaljerede rapporter og analysere dynamiske data.

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz er en prisvindende platform til analyse og engagement på sociale medier, som effektivt kan implementeres til at lytte og reagere på online buzz skabt af brandet og vurdere effektiviteten af ​​en given marketingkampagne. Locobuzz hjælper ikke kun med at 'lytte' til sociale medier, men også 'engagere' med brugere på personlig basis ved hjælp af indbyggede CRM-funktioner. Kraftig bucketing af data genererer indsigt og giver handlingsrettede data. Vi udvikler en one-stop digital intelligens-hub til dit brand. Dette letter indsatsen for at drive din digitale strategi og brandidentitet med strukturerede og kraftfulde analyser og visualiseringer, fri for overskuddet af komplekse sociale data. Vi hjælper dig med Real Time Experience, Thought Leadership & Crisis Management. Locobuzz gør det også muligt for virksomheder at udnytte kraften i maskinlæring og NLP til at skabe en interaktiv oplevelse ved hjælp af flersprogede chatbots. Vi tror på, at potentialet i samtalehandel kan forfine produktiviteten ved at inkorporere menneskelig intelligens i maskinen ved hjælp af kunstig intelligens.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius er den kodefrie kundeoplevelsesplatform for e-handel og detailhandel drevet af kunstig intelligens. Deres AI-løsning lærer og udvikler sig konstant fra enhver interaktion inden for deres kundenetværk og udnytter mere end 50 forudbyggede use cases, tilpasselige processer og integrationer for at gøre kunderne glade. De arbejder med fremsynede e-handels- og detailvirksomheder rundt om i verden, såsom ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa og mange andre for at give bedre kundeoplevelser online. Med DigitalGenius vil de: * Lever en friktionsfri køberrejse for e-handelskunder * Styrk ekspertise og fremtidig vækst med kunstig intelligens til e-handel * Håndter trygt uforudsigelige og sæsonbestemte stigninger i volumen * Proaktivt adressere og løse problemer, før kunder kontakter dem * Opfyld forbrugernes forventninger online og offline * Implementere og bruge e-handelsautomatisering i stor skala * Giv agenter mulighed for succesfuldt at betjene kunder ved hvert kontaktpunkt * Opnå hurtigt Zero Backlog med backlog-automatisering De hjælper virksomheder med at levere exceptionelle kundeoplevelser med: * En kontinuerligt udviklende og forbedrende e-handels AI-platform, bygget på erfaringer fra fremadskuende e-handelsvirksomheder rundt om i verden * 50+ forudbyggede use cases specifikt til e-handel for nemt at administrere sæsonbestemte og uforudsigelige stigninger * Proaktive interaktioner, der giver ajourførte oplysninger om leverancer og returneringer * Bedste praksis lært fra et netværk af de mest innovative e-handelsvirksomheder, hvilket muliggør skræddersyede svar og rejser * Tilpasselige integrationer og processer skræddersyet til kundernes krav Få nem adgang til DigitalGenius: * Cloud-teknologi (SaaS) * Altid tændt: 24/7 365 * Flere sprog er tilgængelige * Sæt dig op på 1 uge med ingen/lav kodeintegrering * Agnostiske kanaler: Selvbetjening, e-mail, bots, agenter, proaktiv, forudsalg og tale

Zowie

getzowie.com

Zowie gør det muligt for virksomheder, der sælger online, at aflede billetter ved hjælp af kraftfuld automatiseringsteknologi, tage sig af kunder med omnichannel-indbakke og sælge mere ved hjælp af forbedret kundekontekst. Zowie kan fungere som dit selvstændige kundeservicesystem eller forbedre dine nuværende værktøjer som Zendesk, Intercom, Gorgias og mange andre med automationsteknologi. * Gratis analyse af dit automatiseringspotentiale | Ved, hvad du køber! * Gratis omnichannel indbakke | Få besparelser på teknologi. * Tonsvis af integration | Forbind med Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier og tag din automatisering til næste niveau. Brug Zowie og... 1. Afbøj op til 60 % af de gentagne spørgsmål på 4 uger, og sænk løsningstiden med 67 %. 2. Care – gør det muligt for agenter at løse komplekse sager og øge CSAT med 12 %. 3. Sælg – opdag købshensigten og konverter op til 40 % flere kunder.

