Forbedr din oplevelse med skrivebordsappen til Brightmetrics på WebCatalog Desktop til Mac, Windows.

Kør apps i distraktionsfrie vinduer med mange forbedringer.
Administrer og skift nemt mellem flere konti og apps uden at skifte browser.

Brightmetrics er et dataanalyseværktøj designet til at forbedre ydelsen og effektiviteten af kontaktcentre og kundeserviceprocesser. Det giver omfattende indsigt i nøglemetriks såsom opkaldsvolumener, ventetider og agentpræstationer, hvilket hjælper organisationer med at optimere deres kundeservicestrategier. Ved at udnytte avanceret analyse gør BrightMetrics gør det muligt for virksomheder at tage informerede beslutninger om ressourcefordeling og procesforbedringer, hvilket i sidste ende fører til bedre kundeoplevelser.

Appen tilbyder en række funktioner, der understøtter datadrevet beslutningstagning, herunder detaljeret rapportering og analysefunktioner. Disse funktioner giver brugerne mulighed for at overvåge og analysere forskellige aspekter af deres kontaktcenteroperationer, såsom opkaldshåndtering, agentproduktivitet og kundeinteraktionsmetrik. Ved at integrere med eksisterende systemer hjælper BrightMetrics med at strømline dataindsamling og analyse, hvilket giver et samlet billede af kontaktcenterpræstation. Denne integration understøtter problemfri dataflow og letter identifikationen af områder til forbedring, hvilket sikrer, at virksomheder hurtigt kan tilpasse sig til at ændre kundebehov og markedsforhold.

Brightmetrics gør det muligt for dit team at få kritisk indsigt fra dine mest almindelige og værdifulde kundekommunikationsværktøjer - dit virksomhedstelefonsystem og kontaktcenterapplikation. Brightmetrics trækker og organiserer din telefon og andre multi-kanal engagement data, fra dit Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral eller Genesys Cloud system, til enhver konfiguration, du har brug for. Vores analyser og dashboards i realtid giver dit team mulighed for at bore ned fra oversigtsrapporter eller visualiseringer, der viser trends på højt niveau, til diskrete opkald eller interaktioner, så du kan forstå konteksten og drage bedre informerede konklusioner for at hjælpe dig med at træffe intelligente forretningsbeslutninger. Brightmetrics-forskellen Tid til værdi En gratis prøveopsætning tager minutter, ikke dage, uden aktiveringsgebyrer. Brugervenlighed Se dine data i dag med vores brugervenlige skabeloner eller tilpas hurtigt dine egne. Demokratiser indsigt og adgang Vi tilbyder ubegrænsede Brightmetrics-brugere - ingen Genesys Cloud-licens er nødvendig. Unikke funktioner Udnyt overholdelsesdatarapportering og problemfri gennemføring af data. Begynd at få værdifuld indsigt i dag Brightmetrics er ikke som ethvert andet kundeengagementanalyse- og dashboardværktøj, du nogensinde har brugt, og vi kan bevise det. Klik for at anmode om en demo i dag!

Kategorier:

Business

Værktøjer til datavisualisering

Websted: brightmetrics.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Brightmetrics. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.

Brightmetrics

Alternativer

Du vil muligvis også kunne lide