QueueMetrics

QueueMetrics callcentermonitor giver dig mulighed for at spore agentens produktivitet og arbejdstid, lønninger, salgsmål, konverteringsrater, ACD, IVR og Music-on-hold begivenheder. Generer indgående og udgående kampagnestatistikker og overvåg processer i realtid med tilpassede vægtavler og rapporter. QueueMetrics er en yderst skalerbar administrations-, overvågnings- og rapporteringspakke, der imødekommer behovene hos tusindvis af kontaktcentre verden over og tilbyder en bred vifte af integrerede fordele, såsom understøttelse af ubegrænsede agenter, køer og kampagner, fjernarbejdsfunktioner og support til temaer og white labelling. QueueMetrics opstiller moderne standarder inden for præstationsmåling, statistik og rapportering for callcentre baseret på Asterisk PBX-teknologien. Brugt med succes i tusindvis af kontaktcentre verden over siden 2004. Funktioner - Mål, kontroller og forbedre alle aspekter af dit callcenter. * Virker med din eksisterende Asterisk PBX. * Nem, automatiseret installation. * Høj skalerbarhed: fra én til hundredvis af udgående linjer på flere servere. * Kør flere prioriterede kampagner parallelt. * Gennemgribende sikkerhedsmodel med omfattende revisionsmuligheder. * Programmerbar håndtering af opkald, der ikke afsluttes. * Let at integrere gennem sin HTTP API. * Stærke overvågningsmuligheder i realtid. * Kører lokalt - du behøver ikke være afhængig af tredjepartstjenester. * Giver et sæt "byggeklodser", så du kan skabe skræddersyede løsninger. QueueMetrics er tilgængelig på engelsk, spansk, portugisisk, tysk, brasiliansk, arabisk, kinesisk, fransk, hollandsk, italiensk, japansk, hebraisk, polsk, slovakisk, catalansk, georgisk, hollandsk, ungarsk, græsk og koreansk.