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday er en næste generations live chat-løsning, der kombinerer kraften fra kunstig og menneskelig intelligens for at levere den ultimative kundeoplevelse ved at muliggøre meget personlige kundesamtaler. Vores Conversational AI fungerer både som en førstelinje, selvbetjent kundeservice, der hjælper kunder med at hjælpe sig selv, og som en smart virtuel assistent, der hjælper med at øge kundeserviceagenternes effektivitet. Heydays intuitive agenthub er tilgængelig på enhver enhed, så du kan glæde kunderne, uanset om du er ved dit skrivebord eller på farten. Med Heyday kan du: * Automatiser svar på første-line kundeserviceforespørgsler, kvalificere kunder og triage automatisk mere komplekse spørgsmål for at eskalere dem til den rigtige agent * Samarbejd med en samlet teamindbakke for at levere en overlegen kundeoplevelse * Opret indkøbskurve på farten direkte inde i chatten takket være kraftfulde e-handelsintegrationer * Indsaml værdifuld kundeindsigt for at berige dit CRM * Opret skabeloner eller udnyt AI-anbefalede hurtige svar for at øge din effektivitet og spare tid * Retarget kunder på et meget personligt niveau med ordresporingsmeddelelser, produktopsalg, kundetilfredshedsundersøgelser osv. * Tilpas dine agentmeddelelser, så du aldrig går glip af et beat * Og mere! Heyday indvarsler en ny æra med live chat. Download i dag for at give dit kundeserviceteam AI-superkræfter.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat er en AI-drevet omnichannel platform for forbrugerengagement, der tilbyder live salg og support. Den automatiserede live chat platform hjælper dig med at engagere kunder 24 timer i døgnet, kvalificere kundeemner på tværs af forskellige kanaler og øge konverteringer. Det er en platform for kundekommunikation, der strømliner enhver interaktion med kunder med virksomheder. REVE Chat tilbyder et omfattende sæt af visuelle engagementsfunktioner, såsom chatbot, livechat, co-browsing og videochat, for at muliggøre hurtigere opløsninger gennem individualiserede interaktioner. Du kan nemt engagere dine kunder på tværs af deres foretrukne kanaler med REVE Chat for at give en omnichannel-meddelelsesoplevelse. REVE Chat inkluderer også Avanceret Routing, Queuing, Auto Triggers og Visitor Analytics. Virksomheder tiltrækker kunder gennem en række forskellige kanaler, herunder websteder, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App og andre. REVE Chat gør det ekstremt effektivt at kommunikere med dem fra en enkelt platform. Chatbot kan automatisere kundeassistance og engagement, live chat-løsningen kan tage tilpasning til næste niveau med et menneskeligt præg. Den kraftfulde platform hjælper virksomheder gennem hele kundeoplevelsen, fra skabelse af kundeemner til kundeglæde og fastholdelse.

Richpanel

richpanel.com

Kundeservice kan skabe eller bryde kundernes tillid til din e-handelsbutik. Med Richpanel på din side vil dit supportteam a) reagere hurtigere b) altid give præcise svar c) nemt administrere store mængder og d) vinde kundernes tillid. * Selvbetjeningsportal til at automatisere gentagne spørgsmål. * Multi-kanal helpdesk og live chat. * Svar hurtigere med kontekst. * Få salg gennem live chat. * Omfattende kundeservice rapporter.

Hiver

hiverhq.com

Hiver er en kraftfuld kommunikations- og samarbejdsplatform, der hjælper organisationer, der bruger Google Workspace, med at engagere sig meningsfuldt med deres kunder, medarbejdere og leverandører. Teams, der bruger Hiver, kan effektivt administrere multikanalkommunikation, levere selvbetjening, automatisere gryntarbejde, integrere med deres yndlingsapps, sikre SLA-overholdelse og få realtidsindsigt i ydeevne for at skabe bedre forretningsresultater. Uden at forlade Gmail, nogensinde. Hivers brugervenlighed, nul læringskurve, sikkerhed og compliance i verdensklasse og 24x7 topbedømte support gør det til den pålidelige software for 2000+ virksomheder verden over. Blandt andre Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group og Upwork er drevet af Hiver.

