QueueMetrics callcentermonitor giver dig mulighed for at spore agentens produktivitet og arbejdstid, lønninger, salgsmål, konverteringsrater, ACD, IVR og Music-on-hold begivenheder. Generer indgående og udgående kampagnestatistikker og overvåg processer i realtid med tilpassede vægtavler og rapporter. QueueMetrics er en yderst skalerbar administrations-, overvågnings- og rapporteringspakke, der imødekommer behovene hos tusindvis af kontaktcentre verden over og tilbyder en bred vifte af integrerede fordele, såsom understøttelse af ubegrænsede agenter, køer og kampagner, fjernarbejdsfunktioner og support til temaer og white labelling. QueueMetrics opstiller moderne standarder inden for præstationsmåling, statistik og rapportering for callcentre baseret på Asterisk PBX-teknologien. Brugt med succes i tusindvis af kontaktcentre verden over siden 2004. Funktioner - Mål, kontroller og forbedre alle aspekter af dit callcenter. * Virker med din eksisterende Asterisk PBX. * Nem, automatiseret installation. * Høj skalerbarhed: fra én til hundredvis af udgående linjer på flere servere. * Kør flere prioriterede kampagner parallelt. * Gennemgribende sikkerhedsmodel med omfattende revisionsmuligheder. * Programmerbar håndtering af opkald, der ikke afsluttes. * Let at integrere gennem sin HTTP API. * Stærke overvågningsmuligheder i realtid. * Kører lokalt - du behøver ikke være afhængig af tredjepartstjenester. * Giver et sæt "byggeklodser", så du kan skabe skræddersyede løsninger. QueueMetrics er tilgængelig på engelsk, spansk, portugisisk, tysk, brasiliansk, arabisk, kinesisk, fransk, hollandsk, italiensk, japansk, hebraisk, polsk, slovakisk, catalansk, georgisk, hollandsk, ungarsk, græsk og koreansk.

Queuemetrics er et omfattende værktøj designet til at forbedre callcenter -operationer ved at give detaljerede indsigt og analyse. Det fokuserer på at optimere opkaldskøadministration, hvilket giver virksomhederne mulighed for at overvåge og forbedre deres kundeserviceffektivitet. Appen tilbyder en række funktioner, der hjælper med at styre opkaldskøer effektivt, herunder realtidsovervågning af køstatus, opkaldsmetrik og agentydelse.

De vigtigste funktioner i Queuemetrics inkluderer avancerede rapporteringsfunktioner, der gør det muligt for virksomheder at analysere opkaldsmønstre, agentproduktivitet og kundeoplevelsesmetrics. Denne datadrevne tilgang hjælper organisationer med at tage informerede beslutninger om at strømline deres opkaldshåndteringsprocesser, reducere ventetider og forbedre den samlede kundetilfredshed. Derudover understøtter Queuemetrics tilpasselige dashboards og alarmer, hvilket sikrer, at ledere og agenter forbliver informeret om kritiske præstationsindikatorer i realtid.

Ved at integrere Queuemetrics i deres operationer kan callcentre udnytte sin robuste analyse til at identificere områder til forbedring, optimere ressourcetildeling og implementere strategier, der forbedrer kundeengagement. Appens fokus på datadrevet indsigt gør det til et værdifuldt værktøj for virksomheder, der søger at forfine deres kundeservicestrategier og forbedre driftseffektiviteten.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Kategorier:

Business

Call Center Infrastructure (CCI) Software

Websted: queuemetrics.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med QueueMetrics. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

QueueMetrics

Alternativer

Du vil muligvis også kunne lide