CommBox

commbox.io

CommBox er en enterprise-grade AI omnichannel kundeoplevelsesplatform, der gør det muligt for brands at engagere kunder på tværs af alle kanaler fra en enkelt grænseflade ved at udnytte omnichannel-kommunikation, digitalt engagement, forretningsautomatisering, konversations-AI og generative AI-chatbots. CommBox hjælper organisationer med at automatisere deres gentagne arbejde, optimere kunderejser, booste kundeserviceteams produktivitet og være på forkant med udviklingen af ​​kundernes forventninger i det digital-first-landskab. CommBox giver support- og salgsteams mulighed for bedre at engagere sig med kunder på deres foretrukne meddelelseskommunikationskanaler, såsom SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages og mere, med den eneste autonome kommunikationsplatform. CommBox's 350+ virksomhedskunder nyder godt af reducerede driftsomkostninger i callcentre, øget kundetilfredshed og højere agentproduktivitet. Oplev CommBox-oplevelsen: besøg www.commbox.io

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk gør kundeservice og IT-support let. Centraliser anmodninger, tildel, automatiser, spor fremskridt, og få mere gjort hurtigere. Mojo Helpdesk er det bedste alternativ til at administrere anmodninger med regneark og e-mails, og sætter dem alle i et kraftfuldt, men enkelt billetsporingssystem. Skær ned for indgående anmodninger med en selvbetjeningsvidenbase, hold tingene organiseret ved at tildele og tagge billetter, og udnyt automatiseringen for at forbedre effektiviteten. Nøglefunktioner: * Billetter: Søg og anmeld billetter med det samme, send en kommentar eller en medarbejdernote, prioriter, tag og afgør. * Administration: Administrer kontakter, agenter, grupper, teams, billetkøer og flere aspekter af din helpdesk-konto. * Administration: Fakturering, sikkerhed, tilføjelser og flere kontoindstillinger tilgængelige for administratorer. * Rapporter: Se og administrer forskellige rapporter (dashboard, antal billetter, ældningsoversigt osv.). * Flere helpdesk-konti: Understøtter flere helpdesk-konti, hvor du som minimum har en agentrolle. Med over 2,5 millioner glade brugere er Mojo Helpdesk det bedste valg for it-professionelle og kundeservicechefer og -agenter. Anvendes af små og mellemstore virksomheder, skoler og uddannelsesinstitutioner, sundhedsorganisationer, offentlige myndigheder og mange andre. Kom i gang på få minutter, opret forbindelse til din virksomheds eller organisations Google Workspace, og begynd at administrere anmodninger, oprette videnbaseartikler, administrere aktiver, sætte SLA-benchmarks, spore og rapportere.

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM er Customer Experience Management (CXM)-virksomheden, der hjælper virksomheder og deres partner-økosystemer med at levere exceptionelle kundeoplevelser med komplet synlighed og præcis kontrol, så de kan eje rejsen, guide oplevelsen og frigøre fordelene. OvationCXM-platformen, CXMEngine, inkluderer præbyggede CRM-connectors, kunderejse-orkestrerings- og automatiseringsværktøjer, økosystemaggregering samt videnlevering og integrerede kommunikationsløsninger i én problemfri platform. Kundeoplevelsesprofessionelle vælger OvationCXM, fordi CXM-teknologien leverer enkelhed i massiv skala og strømliner CXM-indsatsen ved hvert kundekontaktpunkt. OvationCXMs hovedkvarter ligger i Tiburon, Californien, med en landsdækkende fjernarbejdsstyrke støttet af Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures og Commerce Ventures.

Keeping

keeping.com

Keeping er verdens første kundesupportplatform integreret med Gmail. Tildel kundesupportanmodninger til holdkammerater, læg private noter, og indstil status - helt inde fra Gmail. Grundlagt i 2016 og baseret i New York, byggede vi Keeping til teams, der gør mere end blot kundesupport. Hvis du har travlt med at jonglere med vigtige kundeønsker med resten af ​​dit job, så er vi glade for, at du fandt os, for vi har bygget Keeping til dig.

Desk360

desk360.com

Desk360 er en omnichannel-kundesupportplatform, der gør det muligt for virksomheder i alle størrelser at have et 360-graders overblik over deres kunder og bruge en næste generations indbakke til deres mobile apps og websteder. Det giver dig mulighed for at kommunikere med dine kunder på enhver kanal (e-mail, live chat, sociale medier, WhatsApp og endda en beskedboks i deres mobilapps), mens du samler alle beskeder på en enkelt skærm for dine kunderepræsentanter. Med Desk360 kan du oprette en indbakke, så dine brugere kan komme i kontakt med dig på deres egne præmisser. Desk360 tilbyder integrationer med App Store, Google Play Store og Huawei AppGallery, så du kan samle alle butiksanmeldelser på en enkelt side og svare dine kunder uden at skifte frem og tilbage mellem dine butikskonti. Det er en leg at administrere dine sociale mediekonti med Desk360. Du kan se og besvare alle kundebeskeder, der kommer fra Facebook, Instagram og Twitter på en enkelt skærm, hvilket sparer dine repræsentanter for enorme mængder tid. Bruger du forskellige e-mailadresser til at yde support til dine kunder? Ingen bekymringer, for du kan samle alle dine e-mailadresser på en enkelt skærm. Hvad mere er, er, at du kan oprette brugerdefinerede FAQ og kontaktsider på dit websted for at give dine kunder holistisk støtte fra dit brand. Oplev Desk360 i dag, og begynd at kommunikere med dine kunder med foruddefinerede Desk360-meddelelser udarbejdet af professionelle oversættere på 40 sprog! Administrer dine kundebeskeder fra disse 11 kanaler på én side, og få detaljerede rapporter om både produkter og brugere. Vælg, hvem der skal være ansvarlig for hvilket projekt ved at tildele særlige agenter til hvert produkt, og tilskynd til samarbejde mellem teams for at øge deres ydeevne!

Suptask

suptask.com

Næste generations team-til-team AI-billetsystem, der styrker dine samtaler på Slack. Hjælper dig med at finde de rigtige svar, forbedre samarbejder og opnå hurtigere opløsningstider. Dine medarbejdere er alle på Slack, hvorfor tvinge dem et andet sted til at administrere billetter? Med et Slack native billetsystem øger du samarbejdet på tværs af teams og styrker en effektiv billetproces. Med en ny unik model for at arbejde med billetter gør Suptask det muligt for komplette teams at blive engageret og involveret i udbedringsprocessen af ​​billetter. Med en billetløsning, der kører indbygget i dit Slack-arbejdsområde, hvor brugere kan aktivere billetter i deres samtaler til at anmode om, tildele, prioritere, overskue, søge og svare på billetter - uden at forlade Slack. Vi skaber hurtigere ekspeditionstider på at løse billetter, flytte teams tættere på hinanden og forbedre din kundetilfredshed.

Deskhero

deskhero.com

Forenkling af kundesupport ved hjælp af AI-svar, udarbejdelse af tidligere billetter og spredt viden til effektiv, tilpasset service.

Essembi

essembi.com

Essembi er softwareinnovationshubben, der hjælper softwarevirksomheder med at accelerere deres innovationscyklus for at blive førende på deres marked. I nutidens hurtige softwareverden er presset for at bygge fantastisk software højere end nogensinde. Hastigheden af ​​din softwareinnovationscyklus spiller en afgørende rolle for din succes. De succesrige brancheledere er ofte dem med den hurtigste softwareinnovationscyklus – de indsamler hurtigt værdifuld feedback, træffer informerede beslutninger om nye produktfunktioner og leverer produktopdateringer af høj kvalitet hurtigere end deres konkurrenter. Essembi hjælper softwareteams med at fremskynde deres softwareinnovationscyklus ved at levere funktionaliteten til at styre cyklussen i ét system. Når dine produktstyrings-, udviklings-, kundesupport-, salgs- og marketingteams problemfrit samarbejder på en enkelt platform, vinder alle – dine kunder får funktioner hurtigere, dit produkt vokser hurtigere og din virksomhed skalerer hurtigere.

Gridlex

gridlex.com

Gridlexs "Ultra Customizable All-In-One App Builder" tilbyder en omfattende løsning til virksomheder, der søger skræddersyet driftseffektivitet. Med standardapps, herunder CRM, kundeservice, Help Desk Ticketing og Master Data Management, giver Gridlex mulighed for omfattende tilpasning på tværs af felter, formularer, UX, rapporter og integrationer, så de passer til enhver organisations unikke behov. Platformen skiller sig ud for sin evne til at konsolidere forskellige forretningsfunktioner i en enkelt, omkostningseffektiv pakke, understøttet af et yderst responsivt kundesuccesteam for at sikre problemfri implementering og drift. Dette gør Gridlex til et ideelt valg for virksomheder, der ønsker at strømline deres processer og forbedre serviceleveringen gennem et tilpasseligt og integreret softwaremiljø. Produktbeskrivelse: >>ULTRA TILPASSET APP BUILDER: * Brugerdefinerede modeller: Udvikl databaselignende strukturer, der kan forbindes med andre modeller og felter for forbedret datastyring. * Brugerdefinerede apps: Byg applikationer, der er unikt egnede til dine forretningsprocesser og krav. * Custom UX: Skab en brugeroplevelse, der er intuitiv og skræddersyet til din organisatoriske arbejdsgang. * Brugerdefinerede formularer: Design formularer, der stemmer overens med dine operationelle processer og brugerbehov. * Tilpassede felter: Skræddersy datafelter, så de matcher din virksomheds unikke datafangstkrav. * Tilpassede rapporter: Generer rapporter, der er specifikt tilpasset dine forretningsmålinger og analysebehov. * Brugerdefineret integration: Integrer problemfrit med andre systemer og applikationer for at skabe et samlet operationelt økosystem. * Tilpasningssupport: Få adgang til dedikeret support til at skræddersy platformen til at opfylde dine specifikke forretningsbehov. * Single Sign On (SSO)-integration: Forenkle brugeradgang med et enkelt godkendelsespunkt på tværs af alle applikationer. * Datamigrering og -indlæsning: Overfør og organiser effektivt eksisterende data til Gridlex-systemet for øjeblikkelig anvendelighed. >>APP SUITE: * CRM: Administrer kunderelationer effektivt med en omfattende suite af CRM-funktioner. * Delt indbakke: Centraliser kommunikationskanaler for at strømline korrespondance og forbedre samarbejdet. * Kundeservice, helpdesk og billetsalg: Lever overlegen kundesupport gennem integrerede service- og billetstyringssystemer. * IT Service Management (ITSM): Optimer it-tjenester med værktøjer designet til effektive ITSM-processer. * Master Data Management: Konsolider og administrer din organisations kritiske data for forbedret beslutningstagning og operationel effektivitet.

SharurAI

sharurai.com

SharurAI er en dynamisk spiller i AI-applikationsbygningsarenaen, der tilbyder on-demand AI-chatbot-tjenester, der transformerer den måde, virksomheder interagerer med deres kunder på. Med fokus på banebrydende AI-teknologi, har SharurAI specialiseret sig i at skabe brugerdefinerede AI-chatbots, der er skræddersyet til de unikke behov hos virksomheder på tværs af forskellige industrier. Vores mission er at udnytte kraften i kunstig intelligens til at forbedre kundeinteraktioner, øge effektiviteten og drive vækst. Vi er stolte af vores evne til at skabe AI-chatbots, der problemfrit integreres i dine eksisterende systemer og processer, der leverer personlig og effektiv kundesupport, salgsassistance og meget mere. Hos SharurAI forstår vi, at enhver virksomhed er unik, og det er derfor, vi arbejder tæt sammen med vores kunder for at udvikle AI-chatbots, der stemmer overens med deres specifikke mål og målsætninger. Uanset om du ønsker at strømline driften, forbedre kundetilfredsheden eller øge salget, er vores team af AI-eksperter her for at bringe din vision ud i livet.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Universelt helpdesk-system - indsaml, administrer og analyser kundeanmodninger fra alle kanaler i et enkelt "vindue" Pulsedesk er en fleksibel, pålidelig helpdesk, der yder kundesupport på flere kanaler. Brugere modtager en bred vifte af værktøjer til automatisering af rutineprocesser og overholdelse af SLA-krav, samt meget lydhør teknisk support. Det er også nemt at integrere tredjepartssoftware, oprette en vidensbase, starte en klientportal og oprette din egen webwidget i Pulsedesk-systemet.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree er en populær callcenterløsning, der understøtter forenede kommunikationskanaler. Den har en bred vifte af funktioner. Det er kendt for sine 99,99% af SLA-oppetiden. Det er en yderst skalerbar, robust, sikker og funktionsrig løsning, som er perfekt at bruge til alle skalerede virksomheder og callcentre. DialShrees VoIP- og telefonieksperter har implementeret 900+ Omnichannel-kommunikationsløsninger på tværs af 10+ brancher. BPO, KPO, Corporate Companies, Inkassobureauer, Virksomheder, Telemarketingfirmaer, Call Centers, Banking, Healthcare, eCommerce, Automotive, Government